提高医护人员幸福感

1、提高护士工作幸福感王欣平王欣平 工作幸福感：是工作情景中的主观幸福感，用于衡量员工对工作积极情感和认知评价。 人们通过评判自我在组织中的价值、职业成长、人际关系、生活完善等方面，而产生“实现程度或满足度”并伴随积极或消极情感。 一、护士总体幸福感与职称、年龄差异一、护士总体幸福感与职称、年龄差异 分析结果显示，职称高、年龄在分析结果显示，职称高、年龄在3535岁以上的护理人员总岁以上的护理人员总体幸福感水平较高。可能因为体幸福感水平较高。可能因为: :中、高级职称的护理人中、高级职称的护理人员年龄基本已在员年龄基本已在3535岁以上，这个年龄段正是被社会期望、岁以上，这个年龄段正是被社会期望、

2、稳定性最高被赋予独立、坚强及具有竞争力的形象，这稳定性最高被赋予独立、坚强及具有竞争力的形象，这一群体更多的是通过努力和克服各种困难，得到了家人一群体更多的是通过努力和克服各种困难，得到了家人及社会的认可。工作较为稳定，在各个岗位上发挥着重及社会的认可。工作较为稳定，在各个岗位上发挥着重要作用，有些还是科室管理者，也有很多人担任比较重要作用，有些还是科室管理者，也有很多人担任比较重要的行政职务。要的行政职务。 二、在编护士的总体幸福感明显高于合同制护士。二、在编护士的总体幸福感明显高于合同制护士。 可能原因，可能原因，1 1、虽然编制不同但做的是相同的工作，而、虽然编制不同但做的是相同的工作，

3、而报酬却不同。同工不同酬形成的等级观念比较强，容易报酬却不同。同工不同酬形成的等级观念比较强，容易使合同制人员缺少归属感。使合同制人员缺少归属感。 三、三、已婚并拥有长久稳定和谐婚姻的护士总体已婚并拥有长久稳定和谐婚姻的护士总体幸福感高于未婚、离异及婚姻不幸福的护士，幸福感高于未婚、离异及婚姻不幸福的护士，尤其高龄未婚者尤其高龄未婚者。 : :幸福婚姻是减压良方，处于幸福婚姻中的人幸福婚姻是减压良方，处于幸福婚姻中的人更易克服工作上的压力和疲劳。幸福的人更容更易克服工作上的压力和疲劳。幸福的人更容易看到事物好的一面，采取直接面对问题，求易看到事物好的一面，采取直接面对问题，求助于他人等一些积极

4、方法。而未婚或离异人员助于他人等一些积极方法。而未婚或离异人员在遇到应激事件或遇到解决不了的问题时，更在遇到应激事件或遇到解决不了的问题时，更容易幻想，或是责备他人和自己，采用比较消容易幻想，或是责备他人和自己，采用比较消极的应对方式。这些可能是造成已婚与未婚人极的应对方式。这些可能是造成已婚与未婚人员总体幸福感差异的因素。员总体幸福感差异的因素。 四、对工作整体满意度，护士由于工作的特四、对工作整体满意度，护士由于工作的特殊性，在工作期间常常需要抑制个人情感，殊性，在工作期间常常需要抑制个人情感，而且受到委屈也不得不忍气吞声。而且受到委屈也不得不忍气吞声。 五、护士社会认可度、经济收人、五、

5、护士社会认可度、经济收人、 劳动强度相对于医生，仍然存在较大差距，护士劳动强度相对于医生，仍然存在较大差距，护士接触病人时间更长，工作环境更加局限，职业情接触病人时间更长，工作环境更加局限，职业情绪相对更低，所以更容易产生职业倦怠，生活不绪相对更低，所以更容易产生职业倦怠，生活不开心、不快乐长期以来，由于人们对护理重要性开心、不快乐长期以来，由于人们对护理重要性认识不足、对护士价值的偏见，导致护理人员社认识不足、对护士价值的偏见，导致护理人员社会心理支持不足会心理支持不足; ;加上护理工作机械、繁琐、时加上护理工作机械、繁琐、时限性强、加班几率大，而收入却远不及其他行业限性强、加班几率大，而收

6、入却远不及其他行业工作人员所得，直接导致护士幸福感下降工作人员所得，直接导致护士幸福感下降 六、护士一般自我效能感六、护士一般自我效能感 效能感是指人们对自身拥有技能完成工作的效能感是指人们对自身拥有技能完成工作的自信态度自信态度 75.7%75.7%的护士年龄集中在的护士年龄集中在20-3020-30岁，由于人生岁，由于人生经验尚不充足，为人处事不够成熟，遇到挫经验尚不充足，为人处事不够成熟，遇到挫折承受能力弱，面对各种考试的压力影响幸折承受能力弱，面对各种考试的压力影响幸福感。福感。 七、个人自身行为的成败经验七、个人自身行为的成败经验 成功技能会提高效能期望，反复失败会降低成功技能会提高

