项目管理案例分析

1、项目管理案例分析项目管理案例分析内容来自百度文库整合，请注意！学院:班级:姓名：学号：姓名：学号：姓名：学号：2015年 6月20日小型旅游网站开发项目目录一 项目背景 0二 需要解决的问题 1三 项目管理流程 33.1 项目的特点和目标 33.1.1 项目的特点 33.1.2 项目的目标 33.1.3 项目的描述 43.2 项目重大里程碑 53.3 项目工作分解 53.4 项目的组织管理 73.5 项目责任分配 83.6 项目进度计划 93.6.1 项目工期表 93.6.2 项目进度表 103.7 项目人力资源计划 133.8 项目费用计划 183.8.1 总体介绍 183.8.2 项目费用

2、分解 223.9 项目风险计划 243.9.1 风险识别 243.9.2 风险分析 253.9.3 风险应对 253.10 项目控制管理过程 30四 项目总结 364.1 经验总结 364.2 致谢 36项目背景当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密 的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易， 甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市 场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天， 在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术 发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就

3、是英特网，它是传播信息最直接、 最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅 游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游 企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏 览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目 的。二 需要解决的问题经过招投标，假设该工程项目由 XX公司承担，为了确保工程顺利进行，公司 领导决定采用项目管理的方式对该项目进行管理，为此需要解决如下问题： （ 1）根据项目的背景，分析项目的特点，对项目及其实施的总目标进行描述。 （ 2）针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程

4、碑计划，制作该项目实 施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。（ 3）针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解， 要求分解后的项目工作数目大约 15 个左右，并用工作分解结构结构图或工作分 解结构表进行表达，在工作分解结构图或工作分解结构表进行表达。（4）为公司实施该项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的 管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题。（ 5）为项目的每项工作指派负责人，并制定项目的责任分配。（ 6）分析项目各项工作之间的先后关系，编制项目的网络计划图。（ 7）针对项目的工作分解结构制定项目的人力与资源使用计划。（ 8

5、）针对项目总投资结合工作分解结构及人力资源使用计划进行项目费用的分 解，编制项目的费用负荷图和累积图。（ 9）分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。（ 10）描述项目的控制管理过程，怎样报告项目进展状态。（ 11）按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目 的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。现在的旅游行业竞争相当激烈，尤其在传统的旅游公司运营方式中，很难再找到新的盈利模式，企业的利润也在不断地被同行瓜分。旅游网站的建立，不仅能减少房屋租金、人力等大量的成本，更可以短期即可享受到网络带来的丰 厚果实，如百度推广、网站优化，既可以让

6、您的网站迅速脱颖而出，迎接来措 手不及的客户。 那么，建立旅游网站，都需要注意哪些问题呢？最关键的，就旅游是在您建网站之前，要把“塑造网络品牌”的概念融入至网站建设中，无外乎， 网络和实体也有相同之处，就是对品牌的认可度，对网络平台同样适用，只有 品牌做到位了，我们就可以抛开各类推广，而等待客户找上门来。 其次， 网站的风格通常以绿色、蓝色等清新自然的页面设计为主体，同时在丰富网页 上的细节。现如今，简洁、大气等风格在被更多的浏览者所接纳和喜欢，首先 进入到旅游网站的界面，就应当给人一种引人入胜、身历其境的感觉，这样浏 览者才会有欲望，加上人性化的页面功能设计，将潜在的客户一步一步引入到 离预

7、定最近的页面，这时候企业网站建立的目的就成功了一半，如果我们对潜 在客户在给一些“小恩小惠” ，浏览者必然会最终成为我们的客户。三 项目管理流程3.1 项目的特点和目标3.1.1 项目的特点本项目是一个系统的综合工程，包括文档管理和项目计划两方面的内容，实 施的主要特点如下：对系统进行前期的可行性分析和需求分析，确保网站的基本功能的实现。网站分析、网站实施、网站测试和验收总结五项工作。对网站进行最后的调试和试运行，确定最后的方案。3.1.2 项目的目标建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能：1. 用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息， 在线

