浅谈_情感管理_对企业安全生产的作用

1、当代矿工 2010年第 10期 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨亨 亨 亨 亨 亨 亨 亨 ddkg2008aq(安全你我他 SAFETY MANAGEMENT管理 所谓 “情感管理” , 是指企业各级领导干部要以真挚的情感, 加强上下级之间、 干部员工之间、不同部门之间的情感联系 和思想沟通, 营造快乐工作、 积极向上的 良好氛围。一、 情感管理的四个原则安全发展是企业履行社会责任的体 现, 要求企业在生产经营过程中,

2、 积极践行科学发展观, 认真落实以人为本的管理 理念。随着企业改革的逐步深入和管理方式的不断优化, 需要进一步突破以管理 制度和公司领导干部为中心的硬性管理模式, 使强制管理与塑造人性结合起来, 更加关注员工的情感需要与发展目标, 增强员工的自主、 自律和参与意识, 为企业 发展服务, 从而实现企业的安全生产。实施 “情感管理”必须坚持以下四个原则。 1.以人为本的原则 企业要充分尊重人的主观能动性, 切实把员工看作安全生产工作的主体, 积极 调动广大员工的积极性与主动性, 形成和谐的工作环境和良好的人际氛围。要从 尊重人、 理解人、 关心人、 发展人的高度去开展工作, 促进员工思想的转变和行

3、为的 养成。2.主动沟通的原则企业漠视员工的情感需求, 就容易使 员工滋生消极情绪,对企业的满意度和忠 诚度就会降低, 从而影响企业的社会形 象、 品牌信誉和经营绩效。所以, 要准确把握员工的情感规律, 关注员工的内心世 界, 建立良好的内部沟通机制, 及时化解情绪, 消除矛盾, 使员工轻松愉快地工作。3.因人而异的原则情感管理要充分尊重员工的个体差 异, 针对员工的年龄、 文化背景、 工作经 验、 家庭背景等变化因素, 在管理上因地制宜、 因人而异、 有的放 矢、 及时调整。4.关注成长的原则情感管理要关注员工的成长环境, 不断激发员工积极向上的动力, 帮助员工做好职业生涯规划, 把个人的进

4、步融入企业发 展的进程中。企业要以发展的眼光为员工的成长搭建舞台, 提 供发展空间。二、 推行情感管理的有效途径 1.关注员工的身心健康企业在计划经济体制下形成的粗放式管理模式, 给企业生 产带来了很多安全隐患。员工的身心健康是影响企业工作效率 的一个重要因素, 如果员工的身心健康存在问题, 就会导致工作满意度降低、 积极性不高、 压力过大、 人际关系紧张、 思想倦怠 等, 事故发生的概率就会增大。因此, 企业一是要加大职业健康 投入, 定期为员工进行集中体检, 改善员工的生产、 生活状况, 给 员工提供一个健康、 舒适、 团结、 向上的工作和生活环境; 二是要 建立员工心理健康档案, 通过个

5、人访谈、 座谈会等方式, 对员工 进行心理健康状况调查, 积极疏导工作情绪, 寻找应对策略; 三 是要发挥基层班组长的带动作用, 切实把 “身心健康” 问题纳入 班组文化的范畴, 营造良好的人际关系, 增强员工的心理免疫 力。2.激发员工的主观能动性一是要为员工提供宽松的管理环境, 做到宽严有度。企业 要积极帮助员工设计个人发展规划, 满足员工的多元化发展需 求, 为员工创造力的形成和个性的发展搭建舞台, 鼓励员工大胆 创新, 积极适应企业的发展需要。二是要让员工参与企业管理, 保证员工的知情权、 参与权和决策权, 增强员工的主人翁意识, 使员工能够及时了解企业阶段性发展目标和战略性发展规划,

6、 提高员工对企业的认同感、 责任感和使命感。三是要提升员工 的自主管理水平, 为员工的自我发展、 自我激励和自我管理提供 平台。此外, 企业还要紧紧围绕提升员工自主管理水平这一工 作目标, 通过开展团队训练、 强化考核培训、 制定亲情档案、 灌输 “安全红线” 意识等方式, 有效促进员工综合素质的提升和思想 观念的转变, 实现自主保安。3.发挥价值观的导向功能企业要大力实施情感管理, 离不开良好价值观的培养。通 过建立有效的价值观体系, 形成和谐的企业文化氛围, 需要科学 制定 企业安全文化手册 , 将核心安全理念传递给员工, 使他们 对企业整体价值观有深刻的理解和正确的认识。同时, 要不断

7、挖掘企业在创业历程中积淀的优秀文化, 用优秀文化统一员工 的思想, 规范员工的行为, 凝聚员工的力量, 使每一位员工都能 燃烧创业热情, 发挥积极作用, 为企业的可持续发展贡献力量。4.发挥 “家” 文化的凝聚作用情感管理一个重要的特点是具有凝聚作用。企业通过情感 管理, 能够有效激发员工的内在活力, 形成企业整体的精神力 量, 以此打造企业与员工的命运共同体。一是要形成有效的沟 通机制。良好的沟通机制是营造良好人际关系、 提高团队凝聚 力的重要途径。企业各部门之间、 管理者与员工之间、 企业与家 属之间都要建立双向互动的沟通机制, 在企业内部努力营造一 种自由、 开放、 分享、 平等的组织氛围, 准确把握员工的思想动 态, 洞察员工的内心需求。要在管理中输入爱的理念, 营造 “家” 的氛围, 想员工所想, 急员工所急, 让员工深切感受到自己的主 人翁地位。二是各级领导者要率先垂范、 淡化 “权威” 。在具体 工作中, 要及时转变管理观念, 真正把以人为本落实到管理的细 节中, 从思想深处强化员工的执行力, 塑造员工的核心价值观。总之, 企业要把情感管理作为实