电信区域营销中心主任竞职演讲稿

1、电信区域营销中心主任竞职演讲稿电信公司城区营销中心主任竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！非常荣幸能够参加城区营销中心主任这个岗位的竞聘，也非常感谢领导们给予我这次公开竞聘的机会。首先我介绍一下我自己，我叫，7 月从山西大学毕业后来到了晋城电信分公司实习，并于 7 月转正。一年多来，我先后在市场部和客户服务中心任职，现任客户服务中心支撑系统工程师。由于工作时间不长，工作经验有限，所以在这一年的工作中，我没有取得什么显著的成绩，但是我的思想和以前有了很大的变化，这些变化将会对我的将来产生很大的影响。现在我就讲讲在这一年中我都学到了什么？1、做事认真负责，往往会事半功倍讲个例子，有一次我和赵峰去

2、给一个用户修宽带。到用户楼下的时候，给用户打了个电话，用户说宽带已经好了，我想既然已经好了那就回吧，但是赵峰不走，他说既然咱们都到了用户楼下了，那就进去看看吧。进去以后用户说他已经找朋友修好了，赵峰又问用户宽带是什么问题，怎么修好的？然后用户就给我们详细的讲了一下。就这样我们不仅学会了解决类似故障的办法，而且我们走的时候用户还说电信的上门服务真不错。这是我印象中最深刻的一件事情，我想我一辈子都不会忘记这件事情的。2、要想成功，就要敢做敢为去年闫鹏结婚的时候，营业厅有一段短暂的时间是让我管理的。但是我当时还认为我刚来没多久，只要把安排给我的工作做好就行了，根本没有把目光放在整个营业厅上，所以只是

3、基本上保持了营业厅原来的样子。但是赵峰来到营业厅后，大刀阔斧的对营业厅进行了一系列的改革。对营业厅的岗位进行了重新设置、制定了许多新的规章制度、还时不时搞个什么活动活跃活跃气氛，虽然把我们折腾的够呛，但是营业厅的业务、服务还真的上去了。3、创新是取得成功的捷径以前看电视、报纸什么的，说到企业的时候老说这个创新，虽然经常见这个词，也知道它的意思，但是却没有领会它的深刻内涵。前几天看电视，有个节目采访著名歌唱家蔡琴，当主持人问蔡琴的座右铭是什么时？她说：“我们要敢于丢掉过去对自己的束缚，勇敢迎接未来的挑战”。蔡琴当年凭借一首 恰是你的温柔 红遍了大江南北， 但是这首恰是你的温柔是一次歌手选拔大赛上

4、唱的歌曲，其他的歌手都按照老师教的方法唱这首歌，唯独到了蔡琴这里，她捉摸这首歌不应该这样唱，然后她就自己将这首歌按照自己的想法改了一下，结果一举成名，收到了意想不到的收获。听完这个故事，我忽然一下子明白了创新这个词的真正含义。再想想公司的事情，如果赵峰来了营业厅后还是按部就班，没有创新的话，营业厅也不会有今天的成绩。4、好的沟通是实现目的的保证在工作中，沟通是一件非常重要的事情。只有多多沟通才能领会领导的意思，才能够更好的完成领导布置的工作，同样，领导想要部下能够按照自己的意图完成工作，就要和他做好沟通，让他了解了你的想法，沟通的越多，他就越能按照你的意思完成工作。我有个缺点就是和别人沟通的少

5、，做事情总是自己觉得应该怎么做就怎么做，也不和别人说。这是我的缺点，我将会在以后的工作中努力改正。5、想到不如做到咱们每个人都是有思想的，在工作中都会有这样那样的创意或想法。 但是只是想了， 没做那还是白想， 结果等于 0。所以大家以后如果有什么想法，一定要尽量实现一下，不要半途而废。接下来，我再讲一下自己对所竞选的部门城区营销中心的看法。营销中心的主要职责简单来说就是将咱们的业务营销出去，以换取公司的利润。那么怎么才能将业务营销出去呢？一、要做好业务培训首先，我给大家讲一个故事，前几天坐火车，在车上看见有个女的在推销减肥产品。这个女的就在那里给周围的人一会儿讲饮食、一会儿讲病理、一会儿讲生理

6、知识、一会儿讲导致肥胖的原因，医学知识是讲的一套一套的。如果你只听她讲的话，你会觉得她是一个医生或是一个营养学家，肯定不会想到她只是一个推销减肥产品的。我是真的很佩服这个女的竟然有这么丰富的医学知识。当时我就想如果咱们的业务员要能这么熟练的掌握咱们的业务知识，并能给用户讲这么清楚的话，咱们的业务何愁发展不好呢？二、要做好业务宣传前段时间赵峰从石家庄电信学习回来，带回来几本石家庄电信的宣传手册。其中有一本是号码百事通的精装手册，那本册子前面介绍了号码百事通业务和使用方法，后面是为使用号码百事通业务的公司做的图文并茂的广告。仅看这本册子我就知道石家庄的号码百事通业务绝对做的不赖。三、要做好业务营销

7、这部分是整个部门最重要的工作，也是最不好做的工作。要做好营销工作，必须先将客户分为这么两种：一种是已经使用咱们业务的客户，另一种是还未使用咱们业务的客户。对于已经使用咱们业务的客户一定要服务好，尽量避免拆机，然后再在已有业务基础上增加附属业务。比如固话就推销彩铃，宽带就推销蓝剑等业务。还要给已经使用咱们业务的用户一些礼品反馈，但尽量不要在资费上优惠，因为资费上优惠不仅会增量不增收，还会引发很多资费错误，导致不必要的麻烦。另外，我建议给用户反馈礼品时尽量到小区内赠送，这样会对策反他网用户起到一定作用。对于还未使用咱们业务的客户需要再分为这么两类：一类是已经使用其他运营商业务的客户，一类是从未使用

8、任何运营商业务的客户。对于已经使用其他运营商业务的客户，可以赠送一些使用户长期受惠的业务，比如赠送彩铃，对于从未使用任何运营商业务的客户，可以赠送一些一次性入网礼品。这样的话就能够形成保住已有客户，让已有客户受惠帮咱们策反他网客户，努力发展新客户的局面。四、要做好服务在网络和资费都差不多的情况下，服务就成了各个运营商竞争的焦点。那么怎么才能做好服务呢？首先，要营造优雅舒适的环境，使用户到了电信能够感觉到温馨。其次，要能够保障电话、宽带等产品的产品质量。这点是最重要的一点，人们往往对于要经常使用的一件东西，哪怕多出点钱也想买个质量好点的，靠的住的。电话老坏，宽带经常不能上，是影响服务的重大杀手。第三，要能够及时的给用户装通或修障。现在的社会，生活节奏比较快，什么都讲究效率。用户一般都希望能够尽快将受理的业务装通。如果网通装机72小时装通，而咱们 24 小时就能装通，网通的故障要24 小时才处理，而咱们打了投诉电话马上就能派人过去修，那也是咱们的竞争优势。第四，用户帐务要清楚目前，影响服务的另一个因素就是咱们的计费系统不是很完善，导致用户费用有问题。一旦费用产生了问题，就会让用户对公司产生不信任，从而影响了服务。今年咱们计费系统要升