品管员技能提升培训

1、编辑ppt品管员技能提升培训编辑pptv第一部分、品质基础知识第一部分、品质基础知识一、抽样检验概要一、抽样检验概要二、二、AQL抽样表的使用抽样表的使用三、静电知识三、静电知识v第二部分、工作流程知识第二部分、工作流程知识一、品质检验三环节一、品质检验三环节二、首件检验二、首件检验三、巡检检验三、巡检检验编辑ppt四、自检检验四、自检检验五、抽检检验五、抽检检验六、不合格品处理方法六、不合格品处理方法七、品质异常反馈工作方法七、品质异常反馈工作方法v第三部分：报告的填写与归档管理第三部分：报告的填写与归档管理一、报告的填写一、报告的填写二、报告的归档二、报告的归档编辑ppt第一部分、品质基础

2、知识第一部分、品质基础知识v一、抽样检验概要一、抽样检验概要 1、抽样检验的定义、抽样检验的定义 从群体中随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定从群体中随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准比较以后，以其结果与判定基准比较，然后利用统计方法，判定，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样检验。此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样检验。编辑ppt 2、抽样检验相关名词、抽样检验相关名词交货者与验收者交货者与验收者 提供制品一方为交货者，接受一方为验收者，在工厂制提供制品一方为交货者，接受一方为验收者，在工厂制程中，前一制程可视为交货者，后一制程为接收

3、者。程中，前一制程可视为交货者，后一制程为接收者。检验群体检验群体 所提供之同一生产批（所提供之同一生产批（LOT）的制品谓检验群体，简称）的制品谓检验群体，简称群体。群体的大小（多少）以群体。群体的大小（多少）以N表示。表示。样本样本 从群体内随机抽取部分的单位体，谓之样本，样本大小从群体内随机抽取部分的单位体，谓之样本，样本大小以以n表示。表示。合格判定个数合格判定个数 作为判定群体是否合格的基准不良个数，谓合格判定数，作为判定群体是否合格的基准不良个数，谓合格判定数，以以C表示。表示。编辑ppt缺点缺点 制品的单位其品质特性不合乎契约所规定的规格、图面、制品的单位其品质特性不合乎契约所规

4、定的规格、图面、购买说明书等的要求，谓缺点。购买说明书等的要求，谓缺点。缺点分类缺点分类N致命缺点致命缺点 ：有危害制品的使用者或携带者的生命安全：有危害制品的使用者或携带者的生命安全之缺点，谓致命缺点。之缺点，谓致命缺点。 N重缺点重缺点 ：不能达成制品的使用目的之状况，谓重缺点。：不能达成制品的使用目的之状况，谓重缺点。N轻缺点轻缺点 ：实际上不影响制品的使用目的之缺点，谓轻：实际上不影响制品的使用目的之缺点，谓轻缺点。缺点。 不良品不良品 制品有一个或一个以上的检验项目不合乎规格时，这制制品有一个或一个以上的检验项目不合乎规格时，这制品就谓之不良品。全部的检验项目都合乎规格的制品谓良品就

5、谓之不良品。全部的检验项目都合乎规格的制品谓良品。品。编辑ppt3、抽样检验的分类、抽样检验的分类一次抽检形式一次抽检形式 例如从例如从N=1000的群体中，随机抽取的群体中，随机抽取n=100的样本，的样本，样本中如发现样本中如发现 C个或个或C个以下缺点数时，则判断群体为合格个以下缺点数时，则判断群体为合格 C个以上缺点数时，则判断群体为不合格个以上缺点数时，则判断群体为不合格 这种只抽检一次就可判断群体为合格或不合格的抽检这种只抽检一次就可判断群体为合格或不合格的抽检形式，谓一次抽检形式。形式，谓一次抽检形式。编辑ppt双次抽检形式双次抽检形式 例如从例如从N=1000的群体中，随机抽取

