护士规范化培训实施及管理汤安莲

1、护士规范化培训实施及管理汤安莲主要内容1护理人员培训的意义护理人员培训的意义 2护理人员培训步骤护理人员培训步骤 3护理人员培训形式护理人员培训形式 4护理人员培训方法护理人员培训方法护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。5护士考评护士考评 1、通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工、通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的根本方法和程序，减少护士在工作作所需要的根本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的时机

2、均等，使护理工作更富有成效。中犯错误的时机均等，使护理工作更富有成效。2、帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和、帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和开展目标等。开展目标等。3、使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职、使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断开展。业的不断开展。一、护理人员培训的意义培训重点培训重点理论：理论： 稳固常规稳固常规 增加专科开展前沿信息增加专科开展前沿信息 分享护理创新分享护理创新 考试：存好理论试卷，考试出多种题型，题面广些，不要考试：存好理论试卷，考试出多种题型，题面广些，不要 全部问答题，耗时，达不到目的。全部问答题，耗时，达不到目的。操作：

3、操作： 科内最常用的根底护理操作科内最常用的根底护理操作 专科护理操作专科护理操作 55项操作光碟可拷到家里电脑项操作光碟可拷到家里电脑 培训考核：存好原始资料可设计表格记录培训考核：存好原始资料可设计表格记录护士长如何抓好本科护士的护士长如何抓好本科护士的培训呢培训呢? ?二、护理人员培训步骤1、了解护理人员学习特、了解护理人员学习特点点2、需求分析，确定培训目标、需求分析，确定培训目标3、制订培训教育方案、制订培训教育方案4、培训内容与现任工作联系、培训内容与现任工作联系5、实施培训方案、实施培训方案6、评价培训效果、评价培训效果 护士长的苦恼护士长的苦恼-工作、学习与家庭、生活的冲突事工

4、作、学习与家庭、生活的冲突事实实? !护士的个人品质护士的个人品质-特殊特殊1、了解护理人员学习特点: 原因原因-用在工作上的时间用在工作上的时间?工作表现工作表现? 分配用在工作上的时间分配用在工作上的时间? 用在家庭上的时间用在家庭上的时间 ? 家庭生活质量家庭生活质量 ? 分配家庭时间分配家庭时间 ?如老人照料、孩子成长、爱人事业、家务料理如老人照料、孩子成长、爱人事业、家务料理1、了解护理人员学习特点:都在不断地争夺同一个资源都在不断地争夺同一个资源-时间时间 时间不够？！时间不够？！ “富者越富的系统富者越富的系统基模基模老实自问老实自问兼顾工作与家庭是不是你的愿景，兼顾工作与家庭是

5、不是你的愿景， 要认真思考、用心选择要认真思考、用心选择 主妇？事业？兼主妇？事业？兼顾？顾？1、了解护理人员学习特点:1、了解护理人员学习特点:注意帮助护士建立他注意帮助护士建立他们自信和自尊们自信和自尊 与大家享自己的知识专长和个人经历与大家享自己的知识专长和个人经历 答复他们的问题答复他们的问题 选择护士工作中可能面对的实际问题选择护士工作中可能面对的实际问题 注意提高培训的实效注意提高培训的实效提供时机提供时机允许护士有时机提问允许护士有时机提问学习内容针对性学习内容针对性让护士自己形成看法让护士自己形成看法2、培训需求分析、确定培训目标护士需要知护士需要知道什么？道什么？与他现在知道

6、与他现在知道和做到之间的和做到之间的差距？差距？ 有潜力做到有潜力做到什么？什么？2、培训需求分析、确定培训目标 医院开展医院开展层面？层面？工作岗位工作岗位层面？层面？ 护理人员个护理人员个人层面？人层面？回忆具体护理回忆具体护理岗位的职责和岗位的职责和绩效期望绩效期望确定该岗位需确定该岗位需要的知识和技要的知识和技能类别能类别确定护士缺少确定护士缺少并需要培训的并需要培训的知识技能、并知识技能、并列出需要承受列出需要承受培训人员的具培训人员的具体名单体名单评估学习需求的主要步骤评估学习需求的主要步骤2、培训需求分析、确定培训目标无论采取什么方式进展培训，都要首先确定培训目标。无论采取什么方