8、留言，注册等功能。2. 网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关 信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改 善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解， 对景点本身做一个比较好的宣传和推广。3. 管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的 人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问 题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本 情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操 作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网

9、站安全稳定的运行。项目的描述为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标，公司决定用简练表格形式对项目进行了描述，如表3.1所示项目名称小型旅游网站开发项目目标11周-12周的时间完成网站的设计、调试，总投资2.5万元交付物一个具备相应功能的实用经济的旅游网站交付物完成标准满足网站设计开发周期的相关评测要求工作描述项目规划、需求确定、网站分析、网站实施、网站测试和验 收总结五项工作。工作规范依据国家相关的互联网管理条例和道德规范实施所需资源估计人力、材料、设备的需求预计项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务签名：XX日期：X年X月表3.1项目描述表3.2项目重大里程碑针对项

10、目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实 施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。里程碑事件6月7月8月9月10月11月上中下上中下上中下上中下上中下上中下方案完成设计完成单元完成总装完成测试完成图3.1 里程碑计划图3.3项目工作分解旅游网站的建设（1000）分为项目规划（1100）、需求确定（1200）、网站分 析（1300）、网站实施（1400）、网站测试（1500）和验收总结（1600）五项工 作。项目规划（1100）主要分为文档管理（1110）和项目计划（1120）两个部分。 主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的 其他阶段进行必要的

11、文档管理。需求分析（ 1200）主要分为需求分析（ 1210）、需求调研（ 1220）和需求确认 （1230）三个部分。主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果 进行分析，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制。网站分析分析（ 1300）分为系统设计（ 1310）、模块设计（ 1320）、数据库设 计（ 1330）以及美工设计（ 1340）四个部分。主要任务是系统分析，划分网站 功能模块，进行后台数据库设计，同时进行页面美工设计，并建立设计文档。网站实施（ 1400）分为硬件采购（ 1410）、交流子系统设计（ 1420）、事务子 系统设计（ 1430）以及认证子系统设计（ 144

12、0）四个部分。主要任务是采购需 要的硬件设备，按照网站设计成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子 系统”、“事务子系统”和“认证子系统”三个子系统的程序开发，并进行单 元测试，建立实现文档。网站测试分 （1500）为网站集成设计测试 （ 1510）和网站系统设计测试 （1520） 两个部分。主要任务是编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果， 建立相应文档，然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相 应文档。验收总结（1600）分为用户培训（1610）、产品转移（1620）以及经验总结（1630） 三个部分。主要任务时网站试运行，同时对客户进行培训，最终将产品和用户 手册

13、交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。网站实施（ 1400）下的交流子系统设计（ 1420）又包含交流子系统的文档编 写（ 1421）、程序编写（ 1422）和单元测试（ 1423）三个具体工作。网站实施（ 1400）下的事务子系统设计（ 1430）包括事务子系统的文档编写（ 1431）、程序编写（ 1432）和单元测试（ 1433）三个具体工作。网站实施（ 1400）下的认证子系统设计（ 1440）包括认证子系统的文档编写（ 1441）、程序编写（ 1442）和单元测试（ 1443）三个具体工作。图3.2 项目工作分解图3.4项目的组织管理为实施该项目，采用项目经理负责制的

14、管理形式，统筹考虑计划、人力、资图3.3 项目组织形式图图3.4 项目组织结构图3.5项目责任分配参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式 的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达了出来，便于项目各方 进行有效的协调，对项目的成功实施非常关键。根据网站组织结构确定的项目 责任分配矩阵。甲乙丙文档管理X调研分析X系统分析X模块设计X代码编写X美工设计X测试X硬件X数据库管理X客户联络X表3.2旅游网站建设项目成员责任分配矩阵表3.6项目进度计划项目工期表项目各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的 开始与结束之间具有一定的限制，这一限制决定

