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文档简介

1、酒店初级英文教材甲 方:乙 方:签订日期:酒店基础英文培训教材Basic EnglishPart One: Basic Hotel Service EnglishAddressing: （称谓）1 Mr. / Mrs. /Ms. / MissGentlemen, ladies,某某先生 / 夫人，夫人或小姐，小姐 先生们，夫人们Greeting: （问好）2. Good morning/ afternoon/evening, sir/madam 早上好/下午好/晚上好，先生 /小姐3. How are you today, sir? （Fine, thank you, and you?）你好吗

2、，先生？好，谢谢你，你呢？Welcoming: （欢迎）6. Welcome to the Zhonggecheng Hotel/ our restaurant.欢迎到中阁城大酒店 / 我们餐厅8. We re glad to see you again.我们很高兴又看到您Asking/inquiring: （询问 / 征询）9. May I have your （first ） name/ room number, please? 我可以知道您的名字 / 房号吗？10. Your initials, please?请您告诉我你姓名的首写字母，好吗？12. May I take your or

3、der now?现在可以点菜了吗？14. May I have your sig nature, sir? Here please.我可以有您的签名吗，先生？这儿请。15. May I know who I' m talking with?我可以知道打电话来的是谁吗？16. May I ask who is next?我可以问谁是下一个吗？17. May I be of service, madam?我可以为您效劳吗，小姐？18. May I recomme nd our , sir?我可以推荐我们的吗，先生？19. May I help you with , madam?我可以帮助您做吗，小姐？20. Would you like me to book a for you?您想要我为您订一个吗？21. Would you like to sit by the wi ndow?你想坐在窗边吗？22. Would you like to have a cup of tea?您想要喝一

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