售楼部管理及工作流程流程图_第1页
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文档简介

1、售楼处管理及工作流程现场管理组织构架地产公司销售总监销售主管办证组对外推广代竣代办工办户楼口宇迁确移权【/售品件架包推道装广号与与销广促售告销fjp.策场传划研策究划其销销销销它售售售售相档认资统关案购料计文归与与及职档签文报工与约件表作管办管编理理理制、销售工作管理流、客户接待程序客六步入售楼处J前台置业顾问接待客尸前台置业顾问6名，负责进入售楼处大堂的各类客户接待工作?填写客户统计表投诉类客户访问类客户咨询类客户前台置业顾问提咨询服务按序排列的销售小组档案有效客户及指定置业顾问客户转交客户所属销售小组客户所属销售小组根据1个月有效原则，客户在登记后一个月内重返购楼，该客户属于原销售小组客户

2、，超过1个月者，内勤将作新客户处U排销售组接待置业顾问按序接待客户，介绍楼盘、洽谈建立潜在客片档案则在前台建立销售小组客户档案？带客户看楼并与洽谈购买事宜客户决定购铺即转入销售程序、销售程序客尸接待内勤根据客户所属建立各销售小组潜在客户档案，客户档案一个月内有效？销售小组洽谈建立客尸档案不购买NONO认购签约三、销售签约程序根据客户接待程序完成类别客户分流，意向购铺类客户进入该程序置业顾问向客户传递楼盘信息，介绍认购程序，陪同客户参观工地，实现客户购买？销售总监根据客户状况在权限范围内决定其购楼优惠，超权限优惠应签字申请文迪公司总经理批示.YES成功实现与客户成交，即可进入销售签约程序客户确定

3、付款方式,并交纳订购金签署订购书填写商品房买卖合同及补充协议、租货和约销售总监根据需要逐份审查合同.财务核查销伴价格，优惠折扣及其它销售政策执行状况n打印商品房买卖合同NO内勤通知客户7日内签合同内勤按订购确定的客户购铺方式填写买卖合同签约双方核定合同内各条款及补充协议'.租赁和约签署银行按揭及补充协议、租赁和约一次性付款付楼款销售资料归档四、宣传推广程序宣传推广整体方案报财务部相关部门审稿*发布广告五、房产证办证程序六、销售中心各报表程序七、竣工楼宇交楼程序发出收房通知客户办理收房手续客户提供楼资料，填写<<客户收楼书>>资料不齐资料齐同意客户办理根据客户要求及实际情况对个案进行处理上报总公司领导形成处理意见同意收楼但出具有瑕疵收楼书.4一发出维修逋知书“接收维修任务进行维修通知维修完成验收维修，并通知客户rzvNO将客户档案退回销售部拒绝收楼YES客户再次验攵.NO销售部陪同客户到牧业公司办理收楼手续携带客户物业公司接收销售部转交档案陪收同单位户填写<<

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