锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析

1、锦枫国际花园房展会客户问卷调查分析为了实现长沙秋季房展会“锦枫国际花园”首次亮相取得更大的成功， 客户 近一步了解本项目的基本情况，提高项目的知名度；收集部分准客户的信息；了解客户对住房条件及居住环境的需求， 为项目开发建设提供有利的市场信息， 本 次房展会有针对的开展了消费者信息调查的问卷收集工作。在第一次提交的房展 会情况分析报告中，我公司在贵司销售部统计的“客户调查数据”的基础上重点 进行了整个房展会的情况分析及部分“锦枫国际花园”观展客户信息调查问卷的 分析及建议。在贵司销售部的协助下，本周对调查问卷重新进行了数据的收集统计，以提高该问卷的有效使用性及利用价值。调查时间：2005年9月

2、23日 9月25日调查地点：锦枫国际花园展厅调查方式：问卷调查（部分意向客户进行“一对一”访谈）调查问卷总样本数：556份深圳 中原投资策划有限公司长沙项目部2005年10月10日一、调查问卷“有效性”的筛选原则：1、问卷有效性是相对有效，无效也是相对的！2、无论是有效问卷还是无效问卷，需要对客户信息资料进行整理收集，为将来项目信息传播或客户积累奠定基础；3、根据客户填写问卷的完整性、重点问题的有效性、进行挑选；4、根据问卷前后问题回答是否一致性，例如：客户年龄太小，与职业、收入、所需面积、能接受的价位等问题不符；5、如客户信息填写较完整，部分重点问题回答的问卷，需要进行挑选。经过挑选，有效问

3、卷样本数为：429份无效问卷样本数为：127份二、根据调查问卷问题进行纵向比较一、产品需求1、希望居住的区域项目名称统计明细项1、常居于城市繁华地带的城市中豪宅302、常居于亚繁华地带的花园社区1434、丄作日居城中，周末和假于哪居城郊住宅7610%24%45%21%厂1、常居于城市繁华地带的 城市中毫宅L 2、常居于亚繁华地带的花 园社区I 3、常居于靠近近郊的高档 物业(_ 4、工作日居城中，周末和 假日居城郊住宅结论：调查数据表明：有将近45%的购房者选择常居于亚繁华地带的花园社区，而只有10%的购房者选择常居于城市繁华地带的城市豪宅。 随着长沙城市区域的不断扩张，城市中心区与城郊居住区

4、域的功能在不断完善下， 许多购房 者也在逐渐接受选择更加适合人居的远离市中心次要区域。2、您此次置业的目的是项目名称统计明细项1、首次1542、第二次1153、为家人1104、投资出租145、炒卖26、其他用途1结论：购房者购房目的与其他城市购房动机上更加理性。 解决居住问题或更好的 改善居住条件放在首要位置，而以投机、炒卖为目的的占极少数。3、你能阳新区住房单项目名称统计人数1、1800-22002882、2200-2500683、2500-3000374、3000-350065、3500-400056 4000-500007、5000以上0接受金的高档价结论：购房者对金阳未来的高档物业房价

5、， 预期的心理承受能力还存在一定 的心理障碍。在没有详细了解项目情况，固守金阳经济适用房销售价格的条件下， 2200元/平方米价位的接受力最强；但我们也可以看出，不少客户也能接受金阳 高档社区2500 3000的价位，甚至更高价位，产品、服务、附加值决定了项目 的竞争优势；4、最喜欢的结构户型项目名称统计人数1、平层1592、错、跃、复1773、带私豕化园354、联排别墅235、独体别墅176、其他2结论：在项目营销推广上要加大对金阳高档住宅社区的房价的引导宣传。从而提升本项目的预期心理价位。并且在户型结构上应充分考虑到市场对平层、错层、复式、跃式的需求。同时在咨询的客户中（不一定做了调查问卷

6、）有两种类 型的客户比较突出：一种是问寻长沙一中附近住房的客户，希望买到价格便宜， 住房环境优良的住房；一种是希望在金阳购买高档的别墅、TOWNHOUSE、复式住房等项目的住房。还需要加大对退台洋房产品进行更多卖点的提炼与向客户 宣传相关信息。二、户型评价与建议项目名称统计人数1室1厅12室1厅872室2厅1卫622室2厅2卫273室2厅1卫1083室2厅2卫1054室2厅2卫454室3厅3卫124室以上91、您选择的户型十三、您选择的户型10%19%14%23%6%23%2%3%结论：客户对户型的需求还是以3房为主，其次是2房的需求、而后是4房的需 求；锦枫国际花园的户型设计也是基于这样的市

7、场情况所做设计的；项目名称统计人数1、40M2-50M2 112、50M2-70M283、70M2-80M2364、80M2-90M2435、90M2-100M2 1726、100M2-120M21127、120M2-140M2856、140M2-160M2 1457、160M2-180M2218、180M2-200M2119、200M2- 250M2910、250M2- 300M2411、300M2 以上02、你最会选择的户型面积户型评价与建议分析：调查数据表明，消费市场逐渐处于一个理性的回归状态，传统三 房、二房仍然受到消费者的亲徕。购房者能够接受的主流户型主要集中在 90-140 平方米

