企业服务理念口号

1、企业服务理念口号企业服务理念口号1.服务全天候爱岗敬业，诚实守信3 .微笑服务，高效办事4 .诚信天下，服务至上5 .今日看客，明日买主用心经营诚信服务7 .微笑多一点，说话轻一点8 .脾气小一点，度量大一点9 .优秀的团队专业的服务10 .动作轻一点，嘴巴甜一点11.脑筋活一点效率高一点1理由少一点做事多一点13.理由少一点，做事多一点14.脑筋活一点，效率高一点15.为了您的健康，请勿吸烟真诚与温馨，赢得乘客心17. 我面带笑容，因为我热爱工作18. 我充满自信，因为我做得最棒19. 大众温馨服务，温馨服务大众20. 我淡妆打扮，因为是基本礼貌21. 我服装整洁，因为是专业服务2我乐于助人

2、，因为客人是朋友23. 语言到位微笑到位卫生到位设备到位24. 审批要有规有矩，服务要全心全意25. 请妥善保管好您的随身物2待人热情办公快捷服务主动答复满意27. 家事急事难事烦心事，事事我关心28. 充分理解客人的需求过错抱怨投诉29. 请妥善保管好，您的随身物品30. 奉献一片温馨，迎来八方贵宾31. 服务第一，效率第一，奉献第一3春夏秋冬四季行，温馨服务薄荷青33. 服务顾客，赢得顾客，留住顾客34. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意35. 恪守并践行一个最朴实的理念为人民服务3礼貌待人，微笑待人，真诚待人37. 宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难38. 以服务为基础，以质量为

3、生存，以科技求发展39. 客户至上，服务周到; 质量第一，科技领先40. 企业发展，服务为本; 优质服务，诚信为本41. 客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺第 7 页 共 16 页客户至上，技术争先，团结协作，求真务实43. 办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象44. 高质量服务，高技术创新，高速度发展45. 爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来4爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流47. 企业和市场同步管理与世界接轨48. 用心才能创新竞争才能发展49. 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务50. 微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁51.1. 服务只有更好，没有最

4、好; 满意只有起点，没有终点5语言到位，微笑到位; 卫生到位，设备到位53. 待人热情，办公快捷; 服务主动，答复满意54. 做大众人，处处真情，乘大众车，天天温馨55. 微笑时最具震撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁5立足市场，树立优质品牌; 奉献社会，展现温馨服务57. 开拓创新，立足市场求发展; 优质高效，用心服务为用户58. 做事歌今天的事，马上去做; 明天的事，准备去做;59. 服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户60. 管理坚持正常化日常化习惯化自然化真实化，能提升自我品质与效率61. 靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益6天天处理，天天整合，天天清

5、扫，天天规范，天天检查，天天改进63 . 提供社会大众温馨满意的服务; 回馈大众股东稳定良好的收益创造大众员工幸福美好的生活64 . 对客人细心服务; 对客人耐心服务; 对客人真心服务; 对客人热心服务 ; 对客人诚心服务65 .从严管理，风正务实，开拓创新，志在一流；一人有难，大众 相助，团结协作，发展共进；德才并举，海纳百川，艰苦创业，勇攀高 峰6微笑多一点说话轻一点；脾气小一点度量大一点；动作轻一点嘴巴 甜一点；理由少一点做事多一点；脑筋活一点效率高一点附送：企业柔性财务战略的初探企业柔性财务战略的初探内容简介：摘要：随着外部环境变化的加剧，财务管理面临的不确定性在不断提高。 文章介绍了

6、动态环境下的柔性战略观，进而提出基于柔性思想的财务战 略的构成要素及其相互间的整合体系。20世纪80年代以来，全球经济环境带给企业的深刻变化是：复杂论文格式论文范文毕业论文摘要：随着外部环境变化的加剧，财务管理面临的不确定性在不断提高。 文章介绍了动态环境下的柔性战略观，进而提出基于柔性思想的财务战 略的构成要素及其相互间的整合体系。20世纪 80年代以来 , 全球经济环境带给企业的深刻变化是: 复杂、动态与不确定性。我国企业不仅受到经济体制转轨与经济结构转型的双重约束, 还受到以信息技术为核心的知识经济浪潮的冲击, 这些都使企业所面临的环境不确定性更为凸显, 同时也导致了价值转移与范式转变