15、了工作的安排次序，通过分析 网站项目各工作之间的先后关系。日期22222222222015015015015015015015015015015015任务77788889999.16.23.30.06.13.20.27.3.10.17.241100项目规X划完成1200需求确X定完成1300网站分XX析设计完成1400网站实XX施完成1500网站测XXX试完成1600验收总XX结完成表3.3 项目工期表362项目进度表进度安排是项目按期完成的基本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预 定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实 施非常被动。安排计划的一个良好习惯是先不

16、考虑项目工期的限制，根据现有 的资源及人力情况进行合理的客观的估计，然后在结合可利用资源情况及工期 限制综合考虑进行适当的工期及资源优化，保证项目按照预先规定的工期完成活动小活动紧 前活 动工 期估 计项目规划1.模板确疋12.项目计划12需求分析3.需求调研224.需求分析345.需求确 认426.需求分 析说明书517.系统分63网站设计析8.模块分析779.数据库设计7510.美工设计7311.设计说明书8,9,101网 站开 发硬件米购12.硬件采购111环境配置13.环境配置121交流子 系统开发14.代码设计131415.单元测试14316.实现与测试报告151事务子17.代码设计

17、137系统开发18.单元测试17319.实现与测试报告181认证子 系统开发20.代码设计13921.单元测试20322.实现与测试报告211网站测试23.集成测试16,19,22424.系统测试23425.系统测试报告241验收总结26.撰写用户手册25127.人员培训25128.产品转251移29.经验总结26,27,281表3.4 项目进度表3.7项目人力资源计划项目人力资源计划是项目人力资源管理的首要任务，它包括分析、明确以及 设计项目组织中的各个角色及其职责，确定和安排项目团队成员以及他们之间 的报告关系，制定项目人员雇用和配备计划等一系列的工作。人力资源的安排对于项目的实施非常重要

18、，在责任确定下来之后，就必须落 实每项工作需要的具体人数以及需要的工作时间。当然最基本的思路是先预计 每项工作的工作量，然后结合资源的可利用情况及项目工期的限制进行综合分 析，确定每项工作需要的资源数量和工作的工期，最后确定项目的人力资源计 划及每项工作的工期安排。活动小活动资源名称资源数 量/人项目规划1.模板确疋系统 分析 员22.项目计 划系统 分析4员需求分析3.需求调 研系统 分析 员24.需求分 析系统 分析 员25.需求确 认系统 分析 员26.需求分 析说明书系统 分析 员1网站设计7.系统分 析系统 分析 员28.模块分 析系统 分析 员29.数据库设计系统 分析2员10.美

19、工设计工程师111.设计说明书系统 分析 员2网 站 开 发硬件采购12.硬件采购系统 分析 员5环境配置13.环境配置系统 分析 员2交流子系 统开发14代码设计程序 员115.单元测试工程师116.实现与测试报告工程师1事务子系统开发17代码设计程序 员118.单元测工程1试师19.实现与测试报告工程师1认证子系统开发20.代码设计程序 员121.单元测试工程师122.实现与测试报告工程师1网站测试23.集成测试工程师224.系统测试工程师225.系统测试报告工程师1验收总结26.撰写用户手册工程师327.人员培训管理人员328.产品转移管理人员129.经验总结系统 分析 员3表3.5人力

20、资源安排表系统分析人员人数分布石4lllilll 112T53TH11¥2 1314 IQ IS JT 1 B 1 9 M 口 2 1 富盘P 疋口 S£5 启 TM曰 N 日表3.6系统分析人员分布表工程师人员人数分布.L1 Till II12345 目 7 吕 0 ID 1 1 IT id M IB 1IB ¥1吕 20 21 22 23 工4 25 26 27 2E 20表3.7工程人员人数分布表程序员人数分布表3.8程序员人数分布表3.8项目费用计划总体介绍旅游网站建设项目的成本包括项目进行全过程所耗费的各种费用总和。我们 利用前面的工作分解结构制定出项目

21、分摊估计表来有效地进行项目的成本计 划。根据项目团队之前制定的工作分解结构， 按照系统的生命期将本项目划分为 6 个活动，分别是：项目规划、需求分析、网站设计、网站开发、网站测试和验 收总结。对这6个活动进一步分解得到如下29个小活动。讨论各个小活动的费 用，估算如下表。小活动的成本主要由劳动力成本 （工资）和软硬件成本构成。 其中工资根据工期、人数和日工资确定，软硬件成本根据该项小活动的需要数 量确定，这样这个小活动的成本就确定下来。这样我们按照自下而上的方法， 首先估算出每项小活动的预算，由此得出大活动的预算，进而得出整个项目的预算活动小活动预算 费用 （元）预计 累计 （元）项目规划1.

