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文档简介

1、换位思考 提高服务内外科病区 胡丹 在现代护理中，一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且还要最有爱心、最有责任心。这爱心和耐心是上帝赐给我们白衣天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。在现在医疗的改革中，着重要求弘扬医疗卫生职业精神，和构建和谐医患关系，这就要求我们要提高自身的道德修养、技术水平和沟通能力，争取病人的理解、配合和支持。用诚恳的态度为病人服务，让病人能够对我们充分的信任。像我们许多内科病人，年老体衰、行动不便的比比皆是，还有很多儿女不在身边照顾的孤寡老人。老爷爷老奶奶总是很吃力地自己行动着，我们这些做护士的给予他们不仅是健康上的护理，更多的还要充当家人的角色，用我们的爱心去关怀这

2、些老年群体的生活。尽管我们的工作量很大，工作压力很大，但是等看到每一位病人满意出院时的那种开心，逐渐地代替了我们的疲惫。其实凡事如果能换个角度去思考，那事情都会迎刃而解。我们护士如果能站在病人的角度去思考，如果我是病人，生活本该事美好的，世界本该是绚丽多彩的，本来我的健康可以让我全身心地投入我热爱的工作，我可以尽情去享受美好的生活，但人吃五谷，孰能无病。这不会随我们的意志所发生转移，谁都避免不了有病的那一刻。每个病人一开始都会很沮丧、很难以接受、很气愤自己怎么会生病!原来的我身体还好好的!这就是我们临床上的否认期。我们这时候对病人首要的反应就是热情的接待病人，我们用整洁舒适的环境迎接病人，用阳

3、光般灿烂的微笑对待病人，因为微笑是世界上最美好的无声语言，它能融化一座冰山，它能安抚一个个无助的心灵，能够拉近人与人之间的距离，可以让病人多一些信任，少一些不安。我们给予病人一句亲切的问候，可以使病人倍感温暖，更能增强与疾病斗争的信心。如果我是病人在接受治疗时，我希望护士们的扎针技术要娴熟，对于各项疑问都能为我耐心解答。这就要求我们护士在平时的工作学习中不断提高我们的业务水平。在为病人扎针时言语要诚恳，动作要轻柔，对病人一视同仁，不能有歧视。对于病人合理的要求我们要尽量满足病人，对于病人的疑问，我们要耐心解答。只有病人对我们的技术和服务都满意了，这才是我们最大的安慰。其实护士也是芸芸众生，也有生活的拖累，事业的压力，我们也有我们的艰辛，甚而还要面对目前不公平的社会舆论及病人家属的不理解。但是我们一旦投入到工作的时候也似乎淡忘了这些不满。俗话说：三分治疗，七分护理。一想到病房里还有那么多病人需要自己，仿佛一切不开心都烟消云散了。我们在工作中看似平凡的举动，也许就像无声地细雨、柔柔的春风感染着我们的病人，也只有站在病人的角度上换位思考，我们才能了解到我们工作

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