7、, 由此带来了产业升级、战略变革与创新等问题。战略作为协调企业与环境之间关系的有机系统, 在企业环境发生变化时必然会提出转换或变革要求, 以保持企业的可持续发展。而财务战略是企业战略在财务管理领域的延伸, 是实现企业战略的资金支撑和关键后盾。因此, 如何根据变化了的环境调整财务战略, 保持其与企业战略的动态一致, 是企业财务管理首先要解决的问题。一、企业柔性战略观的提出柔性战略关注环境的变化强调利用变化形成新的竞争优势, 而不是仅仅适应环境变化柔性战略强调的柔性是建立在稳定性基础上的柔性资源与能力是实现柔性战略的根本保证随着外部环境的改变, 企业必须有能力发现新资源并整合、配置它所拥有的各种资

8、源以使资源发挥出更大的价值。柔性战略依赖于企业的柔性系统企业柔性系统包括柔性的管理思想、柔性的组织和管理控制以及柔性的生产系统等, 以确保战略目标的实现。二、柔性战略观下企业财务战略思想的转变从刚性财务转向柔性上述研究都从不同侧面运用了柔性思想去研究财务, 解决了柔性财务战略的一些基本理论问题, 但却未能很好地确定财务战略的研究范围并建立相应的研究体系。与传统财务战略体系一样, 柔性财务战略体系也包括理财环境分析、财务战略制定和战略目标分解、财务战略实施与控制、战略实施绩效评估四个方面, 但其战略思想已经有了很大的转变。具体表现在:对待环境的态度转变传统财务管理强调环境的重要性, 主要是从环境

9、的适应性角度强调根据变化调整战略; 而柔性背景下的财务战略更关注战略的能动性, 强调根据不同的环境设计财务战略, 运用企业资源和能力持续性的适应并利用环境。柔性财务战略强调战略的灵活性在传统财务战略中, 战略计划是实现战略的重要环节, 战略的制定和实施主要通过不同层次的计划来实现; 而柔性战略下的财务战略要根据内外部环境的变化, 通过实行弹性预算, 推行滚动计划法和实行分权式管理等手段, 随时整合资源和提升能力, 通过动态的博弈来实现战略。柔性战略观更注重价值链创新和价值管理, 强调企业在整合利用企业内外部资源和能力的基础上, 在更大范围内实现企业的价值增值。柔性战略观不仅改变了企业的财务战略

10、思想, 也要求对财务战略的构成要素进行调整或变革。刘益、李垣认为, 为适应动态变化的环境需要 , 企业战略的范围必须包括竞争的各类因素, 柔性战略应该包括组织柔性、资源柔性、能力柔性、生产柔性和文化柔性等五个方面。作为战略思想的具体财务体现, 财务战略应保持与企业战略的动态一致性。笔者根据上述柔性战略内涵的界定标准, 认为柔性财务战略的构成要素包括财务组织柔性、财务能力柔性、财务资源柔性以及财务活动柔性四个方面 :1. 财务组织柔性财务组织柔性包括组织结构柔性和组织管理柔性。在柔性财务战略中 , 财务组织机制不仅要满足企业战略目标的要求, 还要适应环境变化 , 以促使企业员工不断提高素质, 增

11、强企业的财务运作能力。因此, 组织结构决不可能静止不变, 有效的财务组织柔性来源于组织内部的要求、组织结构的弹性、组织成员对变化的适应性与组织外部的竞争状况、组织价值观和经营理念、组织氛围和群体和谐等方面。组织管理柔性是指财务组织对财务人员的管理及部门间沟通以适应变化或超前行动的管理制度、程序及方式方法所具有的灵活性。财务战略柔性的程度及其有效性集中体现在组织结构转换的高效益、高效率及组织创造性的提高上。财务资源柔性财务资源柔性是指企业原有财务资源的转化能力, 某种财务资源的用途越宽泛, 且其转化成另一种资源的难度较小、时间较短时, 该财务资源的柔性就越大。如, 企业内部保持较低比例的固定资产