6、的群体中，随机抽取n1=100的样本，样本中的样本，样本中如发现如发现X个不良品，当个不良品，当 X1C1时，则判断群体为合格时，则判断群体为合格 X1R1时，则判断群体为不合格时，则判断群体为不合格 C1X1R1时，再抽取时，再抽取n2=150的第二次样本的第二次样本如果第二次样本中发现如果第二次样本中发现X2个不良品，当个不良品，当 X1+X2C2时，判断群体为合格时，判断群体为合格 X1+X2R2时，判断群体为不合格时，判断群体为不合格 （R2=C2+1）编辑ppt4、抽样检验的优劣、抽样检验的优劣优点优点 检验费用比全检少检验费用比全检少 检验数少，检验可较详细检验数少，检验可较详细判

7、断不合格，全部退货，可以刺激交货方加强品质判断不合格，全部退货，可以刺激交货方加强品质管制管制缺点缺点虽然判断合格，也难免有不良品的存在虽然判断合格，也难免有不良品的存在 可能把良品的群体判不合格，也可能把不良品的群可能把良品的群体判不合格，也可能把不良品的群体判为合格体判为合格编辑pptv二、二、AQL抽样表的使用抽样表的使用1、使用、使用AQL抽样表的目的：抽样表的目的：E为了使抽样的样本具有广泛性；为了使抽样的样本具有广泛性；E为了更真实的反映所检批量的品质状况为了更真实的反映所检批量的品质状况2、AQL抽样表基础知识：抽样表基础知识：批量批量 取自一个批并且有该批的信息的一个或一组产品

8、。取自一个批并且有该批的信息的一个或一组产品。编辑ppt样本量样本量 样本中产品的数量。样本中产品的数量。抽样方案抽样方案 所使用的样本量和有关批接收准则的组合。所使用的样本量和有关批接收准则的组合。检验水平检验水平 检验水平标志着检验量。对于一般的使用，有检验水平标志着检验量。对于一般的使用，有、和和等等3个检验水平。除非另有规定，应使用个检验水平。除非另有规定，应使用水平。当水平。当要求鉴别力较低时可使用要求鉴别力较低时可使用水平，当要求鉴别力较高时水平，当要求鉴别力较高时可使用可使用水平。水平。 另外另外4个特殊检验水平个特殊检验水平S-1、S-2、S-3和和S-4，可用于，可用于样本量

9、必须相对地小而且能容许较大抽样风险的情形样本量必须相对地小而且能容许较大抽样风险的情形编辑ppt3、检验类型、检验类型正常检验正常检验 当过程平均优于接收质量限时抽样方案的一种使用法。当过程平均优于接收质量限时抽样方案的一种使用法。此时抽检方案具有为保证生产方以高概率接收而设计的此时抽检方案具有为保证生产方以高概率接收而设计的接收准则。（注：当没有理由怀疑过程平均不同于某一接收准则。（注：当没有理由怀疑过程平均不同于某一可接收水平时，进行正常检验。）可接收水平时，进行正常检验。）加严检验加严检验 具有比相应正常检验抽样方案接收准则更严厉的接收具有比相应正常检验抽样方案接收准则更严厉的接收准则的

10、抽样方案的一种使用法。（注：当预先规定的连准则的抽样方案的一种使用法。（注：当预先规定的连续批数的检验结果表明过程平均可能比接收质量限低劣续批数的检验结果表明过程平均可能比接收质量限低劣时，进行加严检验。）时，进行加严检验。）编辑ppt放宽检验放宽检验 具有样本量比相应正常检验抽样方案小，接收准则和具有样本量比相应正常检验抽样方案小，接收准则和正常检验抽样方案的接收准则相差不大的抽样方案的一正常检验抽样方案的接收准则相差不大的抽样方案的一种使用法。（注：放宽检验的鉴别能力小于正常检验。种使用法。（注：放宽检验的鉴别能力小于正常检验。当预先规定连续批数的检验结果表明过程平均优于接当预先规定连续批

