设计师套餐谈单话术

1、设计师套餐谈单话术 谈方案时留意规避的问题和错误 第一项错误：盲目的和客户争论。 当你盲目的拒绝客户的想法的时候，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很厌烦别人说他们错了，尤其是他们明显有错的时候。他们不喜爱别人当面指出他们的错误。 作为设计师，首要责任是赢得客户的签单，签单能带给我们实际收入，而赢得和客户的争论只能满意虚荣。假如客户在质疑公司和你的诚信和实力，作为设计师需要适当的解释或者一语带过。 其次项错误：盲目表达个人的喜好和看法。 作为家装设计师，不能以个人喜好去打算客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候，要明白客户同样也有对自己喜好的坚持，假如坚持与客户相反的想法，他可能不

2、想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和看法。 第三项错误：攻击竞争对手。 假如客户没提起你公司的竞争对手，就不要主动提起他们；肯定不要在客户面前指名道姓的争论和贬低你公司的竞争对手。肯定不要拿他们的家装设计做比较，或者以任何理由去攻击他们。 为你的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的状况下，更是如此。 第四项错误：过分夸大家装设计的作用。 任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的

3、趣事或开心的阅历，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户简单信任来自第三者的正面评语。 第五项错误：随便承诺。 为了拉住客户，你告知客户可以给他更多的折扣或供应你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并减弱了整个谈单及服务过程的客户关系。 套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我具体讲一下什么是套餐么？ A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司供应设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，根据现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施

4、工中还会给咱们业主供应装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会依据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会便利您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费劲。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会消失这么大的价格差距？ A：我们依据每位客户的不同家居需求会供应不同的主材，您留意看下包含主材后面的括号里面

5、的材料品牌，B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢，B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国内的一线品牌的同时包含卫生间洁具，同样的也是国内一线品牌。（C套餐同样是不包含窗套的） Q：为什么不包含窗套呢？假如我要窗套是不是还需要加钱？ A：我们的套餐里面全部的工程是按标准工艺流程施工的，而窗套一般是在墙面铺贴壁纸的状况下对壁纸收边起到一个爱护的左右。一般像墙面是乳胶漆的房子里不用去增加窗套的。假如您担忧墙面阳角的防碰爱护这块，我们可以在后期施工过程中给您增加放碰护边，这个就需要额外增加少量费用了。 Q:我之前也了解过一些套餐公司，他们的

6、套餐预算里是没有水电改造的，说是没法确定施工数量多少，那为什么你们会包水电改造呢？ A：对于水电改造这块，我们在套餐模式中其实是规定了详细工程项的总价了，不分套餐种类，根据户型面积分为：3000,4000,5000。这个由价格限定工程量在咱们正常家居生活中是能够达到咱们的生活需求的，而且我们在水电改造施工完成后会依据现场实改尺寸再给您核算一次详细金额，没达到咱们预算金额的会给您进行退还金额，当然假如超出预算，还是会收取超出费用的。由于在水电这一块还是需要依据咱们业主自己的生活需要去改动的。 Q：我看套餐彩页上你们全都包了，那我之前在建材展会买了衣柜、瓷砖和橱柜是不是就没用了，这样的话我还是自己

7、找个体装修吧。 A：这一点您完全不用担忧，我们在做套餐之初就已经想到这个问题了。对于您已经自购主材的这一部分我们会在做精准预算的时候把您购买的那一部分主材费用减掉。而您找个体装修的这个想法，从设计师角度动身 我是不建议的。由于在施工过程中及完工以后，或多或少都会有一些小问题，而个体装修从成本方面动身，在这些问题上可能会消失解决不准时甚至不解决的状况，在装修公司中不会消失这种状况，我们在施工过程中有监理去监督工人施工，对于质量问题，准时发觉准时解决。对于一些隐发性问题，我们会供应质保服务，就是整个工程完工以后会有一个两年的质保期。 Q：我对你们C套餐挺感爱好的，包的挺全，但是我觉得瓷砖品牌不太好。能不能我自己去买砖？ A：可以的，假如您对公司的套餐彩页中所供应的主材不满足，可以自购。当然我们也有比彩页上所供应主材品质更好一些的品牌，假如您在选购过程对某个品牌中满足的话，只需要补取差价就行。 Q：你们的套餐是不是和XX公司一样说的是全包，但是橱柜只有2.4米，衣柜只有6平方，那这样价格就不是你们彩页上写的那个价格了吧？ A：是这样的，对于您说的XX公司这种报价方式我们是没法评置。但我们的套餐中但从包含的柜体尺寸来说是按正常家居标准来规定的，例如全房柜体10平方，大约是两个1.8米*2.4米的衣柜加一个鞋柜。橱柜地柜根据房屋面积分为4.