人力资源管理师培训与开发

1、精选ppt人力资源管理师 好友3培训与开发培训与开发玉长文精选ppt人力资源管理师 好友3培训与开发培训与开发第一节第一节 培训管理培训管理第二节第二节 培训方法培训方法的选择的选择第三节第三节 培训制度培训制度的建立与推行的建立与推行精选ppt第一节第一节 培训管理培训管理第一单元第一单元 培训需求培训需求的分析的分析 第二单元第二单元 培训规划培训规划的制定的制定第三单元第三单元 培训培训组织与实施组织与实施第四单元第四单元 培训效果的培训效果的评估评估精选ppt第一单元第一单元 培训需求的分析培训需求的分析 一、培训需求分析的一、培训需求分析的作用作用首要环节，评估的基础首要环节，评估的

2、基础二、培训需求分析的二、培训需求分析的内容内容三、培训需求分析的三、培训需求分析的实施程序实施程序四、撰写培训需求四、撰写培训需求分析报告分析报告（确定培训目标、设计课程的依据和前提）（确定培训目标、设计课程的依据和前提）五、培训需求信息的五、培训需求信息的收集方法收集方法六、培训需求六、培训需求分析模型分析模型精选ppt一、培训需求分析的作用一、培训需求分析的作用首要环节，评估的基础1、 有利于找出与理想的差距差距确立培训目标：（现状理想对比分析，与岗位说明书对照）。2、 有利于找出解决问题的方法方法：（与培训有关或无关，例如设备老化）。3、 有利于进行前瞻性预测预测分析。（新技术、新产品

3、、新市场带来的影响）4、 有利于进行培训成本成本的预算,确定培训与不培训间的损失。5、 有利于促进企业各方达成共识共识。（各部门能亲身感受培训的必要性和紧迫性）精选ppt二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容（不同层次、不同方面、不同时期去分析）（一）培训需求的（一）培训需求的层次层次分析分析 战略层次分析。（对未来的分析，人力部发起，考虑改变组织优先权的因素。） 组织层次分析。（找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目标和对目标发生影响的因素。） 员工个人层次分析。（个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。）（二）培训需求的（二）培训

4、需求的对象对象分析分析 新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常使用任务分析法。 在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩效分析法。（三）培训需求的（三）培训需求的阶段阶段分析分析 目前培训需求分析。（目前存在的问题和不足。） 未来培训需求分析。（未来发展的需要。）精选ppt三、培训需求分析的实施程序三、培训需求分析的实施程序（一）做好培训前期的（一）做好培训前期的准备工作准备工作（二）制定培训需求（二）制定培训需求调查计划调查计划（三）（三）实施实施培训需求调查工作培训需求调查工作（四）分析与输出培训需求（四）分析与输出培训需求结果结果（主要以分析报告为结果

5、）（主要以分析报告为结果）精选ppt（一）做好培训前期的准备工作（一）做好培训前期的准备工作 建立员工背景档案：（培训档案，俗称培训台帐。随时增添内容。） 同各部门人员保持密切联系。（与各部门访谈） 向主管领导反映情况：采用设立信箱的形式收集需求并反馈。（个人需求收集向上汇报，或主动与公司高级管理人员访谈，如生产副总、安全副总等，落实下一步的培训发展战略）。 准备培训需求调查。（将上述资料汇总后，将列出公司战略层级的培训方向与部门经理谈，部门经理在落实给员工等等）精选ppt（二）制定培训需求调查计划 培训需求调查工作的行动计划各工作的时间进培训需求调查工作的行动计划各工作的时间进度度。（一般情

