正略咨询-公益组织生存和发展的机制模型构建

1、 正略咨询-公益组织生存和发展的机制模型构建公益组织以解决社会问题、服务社会为目标和驱动力,在社会发展中发挥着日益重要的作用,是社会均衡发展不可缺少的力量。然而,公益组织的生存和发展面临的一大难题缺乏充足而又可持续性的资源。如何构建可持续的资源汇集机制,是公益组织热切关注和亟待解决的问题。本文根据多年在公益组织的实践经验,并在借鉴和分析国内外知名公益组织的运作模式的基础上,构建了一个公益组织生存和发展的机制模型,即以使命愿景为目标,以资源筹募和志愿服务为核心支柱,以激励表彰和信息披露为牵引和保障,建立平等互利、成长共赢的公益平台。 一、清晰和差异化的使命愿景使命包含的责任感和目标感是凝聚组织成

2、员的动力,清晰的使命陈述是成就公益事业的基石,差异化的愿景和切实具体的目标是公益组织发展的前提。清晰而又独特的使命应准确表达出公益组织的主要责任、核心竞争力和行为准则,一般一个好的组织的使命应具有激励性、目标性、可持续性和明确性。如,比尔及梅林达·盖茨基金会的使命为“让每个人的生命得到平等对待”,香港乐施会的使命为“致力于消除贫穷,以及与贫穷有关的不公平现象”;自然之友的使命为“建设公众参与环境保护的平台,让环境保护的意识深入人心并转化成自觉的行动”;希望工程的使命为“资助贫困地区失学儿童重返校园,建设希望小学,改善农村办学条件”。愿景是公益组织凝聚各方利益相关者的蓝图,是公益组织发

3、展方向和使命目标的一个高度概括和美好希望,它可能永不能达到,但却是每个组织成员心向往之的境界。一个好的愿景应具有振奋性、方向性、简明性和代表性。如全球援助发展联合会的愿景为“赋予每一个儿童及生命的展望,使他们获得丰盛的生命”;自然之友的愿景为“在人与自然和谐的社会中,每个人都能分享安全的资源和美好的环境”。二、多元化的资源筹募渠道公益项目运作 资源是公益组织项目运行的水之源、木之本,只有拥有充足的资源,公益组织才能够顺利地开展各项活动,实现其公益目标和社会使命,进而取得可持续发展。然而今天,越来越多的公益组织正在争夺着有限的资源,资源来源的可持续性和稳定性成为一大难题。利用多元化的资源筹募渠道

4、,可以提高资金来源的稳定性。1、筹募渠道多元化。政府、企业、资助性基金会、富裕人士、社会公众都是公益组织潜在的资源来源,公益组织可以针对不同的筹募对象,选择合适的筹募活动,以获得不同主体的支持。2、营销活动多样化。公益组织可以采取多样化的营销活动来扩大自己的品牌知名度和筹募范围,如请名人代言,通过开通在线捐赠,畅通捐赠渠道,举办相关慈善活动。壹基金虽然成立时间很短,但其所筹募的资金迅速突破亿元大关,最主要的原因就是采取了多种多样的公益营销活动。3、自身造血。公益组织要从根本上改变自身资源的有限性,就需要探寻和创新造血功能,扩大了服务范围,引入了部分盈利性业务。如尤努斯创办的格莱岷银行向穷人提供

5、无抵押的小额贷款,收取微薄的利息;太阳村的爱心认树活动等等都在一定程度上实现了自身造血功能。三、专业化的志愿服务志愿者是公益组织的“生命之血”,志愿者通过投入人力、智力和时间的方式,提供志愿服务,由于志愿者工作的自愿性和非职业性,志愿服务的专业化程度直接关系到公益组织目标的实现效果。而公益组织实现专业化志愿服务的途径就是建立其对志愿者的从招募到培训,到管理,再到评估的系统机制。1、招募。能否招募到理念相同的合适的志愿者,关键在于公益组织须有一套“外松内紧”招募流程和制度,“外松”是指公益组织应该是一个开放的平台,每一个有爱心有能力的人士都可以在这个平台上践行社会责任,“内紧”是指公益组织招募志

6、愿者应制定严谨的招募流程,明确志愿者职责和资质要求,并建立其志愿者档案信息库。2、培训。培训是让志愿者了解组织文化理念、志愿岗位职责和专业技能的一个重要的方式。志愿者在开始工作前应接受组织的培训,包括组织理念文化、运作模式和专业技能;培训形式可以采取老带新式的传统帮带,也可以采取参与式和活动式培训,将培训融入实践和活动之中。3、管理。由于志愿者的工作属于自愿性的,因此对志愿者的柔性管理非常重要,柔性管理既包括为志愿者创造一个轻松愉快的工作氛围,也包括在明确志愿者的工作任务和质量要求前提下,赋予志愿者一定的工作权力和权限,保证志愿者有独立自主参与志愿工作的权力,发挥志愿者的积极性、主动性和创造性

7、。4、评估。评估工作是对志愿者的服务时间和服务质量的记录和评估,既是对志愿者工作的尊重,也是对工作质量的保证,也是对志愿者表彰激励的基础。公益组织对志愿者的评估主要包括对志愿者的服务时间进行统计,建立志愿者的档案管理制度,定期对志愿者的服务质量进行评估,了解其工作进展,评估工作质量。四、以表彰激励为核心的牵引机制表彰激励是吸引捐赠者和志愿者持续捐赠和参与的重要机制。有效的表彰激励机制可以增强捐赠者和志愿者的认同感和归属感,进而增加公益组织的黏性和凝聚力。公益组织可以针对捐赠者和志愿者的不同需求制定不同的激励表彰措施。常见的表彰激励措施主要分为正式表彰和日常激励。正式表彰包括给予一定的物质补贴,

8、记录志愿者的捐赠时间,让志愿者参与到日常决策之中,为志愿者颁发志愿者证书,设置“志愿之星”奖等;日常激励则包括日常口头感谢、生日祝福、邮寄感谢信、共同分享成果,关心志愿者的日常生活等。 五、以信息披露为保障的透明机制公信力是公益组织的生命线,公益组织越是透明,就越能拥有比较高的公信力。公益组织资源来源的社会性就决定了公益组织的信息要公开化和透明化。公益组织每年须接受政府及相关机构的审计和监督,并将审计报告通过年报、官方网站等形式主动自觉向社会公布。同时公益组织也应对主要捐赠人报告相关专项资金的使用情况报告,以获得捐赠人的持续关注。六、以活动为中心的利益相关者互动平台利益相关者是指为公益组织提供资源和服务,对项目运行过程和结果施加影响的机构、群体或个人。这些利益相关者通过不同方式实现对公益组织项目运作的影响。公益组织通过组织活动,搭建广阔的互动共赢平台,为利益相