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酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象一、酒店前台的角色意义一、酒店前台的角色意义酒店的门面酒店的门面客户对酒店的第一印象客户对酒店的第一印象酒店与客户之间的桥梁酒店与客户之间的桥梁酒店形象的直观写照酒店形象的直观写照客户了解酒店的窗口客户了解酒店的窗口二、规范自己的职业形象二、规范自己的职业形象1. 1. 职场仪态礼仪职场仪态礼仪 站姿站姿 行走行走 坐姿坐姿 鞠躬鞠躬站站 姿姿行行 走走坐坐 姿姿坐坐 姿姿鞠鞠 躬躬2. 2. 体态语体态语 目光目光 手势运用手势运用 微笑微笑目目 光光目目 光光手势运用手势运用微微 笑笑3. 3. 定位你的职业形象定位你的职业形象 职业着装的基本原则职业着装的基本原则 职业女性着装四讲究职业女性着装四讲究 严格禁止的着装严格禁止的着装职业着装的基本原则职业着装的基本原则u着装着装TPOTPO原则原则 TOPTOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（TimeTime）、场合）、场合(Occasion(Occasion）和地点（）和地点（PlacePlace），）， 即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。协调。职业女性着装四讲究职业女性着装四讲究u 整洁平整 u 色彩技巧 u 配套齐全u 饰物点缀 严格禁止的着装严

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