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文档简介

1、售后服务委托协议范本委托售后上门服务协议甲方:乙方:双方本着平等互利、真诚合作、共同发展原则，为共同开拓市场，做好XXX地区客户的相关业务，根据合同法及有关规定，双方自愿签署本协议。经双方共同协商，协议内容如下：一、甲方的责任与权利1 .负责为乙方进行相关业务的培训，为乙方提供产品维修配件及相关技术资料。2 .制订并提供维修收费标准给乙方。3 .对乙方服务工作质量不定期进行客户满意度考核。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4 .对乙方不能维修产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任与权利1 .须配备专人负责甲方在XXX地区各项目售后服务

2、，具有相关服务的设备及服务场地。2 .明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前X大通知甲方。3 .乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4 .接受甲方指导与监督，按甲方提供售后维修月报表格式及时、详细地记录维修信息，并在次月X日内传真给甲方。三、具体服务流程及费用标准1 .甲方接到客户反馈问题后，如可以远程调试解决，则需在X个小时内直接对接客户进行服务。2 .如沟通协调后，客户需要上门进行系统调试、使用方式的培训服务，则乙方需在X个工作日内上门进行服务。3 .如乙方上门维修后问题仍未解决，甲方在接到通知后x个工作日内安排专门人员到达现场提供调试及培训服务。4 .如项目标书中有其它售后维修时间要求说明，则以项目标书要求为准。5 .双方据合同约定，按项目单独核算运维费用。双方应对执行本协议过程中所涉及全部商业机密严格保密，未经对方同意不得透漏给第三方，否则违约方将依法承担相关法律责任。本协议若有未尽事宜经甲乙双方协商一致后另签订协议进行补充。本协议自甲乙双方签章之日起生效。本协议一式两份，双方各持一份。甲乙双方就本协议产生争议应在五日内进行协商解决，协商不成应向管辖地法院提起诉讼。乙方（盖章）：授权

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