办税服务厅述职述廉报告(精选多篇).doc

1、办税效劳厅述职述廉报告(精选多篇)第一篇：县地税办税效劳厅述职述廉报告，按照县局的工作部署，按照县地税局办税效劳厅的详细要求，我努力工作，按时完成指导安排的各项任务。现将我工作开展情况及廉洁自律情况总结汇报如下：一、一年来工作开展情况，在县局党组的正确指导下，在其他班子成员、机关各职能科室和基层各单位的大力支持和帮助下，办税效劳厅在主人指导下深化学习贯彻科学开展观，遵循“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕年初制定的工作思路，谋政、勤政、廉政，突出工作重点，不断强化征管根底建立和党风廉政建立，较地完成了各项工作任务。一加强业务学习，进步效劳质量二因地制宜，特色效劳纳税人，专业化效劳探究走向深化县

2、是一个农业大县，工业和效劳业均不甚兴旺。所以，办税效劳厅效劳的对象也有了特定性。效劳厅工作人员针对当地的详细情况，分行业进展整理，积极和税收专管员沟通协作，配合企业科，提出很多详细的优化举措，目的只有一个，方便我们的效劳群体，更效劳我们的纳税人。三优化效劳，络一体化办税工作深化推进今年以来，我们继续大力推行上申报、批量扣税和络办税一体化等纳税效劳工作，积极建立面向全县纳税人的“上办税效劳厅”，提供各税种上申报、税款缴纳和入库、资料报送、政策法规发布和查询，以及增值税一般纳税人的上认证、远程报税、“一窗式”比对、库银联扣税等全环节办税业务，纳税人足不出户、轻点鼠标就可以获得快速、准确、方便的纳税

3、效劳，而且还能通过办税站及时理解政策、咨询问题。总之，我积极做本职工作，获得了一定的成绩，但离上级和同志们的要求还有一定差距，自身也存在学习不够、调查研究不够深化、工作过于求稳等缺乏。今后，我将采取有效措施，认真加以解决，认真学习，努力工作，严格自律，为税收事业的开展做出新的更大的奉献。以上述职述廉报告，如有不妥，请批评指正。第二篇：20年办税效劳厅 人员述职述廉报告20年度述职述廉报告郸城县地方税务局办税效劳厅moumou20年，按照县局的工作部署，按照郸城县地税局办税效劳厅的详细要求，我努力工作，按时完成指导安排的各项任务。现将我20年工作开展情况及廉洁自律情况总结汇报如下：一、一年来工作

4、开展情况20年，在县局党组的正确指导下，在其他班子成员、机关各职能科室和基层各单位的大力支持和帮助下，办税效劳厅在主人指导下深化学习贯彻科学开展观，遵循“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕年初制定的工作思路，谋政、勤政、廉政，突出工作重点，不断强化征管根底建立和党风廉政建立，较地完成了各项工作任务。一加强业务学习，进步效劳质量二因地制宜，特色效劳纳税人，专业化效劳探究走向深化 郸城县是一个农业大县，工业和效劳业均不甚兴旺。所以，办税效劳厅效劳的对象也有了特定性。效劳厅工作人员针对当地的详细情况，分行业进展整理，积极和税收专管员沟通协作，配合企业科，提出很多详细的优化举措，目的只有一个，方便我们

5、的效劳群体，更效劳我们的纳税人。三优化效劳，络一体化办税工作深化推进今年以来，我们继续大力推行上申报、批量扣税和络办税一体化等纳税效劳工作，积极建立面向全县纳税人的“上办税效劳厅”，提供各税种上申报、税款缴纳和入库、资料报送、政策法规发布和查询，以及增值税一般纳税人的上认证、远程报税、“一窗式”比对、库银联扣税等全环节办税业务，纳税人足不出户、轻点鼠标就可以获得快速、准确、方便的纳税效劳，而且还能通过办税站及时理解政策、咨询问题.总之，20年，我积极做本职工作，获得了一定的成绩，但离上级和同志们的要求还有一定差距，自身也存在学习不够、调查研究不够深化、工作过于求稳等缺乏。今后，我将采取有效措施