7、式进展培训，都要首先确定培训目标。3、制订培训教育方案使本钱消耗降低使本钱消耗降低使护理人员在工作使护理人员在工作数量上得到提高数量上得到提高使工作得到及时改使工作得到及时改善善护理工作质量得以护理工作质量得以提高提高 培训目标培训目标建立建立专科护士应该到达什么水平？专科护士应该到达什么水平？目前你科护士到达什么水平？目前你科护士到达什么水平？确定培训中应当传授的信息内容？确定培训中应当传授的信息内容？科室护士最急需培训什么内容？科室护士最急需培训什么内容？要采取什么方法传授？要采取什么方法传授？3、制订培训教育方案制订培训方案要充分的时间考虑教学方案的内容制订培训方案要充分的时间考虑教学方

8、案的内容作要到达的学习效果。作要到达的学习效果。做到以下两方面：做到以下两方面： 1 1培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。确保学习以致用。 2 2保证护理主管人员参与，保证培训前后给予保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。护理人员必要的支持和帮助。4、论证培训内容与现任工作的联系5、实施培训方案鼓励护士提问鼓励护士提问组织护士讨论或学习反思组织护士讨论或学习反思保证培训内容与工作联系保证培训内容与工作联系帮助护理人员积极帮助护理人员

9、积极参与到培训中参与到培训中利用多种形式的培利用多种形式的培训手段激发护理人训手段激发护理人员学习兴趣员学习兴趣介绍培训目的、要介绍培训目的、要求和内容，促进相求和内容，促进相互交流互交流 实施培训方案实施培训方案在培训在培训2-32-3个月后进展追踪评估。个月后进展追踪评估。方法：方法： 以讨论的形式让护理人员自以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训合理己讲述学习收获和对培训合理化建议。化建议。 学习后测验，让护理人员自学习后测验，让护理人员自己定出行动方案，证明学习结己定出行动方案，证明学习结果。果。 观察受训人员工作情况以及观察受训人员工作情况以及实际工作中新知识技能的情况。实际

10、工作中新知识技能的情况。6、评价培训效果三、护理人员培训形式继续教育继续教育人员培训是有组织有方案地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识人员培训是有组织有方案地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识、能力、态度和行为，到达提高组织工作绩效，护理人员和组织共同开展的目的。、能力、态度和行为，到达提高组织工作绩效，护理人员和组织共同开展的目的。标准化培训标准化培训岗前培训岗前培训分层级培训分层级培训三、护理人员培训形式 新护士 岗前培训护生、护士、护师初级 护 士 标准化培训1-6年 护 师中级 主管护师 分层级培训高级 副主任护师 继续护理学教育终身 主任护

11、师 1、岗前培训、岗前培训内容：内容： 公共局部公共局部-护理部一周护理部一周 专科局部专科局部-科室二至三个月科室二至三个月意义：意义：帮助新进人员转换角色，从护生角色转帮助新进人员转换角色，从护生角色转换为护士；换为护士；帮助他们尽快熟悉工作环境，减少环境帮助他们尽快熟悉工作环境，减少环境和工作产生的压力；和工作产生的压力；有利于新成员自学执行医院规章制度，有利于新成员自学执行医院规章制度，顺利融入医院。顺利融入医院。三、护理人员培训形式 2 2、护士标准化培训、护士标准化培训 是指在院校完成护理专业根底教育后是指在院校完成护理专业根底教育后, ,医院为培医院为培养合格的临床护理专业人才，