6、况下公司每年的培训计划将在年初。（一般情况下公司每年的培训计划将在年初1月份左右发布实施，月份左右发布实施，因此培训需求计划在上年的因此培训需求计划在上年的10月份开始进行）月份开始进行） 确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。（由于存在自下而上的收集程序，主管因素较大）（由于存在自下而上的收集程序，主管因素较大）选择合适的培训需求调查方法选择合适的培训需求调查方法（第三个能力点具体讲解，繁（第三个能力点具体讲解，繁忙企业不宜面谈；专业技术企业不家观察，但可问卷调查或个别会谈。）忙企业不宜面谈；专业技术企业不家观察，但可问卷调查或个别会谈。） 确

7、定培训需求调查的内容确定培训需求调查的内容注意不要太宽泛要多注意不要太宽泛要多角度进行，便于取证，否则浪费时间金钱角度进行，便于取证，否则浪费时间金钱。（例如培。（例如培训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等）训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等）精选ppt（三）实施培训需求调查工作 提出培训需求动议或愿望。（分层级采集，例如可以开会将公司层面的培训发展战略布置给各部门领导） 调查、申报、汇总需求动议。报告给培训负责人（编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营销类、外语类、重点培训项目类等等） 分析培训需求。（关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据公司

8、层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈） 汇总培训需求意见，确认培训需求。初步计划和预算方案。（经过修改后的进一步培训计划与预算）精选ppt（四）分析与输出培训需求结果（主要以分析报告为结果） 对培训需求调查信息进行归类、整理。 对培训需求调查信息进行分析、总结。 根据紧急程度、个别需求或当前未来需求进行分析。 撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。（在下一个能力点上详细讲解）精选ppt四、撰写培训需求分析报告四、撰写培训需求分析报告（确定培训目标、设计课程的依据和前提） 需求分析实施的背景,既产生培训需求的原因或培训动（公司层面、部门层面、个人需求三个方面写，重点写公司层面的年度

9、培训战略） 开展需求分析的目的和性质（分类讲解：高级管理类培训项目、HSE培训项目、重点客户培训项目、新员工入职培训项目等） 概述需求分析实施的方法和过程（实施程序概述） 阐明分析结果（强调那类培训项目需要重点加强） 解释、评论分析结果和提供参考意见 附录（有关图表、问卷等）（年度培训计划及预算，重点培训项目策划） 报告提要。简要说明精选ppt五、培训需求信息的收集方法五、培训需求信息的收集方法各类信息收集方法有缺点各异，具体情况具体应用（一）（一）面谈法面谈法（二）（二）重点团队分析法重点团队分析法（三）（三）工作任务分析法工作任务分析法（四）（四）观察法观察法（五）（五）调查问卷调查问卷精

10、选ppt（一）面谈法 一种非常有效的方法 建立信任、善于引导 激发员工学习动力 耗费时间 需要面谈技巧 个人面谈和集体面谈两种（沟通技巧，学会倾听与梳理，如何与公司高管沟通，如何与部门经理沟通，如何与关键岗位人员沟通）精选ppt（二）重点团队分析法 选取条件：具有代表性、熟悉调查的问题 时间相对少、头脑风暴作用 激发成员对企业培训的使命感和责任感 对协调员和组织者要求高 不愿说出真实想法 步骤：培训对象分类；安排会议时间及内容；结果整理。精选ppt（三）工作任务分析法 以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为依据。 是一种非常正规的培训需求调查方法、结论可信度高。 时间和费用花费多、非常

11、重要的项目才使用。 工作任务分析记录表：任务、各项工作的执行频率、绩效标准、环境、所需知识技能、及场所等。 工作盘点法：是一种比较有名的工作方法。帮助培训者安排各项培训活动的先后次序。精选ppt（四）观察法 一种最原始、最基本的需求调查工具之一。 适合生产作业和服务性工作人员。不适合技术人员和销售人员。 有直接了解，但耗时长。 通常设计观察记录表了解细节。精选ppt（五）调查问卷 较常采用的一种方法。 操作简单、节约时间、成本低。 无法断定真实性、问卷设计分析难度大。精选ppt六、培训需求分析模型六、培训需求分析模型（一）循环评估模型循环评估模型（二）全面性任务全面性任务分析模型模型（三）绩效