6、，认真加以解决，认真学习，努力工作，严格自律，为税收事业的开展做出新的更大的奉献。以上述职述廉报告，如有不妥，请批评指正。第三篇：办税效劳厅自查报告办税效劳厅自查报告按照市地税局关于办税机构自查工作的通知精神，延川县地税局积极开展自查工作。认真理论“政风行风”建立的要求，坚持以效劳地方经济开展为中心，本着为纳税人提供完善的纳税效劳举措和优质、高效、便捷的纳税效劳质量为目的，延川县办税效劳厅按照通知精神逐一自查，现将自查结果上报如下：一、 自查现状一规章制度方面1、今年年初机构改革，办税效劳厅从原来隶属于直属分局独立了出来，办税效劳厅人员也有较大变动，原大厅办税人员因工作需求调入其他部门，同时办

7、税效劳厅组建了新的管理机构，由主任亲自主抓各项工作，负责主任岗、综合管理岗；另由一位税务人员负责发票票证管理岗、发票出售岗、税收会计岗；还有一位税务人员负责申报征收岗。分工合作各负其责，使独立后的办税效劳厅工作有声有色。2、我们以进步工作质量和效率为出发点，亲密联络实际工作，健全规管理制度，先后完善了“效劳制度”、“效劳承诺”、“主任值班制度”、“岗位工作职责”、“考勤制度”等相关制度。使大厅的工作有章可循，有章可依。以完善的规章制度指导工作，规办税人员行为，明确的岗位职责和完善的日常考核，落实了各项工作，实现了创立星级办税效劳厅的高效运转。二办税流程方面1、为全心全意为纳税人效劳，我们以优化

8、窗口效劳为切入点，分设综合管理区、申办征收区、发票管理区及综合效劳区，分工明确的办税区域为纳税人提供了便捷高效的效劳。2、因为办税效劳厅独立不久，很多办税程序还不独立和完善，比方纳税人前来申报纳税，需要先到二楼的管理科找到对应的管理员进展审表，然后再到办税效劳厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人再送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。三纳税效劳制度和承诺1、按照“便民、高效、廉洁、规”的宗旨，本着“以人为本、亲民化效劳”的原那么，我们建立了办税效劳制度，限时效劳、延时效劳、预约效劳、提醒效劳等各种效劳措施保证了向纳税人提供优质高效的效劳。同时公布监视举报 ，真诚欢送纳税

9、人及广阔群众给予监视，并提珍贵意见和建议。2、为全心全意为纳税人效劳，营造依法纳税、诚信纳税的税收环境，我们特向社会公开我们的效劳承诺。包括信息效劳承诺、咨询效劳承诺、办税效劳承诺、发票办理效劳承诺、效劳态度承诺、政务公开承诺及信息保密承诺。各项承诺是我们坚持“以纳税人为中心”的效劳理念，也是我们进步效劳程度的决心。四根本建立方面1、大厅独立以来，我们以完善大厅便民效劳设施以便进步办事效率着手，狠抓大厅硬件设施建立，厅里分设了综合业务、申报纳税、发票管理和综合效劳区作为效劳工程。由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙。2、在办税效劳厅门口公布了各季节的办公时间。并设立意见举报箱。必要的办公用

10、品齐全，增设了饮水机，空调、资料取阅架等便民效劳设施。但是我们的设施还不到位，比方还未安装触摸屏。五明效劳方面办税效劳厅全体人员严格遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、节俭自强、敬业奉献”的宗旨，对前来办税或咨询的每一位纳税人热情周到，礼貌用语，耐心讲解。在规定的时间按时上下班，工作时间坚决不串岗、不离岗、不打游戏、不看电影，不干与工作无关的事情。效劳厅人员都能纯熟掌握各项工作流程，为优质效劳纳税人提供强有力保证。让每一位纳税人都感受到纳税效劳承诺和首问责任就在我们身上落实。缺乏之处是不能长期坚持着统一制服上班。二、 自查中存在问题一 效劳程序繁琐，效率低下比方纳税人前来申报纳税，需要先到二楼

