员工胜任力个人报告样本

1、新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inct唾涪廿I新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc*集团一市场处胜任力量身结果分析报告测评者编号：C04121109新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100

2、029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029

3、电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团分析提供39号长新大厦13层 邮编：100029传真：（010）64423686报告内容一、报告使用说明31. 本报告的目的32. 隐私权问题43. 报告阅读指导4二、胜任力介绍51. 胜任力的概念52. 胜任力六大特征描述5三、胜任力测评结果分析71、基本能力得分情况 72、与标准样本的比较分析 83、 具体分析104、 胜任力综合分析11四、结束语112新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425

4、151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc七活iff d I一、报告使用说明1. 本报告的目的每个人都是独特的个体，因此每个人的能力、知识、人格等特征都不同；同样的，不同的工作岗位也对人才有不同的要求。只有个体特征和职业需求之间达到良好的匹配时，个体才可能在工作中取得成功。通过对胜任力特征的考察，相关部门可以全面了解和权衡受测者 各方面的特点，制定个性化的发展计划的指导，能帮助您在企业中找到真正适合自己、能发挥个人能力与特长的工作岗位；也能够用于指导企业的人事筛选、提拔决策，从而找到恰当的工作岗位，提高组织绩效水平。“员工胜任力量身”是华点通集团历

5、时数年，通过考察近百家不同性质、不同发展状况的企业中核心员工的胜任工作特质，而研发出的一套网上专家测评系统。胜任力评估包括“适 应发展”、“绩效达成”、“人际协作”、“工作压力管理”、“质量意识”、“客服意识”六大特征；“适应性”、“学习力”、“创造力”、“变革意识”、“主动性”、“问题解决”、“执行力”、“责任 心”、“专业能力”、“沟通力”、“团队精神”、“工作压力管理”、“质量意识”、“客服意识”十 四个精细特征。本报告会从胜任力的基本内涵出发，涵盖了 “适应发展”、“绩效达成”、“人际协作”、“工作压力管理”、“质量意识”、“客服意识”等胜任力的六大特征，并细微地刻画了 “适应性”、“

6、学习力”等胜任力的十四个精细特征。2. 隐私权问题我们对报告的评估结果予以保密。除了您及贵公司人力资源部门，其他人员将无权获得您的评估报告。3. 报告阅读指导本报告对个体的胜任力状况及结构特点进行了详细描述，它能够帮助被测评者和企业管理者了解目前的工作进展，和个体现在的工作能力和素质结构，使个体在更大的可能性上有目的地发展自己，组织能做出科学的人事决策， 并这份报告的结果并不是要限制个体或组织 的选择。每个人都有优点和缺点，所以在阅读这份报告时要特别慎重小心，不要过分注意一些细枝末节的信息和陈述，而是要从整体上把握报告结果，从而发现自身在职业能力上的优势和需要提高之处。企业在使用时，还要注意结

7、果是基于被测评者的自我知觉，可能受到他对自己的看法的影响，所以还要根据其他信息， 做全面的权衡，如结合一些其他来源的信息， 比如面试表现、 背景、工作习惯、工作经历等。一个人的胜任力发展状况和结构是由遗传、成长环境、教育和生活经历等多种条件决定的，它并不是不能改变的，相反的，可以通过训练和努力提高胜任力水平。所以，请被测评 者不要怀疑自己的内在潜力，而是通过对您目前胜任力状况和结构的分析，扬长避短，更有效的利用您的特长，提升您的理念，将个人潜力发挥得淋漓尽致。4新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）6

8、4423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc七活iff d I、胜任力介绍1. 胜任力的概念“胜任力”指能够胜任工作的所必需的知识、技能、能力和其他人格特质（如精力、智力等）因素构成的综合体。胜任力及其测评理论的发展已有很长的历史，大量研究表明企业员工的胜任力是企业发展的核心动力。“胜任力”这一说法最早由著名的心理学家、哈佛大学教授麦克里兰博士提出， 其应用始于21世纪50年代初的人才选拔，目前已被世界知名企 业应用于人力资源管理的核心模块中。胜任力的测评与发展是以企业战略发展的需要为起点，以强化竞争力为手段， 以提高员工实际业绩为目标的一种独特的人力资源特征。胜任力模型主

9、要是根据企业岗位的工作要求建立的，它是确保某岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，同时还能用于区分业绩优秀与业绩一般的员工的综合表现。2. 胜任力六大特征描述【适应发展】根据环境变化进行调整，快速地进入工作状态；工作灵活，有很强的学习能力；以开放的态 度对待事物的变化，有改变落后工作程序的意识和开创新局面的勇气。【绩效达成】具有坚实的专业知识、技能基础，以及深厚的行业经验，能主动及时地更新原有知识经验；对待自己的工作有很强的迫切感，并能对工作结果负责；对于存在的问题，能根据实际情况快速采取行动，有效地达成目标。5【人际协作】交流中懂得如何倾听、理解他人的意愿，同时能够有效地表达自己的

10、观点，与他人的沟通顺畅；有团队意识，在团队协作中，对待他人提出的需求，能够迅速做出回应，并提供良好的协作，因此团队效率高。【工作压力管理】 能正确理解工作中存在的压力， 具有压力应对和压力管理能力； 工作压力大时，能够采取一 些有效的方式与方法缓解、应对压力冲突；而且能够将工作压力转化为工作动力， 在高压力、 高挑战面前，越战越勇。【质量意识】对待工作认真、负责，对自己的工作成果有高标准高要求；对工作中出现的缺陷和不足敏感;工作中，精益求精，对待他人期望，有以高标准实现的意识。【客服意识】能够站在客户的立场看待客户提出的问题，有满足客户需求的愿望；重视客户的建议和意见,因此客户满意度高。6新加