22、模板确定2002002.项目计划8001000需求分析3.需求调研50015004.需求分析70022005.需求确认50027006.需求分析说明书1002800网站设计7.系统分析60034008.模块分析150049009.数据库设计1200610010.美工设计400650011.设计说明 书2006700硬 件采12.硬件采购25009200网站开发购环 境配置13.环境配置4009600交 流子 系统 开发14.代码设计28001240015.单元测试6001300016.实现与测试报告10013100事 务子 系统 开发17代码设计11001420018.单元测试50014700

23、19.实现与测试报告10014800认 证子 系统 开发20.代码设单元测试5001680022.实现与测1001690试扌报告0网站测试23.集成测试10001790024.系统测试10001890025.系统测试 报告10019000验收总结26.撰写用户 手册4001940027.人员培训4001980028.产品转移1001990029.经验总结30020200表3.9项目费用计划表经过预算，旅游网站项目总成本为20200元，加上项目监控费用约1050元, 项目预算总金额为21250元。项目原预算25000元，基本上达到了项目小组15% 的利润率。项目费用分解

24、活动小活动资源名称预算 费用（元）人力 资源 （元/ 天）工期/天资源数量/人材料费用项目规划1.模板确定系统分析员2008012402.项目计划系统分析员8008024160需求分析3.需求调研系统分析员50080221804.需求分析系统分析员7008042605.需求确认系统分析员50080221806.需求分析说明书系统分析员100801120网站设计7.系统分析系统分析员60080321208.模块分析系统分析员150080723809.数据库设计系统分析员1200805240010.美工设计工程师4001003110011.设计说明书系统分析员200801240网站开发硬件采购12

25、.硬件采购系统分析员250080152100环境配置13.环境配置系统分析员4008012240交 流子 系统 开发14.代码设计程序员2800100141140015.单元测试工程师6001003130016.实现与测试报告工程师100100110事 务子 系统 开发17.代码设计程序员11001007140018.单元测试工程师5001003120019.实现与测试报告工程师100100110认 证子 系统 开发20.代码设计程序员15001009160021.单元测试工程师5001003120022.实现与测试报告工程师100100110网站测试23.集成测试工程师10001004220

26、024.系统测试工程师10001004220025.系统测试报告工程师100100110验收总结26.撰写用户手册工程师4001001310027.人员培训管理人员4001001310028.产品转移管理人员10010011029.经验总结系统分析员300801360表3.10 项目费用分解表3.9项目风险计划风险识别在整个项目的各个子项目模块中识别和确定项目可能遇到哪些风险，才能够 进一步分析这些风险的性质和后果。同时在每个模块中识别各个模块的主要影 响因素作为风险。我们利用头脑风暴法根据每个项目模块进行分析，首先是项目规划（1100）模块，这里面主要的风险为项目费用超过预算、项目时间超出计

27、划以及项目成 员积极性不高这三个风险事件。在需求分析（1200）模块，主要存在需求调研难以完成以及某些需求超出实际能力这两个风险事件在网站分析（ 1300）模块，主要存在模块设计过程中遗漏某些功能、模块设 计过程中冗余功能设计以及美工设计时界面不友好三个风险事件。在网站实施（ 1400）模块，主要存在采购软硬件不兼容、测试环节有漏洞以 及报告撰写不清楚这三个风险事件。在最后的验收总结（ 1500）模块，主要存在产品移交环节中用户不满意这一 风险事件。3.9.2 风险分析风险的分析阶段分别确定“风险概率” 、“风险影响描述” 、“风险影响值”、“风 险期望值”、“排序”、“风险级别”。具体做法如

