现代企业专业培训资料

1、3S3P4A管理咨询工程系列培训深圳市中旭企业管理参谋公司深圳市中旭企业管理参谋公司烟台南尧实业课程之二课程之二公司经营战略目标公司经营战略目标经营经营目标目标分解分解组织组织人力人力布局布局管理管理运营运营机制机制组织组织优秀优秀绩效绩效企业战略分解与员工能力企业战略分解与员工能力Page 3高绩效？高绩效？Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训到底什么因素能决定员工的高绩效？到底什么因素能决定员工的高绩效？Page 4社会人社会人企业人企业人人才人材人财通过什么方式来实现？Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训Page 5资 产负 债清楚公司战略不了解公

2、司战略注重客户价值忽视解客户价值负责任推卸责任结果导向走形式完任务为成功想方法为失败找借口认真、专注、敬业自我提前，推诿不落实坚持到底、永不言弃不追求结果，半途而废有团队精神不注重团队协作Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训Page 6知识知识技能技能态度态度行为行为工作绩效工作绩效= F(= F(能力，意愿，行动，规那么能力，意愿，行动，规那么) )培训要素培训要素行为行为-转化为业绩转化为业绩Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训Page 7员工培训本钱远远超过每人每年员工培训本钱远远超过每人每年10001000美美元。被认为是投入产出比最高的投资。元

3、。被认为是投入产出比最高的投资。从从“技术业务知识到技术业务知识到“沟通技巧再沟通技巧再到到“文化、思维，不断深化，表达了文化、思维，不断深化，表达了一种哲理一种哲理在需要的时候提供必要的在需要的时候提供必要的培训。培训。全球知名企业如何培训全球知名企业如何培训-例如续例如续Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训系统培训Page 8贯徹贯徹“以人为本、提高人员素质的培训以人为本、提高人员素质的培训思路。创业以来一直将培训工作放在首位思路。创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团领导，下至车间一线工人，根，上至集团领导，下至车间一线工人，根据每个人的职业生涯设计、制定出个性化据

4、每个人的职业生涯设计、制定出个性化的培训方案，提供充分的培训时机，实行的培训方案，提供充分的培训时机，实行培训与上岗资格相结合。培训原那么是培训与上岗资格相结合。培训原那么是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。，立竿见影。 全球知名企业业如何培训全球知名企业业如何培训-例如续例如续Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训素质培训Page 9要使人才培训后不流失，关键要把培训与要使人才培训后不流失，关键要把培训与员工个人的职业生涯开展相结合。要方案员工个人的职业生涯开展相结合。要方案一下未来一二年内可能到达什么位置，让一下未来一二

5、年内可能到达什么位置，让他清楚上面的职位需要多少人、现有多少他清楚上面的职位需要多少人、现有多少人、有多少职位有待升迁和补充。让员工人、有多少职位有待升迁和补充。让员工感觉到前途是看得见、摸得着的。感觉到前途是看得见、摸得着的。全球知名企业如何培训全球知名企业如何培训-例如续例如续Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训职业生涯培训Page 10更看重人才的忠诚培训，让企业文化这只更看重人才的忠诚培训，让企业文化这只“看不见的手挽留受训人才。在联想，看不见的手挽留受训人才。在联想，不管是管理培训，还是技能培训，企业文不管是管理培训，还是技能培训，企业文化的培训始终贯穿其中。留住

6、人才的关键化的培训始终贯穿其中。留住人才的关键在于它能为员工提供良好的培训和开展空在于它能为员工提供良好的培训和开展空间，而培训那么常常是员工感受企业是否间，而培训那么常常是员工感受企业是否在尽心尽力地为他们创造开展时机的依据在尽心尽力地为他们创造开展时机的依据，是表达企业文化的重要形式。，是表达企业文化的重要形式。全球知名企业如何培训全球知名企业如何培训-例如续例如续Part 1企业核心能力与员工培训企业核心能力与员工培训企业文化培训Page 11采用了采用了“一带一手法去培养经理人。一带一手法去培养经理人。任何管理者的局部关键工作就是为继任者铺路。任何管理者的局部关键工作就是为继任者铺路。

7、对人才的最高要求并不是经验，而是学习的能力。对人才的最高要求并不是经验，而是学习的能力。经理人通常会经过经理人通常会经过3 3个阶段的培训：个阶段的培训： 1. 1.流程和制度培训。让经理人更深入地了解管理层的事情流程和制度培训。让经理人更深入地了解管理层的事情； 2. 2.管理任务周期培训。是管理业务技能训练，告诉管理者管理任务周期培训。是管理业务技能训练，告诉管理者如何去管理；如何去管理； 3. 3.人员管理的培训。主要练就沟通技能和开展员工的能力人员管理的培训。主要练就沟通技能和开展员工的能力。 全球知名企业如何培训全球知名企业如何培训-例如续例如续Part 1企业核心能力与员工培训企业

8、核心能力与员工培训基层员工基层员工：做什么？怎么做？工作标准？责任心中层主管中层主管：团队打造、绩效管理、领导力、HRM高层主管高层主管：创新经营、商业模式、HRM经营高管经营高管：盈利模式、创新经营、组织再造 等。企业培训内容侧重点企业培训内容侧重点TPage 13组织一次培训活动组织一次培训活动 建立了培训体系建立了培训体系? ?企业内部培训体系构成企业内部培训体系构成Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系十. 实施及效果评估五. 培训设施四. 培训讲师三. 培训方案二. 培训需求一. 培训组织培培训训体体系系十十大大要要素素八. 培训时间七. 参训人员六. 培训