12、实施在职护士承受养合格的临床护理专业人才，实施在职护士承受标准的护理专业化培训。护士标准的护理专业化培训。护士护师护师以临床为主、实践为主、自学为主，讲座及其它形以临床为主、实践为主、自学为主，讲座及其它形式为辅。式为辅。培训时间大学为本科一年、培训时间大学为本科一年、 大专三年、中专五年。大专三年、中专五年。 三、护理人员培训形式三、护理人员培训形式 2、护士标准化培训、护士标准化培训 1、轮科期护士标准化培训、轮科期护士标准化培训轮科期是护士临床工作的起步阶段轮科期是护士临床工作的起步阶段是培养合格临床护士的开端是培养合格临床护士的开端应聘到我院医学院校毕业的护士，开场工作应聘到我院医学院

13、校毕业的护士，开场工作的第的第1年，即进入轮科第一阶段第年，即进入轮科第一阶段第1年度的、年度的、标准化培训。以临床护理工作为主，熟练掌标准化培训。以临床护理工作为主，熟练掌握根底理论、根本知识、根本技能。握根底理论、根本知识、根本技能。按照护理部安排的轮转方案进展科室轮转培按照护理部安排的轮转方案进展科室轮转培训。训。由轮转科室护士长为每一位轮转护士指定一由轮转科室护士长为每一位轮转护士指定一名指导教师，在护士长及指导教师的具体指名指导教师，在护士长及指导教师的具体指导下，保质保量完成见习期护士标准化培训导下，保质保量完成见习期护士标准化培训方案。方案。护士长、指导教师每月对见习期护士素质、

14、护士长、指导教师每月对见习期护士素质、根底理论、根本知识、根本技能及临床护理根底理论、根本知识、根本技能及临床护理工作质量进展考核一次，并将考核结果记录工作质量进展考核一次，并将考核结果记录在考核手册上。在考核手册上。年度综合分年度综合分85学分，完成轮科期工作总结，学分，完成轮科期工作总结，读书心得、年度继续教育学分读书心得、年度继续教育学分25学分。学分。三、护理人员培训形式 2、护士标准化培训、护士标准化培训本科毕业生：本科毕业生：专业知识：专业知识：稳固理论知识，学习专业理论，稳固理论知识，学习专业理论，阅读本学科进展状况资料，完成阅读本学科进展状况资料，完成一篇综述或论文。一篇综述或

15、论文。专业技能：专业技能：掌握各项专业操作技能，掌握常掌握各项专业操作技能，掌握常见病、多发病及一般急危病人的见病、多发病及一般急危病人的抢救配合及监护、独立运用护理抢救配合及监护、独立运用护理程序对病人实施整体护理，正确程序对病人实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床教学工书写护理病历，完成临床教学工作。作。三、护理人员培训形式 2、护士标准化培训、护士标准化培训专科毕业生：专科毕业生：专业知识：专业知识：第一阶段：稳固理论知识，学习本科第一阶段：稳固理论知识，学习本科教学内容。教学内容。第二阶段：深入学习专业理论知识，第二阶段：深入学习专业理论知识，进展状况资料，了解本专科进展完成进展状

16、况资料，了解本专科进展完成一篇综述或论文。一篇综述或论文。专业技能：专业技能：第一阶段：熟练掌握根底护理操作技第一阶段：熟练掌握根底护理操作技能能 ，完成对常见病人的护理。，完成对常见病人的护理。第二阶段：掌握各项专业操作技能，第二阶段：掌握各项专业操作技能，掌握常见病、多发病及一般急危病人掌握常见病、多发病及一般急危病人的抢救配合及监护、独立运用护理程的抢救配合及监护、独立运用护理程序对病人实施整体护理，正确书写护序对病人实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床教学工作。理病历，完成临床教学工作。三、护理人员培训形式 2、护士标准化培训、护士标准化培训中专毕业生：中专毕业生：专业知识：专业知

17、识：第一阶段第一阶段1年：稳固理论知识，复年：稳固理论知识，复习执业考试内容、掌握护理程序知识。习执业考试内容、掌握护理程序知识。第二阶段第二阶段2-3年：完成晋升考试中年：完成晋升考试中根底理论的学习，了解专科护理开展根底理论的学习，了解专科护理开展状况。状况。第三阶段第三阶段4-5年：完成晋升考试中年：完成晋升考试中专业理论的学习，掌握重症病人的监专业理论的学习，掌握重症病人的监护知识，学习护理本、专科知识。护知识，学习护理本、专科知识。专业技能：专业技能：第一阶段：掌握根底护理操作技能第一阶段：掌握根底护理操作技能 ，初步掌握专科常规护理操作及常见病初步掌握专科常规护理操作及常见病的护理

