各类应急处理流程图

1、暴雨、大风应急处理流程图实施内容各岗位工作安排和任务2、3、2、3、应急准备应急处置应急预防F事先检杳LJ发现灾情客服中心张 贴/发放告示、 通知安排各主管以上人员值 班，时刻待命营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管应 急分队时刻 待命。<工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值 班；工程部、安防 部检查雨水管道， 排水与应急物资（沙袋）照明等装I .丿2、3、2、3、各部门经理到场指挥1、2、3、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固以保洁员为主，全体参与进行清扫秩序维护人员维护秩序，防止其他连带

2、事故发生和注意防盗 行政安排人员的后勤2、3、2、3、紧急抢险报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并报告总经理救灾结束1、填写重大事件报告顽强救灾注意救灾人员安全 向政府部门求援2、3、燃气泄漏应急处理流程图员工发现信息 识另U开始气源识别注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风, 防止中毒。客户求援报告关闭气源阀*客服电话:秩序维护主管指挥人员疏散注意防火防爆驱散空气中的气体浓度组织人员<?失火：丿J丿、按火灾处理Vr1r救灾完毕煤气公司 电话：视情况报火警：119与管理有关方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。注意事项：防止爆燃和爆炸与管理无关结

3、束事故调查火警火灾应急处理流程图突发停电、跑水事故应急处理流程图突发停电、跑水事故应急处理流程图事故信息停电客服中心秩序维护员记录反馈信息通知维修人员寻 找跑水位置，查找前端阀 门，及时关闭巡逻人员寻 找跑水位置，查找前端阀 门，及时关闭按事故报告制 度执行广救灾完毕填写重大事件报告.查看原因与维修管理人员清洁人员局部停电区域停电全部停电跑水通知通知管理人员/经理"工程人员巡逻人员现 场维护秩序J查看原因组织抢修 1告知安慰业 主/客户1 恢复供电反馈信息，总结根据反馈信组织秩序维查看原因告知安慰业息，做好业护员力量全组织抢修主/客户主/客户解面维护秩序紧急发电VJ1释工作/111通

4、知恢复供电反馈信息，总结秩序维护员组织分析原因工程人员利用沙袋或 其他防水措 施，防止/阻止水侵机房或 重要部位J1及时抢修专1 L1组织清扫 广F协助* 1f做好后 勤保障 工作， 告知安 抚业主/客户组织分析 原因电梯困人应急处理流程图抢劫应急处理流程图值勤人员其他岗位/应急分队抓获当班班长为主主管/经理公安机关*得知信息处理意见注重被抢劫 当事人一起扭送事件过程填写在值班记录上纠正违章应急处理流程图信息值勤人员指 令*不听 劝阻客服 中心发现违反管理 规定和不安全 行为的人或事纠正、一 'vV： 违早客户告知监控 中心 发现信息值勤人员一般打架斗殴， 公平、公正劝解 适度拉开，但

5、注 意自身安全打架斗殴客户报警客服 中心指令行为停止不听劝阻 聚众闹事班长/其他岗位警口，行为停止注重礼节、礼貌, 劝告、劝阻、警 告，制止违章行 为。行为停止报+告班长/其他岗位人 员现场了解情况： 注重礼节、礼貌， 劝告、劝阻、越壬 制止违章行为班长/主管/经理报不听劝阻1J告事件过程填写在值班记录上打架斗殴应急处理流程图班长/主管公安机关/班长/主管现场了 解情况：注重礼节、 礼貌，劝告、劝阻， 注意事态发展。组 织应急分队，防止 公共财物和自身及 业主安全。特别注 意防止挑衅行为， 避免事态发展。监控中心发现J指令行为停止不听劝阻 聚众闹事事件过程填写在值班记录上/ 、到达现场了 解情

6、况：注重 礼节、礼貌， 劝告、劝阻、警告，制止违 章行为仍然不听劝阻报告主管/经理注重原则组织指挥 及时报警 协助公安妥善处置公安机关报告醉酒疯子应急处理流程图信息值勤人员班长/主管主管/经理公安机关现场发现客户报警调解完毕苴丿、为 成 失行 造 损报告无监护 人或家 人，协 调无效班长/主管现场了解情况： 暂时置留、拍照取证、联系 监护人或家人，协调损失赔 偿事宜。报告口客服 中心监控 中心 发现醉酒疯子处理注重礼节 引领劝走 注意安全 行为停止到达现场了 解情况：仍 无监护人或 家人，协调 无效报警或送至公安机关事件过程填写在值班记录上病人伤员救护应急处理流程图卜r值勤人员班长/主管主管/经理L. 车辆丢失、损坏与交通事故应急处理流程图车辆丢失、损坏与交通事故应急处理流程图事故信息值勤人员发现车辆丢失车辆损坏事故性质车主反映/报警无肇事者r>有肇事者<J交通事故JJ报告报告有肇事者无肇事者班长/主管班长/主管识别事故原因客服中心指令按盗窃事件处理流程执行I班长/主管1 f协调处理班长/主管ra控制肇事者现 场不要变动或 逃窜，想法找到 被损车辆