管理的基本原理与方法

1、第三章 管理的基本原理第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征原理和管理原理原理和管理原理是指某种是指某种客观客观事物的事物的实实质质及其运动的及其运动的基本规律基本规律。是对管理的实质及其是对管理的实质及其客观规律客观规律的表述，是对管理工作的实质内容进行的表述，是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本科学分析总结而形成的基本真理真理。l一、管理原理的主要特征l（一）客观性l（二）概括性l（三）稳定性l（四）系统性管理原理是对管理的实管理原理是对管理的实质及客观规律的表述质及客观规律的表述管理原理是对包括了各管理原理是对包括了各种复杂关系的管理活动种复杂关系的管理活动客观规律的描

2、述客观规律的描述管理原理不是一成不变的管理原理不是一成不变的僵死的教条，它随着社会僵死的教条，它随着社会经济和科学技术的发展而经济和科学技术的发展而不断发展，但它相对稳定不断发展，但它相对稳定管理中的系统原理、效益管理中的系统原理、效益原理、人本原理、责任原原理、人本原理、责任原理以及伦理原理，组成了理以及伦理原理，组成了一个有机体系一个有机体系l二、研究管理原理的意义l1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。l2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。l3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。第二节 系统原理 l一、系统的概念（P123页）l二、系统的特

3、征l（一）集合性l（二）层次性l（三）相关性是指由若干相互联是指由若干相互联系、相互作用的部分组系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。特定功能的有机整体。系统是由各个要素结系统是由各个要素结合而成的（系统的集合而成的（系统的集合）合）系统的结构是有层次的系统的结构是有层次的系统内部各要素之间相互系统内部各要素之间相互依存、相互制约的关系，依存、相互制约的关系，就是系统的相关性就是系统的相关性系统原理要点系统原理要点 整体性原理整体性原理开放性原理开放性原理动态性原理动态性原理热力体系中不能利用来作功的热能，热力体系中不能利用来作功的热能，可以用热能的变

4、化量除以温度所得的商可以用热能的变化量除以温度所得的商来表示，这个商叫做熵。来表示，这个商叫做熵。指系统要素之间相互关系指系统要素之间相互关系及要素之间的关系以整体及要素之间的关系以整体为主进行协调，局部服从为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。整体，使整体效果最优。1、系统目的的整、系统目的的整体性；体性；2、系统功能的整、系统功能的整体性。体性。l环境适应性原理环境适应性原理l综合性原理综合性原理综合性原理综合性原理就是把系统的各部分各就是把系统的各部分各方面和各种因素方面和各种因素联系联系起来，考察其起来，考察其中的中的共同性共同性和和规律性规律性。第三节 人本原理l职工是企业的主

5、体l有效管理的关键是职工参与l现代管理的核心是使人性得到最完现代管理的核心是使人性得到最完美的发展美的发展l管理是为人服务的 第三节 人本原理一、职工是企业的主体（一）要素研究阶段（二）行为研究阶段（三）主体研究阶段二、有效管理的关键是职工参与人本原理就是人本原理就是以人为中心以人为中心的管理思想。的管理思想。 三三、现代管理的核心是使人性得到最完现代管理的核心是使人性得到最完美的发展美的发展人之初，性本善，还是性本恶？人之初，性本善，还是性本恶？（世界上并不存在绝对的善或恶的人性）人性是受（世界上并不存在绝对的善或恶的人性）人性是受后天环境影响而形成的，可以改变和塑造后天环境影响而形成的，可

6、以改变和塑造社会制度不同评价人性是否完美的标准不同社会制度不同评价人性是否完美的标准不同 管理者行为本身是管理着人性的反应，任何管理管理者行为本身是管理着人性的反应，任何管理者在管理过程之中影响下属人性的发展，因此职者在管理过程之中影响下属人性的发展，因此职工的状况成为企业成功的关键工的状况成为企业成功的关键 四、管理是为人服务的 管理是为人服务的“人”是指企业内部的人，也包括企业外部的客户为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会处在的基本条件总之：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点管理的基本原理 一、管理原理的含义和主要特征、研究管理原理的意义 原理指的是某种客

7、观事物的本质能其运动的基本规性或者是指一个领域中普遍存在并能作为其他规律基础的基本规律。管理原理是对管理实践经过长期理论总结后形成的带有一定规律性的认识，是管理实践的理论抽象；是对各种成功管理实践和方法的高度综合与概括，对人们做好管理工作具有普遍的指导意义 第四节第四节 责任原理责任原理一、明确每个人的职责一、明确每个人的职责职：职位职：职位责：责任责：责任1、职责界限要清楚、职责界限要清楚2、职责内容要具体，并要作出明文、职责内容要具体，并要作出明文规定规定3、职责中要包括横向联系的内容、职责中要包括横向联系的内容4、职责一定要落实到每个人，做到、职责一定要落实到每个人，做到事事有人负责事事

8、有人负责二、职位设计和权限委授要合理二、职位设计和权限委授要合理权限权限 利益利益 能力能力三者成等边三角形三者成等边三角形 权限权限 利益利益 能力能力 职责职责三、奖惩要分明、公正而及时公正的奖惩能够有助提高人的积极性，挖掘人的潜力，提高管理的成效，及时地引导人们的行为朝向符合组织的需要的方向奖惩考核标准准确奖励要及时惩罚也要公平及时三、奖惩要分明、公正而及时公正的奖惩能够有助提高人的积极性，挖掘人的潜力，提高管理的成效，及时地引导人们的行为朝向符合组织的需要的方向奖惩考核标准准确奖励要及时惩罚也要公平及时权大 责小：滥用责权权小 责大：权大 利小：侵吞国家财产权小 利大：第五节 效益的原