11、坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc三、胜任力测评结果分析1、基本能力得分情况中等水平。与市场、销售类管理者优秀标准样本相比，您的胜任力总体状况处于I适应发展绩效达成人际协作-|工作压力管理质量意识客服意识新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安

12、定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc这六说明：上面的图表中详细描述了个体在胜任力管理有关的六种基本能力上的得分情况, 种能力依次是“适应发展”、“绩效达成”、“人际协作”、“工作压力管理”、“质量意识”、“客 服意识”结果分析具体解释：由上面的图表可以看出，你在以下方面的能力与其它方面相比表现得较为突出：? 质量意识：表现出工作认真、负责，对工作中出现的缺陷和不足敏感，能够高标准完成 工作任务。? 客服意识：表现出能够从客户的角度看待问题，重视客户的建议和意见，服务客户的

13、满意度较高。相比较而言，以下方面的能力有待进一步的提高：? 适应发展：表现出对待新事物、新变化较保守，对变化进行反应、调整的速度有待加强，7新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Incwww 怜 1 f I n * I 呼丁尸？1 岂新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc对待创新和变革的意识也有待提高。? 工作压力管理：害怕工作中出现任何压力，缓和与应对压力、冲突的能力不强，在压力面前容易失去方向性，可能对压力采取逃避策略。?人际

14、协作：在人际协作方面，团队合作与沟通意识不强，这方面所需的一些技能掌握得也不是很好，因此，在团队协作与沟通、协调以及团队领导上容易发生困难。其他能力一般。2、与标准样本的比较分析i_系列i n系列2说明：上面的图表中详细描述了个体在胜任力管理有关的六种基本能力上的得分情况，这六种能力依次是“适应发展”、“绩效达成”、“人际协作”、“工作压力管理”、“质量意识”、“客 服意识”。? 系列1表示的是您在以上 6大基本能力上的得分。? 系列2表示的是市场、销售类管理者优秀标准样本在以上6大基本能力上的平均得分，称为“标准样本”。? 如果被测评者在某个维度的分数明显高于标准样本，那就表明他在该方面的能

15、力很突出，也就是他的优势所在；相反，如果明显低于标准样本，则表明他在该方面的能力有8t# d【所欠缺，需要加强，也就是他的劣势所在。我们要对其优势和劣势特别予以关注，这些信息具有更大的意义，在能力提升、人员管理中的作用更大。结果分析具体解释：具体来说，表现优于其他群体平均水平的能力有：? 质量意识：表现出工作认真、负责，对工作中出现的缺陷和不足敏感，能够高标准完成 工作任务。? 客服意识：表现出能够从客户的角度看待问题,重视客户的建议和意见， 服务客户的满意度较高。重点需要加强的能力有：? 适应发展：表现出对待新事物、 新变化较保守，对变化进行反应、调整的速度有待加强， 对待创新和变革的意识也

16、有待提高。? 绩效达成：害怕工作中出现任何压力，缓和与应对压力、冲突的能力不强，在压力面前 容易失去方向性，可能对压力采取逃避策略。? 人际协作：团队合作与沟通意识不强， 这方面所需的一些技能掌握得也不是很好，因此,在团队协作与沟通、协调以及团队领导上容易发生困难。与其他群体的平均水平差距不大的能力有：? 工作压力管理： 对待工作压力的认识和转化能力不足，对待压力的韧性也欠缺。9新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc.畑駆治廿twww.

17、 I r t r a i3、具体分析新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 Inc说明：上图详细描述了个体在胜任力管理有关的 14个分能力上的得分情况， 这14种分能力 依次是“适应性”、“学习力”、“创造力”、“变革意识”、“主动性”、“问题解决”

18、、“执行力”、“责任心”、“专业能力”、“沟通力”、“团队精神”、“工作压力管理”、“质量意识”、“客服意 识”【结果分析】具体解释：具体来说，相对于其他分能力，表现最突出的分能力是：?专业能力：熟练的掌握了与工作相关专业的知识技能，能够满足高质量工作中对专业能力的需要。专业态度开放，能够时实关注自己专业领域的进展。具有较强的创造性，能够灵活地将专业知识技能应用到工作中去，使自己的知识更加实用化。? 质量意识：具有清晰明确的质量标准，对自己的工作产品有严格的高要求。对公司的生产和工作流程能投入较多的关注。能够意识到高质量的重要性，会主动积极的10新加坡华点通集团地址：中国北京朝阳区安定路 39

19、号长新大厦13层 邮编：100029电话：（010）64425151传真：（010）64423686新加坡华点通集团Chi naClicks2 IncA慈吕:洛山严&哼0”wv* »> i r r a I ?th/h . t a对产品质量进行监督。? 客服意识：对客户的态度积极热情， 有很强的责任心。能够切身的从客户的角度看 问题。善于了解、满足、预测和发掘客户的需求。时刻关注客户对公司产品及服务 的态度，并及时的做出反应。相比较而言，有待提高的分能力是：? 变革意识：思想保守，不喜欢改变，对新鲜事物存在一定程度的抵触，对改革往往 采取消极的态度。安于现状，缺乏创新精神和创新能力。不大适应时代的发展。会 使工作表现得没有活力。沟通力：与他人的沟通意识不是很强烈,或者在理解他人言语与非言语信息、以及传递自己要表达的意思等方面有些困难，捕捉沟通中有用信息的能力也有所欠缺。4、胜任力综合分析优势：? 熟练掌握专业知识技能，高质量满足工作对专业能力的需要;? 坚持客户导向，服务客户的满意度较高；?