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文档简介
1、燃气公司单个用户主数据创建流程中个用户主教据创建流程流程卵动呼叫中心/昔业jr座席员/接侍员施匚的rj内勤客户前卜.数始维炉人/例产&l*it多frrt敏M业务合作伙*心建枢U象山l*Rl:rltML*luct)业务合作伙ft横实为刨1ijwsmtltf*t*x*ttMfrTWRM*XOlMUrtnM!kcT怜弟寸SRZA跻倦9,iNK推g、9、安独做仃户AlftEX主散站Kt-r(KfTYXCCSiIU2?M-2iMfFflmXafaWI:40100X衣林们tt9L政JKUrwxl;怖童9?,小tiefe信4b迁*七簟.疥产、安冶产,表n,表计位R.燃气设盆3,流程描述:步骤编号操作用户步骤
2、描述事务代码备注10呼叫中心座席员/营业厅接待员客户到营业厅办理通气手续,首先从系统中查询客户信息;CIC01、房产2、连接对象3、业务合作伙伴呼叫中心座席员/营业厅接待员判断业务合作伙伴是否存在,如业务合作伙伴不存在,转步骤20;如业务合作伙伴存在,则转下一个判断;NA呼叫中心座席员/营业厅接待员判断连接对象是否存在,如不存在,转步骤四、纱和竺;如连接对象存在,再转断房产是否存在;20呼叫中心座席员/营业厅接待员在系统中创建业务合作伙伴;CIC0FPP130呼叫中心座席员/营业厅接待员填写连接对象申请表通过URT发给客服部主数据维护负责人:NA40客服部主数据维护员核实并创建连接对象信息;E
3、S55如有核实连接对象存在则不需创建;45客服部主数据维护员将新增的连接对象通过URT提交给设备管理员;NA呼叫中心座席员/营业厅接待员判断房产是否存在,如房产存在,转步骤四:如房产不存在,则转步骤匹:NA50呼叫中心座席员/营业厅接待员创建零散接驳工单;CICO转XXX零散接驳业务流程;60施工部门内勤整理主数据通过URT传至主数据小组;NA70客服部主数据维护员核实并创建相关的主数据;YXCCS370核实信息:连接对象;创建信息:房产、安装;75客服部主数据维护员新增地址码编号,并批量创建技术主数据;YXCCS370需先在YXCCS231/YXCCS232/YXCCS234/YXCCS236维护自定义表和辅助表;80呼叫中心座席员/营业厅接待员创建户内零散置换工单;CIC0IW31转到XXX零散置换业务流程;90施工部门内勤整理主数据通过URT传至主数据小组;NA100客服部主数据维护员核实并创建相关主数据;YXCCS370核实信息:连接对象、房
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