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文档简介

1、燃气公司安全稽查部工作流程目录偷盗气处理流程2安全稽查工作流程2燃气事故处理流程3偷盗气处理流程1、对入户时发现存在偷盗气行为的，应先通过拍照、对话录音等形式进行原始资料留存。2、根据公司规定核算出应赔偿公司的经济损失。3、对偷盗气情节较严重，金额较大，又拒不交赔偿金的用户，通知维修站立即进行停气封堵处理，并通过法律手段解决。4、收到赔偿金后及时上交公司财务，并根据用户使用意愿，整改后开通燃气。5、不定期对整改后的偷盗气用户进行抽查。6、对疑似存在偷盗气行为又无法入室稽查的用户，采取蹲坑守点，严防死守的策略适机入户核实。发现问题后处理方法同上。7、将处理结果整理归档。安全稽查工作流程1、稽查收

2、费工作流程（1）收费部每月初将燃气用户基础资料传递给安全稽查部，并以电子版形式标明：地址、用户名、当月表数、表号、左右表等明细。（2）安全稽查部根据收费部提供的数据入户记录表数、表号、表贴及检查用气安全等情况。通过入户记录核对收费员是否存在估抄、漏抄、错抄、问抄及入户等问题。（3）稽查过程中若发现上述问题，需将用户地址及稽查结果以书面形式传递到收费部。（4）收费部核实后需将处理结果反馈给安全稽查部。（5）安全稽查部将本次稽查情况及收费部的反馈资料上报办公室后整理归档。2、稽查燃气用户工作流程（1）对燃气用户存在的胶管过期、无卡扣等安全隐患问题，督促用户及时整改，保障安全用气。（2）对燃气用户存

3、在的胶管过长、穿墙等安全隐患问题，告知用户通过维修站有偿服务进行整改。（3）对燃气用户存在的不动表、反装表等情况，立即通知维修站进行换表。并将换表信息记录详实传递给收费部。（4）对疑似存在漏气情况，要用稀释的洗涤液进行细致地查漏处理，确定是否漏气及漏气部位。确定漏气部位的，应先关闭室内燃气总阀，打开门窗通风，然后通知维修站进行维修。（燃气热水器及三通漏气的，告知用户联系该热水器经销商上门服务，并告知用户在维修前禁止使用燃气。）3、稽查巡线工作流程（1）每季度对调压室进行一次安全稽查。（2）对稽查出的安全隐患提出整改意见上报主管领导及公司经理办公室，并下发限期整改通知到维修站。（3）维修站将整改结果反馈给安全稽查部，安全稽查部进行复查。（4）安全稽查部将安全隐患整改资料整理成册存档。燃气事故处理流程1、公司外人员施工造成燃气事故处理流程（1）接到燃气事故报警电话后20分钟内到达现场，了解事态发展情况。（2）根据抢修情况核算出事故造成经济损失的金额，并联系肇事方主要负责人协商赔偿事宜。协商的同时做好现场记录（拍照、摄像、当事人签字等手续）。（3）协商后，收到赔偿款要及时送交财务部。（4）将事故经过、赔偿款台帐等资料整理归档，做到一案一结，以备核查。2、公司内部燃气事故处理流程（1）接到燃气事故报警电话后20分钟内到达现场，了解事态发展情况。

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