9、费用九. 培训地点管管理理咨咨询询顾顾问问观观点点Page 15培训是谁的事情？培训是谁的事情？1 12 23 31 12 23 3培培训训人力资源部的工作人力资源部的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能应该如何应该如何分工？分工？Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 16知名企业培训组织 摩托罗拉 - 培训大学 丰田 培训大学 海尔 - 培训学院 惠普 - 经销商大学 鸿海 - IE培训学院 诺基亚 全球培训中心 培训部Training&developmentorganizationPart 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体

10、系Page 17常见企业培训组织培训管委会培训中心/部业务部门总经理总经理经营班子经营班子培训主管培训主管培训经理培训经理培训专员培训专员培训助理培训助理培训讲师培训讲师部门主管部门主管工程主管工程主管专案主管专案主管培训机构培训机构领导支持培训组织Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 18某企业培训机构设计技术中心培训专员销售中心培训专员制造中心培训专员经营中心培训专员X部门X部门X部门X部门X部门X部门X部门X部门分公司培训专员X部门培训中心人力资源委员会Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 19某企业培训机构内部组织

11、设计管理类专案类营销类作业类行政办公技术类培训中心主任课程开发组教师教研组教材开发组培训组统一支持平台Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 20培训需求分析培训需求分析五大角度审视企业培训需求五大角度审视企业培训需求 战略分析战略分析 岗位分析岗位分析 绩效分析绩效分析 现存问题分析现存问题分析 关键关键/ /重大事件分析重大事件分析确定培训需求确定培训需求 开展型企业一般可以通过对以下五个维度中的一个或多个开展型企业一般可以通过对以下五个维度中的一个或多个方面进行分析，找出本企业现阶段的培训需求。方面进行分析，找出本企业现阶段的培训需求。Part 2：构建

12、企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 21培训需求调查表培训需求调查表Interviewee: Date: Interviewer:被面谈者： 日期： 面谈者：Please answer the following questions:请答复以下问题:1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？2. For employees (your manager), what would you like them

13、to improve? 对你部门的员工(经理)，你认为首先在哪些方面需要改进？3. For yourself, what would you like to improve? 对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？ Page 22请在大白纸上列举出您中心单位的培训需求然后各中心选出3人上台，1人讲解每个团队6分钟南尧员工培训需求现场调查南尧员工培训需求现场调查8分钟Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 23新员工入职岗前培训能力提升培训高管专训岗位应知应会培训企业培训对象金字塔模型企业培训对象金字塔模型Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门

14、的培训体系经营决策能力财务系列课程企业培训课程体系设计企业培训课程体系设计初级管理能力系列课程中级管理能力课程技术系列课程销售系列课程建造系列课程人资系列课程物料系列课程专案系列课程其它系列课程新员工入职培训系列课程新员工入职培训系列课程Page 25内部讲师职责 透过有效的内部学习活动，将企业经营、文化与工作经验的核心内容做有系统地传承。Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 26四、培训讲师3T培训学习制定资格标准内部试讲认证颁证资料存档内部讲师培养Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 27信心自我激励态度知识能力沟通技

15、巧教学心理专业知识周边知识EQ情绪管理心智模式培训方法教案写作教学技巧解决问题讲师讲师培训讲师资格素质模型Page 28学员心中优秀讲师的6CsComfortConsiderationConfidenceCertaintyConvictionControl舒适自在善解人意信息十足肯定不疑令人信服因应自如Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系内部讲师选拔流程成为资格讲师参加TTT培训个人提出申请并附课程大纲试讲组织评审资格复审资格初审讲师任职资格管理讲师类岗位类资深讲师高级讲师资格讲师高级岗位中级岗位初级岗位有经验者初学者Page 30 参加培训人数 适合桌椅摆放 房間

16、大小 室内布置 灯光 噪音 温度 参加考勤 音响设备 电源设备 室外狀況 投影设备 白板与显示设备 服务设施 辅助设备 现场纪律五、培训设施及现场管理Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系培训理念与政策培训经费管理方法工资总额的多少比例营业额/利润总额比例人均不少于多少经费每人每年不少于多少课时根据年度培训方案制度根据工程提取费用计提及支付方法内外培训经费的比例讲师与学员培训经费的比例讲师课时费管理课程自行开发费用外部购置费用比例培训经费提取方法培训经费使用方式六、培训费用Page 32成人学习特征(aripa: A-R-I-P-A)：1.注意力集中不易维持长时间At

17、tention2.希望得到尊重与肯定Respect3.想要参与讨论与互动Interaction4.问题导向并期望得到答案Problem Solving5.期望学习有助于工作应用ApplicationPart 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 33v 以人为本、尊重員工、奖惩清楚、文化单一；v 有完善的奖惩、竞争及淘汰机制；v 注重培训需求，定期做满意度调查；v 视培訓为对人力资本的長期投资；v 重视员工开展方案，重视优秀人才训练和提升；优秀企业特征摘要:Part 2：构建企业及部门的培训体系：构建企业及部门的培训体系Page 34Any successful corporations leap from good to gre