12、绩效差距分析模型（四）前瞻性前瞻性培训需求分析模型模型注意事项注意事项: 了解受训员工的现状。 寻找受训员工存在的问题。 确定受训员工期望能够达到的培训效果。 分析资料，找出培训需求。精选ppt（一）循环评估模型（一）循环评估模型 两种培训者：积极的、消极的。 搜集、跟踪组织的业务人事和政策程序变动，及时预测和掌握组织的培训需求。 组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。精选ppt（二）全面性任务分析模型 对组织、成员进行全面系统调查，确定差距，决定是否培训和培训内容的一种方法。 计划阶段；研究阶段；任务和技能目录阶段；规划设计阶段；执行新的或修正的培训规划阶段。精选ppt（三）绩效差距

13、分析模型 是一种重点分析方法。 发现问题阶段；预先分析阶段；需求分析阶段。精选ppt（四）前瞻性培训需求分析模型 对知识型员工的前瞻性分析是非常必要。 随着发展，适应未来变化的需求会产生。（新市场、新技术或设备） 精选ppt第二单元第二单元 培训规划的制定培训规划的制定一、培训规划的一、培训规划的主要内容主要内容二、年度培训计划的二、年度培训计划的构成构成三、制定培训规划的三、制定培训规划的步骤和方法步骤和方法四、年度培训计划的四、年度培训计划的制定制定五、年度培训计划的五、年度培训计划的经费预算经费预算精选ppt一、培训规划的主要内容一、培训规划的主要内容年度培训计划的确定程序（一）培训项目

14、的确定（一）培训项目的确定（公司经理办公会确定，并发文执行，培训部具体操作，人力资源部监督，检查）（二）培训内容的开发（二）培训内容的开发（满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质）（三）实施过程的设计（三）实施过程的设计（项目进度安排，例如2008年要避开奥运会的情况）（四）评估手段的选择（四）评估手段的选择（第四单元重点讲解）（五）培训资源的筹备（五）培训资源的筹备（人、财、物；内部、外部资源）（六）培训成本的预算（六）培训成本的预算（主要构成：培训费，食宿费、杂费等）精选ppt二、年度培训计划的构成二、年度培训计划的构成(年度培训计划文件构成和培训项目列表表头构成） 1

15、.目的目的2.原则原则3.培训需求培训需求4.培训的目的或目标培训的目的或目标5.培训对象培训对象6.培训内容培训内容7.培训时间培训时间8.培训地点培训地点9.培训形式和方式培训形式和方式10.培训教师培训教师11，培训组织人，培训组织人12.考评方式考评方式13.计划变更或调整方式计划变更或调整方式14.培训预算培训预算15.签发人签发人精选ppt三、制定培训规划的步骤和方法三、制定培训规划的步骤和方法（一）培训需求分析（一）培训需求分析（找出培训需求）（二）工作说明（二）工作说明（列出培训规划所包含的各项工作）（三）任务分析（三）任务分析（根据具体技能培训列出培训的种类）（四）排序（四）

16、排序（例如根据工程师技能体系，安排培训项目的顺序）（五）陈述目标（五）陈述目标（培训预测结果说明）（六）设计测验（六）设计测验（就是测验培训效果）（七）制定培训策略（七）制定培训策略（例如自建培训基地费用昂贵，可采用联合建立等措施，或外派到其他公司参加技术培训）（八）设计培训内容（八）设计培训内容（落实培训内容，如知识、技能、能力）（九）试验（九）试验（用于改进培训规划）精选ppt四、年度培训计划的制定四、年度培训计划的制定1.根据分析结果汇总培训意见，制定初步计划2.管理者审批（一般先由主管培训的副总经理审核，然后递交公司高管办公会审定）3.培训部组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，