8、左右的两室两厅、三室两厅的户型。不同收入人群对住房面积的需求差别有显著意义，随着收入的增高，人们对面积的需求有不断增高的趋势。不同 年龄段人群对住房面积的需求差别也较大。因此在房屋开发和销售过程中，必 须针对当地的居民收入水平和不同年龄段人群的特点进行策划，通过市场细分， 有针对性地开发适合不同人群需求的住房。功能间面积：需求多样化随着收入 的增加，人们开始要求提高生活的质量，对住宅功能的要求也越来越全面。房 地产开发商为满足消费者的要求，也在不断探索在有限的住宅空间内更好地满 足对功能的要求。、媒体接触习惯九、您日常获知楼盘信息的主要途径是9% 1%5%33%8%口 1、报纸 2、电视口 3

9、、电台口 4、网络 5、户外广告 6、公交广告 7、朋友介绍口 &促销活动 9、参观售楼部 10、其他项目名称统计人数报纸259电视186电台44网络63户外广告44公交广告17朋友介绍44促销活动42参观售楼部69其他51、您日常获知楼盘信息的主要途径是2、您最喜欢看的报纸项目名称统计人数1、都市报1512、晚报2553、商报80媒体接触习惯分析：为了使消费者了解楼盘信息，报纸、电视、杂志、各种户外广告、 印刷精美的楼书以及网络等工具都被用到。那么消费者究竟通过何种渠道第一 次了解到楼盘信息呢？根据调查，报纸是人们第一次了解楼盘信息最主要的媒 介，有33%勺人是通过报纸第一次了解到楼

10、盘信息。电视占第二位，有24%勺人提及；售楼部则占第三位，有9%勺提及率。从消费者对项目的认知程度的评价 来看，购房者对于媒体选择的习惯，主要集中在报纸和电视媒体，而对于报媒 的选择上则多集中于晚报。调查结果也更加有助于在营销通路上选择何种广告 媒体方式更为准确。四、个人背景资料1、受访客户的文化素质项目名称统计人数高中以下27高中（中专）67大专126本科109本科以上11 空白8520%2、被调查人员的职业3、受访客户的家庭结构项目名称统计明细项1、1人42、2人583、3人2354、4人以上1154、受访客户的年龄比例:年龄20-3031-4041-5051-6060以上人数102125

11、11162295、受访客户的收入情况项目名称统计明细项1、3000元以下1342、 4000元1033、 5000元844、 6000元325、 8000元286、10000元以上15七、您的家庭月收入是11、3000元以下26% 2、4000元I 3、5000元1 4、6000元 5、8000元16、10000元以上（客户提供的月收入水平。受访客户大多对自己家庭收入有所保留，其提供月收入水平估计为真实收入水平的 30%-50%）但可以看出5000元的家庭数有上 升的趋势6、请问您目前居住在哪个区域?项目名称统计明细项两城区272三郊区49三县一市13省内18省外3空白82四、区域19%二两城

12、区.-|三郊区三县一市 厂省内 省外 I空白个人背景资料分析中国最庞大的资料库下载分析：从调查数据上表明，一个很重要的方面是此次接受调查的购房者整 体文化素质在大专以上的占到55沖上，这部分群体多集中在公务员、公司职 员等。并且收入在4000元以上占到总数的60鸠上。通过分析消费者家庭月收 入来测算其年收入，表明消费者能够承受的套房总价和单价主要与其家庭年收 入有关。消费者家庭实际收入反映了消费者的实际承受能力，而消费者可承受 的套房总价和单价则反映了消费者的心理承受能力和对房价的期望。从分析结 果来看，消费者的实际承受能力和心理承受能力存在关联，但人们的实际承受 能力和心理承受能力还是有一定

13、距离的，故在制定房屋价格时应考虑这个差异。三、横向比较：横向比较的目的：根据年龄层次划分的基础条件，比较出问卷中各年龄阶段的个性特点、对住房的需求；便于我们更好的寻找项目的目标客户， 今后更 为有效、有针对性的对不同年龄阶段的目标客户群体进行宣传推广。1、个人背景资料 职业职业20-3031-4041-50公务员81225教师445工人248自由职业7r 105公司职员263420医生601个体8:1114建筑1800空白234928结论：A、来访客户中职业主要集中在：公务员、公司职员、个体、教师等职业；B、各年龄阶段中，公司职员的客户数量较多，尤其是20 50岁年龄段的客 户；C、公务员阶层

14、的客户主要集中在 41 50岁；D、 个体生意人，随着年龄的增加，也逐渐增多，最大量集中在4050岁年 龄阶段；且各年龄段的数量差别不大；E、由于该问卷是房展会上收集的，建筑、地产、建筑设计、装饰等物业相关人数有所体现，特别是在30岁以下的这个年龄阶段。一方面是项目本 身的设计规划吸引了业内人士的参观，一方面是借助房展会的平台，是 各同行间相互学习，沟通的良好时机。 文化程度:20-3031-4041-5051-60高中以下28 :59高中（中专）1193114大专34392323本科4337263本科以上01010空白12|25|25|13结论：A、20-30年龄阶段的客户文化程度主要集中在