9、理l基本内容：l效益的概念l效益的评价l效益的追求第五节 效 益 原理一、效益的概念效果：是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是由效益的，有的是无效益的。效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系（经济效益和社会效益）二、效益的评价三、效益的追求1、谁评价、谁评价2、用什么标准评价、用什么标准评价3、用什么方法评价、用什么方法评价1、首先必须从管理主体的劳动效益及所创造的价值、首先必须从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑；来考虑；2、一个管理系统高级主管者的经营战略认识应正确；、一个管理系统高级主管者的经营

10、战略认识应正确；3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致；、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致；4、管理应追求长期稳定的高效益；、管理应追求长期稳定的高效益；5、确定管理活动的效益观。、确定管理活动的效益观。名言 “人的能力是有限的，但如果他像一个激光器那样把自己的能量集中在一个方向，他会一定成功，会走得很远。如果他把自己的能力像电灯泡一样分散在各个方向，他自己可能感到很热闹，但实际上他能前进的距离非常有限。” “一个职业管理人员做任何事情之前都应该问自己这样一个问题：我做这件事的目的是什么？” 第六节 管理的基本方法 一、管理方法的含义 管理方法是保证组织各项管理活动顺利进行，使组织目

11、标得以实现的各种措施、手段的总和。管理方法按适用程度可以分为一般管理方法、具体管理方法和方法论。 一管理方法的重要性l管理方法管理方法管理原理管理实践管理方法：是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行采取的工作方法管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用管理实践的发展促进了管理学研究的深化管理的法律方法一、法律方法的内容与实质什么是法律方法？什么是法律方法？法律方法法律方法：是指国家根据广大人民群众的根本利：是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工法律、法令、条例和司法、仲裁工作作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在，调整社会

12、经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。会经济发展的管理方法。l1.法律方法的内容：建立和健全各种法规，相应的司法工作和仲裁工作司法工作：按法律的执行活动仲裁（公断）：由仲裁人或仲裁机构居中作出判断和裁决 经济合同仲裁和涉外仲裁l2.法律方法的实质：是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理l二、法律方法的特点与作用l（一）法律方法的特点：1、严肃性：制定严格、相对稳定， 不能任意修改 2、规范性：它们都是用极严格的语言，准确阐明一定的含义

13、，并只允许对它作出一定意义的解释3、强制性：任何人和组织必须冒无例外地遵守l（二）法律方法的作用：1、保证必要的管理秩序2、调节管理因素之间的关系3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道l三、法律方法的正确运用l法律方法从根本上间使通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法l法律与法规的制定和颁布符合客观规律要求，就对社会、经济等七促进作用，反之就阻碍社会、经济的发展l 管理的行政方法l一、行政方法的内容与实质行政方法行政方法（P159）是指）是指依靠行政组织的权依靠行政组织的权威威，运用，运用命令、规定、指示条例命令、规定、指示条例等行政手等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从段，按照行

14、政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。为前提，直接指挥下属工作的管理方法。实质是通过行政组织中的职务和职能来进行管理l二、行政方法的特点与作用l（一）行政方法的特点1、权威性：依托的基础为管理机关和管理者的权威2、强制性：机关和管理者所发出的命令、指示、规定等，对管理对象具有程度不同的强制性3、垂直性：自上而下，通过纵向直线下达的4、具体性：与其它方法而言，行政方法比较具体5、无偿性：进行管理时，上级对下级的人员、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则l（二）行政方法的作用1.行政方法的运用有利于组织统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全

15、局活动实行有效的控制2.行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段3.行政方法可以强化管理作用4.行政方法便于处理特殊问题l三、行政方法的正确运用1、行政方法本质是服务2、方法的效果为领导者水平所制约3、行政方法要有一个灵敏、有效的信息 管理系统4、会出现官僚作风，不利于调动各方的积极性管理的经济方法l基本内容：l经济方法的内容l经济方法的特点l经济方法的正确应用l一、经济方法的内容与实质l（一）经济方法内容1.价格2.税收3.信贷4.利润5.工资6.奖金与罚款l（二）管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体和个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性

16、、主动性、创造性和责任感l二、经济方法的特点1、利益性：利益引导管理者2、关联性：使用范围广、会起连锁反应3、灵活性；不同的管理对象，可用不同的方法4、平等性：被管的对象在经济利益上是平等的，同一把尺子来计算和分配经济成果l三、经济方法 的正确应用1、要注意经济方法与教育方法相结合 物质刺激的同时，要加强教育 “一切向钱看”、”讨价还价”、本位主 义、个人主义2、要注意经济方法的综合运用和不断完善 要综合运用，不内容能够孤立使用管理的教育方法l基本内容：l教育方法的实质和任务l教育的主要内容l教育的方式l一、教育方法的 实质和任务 通过教育，不断提高人的政治思想素质、文化素质、专业水平素质l二、教育的主要内容1、人生观及道德教育2、爱国主义和集体主义教育3、民主、法制、纪律教育4、科学文化教育5、组织文化建设l三、教育的方式