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文档简介

1、岗位说明书填报日期：年月日岗位名称教育咨询师岗位代码部门 /分支机构校区所属部门咨询部岗位每周工作时间5+1 天薪资级别岗位任命提议权限咨询部主任岗位任命批准权限校区总监岗位综述：负责来电咨询约访以及来访家长的当面签单，全部工作均围绕招生。工作关系：直接经理：咨询主任专业经理：无隔级领导：校区总监平级：学习管理师、排课专员、课时专员、师资招聘专员等直接下属：无主要职责如下：重要性职责描述1 耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长做出专业的咨询。2 引导家长带孩子上门并接待。3 对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可。4 制定孩子长期的辅导计划与方案。5 与家长签订辅导协议。6 监督和跟踪辅导

2、和服务质量。7 建立客户电子档案及负责客户维护。任职要求如下：专业、大专或以上学历，教育、销售、管理等相关专业。学历资格行业背景最好有教育行业经历，对行业有一定的了解。从业年限1 年以上。知识技能对学科较熟悉，能对学生学科问题进行基本的分析。专业经验要有销售意识。热爱教育，良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通素质控制能力好，良好的学习能力，能承受工作压力，亲和力要强，具有团队协作能力。有积极、 主动的个性， 好胜心强。 口齿伶俐， 反应敏锐，气质沉稳，忌浮躁。性别不限在公司运营中，员工存在以下舞弊行为时，对其执行相应处罚，即当事人、管理责任人给公司造成经济损失的，追回相

3、应款项，对其进行罚款处罚，解除当事人的劳动合同，并在全公司进行通报。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。岗位禁止行为1、签单后不提交，私自与教师直接排课，私分学员的辅导费。2、接收家长的咨询定金不交财务，归已或私分。3、在家长不知情的情况下，冒名申请退坏账归已或私分。4、 3A、 5A 订单，以普通收费标准提交，做“鸳鸯”合同。5、卖订单、卖信息获取不当收益。6、将已签约并提交系统的签约合同，恶意造成退费， 转移到其它外机构或个人，获得回扣。7、咨询师将家长的交费存入私人银行卡后转再交财务。8、在合同中不真实填写咨询师本人的姓名，集中到其他咨询师名下，以获得高提成或集体打造“英雄”，造成公司成本上升。9、将已在天材签约的学员人为造成退单后，转移成私单或转到他处。10、按奥数、 3A、 5A 标准签的单，以普通单的标准录入PPTS，又以奥数、3A、5A 课时费计课时。11、利用给客户的增值活动收费谋私利。12、提高或降低天材执行的收费标准，与客户签约。13、不按规定标准完成、提交“个性化辅导方案”。14、咨询师提交的学员初期资料内容有误，造成课时分配不符合教学规律。15、咨询师签约后不在规定时间

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