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文档简介

1、特殊订单商品销售流程1.1流程图特单商品销售流程门店收银台顾客服务台MST物流中心/ 其他门店门店收货部门店理货仓开始顾客特殊订单录入系统办理安装 流程收取预付款及 安装费顾客购物清单（TG清单）5确认收费后向MST下订单申 请2是否安装审核物流中心有货7通知物流中心或其他门店调拨调拨管理 流程8接收入库，并转预留1310通知服务台111.2流程节点说明流程步骤工作内容的重要描述重要输入重要输出重要表单1顾客至服务台，由服务台将现货特 殊订单录入系统现货特殊订单顾客购物清单顾客购物清单2根据顾客的需求判断是否需要安装3如果需要安装，由服务台办理安装手 续顾客安装 确认单4顾客在收银台交纳 30

2、%预付款，根据 情况需交纳的安装费、送货费；将预 付款小票与顾客购物清单底联留 服务台保存顾客购物 清单预付款小票5顾客付费后，服务台向MST下达订 单申请顾客购物 清单订单申请6MST在见到订单申请后根据订单 要求，如果物流中心/其他门店无货，订单申请特单采购订单特单采购订单向供应商下订单7如果物流中心/其他门店有货，MST下达内部调拨申请单订单申请内部调拨 申请单8物流中心/其他门店在见到 内部调拨 申请单，将所需商品配送至门店内部调拨 申请单9门店收货部接收入库，并做预留处理内部调拨 申请单入库单10门店收货部通知服务台已经到货，并 通知理货仓仓管员备货11理货仓仓管员将备好的商品按照顾客（TG号）的不同进行分类码放顾客购物清单12当一张TG单的商品备齐之后，配货 仓通知服务台顾客购物 清单13服务台在接到收货部到货通知后通知 顾客来补交余款14顾客至门店将所剩余款全部交清顾客购物 清单15服务台与顾客联系，确认送货时

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