17、或联系外派培训工作（落实培训计划的分工职责，执行中的关联部门有人力资源部、培训部和培训辅助部门）4.后勤部门落实培训教具和相关食宿安排5.培训部门确认培训项目次序并通知相关部门精选ppt五、年度培训计划的经费预算五、年度培训计划的经费预算1. 确定培训经费的来源。（特例，学历培训中由公司和员工共同承担）2. 确定培训经费的分配与使用。3. 进行培训成本收益计算。4. 制定培训预算计划。5. 培训费用的控制及成本降低。（在执行中，如超出预算的30%的情况，需公司主管领导审批）精选ppt第三单元第三单元 培训组织与实施培训组织与实施一、一、培训师培训师的培训与开发的培训与开发二、二、培训课程培训课

18、程的实施与管理的实施与管理三、企业三、企业外部培训外部培训的实施的实施四、培训计划实施的四、培训计划实施的控制控制注意事项：注意事项：让受训者变成培训者。培训时间的开发与利用。培训空间的充分利用。精选ppt一、培训师的培训与开发一、培训师的培训与开发 授课技巧培训。（特别是内训师，一般是由专业技术人员转型过来，因此需要培训授课技巧等，建议参加企业培训师管理课程） 教学工具的使用培训。（PPT、激光笔、沙盘推演、MINDMANAGER等的使用） 教学内容的培训。外部老师补充实际情况，内部老师补充理论动向。（内外部教师对教学内容的不同理解） 对教师的教学效果进行评估。在整个培训中的表现评估；培训教

19、学中的表现评估。 教师培训与教学效果评估的意义。培训对象、培训项目评估，还要对教师评估。精选ppt二、培训课程的实施与管理二、培训课程的实施与管理课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。培训管理者的角度讲解（一）前期（一）前期准备准备工作工作（二）培训（二）培训实施实施阶段阶段（三）知识或技能的（三）知识或技能的传授传授（四）对学员进行回顾和评估（四）对学员进行回顾和评估（五）（五）培训后培训后的工作的工作精选ppt（一）前期准备工作 确认并通知学员。 培训后勤准备。 确认培训时间。 相关资料的准备。 确认理想的培训师。精选ppt（二）培训实施阶段 课前准备：茶水音乐；签名报到；入座；课

20、程及讲师介绍；心态、课堂纪律。 培训开始的介绍工作：主题、自我介绍；后勤安排和管理规则介绍；课程介绍；目标和日程介绍；破冰活动；学员介绍。 培训器材的维护、保管。精选ppt（三）知识或技能的传授 观察讲师的表现和学员的课堂反应。 协助上课、休息时间的控制。 做好上课记录、摄影、录像。精选ppt（五）培训后的工作 向培训师致谢。 作问卷调查。 颁发结业证书。 清理、检查设备。 培训效果评估。精选ppt三、企业外部培训的实施三、企业外部培训的实施 自己提出申请。 签订培训合同。 不要影响工作，在工作日的时间视同公司上班。（例如学历教育、境外设备操作培训等外派培训）精选ppt四、培训计划实施的控制四

21、、培训计划实施的控制1、 收集培训相关资料。2、 比较目标与现状之间的差距。3、 分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具。4、 对培训计划进行检讨，发现偏差。5、 培训计划纠偏。6、 公布培训计划，跟进培训计划落实。精选ppt第四单元第四单元 培训效果的评估培训效果的评估一、培训效果一、培训效果信息的种类信息的种类二、培训效果二、培训效果信息的收集渠道信息的收集渠道三、培训效果三、培训效果评估的指标评估的指标四、培训效果四、培训效果信息的收集方法信息的收集方法五、培训效果信息的五、培训效果信息的整理与分析整理与分析六、培训效果的六、培训效果的跟踪与监控跟踪与监控七、培训效果七、培训效果监