28、下：（1）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件发生概率进 行估计，加总平均得出此事件的风险概率。（2）对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件一旦发生， 造成的影响进行讨论。将在进度、成本、范围与质量四方面的影响进行具体描 述，然后根据风险影响值的转换表中分别找到对应的影响值，将四方面影响最 大的影响值作为最终的影响值。风险影响值一栏中，将对应的风险影响描述填 入“风险影响描述”一栏中。（3）根据得出风险概率和风险影响值，将“风险概率”与“风险影响值”相 乘计算得出风险期望值，并将风险事件按照风险期望值从大到小排序，为其赋 予一个顺序编号，对于前十个风险我们要重点进

29、行监控，进行十大风险追踪。（4）参照风险等级划分表确定风险等级，可以根据得到的风险期望值得到风 险的级别，并确定相应的风险负责人。假设规定风险期望值在 0 ，0.05 之间的 风险为四级风险，由项目的相应工作包负责人负责，并通知项目经理； （0.05 ， 0.1 之间的风险为三级风险，由项目经理负责。3.9.3 风险应对在风险应对中，确定“风险策略” 、“风险应对措施” 、“风险处理截止时间”和“风险负责人”。对每件风险事件，项目组员讨论确定一种主要的风险策略, 确定出一项或多项措施来应对风险。识别风险风险分析风险应对编模:风.风.风风（风排卅级政风«风处2负号块险险险影向险序别险险

30、应理责事概响描影期* 策对措时人件率述响望略施间值11项.费:0成009四L规几加-模目用.0本超.2.0级避强成周块规超5出预10本控负划出算制责预10%人算20%/2项【时亠0时006四L规几压模目间.1间超.2.0级避缩关周块规超0出预20键路负划出预算算10%15%径责人43项目规划.成 员 积 极 性 不 高1 0.10工 作效 率低 下0.10.0109四级1规避几改 变激 励方 法提 升成 员效 率周模块负责人I4需求确疋:调研 难 以 宀兀成1 0.20进 度拖 延 10%20%0.40.0801级二规避几调整调 研计 划天-坝目经理!5需:孝需1 0功00二规几与-坝求确疋求

31、超出能力.25能确定受影响.2.050级避用户 进行 协 调， 确定 适当 的功 能天目经理5网漏1 0功001四1规兀补-模站掉.0能受.1.01级避充模周块设功5到影05块负计匕匕 厶冃响责模人块71 网1多；0拖002二规几去:项站了.1延进.4.0级避掉多天目设无5度60于模经计用的模块块理8网站设计界面不 友 好-0.10降 低用 户体 验0.20.0206四级1规避1改善页面设计周模块负责人(9网站实施软硬 件 不 兼 容:0.01影 响产 品功 能与 增加 费用0.80.00812四级1规避几详细规划软 硬件 采购两天模块负责人(01网站1测试1 0.0影响产0.80.04四级1

32、规避几重新测天模块 :1.实施有漏洞5品使用40试并改造负责人(1网报1 0拖004四1规1仔-模1站告.1延进.4.0级避细审周块实看0度40查认负施不真修责懂改人(1验:用1 0降006四1规1加-模2收户.1低用.2.0级避强与周块总不0户满20用户负结满意度交流责f八意人表3.11项目风险应对表3.10项目控制管理过程项目控制管理过程关键点名称：检杳组名称：检查组负责人：报告人：报告日期：报告份数：对关键点的目标描述关键点结束时间与计划时间相比提交物是否能满足性能要求估计项目以后发展态势检查组负责人的审核意见：签名：日期表3.12项目关键点检查报告任务名称任务编码报告日期状态报告分数实际进度与计划进度之比投放工作时间加未完成 工作的计划时间和计划总 时间之比提交物能否满足性能要就任务能否按时完成现在人员配置状况现在技术状况任务完成估测潜在的风险分析与建议任务负责人审核意见：日期:签名:表3.13项目执行状态