11、的管理科找到 对应的管理员进展审表，然后再到办税效劳厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料还要纳税人亲自送回管理科，这样的多跑趟办税，给纳税人带来了诸多不便。二 办税效劳厅规化建立不到位由于我办税厅面积小，一些制度不能一一上墙，触摸屏等办税设施也没有安装到位。三 税务人员不能按规定统一着制服办公三、 自查整改措施一 针对上述问题一，我们采取如下措施加强整改， 对于前来申报纳税的纳税人，先到二楼的管理科找对应的管理员进展审表，然后到办税效劳厅办理纳税事宜，申报完后的纳税资料不需要纳税人亲自送回管理科，而是由大厅的办税人员整理搜集，一个工作日完毕后转交给管理员。这样就防止了纳税人多趟跑了，也给纳税人带

12、来了方便。二于办税效劳厅条件限制，我们的公告制度不能一一上墙，通过整改，我们将需要上墙的公告制度通过电子显示屏、资料取阅架触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、效劳承诺、税收行政收费工程、税务违法处分标准、办理时限、办理时间、咨询和投诉举报 等应公开事项。更加科学便利的为纳税人效劳。三经过整改，加强了税务人员的效劳意识，培养了遵守工作纪律的习惯。如今，全体工作人员都统一制服按时上下班，并且做到办公时间不脱岗，不串岗，不打游戏看电影，不炒股等从事其他与工作无关的事项。通过一系列的整改，办税效劳厅的整体效劳质量有了质的飞跃，办税人员的效劳意识和业务程度有了大幅度的进步，在以后的工作中，我们会定期不定

13、期的自查，进一步进步我们的效劳质量和办事效率，争取“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的效劳做的尽善尽美。第四篇：办税效劳厅建立自查报告县国税局办税效劳厅建立自查报告县局办税效劳厅现有干部职工12人，平均年龄33岁，其中党员6人，大学化程度7人，大专化程度5人，担负着全县500余户一般纳税人、1000余户小规模纳税人以及个体工商户的税收征管任务。一、办税效劳厅建立标准，设置规一功能分区标准化。办税效劳厅是纳税人办理涉税事项的主要场所，为给纳税人提供优质的办税环境，严格按照总局大厅规化建立，设置办税效劳区、自助效劳区、咨询辅导区、等候休息区4大效劳功能区。在办税大厅安装电子监控摄像头，全天候记录大厅

14、运行情况。1、办税效劳区。实行一机双屏，办税过程中纳税人同步审核，发现错误及时更正，减少办税过失率，大大进步了工作效率。制作“暂停效劳”、“请稍后”等温馨提示牌以及安装纳税效劳评价系统，让纳税人对所办涉税事项作满意度评价，监视办税人员办税过程，进步纳税人满意度。另外还安装了3台pos刷卡机，纳税人缴税时可以刷卡，方便了纳税人。2、自助办税区放置4台外机、1台打印机，开通无线局域(w.owo.m)，摆放了资料填写的桌椅和纸、笔等办公用品，分门别类地展示征管表格填写本和办税指南，方便纳税人进展上办税和自主申报。增设表格资料柜、宣传单装取阅架，存放常用书、表征单书20余种，便于纳税人领用填写。安装1

15、台60寸液晶显示屏，展示纳税效劳承诺书、办税时限等公开信息。3、在咨询辅导区，装备12366远程坐席 、意见箱和举报箱，指导值班台、导税台。4、在等候休息区，放置18张椅子和1台饮水机，在宣传栏上摆放各类书报杂志，放置1台复印机，安排专人为纳税人提供打字、复印等各种人性化效劳。二窗口职能标准化。办税效劳区设立了综合效劳和发票管理2类涉税窗口，其中：综合效劳窗口负责税务登记、申报征收、书受理、认证报税、票证开具等涉税事项，发票管理窗口那么负责与各类发票的出售、代开等有关的效劳事项各功能区设置规，设施设备齐全，动转正常，能满足纳税人办理各种涉税业务的需要。二、落实效劳制度、提供优质效劳立足效劳本质