22、控情况的总结监控情况的总结精选ppt一、培训效果信息的种类：一、培训效果信息的种类： 培训及时性信息： 实施与需求时间上对应。 培训目的设定合理与否信息： 目的是否满足需求。 培训内容设置方面信息。 教材选用与编辑方面的信息。 教师选定方面的信息。 教师评价反馈表 培训时间选定方面的信息：时机和时间。 培训场地选定方面的信息。 受训群体选择方面的信息：考虑接受能力。 培训形式选择方面的信息。（技术类、知识类、操作类项目选取不同的培训形式） 培训组织与管理方面的信息。精选ppt二、培训效果信息的收集渠道：二、培训效果信息的收集渠道： 生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的的确定是否

23、得当具有发言权。 受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一。 管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。 培训师是了解受训人员组成需求的关键。精选ppt三、培训效果评估的指标三、培训效果评估的指标（一）（一）认知成果认知成果 （例如知识类培训项目）（例如知识类培训项目）（二）（二）技能成果技能成果 （例如技能操作培训项目）（例如技能操作培训项目）（三）（三）情感成果情感成果（四）（四）绩效成果绩效成果（五）（五）投资回报率投资回报率（净回报率）（净回报率）精选ppt（一）认知成果（例如知识类培训项目） 衡量受训练者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、

24、方法或过程等的熟悉程度。 一般用笔试来评估。精选ppt（二）技能成果（例如技能操作培训项目） 评估技术或运动技能以及行为的方式。 技能学习与技能转换方面。 通常用观察法来判断。精选ppt（三）情感成果 包括态度和动机在内的成果。 评估的重要途径：了解受训者对培训项目的反应。 课程结束时收集。 与学习和培训转换的关系不大。 通过调查来衡量。精选ppt（四）绩效成果 用来决策公司为培训计划所支付的费用。 员工流动率和事故率下降，产品或服务质量提高精选ppt（五）投资回报率（净回报率） 培训项目的货币收益和培训成本的比较。 包括直接成本和间接成本。精选ppt四、培训效果信息的收集方法四、培训效果信息

25、的收集方法培训评估的内容与培训评估信息收集渠道存在对应关系。 通过资料收集信息。 培训策划、培训教案等 通过观察收集信息。 通过访问收集信息。 访谈培训对象的主管领导 通过培训调查收集信息。 评估表等精选ppt五、培训效果信息的整理与分析五、培训效果信息的整理与分析 绘制各类图表，例如直方图、分布曲线图等精选ppt六、培训效果的跟踪与监控六、培训效果的跟踪与监控（一）培训前的跟踪与反馈 了解受训者的知识 了解受训者的技能 了解受训者的能力（二）培训中的跟踪与反馈 受训者与培训内容的相关性 受训者对培训项目的认知程度 培训内容（与规划的是否相同） 培训的进度和中间效果 培训环境（与工作环境相似性

26、） 培训机构和培训人员 （三）培训效果评估 掌握知识 工作行为改进 业绩改进（四）培训效率评估培训的货币收益和培训成本的比较。精选ppt七、培训效果监控情况的总结七、培训效果监控情况的总结获取来源：培训者自评；学员评估。包括： 简要声明培训目的 简要介绍培训对象和培训内容 简要介绍培训方法 对本次培训的综合分析与评估 结论和建议精选ppt第二节第二节 培训方法的选择培训方法的选择一、一、直接传授型直接传授型培训法培训法二、二、实践型实践型培训法培训法三、三、参与型参与型培训法培训法四、四、态度型态度型培训法培训法五、五、科技时代科技时代的培训方式的培训方式 六、选择培训方法的六、选择培训方法的

