操作规程及岗位职责

1、举升机安全操作规程1、使用前应确认设备完好，操作机构灵敏有效，液压系统无爬行现象，并清除设备附近的器具及杂物。2、举升机支撑块应对正，需举升车辆的规定承重点。3、举车时，四个支撑臂支撑块应在同一平面，否则应调整支撑块胶垫高度。4、支撑臂伸出托架后应锁紧。5、举升时车上不得乘坐人员，到达需要高度时，必须插入保险锁销，确认安全后方可进行车底作业。6、举升器不得频繁起落，举升要稳，降落要慢。车上、车底有人作业时严禁升降。7、发现操作机构不灵、电机不同步、托架损坏、液压部分漏油时，应及时报修，严禁带病运行。8、作业完结应清除杂物，打扫场地，保持清洁。设备应定期进行维护，保持技术状况正常。四轮定位仪操作

2、规程1、定位前车辆检查（1）检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏。（2）一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定。（3）车辆装备为全装置重量。2、定位要求（1）将车辆安置在定位举升器上，车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。（2）检查、必要时更改车辆规格。（3）应严格按定位仪显示步骤进行操作，不允许省略。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测。轮胎检测的有关内容应按要求输入仪器。（4）各轮定位参数（前束、外倾角）的调整应符合各车型“维修手册”的要求，对检测不符合规定要求的均应进行调整（原车不能调整的除外）。（5）各定位参数的调整方法应符合

3、各车型“维修手册”的要求。（6）定位结果应予以保存和打印。轮胎拆装机操作规程1、定期检查和维护轮胎拆装机。2、使用操作前应该认真检查轮胎拆装机的电源、气源、机械传动部分是否符合要求。3、拆装轮胎前应将轮胎气压泄掉。4、拆装轮胎时应该严格检查轮毂的具体尺寸和轮胎型号，安装时在轮胎结合部位涂抹肥皂水，以便于顺利安装。5、轮毂卡位准确，气源良好。6 、出现意外情况应该及时处理并汇报。车轮动平衡机操作规程1、开机前检查设备工作是否正常，显示是否齐全清晰，安全防护装置是否齐全完好，驱动电机的开关是否灵敏、有效。2、试验前应检查轮胎气压是否符合规定，胎面是否有油、水、泥、嵌石等杂物，如有应清理干净。3、应

4、根据被试验车轮轮辋的大小选择合适的定位块。4、车轮安装完毕后，应再次检查并确认车轮的夹紧是否可靠，并合上安全防护罩。5、正确输入轮胎各项试验参数，合好防护罩后方可开机。6、设备运转时，操作人员不得站在车轮旋转方向的区域内。7、每次进行不平衡量加、减后进行复检时，一定要及时合上安全护罩。车身校正设备操作规程1、使用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能，确保各部件性能良好，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能，保证各部件性能完好。2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定的气压。3、工作台升高至某一位置停止，一定使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。4、举升架装置下降前，应先

5、将机械自锁装置脱开。5、牵引装置与工作台的联接一定要牢固可靠，在第一次拉拨时应进行检查。6、拉拨时应检查链条，以确保链条完好无损。7、拉拨前，夹钳务必将车可靠夹紧。8、链条、夹具和夹持部件的联接一定要可靠。9、矫正操作过程中，立柱扣及链条受力方向严禁站人，以确保安全。10、有关操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。砂轮机操作规程1、开机前应用手转动砂轮检查砂轮是否有裂痕，防护罩几个部件是否正常。2、不得在砂轮上磨过大、过长的工件，所磨工件必须拿稳，不得单手持工件进行磨削。3、进行磨削必须带防护眼镜，不准戴手套，不准用棉纱布包住工作进行磨削。4、磨削时操作者应站在砂轮一侧，不

6、得正对砂轮操作，一砂轮不准两人同时进行磨削。5、更换新砂轮时应切断总电源，轴端螺母垫片不可压的过紧以免压裂砂轮。6、磨削完毕后应关闭电源，应经常消除防护罩内积粉，并定期检修，更换主轴润滑油脂。空压机安全操作规程1、运转前应用手转动皮带轮，视其转动有无故障，检查曲轴箱油面，如一切正常，方可起动。2、起动前应先打开放气阀，然后再接通电源启动电机，使空压机空转，如发现风扇轮的转向不对，应立即停机。3、起动后，应检查气压自动开关工作是否正常，否则不得使用。4、使用中，不得随意调整气压自动开关的额定压力，以防空压机超负荷运转。5、不得随意敲击和拆卸压力表，以免造成仪表失准而产生意外故障。6、如发现电机三

7、相电流不平衡，应立即停机，待查明原因，排除故障后，方可重新起动。7、严禁在压缩机正常运转时切断电源，如电源切断而导致停机，应放尽储气筒内的压缩空气，以利再次起动。8、严禁将压缩机放置在高温（40以上）、通风不良及湿度大的环境内工作。9、每天对压缩机的油面进行检查，发现油少或油变质情况应及时加油或换油。用电安全操作规程1、1KV以上电压用绝缘棒拉合闸或跌落保险时，均应戴绝缘手套，电压在1KV以上的变压器禁止带负荷拉合。2、操作室外隔离开关必须戴绝缘手套，穿绝缘鞋，雷雨天气禁止操作。3、变压器在正常运转时，分路开关突然跳闸，若连续跳闸两次，应立即通知维修人员去查明和消除故障后方可合闸。4、除有关人

