最新12月份的销售总结范文

1、实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 1 页共 10 页 最新 12 月份的销售总结范文 1212 月份的销售总结（一） 我进入市场部，并于 被任命市场部主管，和公司一起度过了 两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作 多提宝贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、 网络为辅助开展工作。前期就 是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感 觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着 Idquo;Idquo;我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做 rdquo;rdquo;的

2、原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得 到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信 任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界 因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情， 不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。 20_20_年 的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内 的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题， 我们 也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 20_20_年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。 实用文档

3、系列 文档编号：YL-SY-17248 第 2 页共 10 页 但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。 他们的帮助和包容是我 个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做 人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以 Idquo;Idquo;勤于业务，专于专业 rdquo;rdquo;为中心， 我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还 是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓 视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实 践上，用不同的方式方法，让每个人找到

4、适合自己的工作方式，然后 相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。 为团队的合 作和发展补充新鲜的血液和能量。 同时在必须要提高自己的能力、素 质、业绩的过程中。 以 Idquo;Idquo;带出优秀的团队 rdquo;rdquo;为己任，要站在前年、去年所 取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都 有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做 什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存 ？不论 做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学 做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解

5、决问题。既 然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自 己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。 也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。 我相信：Idquo;Idquo;公司的 实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 3 页共 10 页 战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的 rdquo;rdquo;因此，在今后 的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自 己，及时正确的找到自己的角色和位置。 为公司在蓬勃发展的过程中 尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年， 新的祝福

6、，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲 ；明天， 市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！ 1212 月份的销售总结（二） 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆 地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候 了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正 式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、 迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪 怕前期会摔倒，我也会毫不 畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在 _司做的电话销售工作， 这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快

7、捷、方便、经济的通讯工具，在 咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电 话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、 清晰的表达能力和一定的 产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日 益得到普及，现代实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 4 页共 10 页 生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时 尚正走进千家万户。 一、 电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模 比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由 两个部门组成，电话营销

8、部：大约有一百人了，主要进行销售工作。 技术部：主要做信息服务，女口：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信 息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。 而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费 用是 70007000 元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品 的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找 相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且 给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意 的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。 二、 具体工作情况 在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人

9、，设一个 组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指 标，并按 10%10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个 小组以后，组长会发给我们一份客户电话表， 这份电话表是由小组负 责电话查询的工作人员在网上搜集到的， 然后，组长还会给我们一份 对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问， Idquo;Idquo;请问，您这是_ _公司吗 rdquo;rdquo;。对方回答是的话，我们会介绍 自己：Idquo;Idquo;您好，我们是北京_ _科技有限公司的，主要是给您提供 粮油咨询信息服务的 rdquo;rdquo;。实用文档系列 文档编号：YL-SY

10、-17248 第 5 页共 10 页 对方有可能会继续与我们通话，或直 接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电 话，平均每天差不多有100100多个电话， 电话的主要内容是介绍我们 的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七 天的账号，请对方试用我们的产品服务， 如果客户满意的话， 在进行 下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许 多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话， 但这其 中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是 对方客服人

11、员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法 设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出 差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之， 就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣， 我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度 对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很 有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。 我的组长经常对我说：Idquo;Idquo;每天要尽可能多打电话，这样潜在 的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了 rdquo;rdquo;。同时，她还让 我把那些对产品感兴趣

12、的用户名字单独列出来， 然后隔两天在给对方 回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像 守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与 沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的 产品服务，可就是找不实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 6 页共 10 页 到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会 十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户 进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然, 电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人 沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和

13、你聊几分钟， 说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多， 潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需 要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的 产品或者服务。 三、工作中出现的问题 在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自 己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成 要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空 号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说 上一句话，就被对方给骂回来了， 那个时候我的心情会是非常糟糕的， 情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。 后来，我想出了解决问题的

14、办法，每天在打电话前，会先列出一 个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详 细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个 电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的 时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单， 在全天 打实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 7 页共 10 页 超过 100100 个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上 的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与 你合作，而这个时期也是最难渡过的时期， 组

15、长对我说，Idquo;Idquo;今天 工作不努力，明天努力找工作 rdquo;rdquo;，只有拼明的工作，才能在公 司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说 的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之 让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你 不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信 赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时， 也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼， 和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了， 和人沟通上的能力得到了极 大提高，我会好好努力下去的

16、。 1212 月份的销售总结（三） 转眼间, ,入一发展公司已经两年半时间了 ，年是房地产起伏最 厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房 地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了 _年底, ,对今 年的销售和对行业的看法，作了如下总结。 （一）市场形势分析由_年 1010 月 46004600 元/ /平方的均价开售，客户当 时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即 飞涨, ,证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的 半年时间里，升幅达到 7070% %。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购 场面，可以说是到了房地产的销售

17、高峰。可是好景不长 ，由于全国范围 实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 8 页共 10 页 的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房 价只能望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经 济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到 了 1_01_0 元/ /平方, ,跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆 续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐 ，个 别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况 ，由于银行政策的收紧， 证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由 热变冷，购房者亦持观望态

18、度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展 望将来，本人觉得 勺房地产市场还是比较健康的。 年的房地产市 场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展。 房地产市场会健康发展， 楼价应该会逐步回升， 公司在亦会有新盘 推出市场，应该会有比较好的发展空间。 （二）工作汇报年的销售业绩比 年稍有上升，全年共销售单位 107107 套，销售总额为 3104734431047344 元, ,面积为 9353.78/9353.78/平方，可以完成公 司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得 了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错， 但我也能端

19、正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在_ 年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的 销售技巧，令自已有更大的提升。 （三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发 展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。 展望_年, ,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的 发展作实用文档系列 文档编号：YL-SY-17248 第 9 页共 10 页 出贡献，为来年创造更大的利润。 一、 一公司二项目的成员组成： -营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和 一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新 问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和 对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和 内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合， 导致 营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双 方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、 营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象， 这一方面作为_司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅 都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标 上产生很大的分歧，颇有些积重