12、特别是专用性资产投资, 通过提高企业资产的变化能力和周转速度从而提高财务资源的柔性水平。再比如, 在集群内部, 通过企业与集群企业的合作关系,使用转包或接受订单等方式, 借助集群的生产能力虚拟出企业的生产能力 , 通过资源柔性提高企业的收益水平。因此, 财务资源柔性是财务战略成功实施的物质基础。3. 财务能力柔性财务能力柔性是指在变化环境下企业整合旧资源、发现新资源并有效组织财务资源应对突发事件的能力。邓明然认为, 柔性财务能力从低级到高级划分为: 缓冲能力、适应能力和创新能力。缓冲能力是企业理财系统具有的吸收或减少环境变化对系统影响的能力; 适应能力是企业理财系统具有的随环境变化而快速适应变

13、化的能力; 创新能力是企业理财系统具有的积极影响企业内外部环境的能力。作为财务资源的人是保证财务能力柔性的主体, 财务能力柔性则体现了企业财务战略实施中的控制能力, 是财务战略成功实施的管理能力保证。4. 财务活动柔性财务活动柔性是柔性财务战略得以实施并获取成功的依托, 因为企业的财务战略柔性都是柔性组织运用柔性资源和能力, 通过财务活动表现出来的。财务活动柔性一般包括柔性筹资系统、柔性投资系统和柔性的营运资金管理系统以及柔性分配系统。企业只有能筹集到企业发展所需要的资金, 并合理地投放配置和使用资金以获取最高的投资回报才能实现价值最大化目标。在柔性财务战略的四大组成部分中, 财务组织柔性、资

14、源柔性和能力柔性是基础, 财务活动柔性是整合前三种柔性基础上的一种具体表现形式。柔性财务战略实际上是企业柔性战略在财务管理中的延伸, 它以企业战略和财务环境分析为起点, 通过财务活动的组织, 利用并整合企业的财务资源、财务能力和财务组织应对环境变化, 实现企业价值最大化目标。与企业战略相比, 柔性财务战略更多体现的是对外部环境变化的适应和利用, 而不是改变或制造环境。柔性财务战略各要素间的整合成功的财务战略需要依赖协调过程才能使战略意图得到实现。企业应该创造出一种和谐的环境, 只有当所希望的新战略相匹配的资源、能力、组织、活动等得到改变并达到彼此协调时, 柔性财务战略的实施才有保证 , 财务活

15、动才能顺利开展。柔性财务战略的实施过程实际上是企业选择利用每一个要素, 并将其组合起来建立一个不断强化的柔性系统的过程。在一个相对多变而复杂的非均衡环境中, 柔性财务战略各构成要素及其关系具体如下: 从图中可以看出, 环境、战略与企业财务组织、财务资源、财务能力之间是一个相互协调配合的体系。柔性财务战略的制定和实施应根据环境的变化, 在分析各要素特征的基础上对各要素进行有效整合, 形成一个动态变化的有机系统。1. 柔性财务战略的实施, 总是要求企业对财务资源和能力根据环境变化与目标的要求做出相应的整合和变动。一方面, 要求企业财务资源的配置从根据计划分配资源转变为注重资源本身的多用途和适应性,

16、 如 ,企业内部保持较低比例的固定资产特别是专用性资产投资, 通过提高企业资产的变化能力和周转速度来提高财务资源的柔性水平; 另一方面,要求财务能力从原来单一的规范化、秩序化的计划性管理转变为灵活、快速的集成化管理, 实现管理方法和管理手段的多元化。在财务战略的形成过程中, 除了要考虑财务资源或财务能力的单纯影响外, 还要注意它们之间的互动影响, 并按照新战略及其实施要求对二者进行重新整合 , 拓展财务战略的形成和战略目标实现的可行路径, 为战略措施提供更广阔的可行区域和更合理的选择标准。柔性财务战略的实施是在高度复杂化并不断变化的非均衡环境之中进行的, 人作为组织中最重要的资源, 对战略实施

17、的有效性非常重要。因此, 企业柔性财务系统中的财务机构设置以及人员素质与配备对财务系统管理和控制的有效性显得格外突出和重要。3. 财务战略的成功实施需要通过相应的财务活动加以落实, 财务活动是实施财务战略的基础和土壤。一般来说, 在企业不同的生命周期会经历快速扩张型财务战略、稳健发展型财务战略以及防御收缩型财务战略等 , 体现出不同的财务活动特征。因此, 如何根据企业所处的外部环境及拥有或可以整合的资源、能力和组织结构实施战略变革和创新,是财务活动顺利实施的前提。4. 柔性财务战略的实施在强调企业环境重要性的同时, 认为企业应密切注意环境变化, 保持对环境信号的敏感性, 并能对其做出相应的反应

