业务部规章制度

1、公司业务部规章制度一、八项基本原则本原则是团队至高无上的行为准则，是加入团队的员工的必要条件，所有员工必须无条件认同执行。1、客户原则：公司所有员工在与客户交往时一定要牢牢切记， 客 户是我们的衣食父母，必须绝对尊重，尽心服务。员工对待任何客户必须耐心、友善、诚恳、负责任，用我们的专业素养和敬业精神感染 客户。我们必须时刻保持危机感，用更好的服务尽量争取客户。2、实效原则：“做实效的广告”是公司每一个员工的使命。我们 的所有作品和工作首先要根据客户的要求进行，在充分了解客户的意 图之后用我们专业的知识为客户呈现最符合要求的作品。3、敬业原则：敬业乐观是公司员工的必备素质，公司的每一个员工对人对

2、事都必须有责任感。我们对每一项广告业务都要充满激情、勤奋工作、不断创新、绝不认输，尽全力做到更好。4、团队原则：团队的利益高于一切，沟通、协作、配合、协调一 致的达成团队的共同目标是公司员工的行为准则。公司所有的员工都 是公司大团队中的一员，应该分工合作维护团队利益，为团队的集体 荣誉共同奋斗不息。公司所有工作均以集体创作为原则，公司努力创 造提供每位员工发挥创作的空间，营造良好的创作氛围，但个人小创 意无条件服从群体大创意。5、文明原则：我们都是受过高等教育的文化人，更要做有教养、 讲文明的人。公司特别强调诚实正直、尊重他人、心胸开阔、坦诚相 处、互帮互助。我们倡导礼貌行为，待人接物，必须态

3、度谦和用礼貌 用语。6、勤俭原则：勤俭节约是中华民族的传统美德，作为文化传播者 我们更要以身作则，尊重自己和他人的智慧和劳动成果，爱惜财物、绝不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物的行 为都是可耻的。7、环境原则：公司是每一位员工共有的事业空间， 任何个人偏好 或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身体健康，更不能有 损公司的公共环境。工作时间睡觉、聊天，室内吸烟，乱扔乱放杂物 等行为一律禁止。8事业原则：公司员工要热爱自己的事业，而不仅仅是当做一种 职业。公司每一个员工必须努力学习、取长补短、积极进取，逐渐提 升自身的专业素养和个人修养，只有热爱我们才会无怨无悔，不怕辛

4、苦，也才能干到最好。二、业务部门岗位职责1、业务部门负责客户接待、业务安排的工作，业务人员要严格按 照公司流程进行报价、收款、签合同。2、业务部门同时负责参与生产安排、 公司营销、宣传、业务安装 质检、业务推广的工作。3、业务人员需明白可发展的客户群体，承揽客户业务，完成业绩, 服务客户。4、业务部门负责人每月制定当月业绩目标并进行当月总结。5、业务部门要对客户进行回访，了解客户心理和满意度，要对设 计部完成的成品和施工落地项目进行检查，及时客观真实的把客户意 见反馈给设计部门，督促设计部门提高设计水平和服务标准。6、完成领导交待的其他工作。三、聘用及人事变动制度1、入职：新进员工报到日，应携

5、带本人身份证复印件、学历证书 复印件、户口本复印件及1寸免冠照片1张到办公室填写员工档案入 档。新员工第一周接受公司专人负责的无薪培训，了解公司企业文化、 规章制度等内容，一周学习后进行考核，不合格者将被辞退。2、离职：a、辞职：员工主动离职需提前一周向部门负责人申请， 总经理审 批同意后，交还所有领取的公司财物，并结清财务手续后方可批准离职。于离职的次月结算离职当月工资。凡参与业务项目者要求辞职必 须待该业务项目完成或有公司安排相关人员接替后方可离职，否则， 由此造成的后果公司有权追究其责任；b、辞退：当员工的工作表现或能力不能令公司满意或公司根据业 务需要进行精简人员时，员工会被提前解约，

6、被解约员工应按离职程 序与办公室人员做交接，参与业务项目必须有公司安排相关人员接替， 根据办公室考核于次月结算工资。未结清以上手续而离职者，公司一 律不结算工资；c、开除：员工因违纪或重大工作失误被提前解约， 公司视延误业 务进度或造成经济损失情况有权对违纪者要求一定数额经济赔偿，此 类员工离职时办公室必须安排专人陪同办理离场手续。凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论处，不予结算任何 工资、福利。3、薪酬制度：员工的薪酬主要有三方面构成：a、 基本工资：员工领工资前需到办公室处打印当月考勤表，由办 公人员统计签字，再由部门负责人签字确认基本工资；b、效益工资：业务员将个人业绩单交部门负责人

7、登记签字后，由部门负责人发放效益工资。另外公司还会根据员工带来的效益和员工的日常工作表现发放特 殊奖励和年终奖。四、业务工作管理规定1、外出工作时，如测量尺寸、配合安装等，要做到“少说话，多 干事”快速高效地完成工作，准确收集客户信息，对私事、聊天、公 司机密等话题都要杜绝，给客户留下好的服务印象。2、业务部安排业务之前，按照公司流程收预付款，需要时签合同， 预付款为总额的60%并给客户提供收据。3、业务部不允许接私活，如发现利用公司资源接私活者，一律开 除处理。4、业务部每月28日以前将下一月预期完成的业绩和工作规整，并作当月工作总结。5、业务部外出工作需要留公司信息时，必须留公司电话或业务

8、部 负责人电话，不许留下个人的联系方式。6、与设计部交接工作时，须下单表明客户名称、制作内容、尺寸、 风格要求等信息，因业务部交接不清楚而导致业务流失时，业务部承担损失。7、对在外拓展业务的业务员进行不定时不定点巡查，如发现工作 时间做与工作无关的事、工作懈怠等情况一律开除。8当工作配合出现问题时，要主动并虚心与对方沟通，协调解决, 不允许情绪化、吵架等影响公司形象的行为。9、外出工作结束离开前，应检查物品是否整理好，由此造成公司 工具丢失，损失由个人承担。10、承担因工作失误或懈怠造成的直接经济损失，并承担公司的 处分。五、业务部工作流程-介绍相关业务、了解客户需求-报价-收预付款并写收据（

9、签合同）-将业务交接给设计部-给客户发送设计方案-修改方案（超过3次加收设计费）-确定方案，客户签字安排设计部发图制作（安装0客户交情余款、开票1业务部负责验收成品质量、安装效果设计部发送源文件进行客户回访，总结改进六、业务部管理规定1、考勤休假制度工作日为周一至周六上午 08:30-12:00 下午14:30-19:00，业务 部每天四次按时打卡，月底以考勤记录领取工资，每周周日为休息日。 员工请假需经过部门负责人批准，否则视为旷工。每旷工一次，扣罚 当月工资20%月累计旷工三次者，以开除论处，请假扣除当天工资。国家法定休假日见办公室通知。2、奖惩a、业务人员因工作需要或特殊原因，上下班不能按时打卡者，须 在第一个工作日内向办公室报备登记，如无记录迟到或早退一次罚款20元；b、每月对公司有突出贡献者，由部门负责人颁发奖金。c、业