11、数的检验结果表明过程平均优于接收质量限时，可进行放宽检验。）收质量限时，可进行放宽检验。）编辑ppt4、样本抽取方法、样本抽取方法问题一：抽取多少箱为合理？抽取多少箱为合理？问题二：从抽取的箱数里面抽取的个数？从抽取的箱数里面抽取的个数？说明：批量批量=N；样本数；样本数=n；总装箱数量；总装箱数量=T； 抽取的箱数抽取的箱数=t；每箱抽取数；每箱抽取数=s公式：t=T；s=n/t案例说明： 现有一批键盘现有一批键盘1000PCS，总的箱数为，总的箱数为50箱，依据箱，依据AQL抽取的样板为抽取的样板为80 PCS。解析一：抽取的箱数解析一：抽取的箱数t=T =50 = 8箱箱解析二：每箱抽取

12、的个数解析二：每箱抽取的个数s=n/t=80/8=10 PCS编辑pptv三、静电知识三、静电知识1、概念、概念静电静电 在物体表面均匀分布且相对静止的正电荷或负电荷的简在物体表面均匀分布且相对静止的正电荷或负电荷的简称。称。静电释放静电释放(ESD) 在静电电场的作用下在静电电场的作用下静电电荷的快速转移称静电释放。静电电荷的快速转移称静电释放。静电敏感特性静电敏感特性(ESDS) 组件容易被释放的静电损坏的特性组件容易被释放的静电损坏的特性如如IC场效应都是场效应都是ESDS组件组件编辑ppt2、静电的产生静电的产生摩擦静电摩擦静电 由两种材料接触相互摩擦产生的电荷由两种材料接触相互摩擦产

13、生的电荷如梳子梳头发能如梳子梳头发能产生静电。产生静电。分离静电分离静电 由材料快速分离造成外层正负电荷分离而产生由材料快速分离造成外层正负电荷分离而产生如折断如折断断铁丝。断铁丝。电场感应电场感应 在具有电场的环境内导体材料感应出电荷在具有电场的环境内导体材料感应出电荷静电传导静电传导 静电传导也就是电荷的转移。静电传导也就是电荷的转移。编辑ppt3、静电的危害、静电的危害微粒污染微粒污染 在洁净室里在洁净室里使直径在使直径在0.11.0微粒之间的颗粒沉积的主微粒之间的颗粒沉积的主要原因是静电。要原因是静电。ESD失效失效静电释放时静电释放时当放电电流过大当放电电流过大产生过高热能产生过高热

14、能将会击穿将会击穿集成电路内部线路。集成电路内部线路。有时有时ESD并没有把半导体完全破坏并没有把半导体完全破坏而只把组件某部分的而只把组件某部分的质量降低质量降低具有内在潜伏的危害。潜伏性的具有内在潜伏的危害。潜伏性的ESD问题将会问题将会积累起来积累起来加深损坏的严重性加深损坏的严重性 并且运送并且运送ESD组件中也组件中也会产生。会产生。 编辑ppt4、防静电方法、防静电方法隔离法隔离法 用防静电袋或静电屏蔽周转箱隔断电子元器件与带有用防静电袋或静电屏蔽周转箱隔断电子元器件与带有静电的物体接触静电的物体接触从而保护电子元器件免受静电损害。从而保护电子元器件免受静电损害。防静电导引法防静电

15、导引法 用防静电带将人体表面的静电引入大地用防静电带将人体表面的静电引入大地确保人体表确保人体表面静电分布面静电分布如带静电手环如带静电手环工作台上铺防静电台垫等。工作台上铺防静电台垫等。编辑ppt5、如保防止、如保防止PCB上元器件被静电损坏上元器件被静电损坏+所有接触所有接触PCB的人员都必须正确地佩带静电手环；的人员都必须正确地佩带静电手环；+必须在有防静电设施的工作台进行必须在有防静电设施的工作台进行PCB装配装配插件插件检检测并保持台面清洁和整齐；测并保持台面清洁和整齐；+防静电带，防静电台垫防静电带，防静电台垫接地线等必须完好并经常确认；接地线等必须完好并经常确认；+所有工具及仪器