27、程序程序七、几种常用培训方法的七、几种常用培训方法的应用应用另外还有一些非主流方法：参加函授、业余进修、开展读书活动、参观访问等精选ppt一、直接传授型培训方法一、直接传授型培训方法特征：信息交流的单向性和培训对象的被动性3种主要形式：（一）（一）讲授法讲授法（二）（二）专题讲座法专题讲座法（三）（三）研讨法研讨法精选ppt（一）讲授法 最基本的培训方法，讲课教师是成败的关键。 分灌输式、启发式和画龙点睛式3种。 优点和缺点精选ppt（二）专题讲座法 与前者内容的区别。 适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。 优点和缺点（系统性不够）精选ppt（三）研讨法 适用于各类学员

28、围绕特定的任务或过程独立思考、判断评价问题的能力及表达能力的培训。 以教师为中心的研讨：教师引导受训者回答，最后总结。 以受训者为中心的研讨：分组讨论；教师提出问题，受训者独立提出解决办法；不规定研讨的任务，受训者就某议题进行自由讨论。 以任务为取向的研讨：达到目标。 以过程为取向的研讨：成员之间的相互影响。 优点和缺点。146页精选ppt二、实践型培训法二、实践型培训法优点是经济、实用（learning by doing），4种主要方式：（一）（一）工作指导法工作指导法（教练法或实习法）（教练法或实习法）（二）（二）工作轮换工作轮换（三）（三）特别任务法特别任务法（四）（四）个别指导法个别指

29、导法（师傅带徒弟）（师傅带徒弟）精选ppt（一）工作指导法（教练法或实习法） 应用广泛：基层工人；各级管理人员跟前任。 注意培训的3个要点：关键工作环节的要求；做好工作的原则和技巧；避免防止的问题和错误。精选ppt（二）工作轮换 优点：丰富经验；明确优缺点，找到位置；改善部门合作，互相理解。 缺点：通才化，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员精选ppt（三）特别任务法 用于管理培训 委员会或初级董事会 行动学习（分析和解决其他部门的问题）精选ppt（四）个别指导法（师傅带徒弟） 帮带式培训 资历较深的员工指导新员工迅速掌握岗位技能 优点和缺点 ：148页精选ppt三、参与型培训法

30、三、参与型培训法（1）自学自学（2）案例研究法案例研究法（3）头脑风暴法头脑风暴法（4）模拟训练法模拟训练法（5）敏感性训练法敏感性训练法Sensitivity Training，ST法法 （6）管理者训练管理者训练Manager Training Plan，MTP精选ppt（1）自学自学的优点：自学的优点：费用低费用低不影响工作不影响工作学习者自主性强学习者自主性强可体现学习的个别差异可体现学习的个别差异有利于培养员工的自学能力有利于培养员工的自学能力 自学的缺点：自学的缺点： 学习的内容受到限制学习的内容受到限制 学习效果可能存在很大差异学习效果可能存在很大差异 学习中遇到疑问和难题得不到

31、解答学习中遇到疑问和难题得不到解答 容易使自学者感到单调乏味容易使自学者感到单调乏味精选ppt（2）案例研究法 案例研究法：信息双向交流，分案例分析法和事件处理法（自己的经历）精选ppt（3）头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法（又称研讨会法、讨论培训法、管理加值训练法）：相互启迪，激发创造性思维，提供更多更佳解决问题的方案；优点和缺点 头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国创造学家A.E奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。头脑风暴模式是一种通过会议的形头脑风暴模式是一种通过会议的形成，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，相互陈成，让所有参加在自由愉快、

32、畅所欲言的气氛中，相互陈述、提问和追问，自由交换想法或点子，不断地进行思想述、提问和追问，自由交换想法或点子，不断地进行思想碰撞，激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。碰撞，激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。一般员工、管理者、监督人员、高层领导都可以参与，培训的目标是培养参加人员的创造性能力，激发他们的创造性思维，以得到创造性的构想。头脑风暴模式的培训内容一般根据各企业需要确定，如给产品命名、创造新产品等需要大量构想的课题均可。学习和掌握这一方法，不仅能培养员工的创造性，还能提高工作效率，塑造一个富有创造性的工作环境。 精选ppt（4）模拟训练法 模拟训练法：适用于对操作技能要