18、。的护理。第二阶段：熟练掌握根底护理操作技第二阶段：熟练掌握根底护理操作技能，掌握专科护理技术操作技及各项能，掌握专科护理技术操作技及各项护理常规，根本掌握急危病人的抢救护理常规，根本掌握急危病人的抢救配合及病情观察。配合及病情观察。第三阶段：熟练掌握专科护理技术操第三阶段：熟练掌握专科护理技术操作，掌握重症监护仪器的使用和保养，作，掌握重症监护仪器的使用和保养，能运用护理程序对病人实施整体护理，能运用护理程序对病人实施整体护理，能书书护理病历，完成中专实习局部能书书护理病历，完成中专实习局部的带教工作。的带教工作。 3、继续护理学教育 是继护士标准化专业培训之后以学习新理论、新知识、 新技术

19、和新方法为主的一种终生护理学教育。 增新补充拓宽-提高继续教育的形式：灵活多样。继续教育的学分制管理：不得少于25学分，I类到达10分，II分到达15分。三、护理人员培训形式3、继续护理学教育继续护理学教育一是学历教育：一是学历教育： 参加大专、本科、研究生班、专科护士脱产学习。参加大专、本科、研究生班、专科护士脱产学习。二是培训基地二是培训基地:ICU、急诊、手术室三是举办短期培训班：三是举办短期培训班：四是上级医院进修学习四是上级医院进修学习五是参加重大的、突发性的、护理任务。五是参加重大的、突发性的、护理任务。三、护理人员培训形式三、护理人员培训形式 4、分层次培训、分层次培训 岗前培训

20、岗前培训 轮科期护士标准化培训轮科期护士标准化培训 护士标准化培训护士标准化培训 护师护师 主管护师主管护师 管理人员管理人员何谓护士分层次培训？何谓护士分层次培训？ 分层次培训是针对不同年资、岗位、分层次培训是针对不同年资、岗位、学历和能力水平的护理人员学历和能力水平的护理人员责任护责任护士、辅助护士等，所制定实施的不同士、辅助护士等，所制定实施的不同形式和内容的培训模式。形式和内容的培训模式。护士分层次培训的目标护士分层次培训的目标缩短岗位适应时间缩短岗位适应时间 专业化开展专业化开展 形成专科培训体系形成专科培训体系实施背景1 卫生部卫生部?中国护理事业开展规划纲要中国护理事业开展规划纲

21、要 20052021年年?分析现状分析现状(一一)护士队伍建立亟待进护士队伍建立亟待进一步加强一步加强 (二二) 护理教育需要进一步护理教育需要进一步开展和标准开展和标准 护士的效劳意识、效劳理念、业务护士的效劳意识、效劳理念、业务素质、技术水平和能力与临床医疗素质、技术水平和能力与临床医疗技术开展和人民群众多元化安康效技术开展和人民群众多元化安康效劳的需求存在差距，护士的专业化劳的需求存在差距，护士的专业化开展与临床医学相比相对滞后开展与临床医学相比相对滞后三缺乏系统、标准的护士毕业后教育和继续教育；三缺乏系统、标准的护士毕业后教育和继续教育；四缺乏针对临床护理工作需要，对专科护理岗位四缺乏

22、针对临床护理工作需要，对专科护理岗位和护理管理岗位护士的标准化培训和护理管理岗位护士的标准化培训实施背景实施背景2年轻护士多年轻护士多编制缺乏编制缺乏急危重病人多，加床多急危重病人多，加床多专科开展迅速专科开展迅速实施背景3 ?护士条例护士条例?要求要求?湖北省护士定期考核管理方法湖北省护士定期考核管理方法?和和?细细那么那么?的出台的出台三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训培训内容培训内容按技术职务选定内容按技术职务选定内容初级技术职务：根本理论为主初级技术职务：根本理论为主中级技术职务：专科理论及进展中级技术职务：专科理论及进展 高级技术职务：新理论新进展高级技术职务：新理论新

