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文档简介

1、结算中心系统维护管理程序及制度（一）电脑系统维护管理由工程师在中心主任的直接指导下进行，其内容是：1、系统硬件和系统软件维护和整体计划、协调及实施。2、系统资源的维护管理。（二）系统硬件和系统软件维护的整体计划、协调及实施。1、工程师根据公司的发展需要，在中心主任的指导下进行电脑系统硬件及软件一整体规划。2、系统工程师对公司使用的系统硬件、软件（包括网络设备、小型机、收款机、工作站及各类系列软件）每半年一次提出运行及使用分析报告，并向数据处理中心主任汇报。3、系统工程师根据公司各部门业务拓展及电脑系统开发需要，不定期提出系统硬件软件更换、配置及市场选型分析报告，并呈报数据处理中心主任及总经理，

2、待批准后执行。4、系统工程师在日常工作中协调各部门电脑设备的正常使用。（三）系统资源的维护管理1、数据处理中心设立系统硬软件维护记录手册，工程师每月定期检查系统硬件、软件的运行状况，并作好记录。（ 1）系统工程师每月定期检查小型机的运行状况。（ 2）工程师每月定期检查各营业现场之收款机、工作站的运行状况。（ 3）工程师每月定期检查网络系统及网络设备的运行状况。（ 4）系统工程师每月定期与各供应商联络，如有硬软件升级情况，及时向数据处理中心主任汇报，经批准后组织实施。2、中心主任建立和管理用户工号（ 1）数据处理中心设置机房工作人员的工号及权限（ 2）数据处理中心设置各业务部门人员的工号及权限。

3、（ 3）中心主任监督、管理各员工工号的使用情况。（ 4）系统工程师在第一时间处理电脑系统运行出现的故障。3、软件维护工程师负责软件及数据的安装、备份与恢复。（ 1）系统工程师在主任指导下，制定软件及数据备份的策略与方法。（ 2）系统工程师安装经测试可用的系统软件及应用软件。（ 3）系统工程师每半月定期进行数据备份。（ 4）系统工程师监控系统和数据库的运行状况。4、系统维护工程师负责软硬件及网络设备故障。（ 1）系统工程师在接获用户故障报告后，在第一时间处理。（ 2）系统工程师根据故障处理的实际需要，经报数据处理中心主任批准，负责增添硬件设备及网络设备。（ 3）系统工程师根据故障处理的实际需要，经报数据处理中心主任批准，更改硬件及网络设备的配置。（ 4）系统工程师负责后台主机、服务器、工作站、收款机的配件的更换、网络部件及其故障的维修。5、工程师日常值班（ 1）数据处理中心制定值班人员安排。（ 2）系统工程师执行开机及关机程序。（ 3）系统工程师对网络及硬件进行例行检查。（ 4）系统工程师对系统

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