招收当地劳动力人数占保洁人员总数80%以上的就业计划、12345政府服务热线满意度.docx

1、目录1、招收当地劳动力人数占保洁人员总数80%以上的就业计划 12> 12345政府服务热线满意度41、招收当地劳动力人数占保洁人员总数80%以上的就业计划1、招工渠道。一般企业常规的招聘渠道有：学校、中介、内部推荐、 公司门口招聘。如果公司对工人的需求量大，在招工渠道方面可以进行 拓展，除常规渠道外，与政府、学校、人力资源公司达成战略合作伙伴 关系。具体而言：1）学校渠道：可以与一些当地学校签订联合办学协议，从招生开始 就以某某公司定向招聘员工，班级名称就叫做某某公司某某专业班”（可 以加强学生对企业的认同感），毕业后100%录用（在新生入校前我们都 是严格按照公司标准进行筛选），在寒

2、暑假提供实习机会，适当的情况下 设定奖学金（额度依据企业自身的情况而定200-5000元）；同时从大学 招聘一些学生从基层做起，培训公司的未来的管理和技术人才，在当前 可以缓解公司用工紧张问题。2）人力资源公司/中介：与中介机构合作一定要选择规模实力强、 信誉好且有上游渠道资源的人力资源公司/中介，这样在人员供给方面就 有保障。选择与人力资源公司/中介合作一定做区域划分，每单一区域最 好是保持在3家以内，合作伙伴超过3家容易导致他们相互攻击，导致 企业在当地的招工形象受损。定期要对人力资源公司/中介进行考核，确 保合作机构的质量。3）政府部门（阳光工程、扶贫办、农民工进城、雨露计划）目前国 家

3、不断加强对三农的重视和支持，政府部门推出一系列的富民政策，比 如针对提升农村劳动力技能方面做了很大的努力，目前政府部门通过阳 光工程、扶贫办、农民工进城、雨露计划培训了大量的农民工。同时政 府对负责承担农民工培训的机构给予300-1500元/人的费用支持，政府 给培训机构培训费用的前提是经过培训的农民工己经在企业就业。作为用人部门，我们可以与这些培训机构建立合作关系，接受经过 他们培训的农民工到企业工作，同时为培训机构提供上岗证名，帮助培 训机构领取国家给予的培训费用补助，与培训机构达成共赢。同时，可 以与各省省级政府部门联系，让其帮助做招工宣传，或者让其将自己所 在公司定点为阳光工程4）内部

4、推荐：内部推荐是一种非常有效的方法，公司可以单独设立 举荐奖，额度建议在50-300元之间。当月推荐次月奖励变现，若服务不 满约定服务期限，将举荐奖“从推荐人工资里面扣除，这样可以确保推 荐的效果。同时，将推荐与在本公司内的晋升、评优、调薪挂钩（不是 强关联，作为参考依据之一）5）公司门口招聘：此渠道是是一种见效非常的方法，企业可以依据 自己的实际需要确定招聘的频率和周期，可以非常迅速的帮助企业招聘 到合适的人。6）社会广告张贴：此渠道的宣传覆盖面比较高，招聘效果比较明显， 大型企业和薪资福利比较好的企业在此渠道上面非常占据优势，不同企 业可以根据自己的情况，选择属于的宣传区域。7）人力派遣：

5、当前人力派遣是大中型企业的一种重要的用工方式, 可以降低用工法律风险，但是人力派遣的成本很高一旦发生用工纠纷可 能会对企业形象带来一定的伤害，如北京肯德基事件。8）自建招工渠道，鼓励公司员工回老家找人公司对人员需求量大，且要求不高，可以建立公司自己的临时招工 队伍，由人力资源部统一培训合格后，安排回老家实施招聘，这样可以 充分利用曰碑效应，挖掘当地剩余劳动力，缓解公司用工紧张的问题。2、公司管理很多企业人力资源部招聘同事拼命的去招聘人，用人部门缺乏对新 员工的引导，或者是公司利益分配机制的原因，导致老员工鼓励新员工 离职（我以前服务的公司由于员工利益分配机制的问题，导致老员工鼓 励新员工离职，