23、进展三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训护理技能培训护理技能培训 按护理人员技术职务选定内容按护理人员技术职务选定内容 初级技术职务：根本护理技能为初级技术职务：根本护理技能为主主 中级技术职务：专科护理技能为中级技术职务：专科护理技能为主主 高级技术职务：专科技能和新技高级技术职务：专科技能和新技术术三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训 综合能力的培训综合能力的培训 急救护理技术综合培训急救护理技术综合培训 疑难护理病例分析疑难护理病例分析 护理病例讨论护理病例讨论三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训护理部、大科、各科室组织各种专护理部、大科、各科室组织各

24、种专业或相关专业的讲课。业或相关专业的讲课。坚持病区业务学习制度，每月进展坚持病区业务学习制度，每月进展护理查房、护理病例讨论、读书沙护理查房、护理病例讨论、读书沙龙。龙。举办各种继续教育学习班、培训班、举办各种继续教育学习班、培训班、研讨班。研讨班。举办全院性护理科研信息交流、全举办全院性护理科研信息交流、全院性护理新知识、新理念、新技术院性护理新知识、新理念、新技术发布交流会、护论文及读书心得交发布交流会、护论文及读书心得交流。流。进展全院性的培训及考试考核。进展全院性的培训及考试考核。三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训护士培训护士培训2-3年年 1、在熟练掌握根底知识和、在

25、熟练掌握根底知识和技能的根底上，进一步学技能的根底上，进一步学习和熟练专科护理知识和习和熟练专科护理知识和技能包括专科疾病知识、技能包括专科疾病知识、护理要点、专科仪器使用、护理要点、专科仪器使用、用药本卷须知及常见不良用药本卷须知及常见不良反响等。反响等。 2、学习整体护理有关理论、学习整体护理有关理论和方法。和方法。 3、学习安康教育原那么和、学习安康教育原那么和方法，充实教育内容，提方法，充实教育内容，提高教育能力高教育能力4、完成年度继、完成年度继续教育学分续教育学分25学分。学分。 5、参加符合国家有关规定、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育的各种本专业的学历教育三、护理人员

26、培训形式 4、分层级培训、分层级培训护士培训护士培训4-6年年 1、专科疾病护理知识和、专科疾病护理知识和技能。技能。 2、学习和熟练抢救技术、学习和熟练抢救技术及相关知识。及相关知识。 3、学习病房临床教学工、学习病房临床教学工作和护理科研设计。作和护理科研设计。 4、完成年度继续教育学、完成年度继续教育学分分25学分。学分。 5、参加符合国家有关规、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历定的各种本专业的学历教育教育三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训护师培训护师培训 1、“三基及专科知识、特别是三基及专科知识、特别是危重病人护理技能的培训。危重病人护理技能的培训。 2、参加各护

27、理学术小组、大科、参加各护理学术小组、大科、病区组织的各种专业或相关专业病区组织的各种专业或相关专业的学术讲座、学术交流、学习班、的学术讲座、学术交流、学习班、培训班、研讨班、专科培训、护培训班、研讨班、专科培训、护理查房、护理会诊、护理病例讨理查房、护理会诊、护理病例讨论、论文及读书心得交流及考试论、论文及读书心得交流及考试考核等。考核等。 3、专科护理、抢救知识和技能的、专科护理、抢救知识和技能的培训、教学和管理知识的培训。培训、教学和管理知识的培训。 4、完成年度继续教育学分、完成年度继续教育学分25学学分。分。 5、参加符合国家有关规定的各种、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育

