淘宝店铺运营八步走

1、淘宝店铺运营八步走淘宝店铺运营八步走寻宝贝：挖掘市场潜力商品；找流量：吸引更具价值访客；升转化：力促访客购买行为；提客单：深层分析店铺客单价；促效率：提升员工服务效率；管会员：CRM（客户关系管理）；抓服务：售前、售中、售后；算利润：全环节总结并提升！Step1寻宝贝挖掘市场潜力商品：店铺宝贝的贴心管家，帮您提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手Step2找流量吸引更具价值访客：精准分析店铺流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻轻松松领先同行Step2找流量：免费流量免费流量1、活动流量2、自然搜索流量3、SNS流量4、搜索引擎流量5、微博流量6、收藏流量7、直接访问Step2找

2、流量：收费流量收费流量1、直通车流量2、淘宝客流量3、硬广流量4、导航流量5、返利分享平台流量Step3升转化促进店铺访客购买行为：快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量店铺的转化率咨询转化率推广转化率营销活动转化率页面浏览转化率Step4提客单提高购买订单交易额：深层分析店铺客单价，提供有效的搭配技巧，帮助提高关联销售新客户客单价老客户客单价深层分析店铺客单价的决定因素：商品结构页面引导，客服推荐，营销活动Step5促效率提升员工服务效率：降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应性提高效率降低成本批量改价、批量评价、自动回复、批量打印订单、客服提效软件Step

3、6管会员开展会员顾客精准营销：多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销客户资料统计客户资料分析会员等级制度会员营销活动会员关怀和互动Step7抓服务加强各项环节服务品质：全方位提升服务，通过服务提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客户友好沟通和互动1、售前接待2、物流服务3、售后服务4、员工的管理和激励Step8算利润自动核算利润明细：全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趁势进行分析，统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障商品毛利成本结构1、人力成本2、办公成本3、营销成本4、物流成本附：口碑营销口碑就像一个雪球，在互联网这个信息道路上越滚越大。不管你是一个企业，还是

4、一个名人，甚至是一个普通人，你都可以通过你的声音或是口碑来表达你的思想，去影响他人。调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。在这个网络化力量兴起的时代，口碑营销对一个企业的生存发展有着很大的影响。案例一：“相宜本草”网络成功秘诀“相宜本草相宜本草”主要成功秘诀：主要成功秘诀：采用网络社区口碑营销策略，借助互联网社区营销新媒介，展开迎合精准群体心理的营销策略，利用网络快速传播特点，实现低成本的广泛传播效应。“相宜本草相宜本草”营销传播渠道：营销传播渠道：唯伊网；整合浙江本地社

5、区及线下高校资源，实现了线上线下互动整合营销唯伊网是国内一家新兴的化妆品品牌口碑社区化妆品品牌口碑社区，社区以品牌俱乐部、试用达人品牌俱乐部、试用达人为特色，汇集化妆品品牌的消费者、粉丝和意见领袖，用户人群以年轻态年轻态人群人群为主，年龄层在20-30之间居多，品牌消费习品牌消费习惯不稳定惯不稳定，有较大的热情尝试新鲜品牌、新鲜产品较大的热情尝试新鲜品牌、新鲜产品。“相宜本草”营销过程大致分为五步一、免费申请品牌试用装免费申请品牌试用装 利用消费者的利益驱动和新鲜事物的好奇好奇心心，为品牌造势、吸引眼球、聚集人气。互联网实现了很多新鲜的尝试，同时她们也会在这个过程中关注这个品牌，并了解其他消费

6、者对该品牌的口碑评价，这个过程中无形使得品牌受到了极大的关注，抓住受众的眼球，其实已经成功了一部分。“相宜本草”营销过程大致分为五步二、收集数据资料，品牌进反馈，以便数据挖掘收集数据资料，品牌进反馈，以便数据挖掘这个过程中充分了利用了数据的资源，为些潜在消费者进行了电话营销，并且为每个潜在消费者邮寄了相宜本草的会员杂志，很多用户反馈相宜的服服务很贴心务很贴心，使得消费者对相宜本草这个陌生品牌产生了好感。“相宜本草”营销过程大致分为五步三、网络整合营销传播三、网络整合营销传播唯伊联合国内知名社区站点，做联合推广，活动有更丰富的传播载体，更广阔的传播范围，快速提升品牌在网络中的知名度和影响力。这个

7、过程线上线下有着交叉互动的关系，包括高校人群的覆盖，短信平台的精准营销，都为整个事件的传播面起到了极大的推广作用。“相宜本草”营销过程大致分为五步四、用户分享试用体验四、用户分享试用体验 以奖品为诱饵，吸引试用用户分享产品体验，引导消费者的正向口碑，实现推广产品在网络传播的知名度和美誉度一定程度提升的效果。相宜本草推出的免洗眼膜产品，刚好在这一期间投放市场，通过百度和Google搜索相关评论，基本上全部回到唯伊社区，因为这里的用户是第一波试用用户，而且这一产品可以找到几十篇高质量的评论，相宜的其他产品可以找到上百篇。对于一个新兴品牌，唯伊社区可能会最集中汇集大量的口碑评论，通过互联网的复制传播效应，口碑逐渐扩散开来。“相宜本草”营销过程大致分为五步五、五、试用达人试用达人Blog MediaBlog Media推荐推荐试用达人Blog目前拥有1700多个网络订阅，拥有忠实的读者群，在网络试用领域有着较高的知名度和影响力，我们会在活动结束阶段，重点推荐活动期间优秀的网友评论，为品牌网络传播画上完美的句号。总结总结：“相宜本草”是化妆品领域的年轻品牌，其市场价格也非常适合年轻态群体，明确的营销思路和扎实的实践过程，为