18、 , 及时寻找财务机会或危机预警。任何环境的变化都会对参与竞争的企业提供机会或威胁, 而且这些变化往往更多地来自于企业本身。因此在战略实施过程中强调企业依据所处的环境, 结合企业的财务柔性系统 , 对企业财务资源和能力进行整合, 从而形成与变化环境的互动来扩展企业的财务战略及其实施的运用与空间, 实现企业的财务战略目标。各物资采购部门成立相应的物资采购小组, 负责权限范围内的物资采购工作 , 由有关的业务部门、技术部门、监督部论文格式论文范文毕业论文各物资采购部门成立相应的物资采购小组, 负责权限范围内的物资采购工作 , 由有关的业务部门、技术部门、监督部门参加, 对每一笔采购业务都按规定进行

19、操作, 真正推行“阳光采购”政策。3.3 油田物资仓储管理3.3.1 油田仓库的分类、设立原则油田仓库的分类有三种方式: 按存储物资的种类、技术状况分为综合库、专业库; 按建设结构分为砖瓦结构的库房、简易料棚和露天料场; 按料性分为建材库、电料库、劳保库、配件库、杂品库等等。油田仓库的设立原则: 规模适用 , 放弃“大而全、小而全”的思路 , 实事求是的设计建筑面积。位置适中, 考虑所面对的供应对象分布, 从运输便捷的角度出发进行设计。环境适合 地势宜高、资源宜足、环境宜优。3.3.2 油田仓储管理的内容仓储管理的内容主要有接运、验收入库、保管保养、发料。3.4 油田物资消耗3.4.1 消耗定

20、额制定原则消耗定额是单位工作量合理消耗物资的数量。由合理消耗量和工作量构成。制定消耗定额的原则有: 先进合理原则、实事求是原则、经济效益原则。3.4.2 油田降低物资消耗的方法探讨降低物资消耗, 是企业降低生产成本、提高竞争力的重要途径, 油田企业是没有围墙的工厂, 结合自身特点摸索了许多降低消耗的方法:应用新产品; 如输油管线使用复合管替代钢管, 各项指标符合输送要求 , 可以减少投资。污水回注; 污水是油田附带产物, 处理需要相当的资金, 对其进行回注 , 减少了处理设备、材料的投入, 又减少对环境的影响。新技术应用; 油田原油加热炉原来是人工操作, 如改为计算机智能控制 , 安全系数更大

21、, 也大幅度减低了油料消耗。修旧利废; 一些废旧物资实际上经修理仍然可以发挥作用, 如抽油机中轴 , 坏了进行修理再利用, 可以节约可观费用。改进工作方式; 如原油处理剂一般是通过采油树直接加注, 改为点滴方式加注, 处理效果更好, 处理剂用量却大大降低了。加强现场物资管理; 现场物资是企业的重要资产, 加强管理防止流失 , 对降低物资消耗非常重要。3.4.3 油田现场物资管理现场物资是指生产剩余料、待用料等已进入生产成本, 可以使用但暂时没有消耗掉的物资。现场物资管理遵循成本节约、有利生产、回收及时、管理有序的原则。现场物资管理是企业降低生产成本的重要途径, 努力做到 : 建立现场物资明细帐

22、; 专人负责及时回收现场料, 及时登记 ; 建立劳保卡、工具卡、其他材料消耗卡;按定额供料, 防止冒领超耗; 建立现场物资领料记录; 账面现场物资重新使用要进行登记, 防止流失; 加强物资计划的周密性; 努力减少现场物资及时办理退库; 近期无法使用的现场物资要及时办理退料手续。3.5 油田物资管理现代化3.5.1 现代化的物流组织现代化物流组织要求: 一是优化体制: 抛弃“大而全、小而全”的旧模式 , 向专业一体化转换。二是注重人的因素 : 培养物流师队伍, 为物流业的发展奠定基础。三是充分利用网络: 网络化趋势势不可当, 发挥网络优势是物流企业立足、发展的根本。3.5.2 计算机应用物资管理软件的开发; 衡量企业物资管理水平的尺度之一就是电算化水平, 因此开发物资管理的计划编制