28、。本专业的学历教育。三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训主管护师培训主管护师培训 1、“三基及专科知识、特别是三基及专科知识、特别是危重病人护理技能培训。危重病人护理技能培训。 2、参加各护理学术小组、大科、参加各护理学术小组、大科、病区组织的各种专业或相关专业病区组织的各种专业或相关专业的学术讲座、学术交流、学习班、的学术讲座、学术交流、学习班、培训班、研讨班、专科培训、护培训班、研讨班、专科培训、护理查房、护理会诊、护理病例讨理查房、护理会诊、护理病例讨论、论文及读书心得交流及考试论、论文及读书心得交流及考试考核等。考核等。 3、抢救知识和技能、教学、管理、抢救知识和技能、教学

29、、管理、科研知识的培训。科研知识的培训。 4、完成年度继续教育学分、完成年度继续教育学分25学学分。分。 5、参加符合国家有关规定的各种、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育。本专业的学历教育。 6、每年完成、每年完成1篇护理论文或综述篇护理论文或综述并力争发表。并力争发表。三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训副主任护师培训副主任护师培训 护理科研开展、重点放在指导并护理科研开展、重点放在指导并积极参与护理研究，提高学术水积极参与护理研究，提高学术水平的培训工作。平的培训工作。结合教学水平，进展护理教学管结合教学水平，进展护理教学管理、师资培训，承担本科教学人理、师资培训，承

30、担本科教学人员、教学管理员、带教教师的培员、教学管理员、带教教师的培训。训。开展护理科研课题立项辩论；护开展护理科研课题立项辩论；护理新知识、新理念、新技术发布理新知识、新理念、新技术发布交流会；护理学术交流会；护理交流会；护理学术交流会；护理教学查房。教学查房。三、护理人员培训形式 4、分层级培训、分层级培训护理管理人员的培训护理管理人员的培训 1、举办全院护士长管理学习班，护、举办全院护士长管理学习班，护士长和护理骨干进展护理管理新理念、士长和护理骨干进展护理管理新理念、新方法的学习。新方法的学习。 2、全院护士长进展培训考试考核。、全院护士长进展培训考试考核。 3、护理科研、论文、法律法

31、规、职、护理科研、论文、法律法规、职业防护等知识的考试业防护等知识的考试 4、护理、护理“三基理论的考试三基理论的考试 5、完成年度继续教育学分、完成年度继续教育学分25学分。学分。 6、参加符合国家有关规定的各种本、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育，以获取学历。专业的学历教育，以获取学历。 7、每年完成、每年完成1篇护理论文或综述并篇护理论文或综述并力争发表。力争发表。四、护理人员培训方法培训方法应按医院自身特点和条件、培培训方法应按医院自身特点和条件、培训对象、培训要求进展选择。训对象、培训要求进展选择。优点：利于受训优点：利于受训人较系统的承受人较系统的承受新知识，利于教新知识

32、，利于教学人员控制进度学人员控制进度优点：感官性强，优点：感官性强，能激发学习者兴能激发学习者兴趣，利于对学习趣，利于对学习内理解内理解优点：参与性强，优点：参与性强，利于知识和经历利于知识和经历交流，利于能力交流，利于能力锻炼和培养锻炼和培养方法：视听和多方法：视听和多媒体教学法、角媒体教学法、角色扮演、案例学色扮演、案例学习习其他其他讨论法讨论法演示法演示法讲授法讲授法常用培训方法常用培训方法 现场示范、模拟与回放现场示范、模拟与回放 床边教学查房床边教学查房 临床跟班实践临床跟班实践 高年资护士专题讲座高年资护士专题讲座 专题讲座专题讲座 护理教学查房护理教学查房 读书报告会、网上课堂读

33、书报告会、网上课堂QQQQ群群 病例讨论病例讨论晨会提问晨会提问四、护理人员培训方法五、护理职业素质教育一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情效劳，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者安康权利的保障。 效劳不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最正确奖赏。五、护理职业素质教育要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。五、护理职业素质教育1.1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建立；通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建立；2.2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3.3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升行业精神面貌；通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升行业精神面貌；4.4.通过培训帮助医院员工将行业精神运用到实际工作中，提升行业竞通过培训帮助医院员工将行业精神运用到实际工作中，提升行业竞争力；争力；