33、求较高的员工的培训精选ppt（5）敏感性训练法 敏感性训练法（Sensitivity Training，ST法或T小组法）：适用于组织发展训练、晋升前的人际关系训练、中青年管理人员的人格塑造训练、新进人员的集体组织训练、外派人员的异国文化训练等精选ppt（6）管理者训练 管理者训练（Manager Training Plan，MTP法）：适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理知识，提高管理能力；指导教师是关键（外聘专家或内部有经验的高级管理人员）精选ppt四、态度型培训法四、态度型培训法 （1）角色扮演法(行为模仿法是一种特殊的角色扮演法) （2）拓展训练：场地拓展训练；野外拓展训练精选p

34、pt五、科技时代的培训方式五、科技时代的培训方式 （1）网上培训：优缺点155页（2）虚拟培训：具有仿真性、超时空性、自主性、安全性。精选ppt六、选择培训方法的程序六、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（一）确定培训活动的领域(培训类别培训类别) （二）分析培训方法的适用性（二）分析培训方法的适用性 与培训内容和目标的相关关系，培训方法的分类： 与基础理论知识教育培训相适应的培训方法 与解决问题能力培训相适应的培训方法 与创造性培训相适应的培训方法 与技能培训相适应的培训方法 与态度、价值观及陶冶情操教育相适应的培训方法 基本能力的开发方法（三）根据培训要求优选培训方法（三）根据培训

35、要求优选培训方法 针对具体工作任务来选择 与培训目的目标相适应 与受训者群体相适应：学员构成、工作可离度、工作压力。 与企业的培训文化相适应 取决于培训的资源与可能性精选ppt七、几种常用培训方法的应用七、几种常用培训方法的应用（一）（一）案例分析法案例分析法的操作程序的操作程序（二）（二）事件处理法事件处理法的操作程序的操作程序（三）（三）头脑风暴法头脑风暴法的操作程序的操作程序精选ppt（一）案例分析法的操作程序 培训前的准备工作 培训前的介绍工作 案例讨论 分析总结案例编写的步骤：确定目的；搜集信息；写作；检测；定稿。精选ppt（二）事件处理法的操作程序 准备阶段：对象人数、亲历案例。

36、实施阶段 实施要点：议题范围不适宜过窄；亲身经历；5W2H；讨论要自主；多花时间。精选ppt（三）头脑风暴法的操作程序 准备阶段：对象人数、亲历案例。 热身阶段 明确问题 记录参加者的思想：部分思想、启发性。 畅谈阶段：创意阶段。 解决问题。精选ppt第三节第三节 培训制度的建立与推行培训制度的建立与推行一、一、企业培训制度企业培训制度 二、二、岗位培训制度岗位培训制度三、三、起草与修订起草与修订培训制度的要求培训制度的要求 四、企业培训制度的四、企业培训制度的基本内容基本内容五、各项培训制度的五、各项培训制度的起草起草六、培训制度的六、培训制度的推行与完善推行与完善精选ppt一、企业培训制度

37、一、企业培训制度（一）企业培训制度的内涵内涵 能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和 包括：培训的法律规章、具体制度和政策 具体制度和政策是培训健康发展的根本保证。 两个培训主体：企业和员工（二）企业培训制度的构成构成 六个基本制度 培训服务制度 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度培训档案制度培训实施制度培训资金管理制度此外：精选ppt二、岗位培训制度二、岗位培训制度 最基本和最重要的组成部分 是一种基本办学形式和工作重点。 组成：管理、教学、考核、评估、劳动人事工资制度、岗位资格证书制度等 并非是一成不变的。 培训成功依赖与培训制度的指导与规范。 培训制度内容必须服从或服务于企业的整体发展传略，最终目的是实现企业的发展目标。精选ppt三、起草与修订培训制度的要求三、起草与修订培