16、，不断创新效劳方式，完善效劳措施，逐步形成具有特色的纳税效劳体系。制定了“一站式”纳税效劳施行方法、办税效劳厅明用语规、明办税行为规标准、明办税“八公开”制度等规章制度。提出了“三声”、“四心”和“四一”效劳标准：“三声”即来有迎声，走有送声，问有答声，“四心”即热心、诚心、细心、耐心。做到为纳税人办事热心，工作细心，承受意见虚心，解答咨询耐心。“四一”即一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水。在办税时间安排上，严格落实“四时”效劳，即限时效劳、即时效劳、约时效劳、延时效劳，进步了效劳质量。1、一站式效劳，纳税人到税务机关办理的涉税事项全部纳入办税效劳厅办理，按照需要当场办理或转办，形成“一窗

17、受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税形式，防止纳税人多部门跑的现象。2、实在执行指导值班制度和导税效劳制度，规定每周一至周五分别由五位局党组成员和业务科室科室长在办税效劳厅指导值班台和导税台值班，处理日常和临时突发事件，维持正常的工作秩序以及引导纳税人办理业务，答复纳税人咨询，辅导纳税人填写有关表格，进步办税效率。3、延伸效劳。开设国税纳税效劳群，通过群公示税收政策、上纳税咨询、涉税疑难解答，方便了纳税人理解税收政策、咨询办税疑难。大力拓展效劳的外延，提供延伸性纳税效劳，如提醒效劳，包括办证提醒、申报提醒、发票使用和缴销提醒、资料报送提醒等；延时效劳，即在纳税人办理涉税事项期间，不因工作

18、时间完毕而完毕，必须在该业务处理完毕前方可下班；预约效劳，纳税人在节假日、休息时间因业务需要，向办税效劳厅 预约，大厅负责人安排人员为纳税人提供效劳；全程效劳，即实行全程为纳税人办税效劳。限时效劳，在规定的时间内为纳税人提供优质的涉税效劳，拓展和地税部门、交警部门的结合办税。4、实行“两简”效劳，按局相关要求精简办税流程、简化纳税人资料报送，涉及税务登记、认定管理、发票管理、证明管理、税收优惠及税政业务、申报征收六大类32项详细事项，对电子申报的纸质资料报送、上办税厅申请办理其他涉税事项的资料报送、涉税申请事项审批的重复报送资料、行政答应表单合并、审批权前置的流程简化、即办事项的重复申请、等六

19、大类问题进展了优化和精简。极大地方便了纳税人，减少了办税本钱。三、加强学习培训，不断进步干部队伍素质不断地学习培训是保证前台工作人员适应工作需要的重要举措。今年以来，办税效劳厅工作人员先后在税收业务、效劳礼仪方面参加了培训，进一步进步了工作人员素质。一是4月份参加全州的税务行政礼仪培训班，二是县局组织学习了税法、纳税评估、税监控、计算机操作等知识。三是组织学习省国税系统纳税效劳规与标准，统一效劳方式，规效劳流程，逐步打造礼仪化、规化、标准化的新型办税效劳厅。四是制定了纳税效劳工作绩效评价方法，对前台人员业务工作、效劳质量进展细化、量化。四、严格工作纪律，规纳税效劳办税效劳厅工作人员必须严格按工

20、作纪律要求，遵守岗位职责、税容风纪，言行规。树立依法效劳意识，做到公正明执法，实现明效劳从“面上”到“内在”的转变，真正做到在思想上尊重纳税人，感情上贴近纳税人，在工作上为了纳税人，倡导阳光效劳，规效劳，让纳税人从心底对办税效劳厅的效劳完全认可。五、开展活动，增强活力县局为了增强党组织的凝聚力和向心力，丰富干部职工的业余化生活，还不定期的组织工作人员外出考察。今年五月，县局又组织开展了丰富多彩的娱乐活动：举行篮球、接力赛等十多项工会活动，缓解了大家紧张工作后的压力，增强了团队的协作精神。第五篇：国税办税效劳厅自查报告市国税局分局办税效劳厅自查报告自接到国家税务总局办公厅关于开展办税效劳厅自查和检查工作的通知后，分局根据通知要求，对照浙国税函?20?208号件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：一、 对照问题：办税效劳厅内外环境问题。经自查，我分局办税效劳厅墙面、地面干净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比拟繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显混乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。整改措施：加强