8、员，配电室严禁他人入内，外单位参观时，必须经安全动力科批准，由电器主管人员带领方可入内，并进行登记。5、配电室如遇火警时，应用四氯化碳，粉制灭火器或黄沙扑救，严禁用水。6、使用携带型电压时必须二人进行。7、值班人员必须是经过训练并考试合格后方可担任，不得随意调换或顶替。8、工作灯应采用低压力安全灯，工作灯不得冒雨或其导线不得拖过有积水的地面使用，并经常检查导线、插座是否良好。消防管理制度1、全体人员必须树立“安全第一”的思想，重视消防工作。严格执行消防条件和消防条例实施细则，落实消防方针，确保安全检测。2、分管领导要督促好检查消防工作，经常检查消防设施，使之保持良好状态。3、全体人员必须严格执

9、行安全操作制度，严禁违章指挥，违章操作。4、检测车间禁止吸烟及明火。5、非电工不得擅自拆装电气设备， 不得任意乱接电线，配电间闲人不得入内。6、电工必须对检测站安全用电负责，定期对电源电路，进行安全检查，防止触电，预防电气火灾事故发生。7、爱护检测站的消防设施，无火警时不得任意挪用。8、发生火警、火灾要及时报警、扑救、保护现场。前台接待岗位职责前台接待人员是客户与服务部门的最初的接触点，通过以下的业务，持续提供满足客户要求的服务，并对服务销售负责。1. 通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养2. 接收预约并进行管理，对来店客户的接待3. 确认工厂的劳动状况确认所需备件的库存情况，（进行派工）4

10、. 确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）5. 确认和识别客户的需求，向客户说明作业内容及费用6. 填写服务相关单据（作业指示）7. 确认作业进展状况、与客户进行联系8. 若有追加作业与客户联系并征求客户的同意9. 推销商品提高作业效率 10. 引导客户进行结算11. 有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理12. 上司下达的其它任务事项前台主管岗位职责负责领导前台接待人员进行日常的客户接待工作，提供满足客户要求的服务，并对服务销售负责。具体职责如下：1. 服务接待与车间工作的协调2. 服务接待流程的实施与客户服务代表的培训 3. 监督客户服务档案的建立和管理4. 处理用户投

11、诉，信息反馈与管理5. 所辖区域现场环境的管理与维护6. 参与客户的日常维修接待工作，维持接待秩序7. 养护类精品的销售及精品目标的设定与达成监控8. 对前台接车台次与营业收入目标的制定，对各项目标的达成进行管控并采取有效措施。9. 上司下达的其它任务事项技术主管岗位职责业务内容：1. 定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息，反馈市场品情报告，并定期向东风日产启辰维修技术刊物供稿2. 负责产品技术资料的消化、吸收并指导技师使用3. 制定维修工艺、操作流程并对技师进行培训4. 专营店保修鉴定工作的监督与管理5. 技术培训管理及组织开展内部技术培训工作6. 控制、监督服务站的维修质量、车辆出厂终

12、检7. 疑难故障的会诊及维修技术攻关，指导车辆维修8. 监督、指导维修人员使用专用工具9. 所辖区域现场环境的管理与维护10. 建立文件化的质量管理体系，推行ISO9001标准认证11. 上司下达的其它任务事项 服务经理岗位职责服务经理负责服务部门的全部业务，对本部门的收益和服务质量负责。设定服务部门的客户满意度，收益以及生产性相关的目标值，定期管理目标的达成情况，执行相应的改善活动，并对其结果负责。主要的职责包括以下内容：1. 制定收益目标以及活动计划2. 定期的绩效回顾以及预测未来的需求量3. 构筑并创建与其它部门的协作关系4. 创造及维护舒适，安全的工作环境5. 部门内部员工调动岗位的管

13、理，审查、评价部门员工的表现 6. 进行部门的人才培训，训练等活动7. 策划并实施提高服务运营质量的活动8. 决策并执行公司所赋予范围内的业务9. 部门经费管理10. 上级领导分配的其它任务事项维修技师岗位职责技师对所有有偿修理作业、保修方面的检查，以及公司内部的修理、PDI、精品的安装等，按照日产启辰的修理手册、技术指引、培训程序等上面所列举作业方法来开展工作。 具体来说，包含以下的业务：1. 实施服务接待人员或者车间主管分配的任务2. 检验服务接待人员所提供的不具合等3. 负责从备件部领用必要备件4. 当发现额外的不良或其它需要修理或更换备件时注意向车间主管或客户服务接待代表汇报5. 当修理或保养完毕后将客户的车辆回复到作业受理前的状态6. 完成作业后将车辆等移动到既定的位置并向车间主管或客户服务代表汇报作业的完成情况7. 与车间主管或技术主管一起对作业品质确认8. 参加技术研讨会培训，以及努力学习最新技术9. 对学徒进行一部分的作业技术指示、指导，以及其它的监督审查工作