区规服办2022年半年工作总结

1、区规服办2022年半年工作总结区规服办2022年半年工作总结 xxxx年上半年，我办认真落实落实党的十八大、十八届三中、四中全会和省、市、区委经济工作会精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以全面深入行政审批制度改革、深入政务公开为主线，不断深入规范化服务型政府建设和行政效能建设，不断提升政务服务国际化水平，各项工作扎实推动，取得阶段性成效。 一、深入行政审批制度改革，优化政务服务 一是全面深入行政审批制度改革。对国家、省、市决定取消调整和下放的行政审批事项，认真制定承接方案，完善动态调整机制，做好行政审批事项的接、放、管工作。在全市区县级层面率先启动了行政审批事项要素清单合法性检察工作，对全区

2、xx个部门的xxx项行政审批事项进行了清理规范。xxxx年x-x月，取消、承接行政审批事项xx项取消共xx项、承接xx项。积极会同区委编办做好区政务服务管理办公室组建工作，形成成华区人民政府政务服务管理办公室成华区人民政府政务服务中心主要使命和内设机构建议稿，为下一步革新行政审批体制改革，进一步探究和完善行政审批相对集中的管理模式做好前期基础工作。二是全面强化政务服务载体建设。按照省、市有关政务服务体系标准化建设标准，以整治规范标识标牌、完善服务设施功能为重点，全面强化区、街、社区三级政务服务阵地标准化建设。全力推动区级新政务服务中心搬迁工作，认真制定新址政务中心搬迁工作计划，倒排时间进度，细

3、化工作内容。积极对接区建设局、区财政局、区采购中心和区机关事务管理局，按照采购程序依法依规组织完成信息化系统建设、办公设备、办公家具、标识标牌等项目采购，对接协调好交通指示牌、便民停车场、保安、保洁等后勤保证事宜，保证x月xx日正式对外办公，进一步打造我区现代化、国际化政务服务名片，提升区域竞争力。三是全面强化成华服务政务微博建设。强化成华服务政务微博服务群众办事大厅体系建设，开展成华服务看法征集成华服务粉丝回馈等线上线下活动，全面运用政务微博为网民提供办事咨询、投诉建议、信息资讯服务，全力打造群众满意服务平台。截止目前，发布微博信息xxxx余条，成华服务政务微博粉丝xxxxxx人，接收办理回

4、复x服务转派问题xx件，按时办理回复率xxx%。xxxx年x-x月，区政务服务中心共办理审批服务事项xxxxxxx件，即办xxxxxx件，网上预审批xxxx件；网上咨询呼叫热线xxxx条、网上预约xx例，按期办结率xxx%，满意率xx.xx%。围绕重点项目、北改工程项目、六大产业功能区和楼宇主动实施跨层级、跨部门直通车、一站式联动审批机制，为xxxx家企业全程代办证照。 二、深入政务公开，推动行政权力依法规范公开运行 一是政府信息公开工作继续深入。按照省、市有关深入政务公开工作的布暑要求，积极推动行政职权、公共资源交易、征地拆迁、财政预决算和三公经费等社会公众广泛关切的重点领域事项信息主动公开

5、。印发成华区政府信息依申请公开办理暂行办法成华府办xxxxx号，改善完善申请办理方式，进一步规范政府信息依申请公开办理工作。二是行政权力依法规范公开运行工作持续深入。以我区作为x市唯一的x省行政权力依法规范公开运行工作试点区为契机，加大行权运行力度。印发成华区行政权力依法规范公开运行试点工作方案，明确工作要求，召开行权单位工作会议，布暑行政权力依法规范公开运行工作，强化权力运行监管。在区交通市政局、区城管局试点，探究推动行政处罚全流程电子化运行。会同区检察院、区法治办召开两法衔接工作会，强化系统操作培训。今年x-x月，我区各行权部门在线办件xxx件，办件量居中心城区前列。xxxx年x-x月，全

6、区主动公开各类政府信息xxxx条，公开信息量居中心城区第一；依法办理政府信息公开申请xx件，按期办结率xxx%。网络问政平台受理网民留言xxxx条，抽检回访网民满意率达xx.xx%。全区xx个街道、xx个社区，在基层公开综合服务监管平台公开区委、区政府的重大决策布暑以及社区三务和三资等信息xxxxx条。 三、强化效能建设，促进公众满意度进一步提升 一是狠抓窗口作风建设。围绕制度落实、服务效率、工作作风等内容，全面深入开展政务窗口规范大厅环境、完善设施设备和标识标牌、优化办事流程、压缩审批时限、精简审批材料、改善服务态度、提升办事效率集中专项整治活动。组织开展现场拦访，强化指纹考勤，强化定期巡查

7、，动态的监督约束机制催促窗口严格落实三项制度、一次性告知制度，提升公众服务满意度。二是深入推动行政效能建设。严格落实 四项制度，健全完善xxxxx行政效能投诉处理机制，强化督查督办力度，严格问题管理， x-x月，组织开展全区政务服务专项督查x次，规范受理办理群众行政效能投诉xx件，按期办复率xxx，群众满意率xxx。建立区级行政效能电子监察系统维护工作联系队伍，明确各部门行政效能建设分管领导和电子监察系统维护责任科室、联系人，保证我区行政效能电子监察系统出现故障时能得到及时有效的解决。三是有序推动公共服务满意度测评工作。认真按照区委、区政府主要领导批示精神，结合x市委督查室调研成华区公共服务满意度测评工作座谈会要求，积极会同区委区政府目督办，针对xxxx年x市公共服务满意度测评成华区分报告反馈存在的问题进行梳理，深入分析xxxx年公共服务测