浅谈市场开发之电话营销100分赵发友

1、精选ppt电话营销电话营销100分分精选ppt大大 纲纲电话营销的定义电话营销的优劣电话营销的要求电话营销的实施精选ppt一、电话营销的定义一、电话营销的定义 定义定义 通过使用电话，来实现有计划、有目的并且高效率地扩大顾客群；提高顾客满意度；维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。精选ppt二、电话营销的优劣势优势优势能够争取机会、车子没有电话跑得快能够把车程所浪费的时间用在其它工作上能够准确、快速解决一些突发事情能够减少很多不必要的费用能够避免员工离职给公司带来的风险精选ppt二、电话营销的优劣势劣势劣势很难判断对方的反应很容易被对方拒绝 精力容易

2、分散而忽略一些重要事宜 精选ppt三、电话营销的要求要有良好的心态操作技能要“五快”了解你的合作伙伴办公桌的必备物品了解产品的基本知识了解产品的价格和政策服务要点要有推荐的意识精选ppt（一）要有良好的心态战胜困难的信心 取信客户的诚心 团队精神的爱心 取得进步的虚心 走向成功的恒心 精选ppt（二）、 操作技能要“五快”1.耳快2.脑快3.口快（熟悉常用品种价格，应该是脱口而出）4. 手快（快速记录）5. 眼快（开票界面的各项（单位、配送、厂家、价格.）要看清楚精选ppt（三）、了解你的合作伙伴所谓知己知彼，方能百战百胜。需了解一下几项:1. 客户的单位类型2. 客户掌门人的性格类型3. 客

3、户的喜好及习惯4. 客户的进货周期、品种机构5. 市场的操作模式精选ppt（四）办公桌的必备物品办公桌上的必备物品有哪些：办公桌上的必备物品有哪些：电脑、电话本子、笔、计算器活动品种名录4 水杯精选ppt（五）了解产品的基本知识1.了解所经营产品的商品名、通用名、曾用名（别名、俗名）等、。如: GS（葡萄糖） NS（氯化钠） GNS（葡萄糖氯化钠）2. 了解产品的用途（至少要知道这些产品大概是用于那一方面）。 3. 药品的包装特征：包装、套合、礼品合、精品精选ppt（六）了解产品的价格和政策1、要了解现阶段市场主要流通品种的价格2、要了解我们的活动品种的具体政策3、要了解公司现在是否有政策精选

4、ppt（七）服务要点要及时接听电话礼貌用语，注意说话语气挂电话轻一点把没有给客户解决的事记在本子上不要把生活情绪带到工作中来精选ppt（八）要有推荐意识国以税为本，企以利为天国以税为本，企以利为天 推荐范围：总代理无货品种替换活动品种及老批号精选ppt四、四、电话营销的实施 为什么我们容易被客户拒绝？常见的为什么我们容易被客户拒绝？常见的问题问题“三板斧三板斧”第一斧 老板，我是某某公司的（哦，你说）第二斧 今天有计划吗（没有）第三斧 拜拜（、）分析 1、营销员没有介绍清楚 2、尽量不要直奔主题 3、即使生意不成，不要急于“拜拜 ” 精选ppt四、电话营销的实施四、电话营销的实施 销售是从准备开始的，拨通电话前我们要做好充分的准备，包括：1、我们所销售产品的必备资料不时之需2、预见电话拨通后客户产生的反应便于应变3、思路要清晰循序渐进4、明确本