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文档简介

管理处物业部助理岗位职责物业助理直接上级：客服部经理直接下级：无联系部门：各部门岗位职责：一、 守前台接听客户电话并加以记录。二、 负责对楼宇内部及外围等公共区域的巡视，发现问题及三、 经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生、负责与清洁、工程、保安等部门联系以保障各项设施的正常营运。四、 热情为客人服务、充分满足客人提出的各项合理要求。五、 认真听取客人的意见和建议并妥善处理投诉与业主建立和保持良好关系。六、 认真遵守公司及前台的各项规章制度。七、 做好交接班工作，认真填写值班日志。八、 做好来访者的登记工作。九、 努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平。十、 加速熟识楼宇之环境、设备之操作及管理处的运作。十一、遵从上级指示， 无异议地执行一切合理的工作安排。十二、及时发送物业部给业户的所有通知和信函，协助追缴物业管理费。十三、进行日常留存钥匙的借取工作，并填写钥匙借用登记表。十四、增装修客户以及新入住业主、租户登记工作，定期整理客户联系方式表 ，对新增及变更部分进行更改。十五、发现问题及时处理上报，并做记录。十六、遵从上级指示，完成上级领导交办的一切工作。

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