7、效能期望，反复失败会降低效能期望。效能期望。 利用榜样的示范作用增强护士的自我效能感利用榜样的示范作用增强护士的自我效能感最初阶段以夯实医学基本功底和提高自身综合素质为重点。最初阶段以夯实医学基本功底和提高自身综合素质为重点。认真学习医学理论知识，刻苦训练专业技能，虚心请教认真学习医学理论知识，刻苦训练专业技能，虚心请教身边的师长，争取身边的师长，争取2 2年一年一3 3年时间掌握本学科领域的常见病、多年时间掌握本学科领域的常见病、多发病的诊疗技术，并能独立胜任岗位工作。发病的诊疗技术，并能独立胜任岗位工作。在这个阶段培养他们的爱岗敬业精神，注意指导督促他们养成在这个阶段培养他们的爱岗敬业精神

8、，注意指导督促他们养成严谨的工作作风，激发他们的同情心，强化他们的责任心和使命严谨的工作作风，激发他们的同情心，强化他们的责任心和使命感，使他们对自己及其自己所从事的医疗事业充满信心，建立感感，使他们对自己及其自己所从事的医疗事业充满信心，建立感情，坚定他们对自己确立目标的责任和意义的决心。情，坚定他们对自己确立目标的责任和意义的决心。强化他们依法执行规章制度、遵守操作规程的意识。强化他们依法执行规章制度、遵守操作规程的意识。引导他们关注科室发展、医院发展和医疗服务形势。引导他们关注科室发展、医院发展和医疗服务形势。第第2 2阶段利用阶段利用2 2年一年一3 3年时间，着重开始树立自己脱颖而出

9、。年时间，着重开始树立自己脱颖而出。进一步提高专业水平和业务能力，除在本职岗位上坚持认真刻苦学习进一步提高专业水平和业务能力，除在本职岗位上坚持认真刻苦学习提高外，选中项目，争取外出进修学习，使自己的业务专长凸显出来。提高外，选中项目，争取外出进修学习，使自己的业务专长凸显出来。积极参加医院组织的各项有意义的活动，如文艺演出、体育比赛、书积极参加医院组织的各项有意义的活动，如文艺演出、体育比赛、书画摄影比赛、演讲、知识竞赛，撰写一些反映身边人、身边事的小文章画摄影比赛、演讲、知识竞赛，撰写一些反映身边人、身边事的小文章向院刊或媒体投稿，全面提高自己、树立自己。向院刊或媒体投稿，全面提高自己、树

10、立自己。学会关心人，和同志们处好关系，关心科室的事，关注科室管理，敢学会关心人，和同志们处好关系，关心科室的事，关注科室管理，敢说真话，对于违反医院规章、科室规定以及损坏科室集体形象和利益的说真话，对于违反医院规章、科室规定以及损坏科室集体形象和利益的人和事敢于站出来予以制止和反击。对于病人故意寻衅滋事，即便与自人和事敢于站出来予以制止和反击。对于病人故意寻衅滋事，即便与自己无关，也应参与应对，提高自己的人格魅力和总体认可度。己无关，也应参与应对，提高自己的人格魅力和总体认可度。注重科研、教学水平，一方面促进业务水平进一步提升，另一方面为注重科研、教学水平，一方面促进业务水平进一步提升，另一方

11、面为晋升专业技术职务做好充分准备。晋升专业技术职务做好充分准备。第第3 3阶段成熟、发展阶段着重解决全面发展的问题。阶段成熟、发展阶段着重解决全面发展的问题。充满自信，低调做人，多办实事少说话，以身作则，勇于付出，学会充满自信，低调做人，多办实事少说话，以身作则，勇于付出，学会包容理解，遇事沉着冷静，为人处世便于别人接受，经得住时间考验，包容理解，遇事沉着冷静，为人处世便于别人接受，经得住时间考验，有科学思维能力和处理复杂间题的能力。有科学思维能力和处理复杂间题的能力。使自己成为专业领域内公认的业务熟练、作风严谨、技术扎实过硬、使自己成为专业领域内公认的业务熟练、作风严谨、技术扎实过硬、为人诚

12、信可靠的人，能够独立完成危重病人的抢救工作，学会利用医院为人诚信可靠的人，能够独立完成危重病人的抢救工作，学会利用医院资源，如多学科、多专家的会诊讨论，虚心听取、请教他人意见，关注资源，如多学科、多专家的会诊讨论，虚心听取、请教他人意见，关注学科前沿发展动态，凸显专业优势，带领学科发展。学科前沿发展动态，凸显专业优势，带领学科发展。注意工作绩效和硬件资本积累撰写发表科研论文，开展医学研究，争注意工作绩效和硬件资本积累撰写发表科研论文，开展医学研究，争取几次有分量的表彰奖励等，积累一些有标志性的硬件。取几次有分量的表彰奖励等，积累一些有标志性的硬件。注意周围及社会人际关系，参加社会群团组织活动，