16、必需接地；所有工具及仪器必需接地；+取递取递PCB板时应拿基板两侧，禁止触碰零件或焊脚面；板时应拿基板两侧，禁止触碰零件或焊脚面；+不能将不能将PCB板在工作台上滑行、摩擦或层迭。板在工作台上滑行、摩擦或层迭。编辑ppt6、静电手环的正确使用、静电手环的正确使用静电手环金属部分要和手腕良好接触静电手环金属部分要和手腕良好接触不许过松不许过松更不更不许隔着衣服戴在衣袖上；许隔着衣服戴在衣袖上；应将静电手环末端夹子有齿的部位夹在接地线金属部分；应将静电手环末端夹子有齿的部位夹在接地线金属部分；离开工位时离开工位时应把静电手环线末端的夹子取下应把静电手环线末端的夹子取下严禁随严禁随便拔拉手腕上的扣子

17、便拔拉手腕上的扣子严禁把静电手环伸缩线拉得过长。严禁把静电手环伸缩线拉得过长。编辑ppt第二部分、工作流程知识v一、品质检验三环节一、品质检验三环节1.进料检验进料检验：是指原料、外协加工品的检验。：是指原料、外协加工品的检验。2.制程检验制程检验：是指原料投入经加工至装配成品过程中的检验。：是指原料投入经加工至装配成品过程中的检验。检验要点检验要点操作人员应确定依操作标准操作，且于每一批的每一件加工操作人员应确定依操作标准操作，且于每一批的每一件加工完成后，必须经过有关人员实施首件检查，等检查合格后，完成后，必须经过有关人员实施首件检查，等检查合格后，才能继续加工，各组组长还应实施随机检查；

18、才能继续加工，各组组长还应实施随机检查；编辑ppt检查站人员应确定依检查标准检查，不合格品检修后需检查站人员应确定依检查标准检查，不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工；再经检查合格后才能继续加工；质量部质量部IPQC巡回抽验，并做好制程管理与分析，以及将巡回抽验，并做好制程管理与分析，以及将资料回馈有关单位；资料回馈有关单位；发现质量异常应立即处理，追查原因，并矫正及作成记发现质量异常应立即处理，追查原因，并矫正及作成记录防止再发生。录防止再发生。检查仪器、量规的管理与校正。检查仪器、量规的管理与校正。编辑ppt3.最终检验最终检验：是指加工完成的成品至出货。：是指加工完成的成品至出货。

19、检验要点：检验要点：加工完成的成品要经过成品检验合格后，才能入库存或出加工完成的成品要经过成品检验合格后，才能入库存或出货；货；确实依成品检验标准实施检验，判定不合格则退回生产单确实依成品检验标准实施检验，判定不合格则退回生产单位检修，检修后仍需再经成品检验。位检修，检修后仍需再经成品检验。库存成品必须抽验，以确保产品质量，避免质量变异的产库存成品必须抽验，以确保产品质量，避免质量变异的产品送交客户，发现质量变异应立即调查原因（必要时会同品送交客户，发现质量变异应立即调查原因（必要时会同有关单位），作好防止再发措施，并通知生产单位检修。有关单位），作好防止再发措施，并通知生产单位检修。编辑pp

20、tv二、首件检验二、首件检验 是指某完整工序或者装配线生产出的首件产品的检验。是指某完整工序或者装配线生产出的首件产品的检验。检验要点检验要点 准备生产工单，准备生产工单，BOM文件、检查标准；文件、检查标准；核对产品是否吻合生产工单；使用材料是否符合核对产品是否吻合生产工单；使用材料是否符合BOM文件；文件；依据检查标准的检验项目依次检验；依据检查标准的检验项目依次检验；检验过程中填写相应的检验项目；检验过程中填写相应的检验项目；检验合格，可以转入正式生产；检验不合格，不可转入正检验合格，可以转入正式生产；检验不合格，不可转入正式生产，需重新做首件，直到检验合格为止才能正式生产式生产，需重新