6、甚至刁难新员工）.针对这种情况，建议人力资源部总监/经理与用人部门负责人商讨建 立新员工辅导员制度，指定基层管理人员给新员工做入职第1周工作的 指引。定期召开新员工座谈会.了解员工反馈的问题后及时做跟进处理.3、制度支持设立员工流失率奖罚制度给用人部门设定员工流失率（5%）,对员工 流失率控制比较好的部门分管经理、主管、组长奖励，对超过设定员工 流失率的部门分管经理、主管、组长给予处罚，并提交改善措施。建议 奖励金额大于罚款金额。连续三个月流失率排名3前名的，人力资源会同用人部门负责将其 （分管经理、主管、组长）停职检查，重新核定与岗位的匹配性。连续三个月流失率排名后三位的，人力资源不会同用人

7、部门负责给 予分管经理、主管、组长奖励，对表现优秀的，给予提拔晋身！此政策可以从根本扭转招人与留任脱节的问题。4、其他1）完善员工晋升通道，让员工知道通过自己踏实的努力，能够在公 司找到自己的位置，一定要给员工希望；2）规范公司加班制度，透明自己的薪酬机构及各项福利，充分挖掘 公司的优势；3）加强用人部门管理能力培训，用制度来保障降低人员流失率；4）拓展现有招聘渠道，加强招聘人员的专业能力培训。2、12345政府服务热线满意度1. 工作开展情况（一）全力以赴，夯实热线工作1. 加大工作力度，构建工作合力。（1）加大对接力度。每月，及时主动寻求市热线中心回访出的群众 不满意工单，请求指导热线工作

8、存在的不足和改进意见建议，尤其是薄 弱环节。上半年，参加市热线中心交流会2次，加强了交流沟通，扩展 了视野，增强了服务意识。（2）加大督导督办力度。一是强化联席会议制度。坚持每周，至少 每月组织相关部门，及时对特殊案例进行综合分析，集中研判。今年上 半年，组织二级网络单位就当月的不满意工单召开联席会议4次，集中 听取办理情况，深入研判办理举措，指导培训工作作风、方法技巧。二 是强化督办制度。与县效能办无缝对接，与效能专员组织业务骨干坚持 每月至少一轮的专项督查和不定期的随机督查。今年上半年，开展“12345” 热线工单专项效能督查3轮63次。三是强化互动制度。切实参与办好市 电台电视台的123

9、45问政阳光直播间、直通12345。坚持责任部门 在媒体上和诉求人互动解决难点、焦点问题，形成强大的正面舆论导向。 四是强化公开办理制度。联合县效能办、县电视台对“庸懒散浮拖”、 推诿扯皮、敷衍塞责等问题进行曝光办理、跟踪落实。2. 规范流程，强化工单办理（1）突出主要环节。坚持24小时值守制度，坚持第一时间受理、 交办市效能热线办转来工单。强化部门职能职责学习掌握，坚持准确交 办，涉及职能不清、交叉情况，要求第一时间退单。坚持催办督办，突 出回复环节，杜绝答非所问、张冠李戴、空头承诺等问题，工单回复质 量日渐提高。（2）突破薄弱环节。针对部分部门在回复环节依旧存在拖拉，办理 质量不高，解释疏导敷衍应付的单位，在县委、县政府的坚强领导下， 在县政府办、县效能办的强力支持下，热线办向责任单位发出整改通知（函）28份，涉及单位57个次。逐步突破薄弱、死角环节。（3）强化目标考核。一是健全通报制度。坚持月考核、季通报，必 要时，围绕党委、政府中心工作，领导重要批示，重大问题、重要事项 以及阶段性的专题事项以专报形式及时呈报党委、政府。二是严格考核 制度。坚持公开、公平、公正原则，每月考核作为全