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文档简介

温泉山庄 PA服务员的职责：【直系上级】：PA领班【岗位职责】：负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的服务需求。【工作内容】：1. 规范着装，保持良好的仪容仪表， 做到“三轻”：说话轻、操作轻、走路轻。营造良好环境。2. 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。3. 每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。4. 做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。5. 按照标准实施酒店绿色植物的清洁养护和准确摆放。6. 每日巡视及检查公共场所家私并负责出工程维修单；打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。7. 负责检查及保持酒店内外所有公共场所之清洁卫生负责控制节约各项用品，督促领班保养好各种清洁机器及工具；负责督导领班做好工作记事及锁匙的移交手续。8. 监督下属维护酒店设施设备，及时提出维修保养建议，执行安全防火管理规范，保证设施设备完好和无火险发生。9. 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。10. 树立安全防范意识， 发现可疑的人和事， 立即报告上级。11. 负责督导领班做好

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