15、大专、本科水平上；本科文化程 度的人数最多，占到总指标比例的 39%;B、30-40年龄阶段的客户文化程度最高，大专以上的比例，占到其他年龄阶段 该项指标的36%，而且本科以上学历的人数也最多；C、40-50年龄阶段的客户各文化程度人数比较平均； 居住区域:区域20-3031-4041-5051-6060 以两城区6067804223三郊区12r 17 18111三县一市32341省内其他地区91800省外12000空白19352152结论：A 20-30、40-50段的“省内其他地区”指标中所占的人数较多。一方 面也许是为了事业打拼，一方面是为了给家里人寻找一个更适合居住的环境。B 20-3

16、0、40-50段的购房者多集中两城区，这对于有效核心客户群体 的地域选择上更有一定的针对性。 对于省内、外的客户在营销推广策略上应进- 步细分。 家庭人口数:家庭人口数20-3031-4041-5051-601人00122人2014953人4978r 68 d314人以上21322925i-i 1 人.1 2人-3人U 4人以上结论：A、虽然家庭人口数2人的指标区间中，20-30年龄阶段的客户群最多；但该群客户群体，并为因为人口数量的减少、收入水平情况等降低对居住面 积、户型设计、居住环境的要求；B、家庭人口数在3人的指标区间中，以31-40岁年龄段的客户群最多。这 部分客户由于事业上、经济上

17、相对要稳定，并且在家庭年收入上逐年上 升，需要改善住宅居住品质和住宅的需求和考虑子女结婚用房方面等需 求。 家庭收入:家庭月收入20-3031-4041-5051-6060 以上3000元以下30333425124000 元2837251035000 元2324231136000 元7:1074 :48000 元7776110000元以上06360结论：A、家庭收入5000元以上的客户群，较以前有所提高。主要平均分布在20-30、31-40、41-50这三个年龄阶段，分别为 37人、47人、40人，占 整个有效问卷人数的29%;B、 家庭月收入10000元以上的客户主要集中在31-60年龄阶段

18、；这部分客 户在整个数据中所占比例虽较少，但这也说明锦枫国际花园项目也受到高端客户的关注。并且对别墅产品的价格定位有一定参考价值。 目前居住的条件：现在的居住条件20-3031-4041-5051-606自己无房1915104一般住房528973:45中咼档花园小区129126繁华地带单体楼3144联排别墅0140其他3501常居于城市繁华地带的城市中毫宅0417常居于亚繁华地带的花园社 区394925常居于靠近近郊的高档物业191817工作日居城中，周末和假日居 城郊住宅21202041-50对产品的需求： 冋：您更倾向哪一种社区： 更倾向的社区20-3031-402、60以上20-3031

19、-4041-5051-60结论：A、41-50年龄段客户，希望常居住于城市繁华地带的好豪宅的人数最多，占 该项指标的57%B 31-40年龄段的客户，希望常居于亚繁华带的花园社区的客户数量最多， 占该项指标的35%C常居住靠近近郊高档物业、工作居住分开的客户数量比较平均分布在各年龄阶段；需要注意20-30这个年龄阶段购房人的特性 问：此次置业的目的：次此置业的目的20-3031-4041-5051-6060以上首次514244134第二次1641301711为家人购买24 n223025r 9投资出租38201炒卖0 1200:0其他用途00010 问：您最喜欢哪种结构的户型:60504030

20、20100结论：A、 20-31年龄阶段的客户对户型的变化接受能力更强，更喜欢变化多样的户 型设计（例如复式、跃层、洋房等）。在“其他”户型建议中，特别提出了 对露台设计的喜爱；B、花园洋房的需求群主要集中在 31 60岁之间；这类客户对新产品接受程 度较快，并且对于同质楼盘产品的特点均进行一定的比较和了解。因此在推广花园洋房这类产品的需注重产品宣传的卖点的选择上， 问：您会选择哪种格局的户型：置业所选择的户型20-3031-4041-5051-601室1厅00102室1厅271616122室2厅1卫112414132室2厅2卫129143室2厅1卫3132r 25 1133室2厅2卫2526

21、31184室2厅2卫6231244室3厅3卫35404室以上2322结论：A、 对户型格局要求最高的客户群体，主要集中在 31-40岁年龄阶段；由于 这部分客户处于需要改善居住条件（二次置业）或解决子女住房问题。 还有外来客户买房解决户口问题的需求，使得这部分客户对户型的功能细分更加关注。B、60岁以上年龄阶段的客户群需求在 3室2厅以下，更多集中在两房处。 此次置业，您会选择哪种面积的户型：选择的面积20-3031-4041-5051-6060以上40-50平方米0r 0 110P 0 150-70平方米3010470-80平方米8697680-90平方米9r 141875 n90-100平方米222214104100-120平方米293424187120-140平方米17P 22 130124140-160平方米10