电话销售经典开场白_第1页
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文档简介

1、电话销售经典开场白 电话营销经典开场白1、吸引留意 开场白的目的是吸引顾客的留意，如何在短时间内吸引顾客的留意是电话营销人员的力量体现，让顾客能快乐与你沟通是电话营销的第一步，也是关键一步。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以关心他的。讨论发觉，再没有比价值更能吸引客户的留意的了。陈述价值并不是一件简单的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有讨论，还要讨论对你这个客户而言，对他的价值在哪里，由于同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。 行业的不同，电话营销的方式方法也不尽相同。特殊是针对电信行业为、金融行业等，我们发觉在电话中一开头用各种优待是可以吸引客户留意力的常用方

2、法，例如："最近有一个优待活动'、"免费获得'、"您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务'等等。有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话："您好!张先生，我是*公司的*，我知道您的长途话费比较高，假如我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有爱好了解下?'我当时就说："有啊，你有什么方法?'这个销售代表一下子就吸引了我的留意力，她说："我们公司IP电话卡在促销，你买500元的IP电话卡，我们送您400元，基本上节约了一半。您看，假如您觉得对您有关心，我什么时候支

3、配人给您送过去?'她还有很强的促成意识后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的胜利，至少有一半功劳来自于她胜利的开场白，她的开场白就用了"利益法'，重点在强调对客户的好处。 电话营销经典开场白2、建立关系 我们与顾客建立融洽关系最少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是："请问您现在打电话便利吗?'不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题："张老师，原来我不问客户打电话是否便利的时候，谈话还能连续下去，但后来一问到这句话，基本上许多客户都会讲不便利，要让我再维时间。是不是这句话可以不问?'

4、;。我后来听了他们的电话录音，我又发觉一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否便利，对方就会讲不便利，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：可以。他们有什么不同，我发觉最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问："您现在是否便利?'，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以换成："不好意思现在打电话给您。'，而不是"您现在打电话便利吗?'，后来状况就发生了很大的变化。 电话营销经典开场白3、联系产品 建议开门见山，直接和产品联系起来，有的电话营销新手会消失许多意想不到的错误，比如：和顾客谈天谈地，最终遗忘

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