21、做首件，直到检验合格为止才能正式生产编辑pptv三、巡检检验三、巡检检验 是指检验员在生产进行过程中的巡回检验。是指检验员在生产进行过程中的巡回检验。检验要点：检验要点：l核对操作人员的作业手法是否规范；核对操作人员的作业手法是否规范；l使用的设备、夹具是否处于正常工作状态；使用的设备、夹具是否处于正常工作状态；l使用的物料是否正确；使用的物料是否正确；l是否有作业指引用作指导；是否有作业指引用作指导；l工作台面摆放是否整齐；工作范围的区域划分是否清晰；工作台面摆放是否整齐；工作范围的区域划分是否清晰；检验出的良品、不良品有明确的区分。检验出的良品、不良品有明确的区分。l出现的品质异常向相关人

22、员反馈，追踪反馈点的改善方出现的品质异常向相关人员反馈，追踪反馈点的改善方案，直到改善方案有效为止。案，直到改善方案有效为止。编辑pptv四、自检检验四、自检检验 是指对自己所从事的工作进行自查的检验。是指对自己所从事的工作进行自查的检验。检验要点检验要点操作员需有自检意识；操作员需有自检意识；自检使用的设备、夹具是否处于正常工作状态；自检使用的设备、夹具是否处于正常工作状态；自检使用的物料是否正确；自检使用的物料是否正确；自检自己的操作是否与作业指引符合；自检自己的操作是否与作业指引符合；自检工作台面摆放是否整齐；自检工作范围的区域划分自检工作台面摆放是否整齐；自检工作范围的区域划分是否清晰

23、；自检检验出的良品、不良品有明确的区分；是否清晰；自检检验出的良品、不良品有明确的区分；出现的品质异常向相关人员反馈。出现的品质异常向相关人员反馈。编辑pptv五、抽检检验五、抽检检验 是指对一个批量抽取一定量的样本的检验。是指对一个批量抽取一定量的样本的检验。检验要点检验要点抽取的样品需具有代表性；抽取的样品需具有代表性；使用的设备、夹具是否处于正常工作状态；使用的设备、夹具是否处于正常工作状态；检验时使用的资料是否齐备；检验时使用的资料是否齐备；工作台面摆放是否整齐；工作范围的区隔是否清晰；检验工作台面摆放是否整齐；工作范围的区隔是否清晰；检验出的良品、不良品有明确的区分；出的良品、不良品

24、有明确的区分；如实填写检验记录如实填写检验记录编辑pptv六、不合格品处理方法六、不合格品处理方法b不合格品产生的范围：进料不合格；制程品不合格；最终不合格品产生的范围：进料不合格；制程品不合格；最终检验不合格；仓储品不合格；客诉品不合格。检验不合格；仓储品不合格；客诉品不合格。b不合格品处理流程：标识不合格品处理流程：标识隔离隔离反馈反馈处理处理重检；重检；b不合格品处理方式：照用不合格品处理方式：照用/ /放宽使用；退货；挑选使用放宽使用；退货；挑选使用（供应商或公司自己）；返工；返修；报废等。（供应商或公司自己）；返工；返修；报废等。编辑pptv七、品质异常反馈工作方法七、品质异常反馈工作方法在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时，立在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时，立即向有关人员反映质量异常情况，使能迅速采取措施，处即向有关人员反映质量异常情况，使能迅速采取措施，处理解决，以确保质量；理解决，以确保质量；当发现不合格品时，除应依正常程序追踪原因外，不合格当发现不合格品时，除应依正常程序追踪原因外，不合格品当即剔除，以杜绝不合格品流入下一个制程品当即剔除，以杜绝不合格品流入下一个制程质量异常统计分