13、拓宽生活圈子，注意周围及社会人际关系，参加社会群团组织活动，拓宽生活圈子，积极参加学术交流，表现活跃，建立一定的行业影响及社会影响力积极参加学术交流，表现活跃，建立一定的行业影响及社会影响力 1 1、讲授对比教育选经过专业培训、自感幸福感强的、讲授对比教育选经过专业培训、自感幸福感强的资深护士、领导，通过谈话、说服、讲述、讲解，找资深护士、领导，通过谈话、说服、讲述、讲解，找出其自认为不幸福的原因所在，向其传递正确的思想、出其自认为不幸福的原因所在，向其传递正确的思想、观念、知识，如观念、知识，如: :护理工作的重要性等。列举相同条护理工作的重要性等。列举相同条件下，生活工作收人等更不如其的现

14、实事例与之对比，件下，生活工作收人等更不如其的现实事例与之对比，反衬出其的优越性，提升幸福感。如与周围饱受疾病反衬出其的优越性，提升幸福感。如与周围饱受疾病折磨的患者相比，至少护士是健康的折磨的患者相比，至少护士是健康的; ;与那些因自然与那些因自然灾害导致家破人亡、流离失所的次川、玉树灾民，以灾害导致家破人亡、流离失所的次川、玉树灾民，以及那些因地震导致核辐射而被迫离开家园的日本民众，及那些因地震导致核辐射而被迫离开家园的日本民众，每天都在担心核辐射而提心吊胆地生活，至少护士生每天都在担心核辐射而提心吊胆地生活，至少护士生活是安稳的等教育。活是安稳的等教育。 2 2、阅片、参观对比教育根据问

15、卷调查结果，、阅片、参观对比教育根据问卷调查结果，有目的地有目的地 选择参观场所，组织她们到现场参观，或通选择参观场所，组织她们到现场参观，或通过幻灯、电视、网络等，途径对现实中，工过幻灯、电视、网络等，途径对现实中，工作生活更含辛茹苦的人、事进行观看、比较，作生活更含辛茹苦的人、事进行观看、比较，使其亲眼目睹他人的辛劳，与自己形成明显使其亲眼目睹他人的辛劳，与自己形成明显对比，从而解除自己的不幸福认识，产生欣对比，从而解除自己的不幸福认识，产生欣慰。如慰。如: :可以组织参观环卫工人全天工作生可以组织参观环卫工人全天工作生活等。活等。 3 3、榜样对比教育、榜样对比教育 选自感很幸福的医护人

16、员，讲解、传达其优选自感很幸福的医护人员，讲解、传达其优秀思想认识、形象事迹、行为调整艺术，来秀思想认识、形象事迹、行为调整艺术，来影响她们的思想和行为，使其清楚地认识优影响她们的思想和行为，使其清楚地认识优秀者为什么优秀，认识到自己的错误、不足，秀者为什么优秀，认识到自己的错误、不足，找出差距，形成学习榜样的认识氛围，端正找出差距，形成学习榜样的认识氛围，端正态度，感受自我价值，体会幸福。但要注意，态度，感受自我价值，体会幸福。但要注意，所选择的榜样必须具有先进性、典型性和楷所选择的榜样必须具有先进性、典型性和楷模性。模性。 4 4、体验对比教育选取收人与护士相当，但体验对比教育选取收人与护

17、士相当，但工作环境氛围却有差距的工种，组织实践，工作环境氛围却有差距的工种，组织实践，体验生活，进行感受对比，提升幸福感。如体验生活，进行感受对比，提升幸福感。如组织到基层医院扶贫，或风雨天组织参加当组织到基层医院扶贫，或风雨天组织参加当一回交通警察进行实地感受。使之感受到与一回交通警察进行实地感受。使之感受到与身边那些无论严寒酷暑，风雨交加坚持在岗身边那些无论严寒酷暑，风雨交加坚持在岗的交警同志相比，至少有风刮不着，雨淋不的交警同志相比，至少有风刮不着，雨淋不着的幸福感。着的幸福感。 通过恰当的讲授、阅片、参观、榜样、体验法进行对比通过恰当的讲授、阅片、参观、榜样、体验法进行对比干预教育，干

18、预教育，使护士在对比中，体会到护理岗位的特殊性，体会到其有参与继续使护士在对比中，体会到护理岗位的特殊性，体会到其有参与继续再教育、参与学习交流的机会，而其他好多工作岗位的工作人员却再教育、参与学习交流的机会，而其他好多工作岗位的工作人员却没有，从而激发出护士爱岗敬业的情怀和乐趣，提高职业幸福感没有，从而激发出护士爱岗敬业的情怀和乐趣，提高职业幸福感; ;体体会到护理工作虽然辛苦，但相对比较安稳、安逸，基本生活能得以会到护理工作虽然辛苦，但相对比较安稳、安逸，基本生活能得以保障，基本需求仍能得以满足，虽劳累，但过得非常充实，不存在保障，基本需求仍能得以满足，虽劳累，但过得非常充实，不存在机械操作引起自我生命的风险，更没有没有高官、富商的应酬、担机械操作引起自我生命的风险，更没有没有高官、富商的应酬、担心烦扰，从而淡定名利、淡定心态，感受到知足的幸福心烦扰，从而淡定名利、淡定心态，感受到知足的幸福; ;还可以感受还可以感受体会到别人的乐观、严谨、优异和自己的不足，从而激发风发向上、体会到别人的乐观、严谨、优异和自己的不足，从而激发风发