七人员选拔结构化面试

1、选拔：结构化面试仲理峰大学仲理峰所有11/22/20121仲理峰博士、副教授研究方向：人力通讯地址：100872：管理、组织行为大学电子邮件：peakzhong仲理峰所有11/22/20122人力管理实践系统系统的基石：胜任和敬业的员工11/22/20123安全与保障：劳资环境安全仲身理心峰康所有组织与环境：组织设计工作设计建设与激励：绩效管理薪酬设计职务晋升与招募：工作分析招募培训与发展：培训开发职业选拔与任用：选拔内部竞聘讲授内容 结构化面试的定义、特点 结构化面试的基本原则 结构化面试的题型 结构化面试的测试维度 结构化面试题的编制 结构化面试的流程 结构化面试过程演练仲理峰所有11/2

2、2/20124有效面试的五个步骤面试准备建立和谐气氛开放式提问 结束面试总结面试仲理峰所有11/22/20125给初步面试者的建议简历内容的简要核对仪表气质特征服饰的职业化 概括性思维水平非言语行为（目光接触、面部表情、手势、体势、空间距离）职位要求的符合性薪酬要求及仲理峰方式所有11/22/20126 如是说 人心不同，各如其面。三国志蒋琬传仲理峰所有11/22/20127应试者应注意的形象 着装：郑重、得体、大方 发式与胡须：头发整齐、干净、不遮掩；要把固结成绺的头发梳开； 无胡须 面部化装：淡而自然、不要有黑而深的眼影、口红宜淡；男无鼻毛 饰物：面试中杜绝饰物 香水：最好面试前两三个小时

3、淡淡涂抹，不要喷到衣服上，不要吃蒜葱，不要喝酒等。仲理峰所有11/22/20128应试者应注意的七件事知己知彼发现主试者的真正需要让主试者知道你能满足其需要先思考后回答热情适度管理好的印象非言语行为可能比言语内容更重要仲理峰所有11/22/20129面试的定义面试（interviewing）：一种精心设计的活动，它根据特定岗位对任职者自身条件的要求，通过多种，在特定情景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能。仲理峰所有11/22/201210面试的特点1、面试有其目的性，不同于面谈和交谈；2、面试以谈话和观察为工具，以语言和行为为媒介；3、面试在特定的情景下进行；4、面试主要考

4、查应试者的胜任特征等笔试难以测量的内容，是笔试的一个有效的补充形式。仲理峰所有11/22/201211面试测量的主要内容1、仪表气质2、专业知识3、工作经验4、口头表达能力、综合分析能力、应变能力、自控能力、人际交往能力等5、工作态度6、求职7、业余与仲理峰所有11/22/201212面试的基本形式 单人面试和小组面试 常规面试和情景面试 结构化面试与非结构化面试仲理峰所有11/22/201213什么是结构化面试结构化面试（Structured Interview）是根据特定职位的胜任特征要求，遵循事先制定的标 准化的面试程序，采用专门的题库、评价标准和评价，通过小组与应考者面对面的言语交流等

5、方式,评价应考者的胜任特征的标准化测评过程和。仲理峰所有11/22/201214结构化面试的特点吸取了标准化心理测试的科学标准，能获得更加客观、一致和准确的信息；吸取了经验型面试（非结构化面试）接近实际的优点，能获得更加丰富、完整和深入的信息。仲理峰所有11/22/201215结构化面试中的标准化1、通过工作分析获得相应岗位的测评要素；2、根据测评要素编制面试题目、参考和评分标准；3、对所有的应试者按相同的顺序提问相同的；4、须经过专门的培训；5、每个应试者的面试时间相同（一般为30-40分钟）。仲理峰所有11/22/201216结构化面试的基本原则测评要素明确具体面试典型开放面试程序规范固定

6、面试结果客观可比仲理峰所有11/22/201217结构化面试的题型智能型情景型行为型投射型仲理峰所有11/22/201218智能型多为关注的热点，测试应试者的分析、综合和等思维能力。评价时主要关注的不是讲述的内容是否与想法一致，关键是看他（她）的表述是否思路清楚、合乎逻辑，表现出较高的逻辑思维能力。仲理峰所有11/22/201219情景型描述一个某种能力、与工作有关的假定情景，要求应试者回答在这个给定的情景中会怎么做，以应试者是否具备应对的素质。关键在于设置的情境要符合招聘职位的实际情况和要求，面试中应尽可能地使考生进入这个情境去投射的真实想法。仲理峰所有11/22/201220行为型通过确认

7、应试者在过去某种情景和任务中的实际行为，获得考生具备某能力的相关信息。的STAR模式：回答S-SituationT-Task A-ActionR-Results当时的情境是什么？具体任务是什么？采取了什么具体行动？ 结果怎么样？仲理峰所有11/22/201221投射型测验者给被试看一张不明确的图片，要求他/她尽量发挥想象力，讲一个故事。然后,主试按照专门的编码和对故事内容进行评分和解释。图片投射测验可以避免面试中的称许性问题，主要测试成就等次的胜任特征。仲理峰所有11/22/201222有效面试的六个步骤 根据职位要求确定面试测评要素； 确定各测评要素的权重； 根据测评要素选择面试 编制面试试

8、题； 选择和培训面试； 根据面试方案实施面试。仲理峰所有11/22/201223确定测评要素根据对现任表现优秀的的行为访谈和职务分析，确定职位的胜任特征模型（素质要求），形成结构化面试的测评要素。仲理峰所有11/22/201224IT行业管理胜任特征模型示例逻辑思维、计划安排、管理决策应变能力、组织协调、创新意识激励指挥、成就、仪表气质仲理峰所有11/22/201225确定各测评要素的权重不同的管理者职位在胜任特征要求上，不仅有要素的差异，即使要素相同， 在各要素的权重要求上也不同，因此应。确定各要间的权重仲理峰所有11/22/201226管理者（行政、业务总监）胜任特征模型决策能力洞察力、预

9、见力计划安排能力 组织协调能力0.40.30.20.1仲理峰所有11/22/201227商务类员工（市场、销售、胜任特征模型）计划安排能力表达能力谈判说服能力应变能力组织协调能力0.250.250.250.150.10仲理峰所有11/22/201228胜任特征模型示例逻辑思维、计划安排、管理决策应变能力、组织协调、创新意识激励指挥、成就、仪表气质仲理版11/22/201229面试小组主考：1人：4-8人监督与核分员：各1人引导员：1人仲理峰所有11/22/201230面试行政（用人）专业、行业心理测评、人力管理仲理峰所有11/22/201231结构化面试的环境要求考场周围应保持安静，避免干扰；

10、考场的大小适中，一般为30-40平方米； 考场内应布置简朴，张贴画要淡雅；为考生备有饮用水和；的服饰应庄重、无新异刺激干扰；与考生的距离不要太远（2.5-3米）。场外有专门的接待，避免前后考生交流。仲理峰所有11/22/201232面试材料及说明1、面试情况一览表面试的简况；姓名、学历、户口所在地、专业、2、面试评分表面貌、工作简历。某一考生进行评分的表格，内容：测评要素、权重分数、评分要点、评分等级、得分、评语。3、面试题本为面试提供的面试题和评分要点。4、面试评分对照表供对考生相互比较用的评分初步，内容：考官姓名、招聘和职位，评价要素和考生姓名。仲理峰所有11/22/201233结构化面试的流程第一、测评就位，分发结构化面试评价材料；