聚合式度量法及平衡计分卡

1、聚合式度量法及平衡計分卡金三角模型 一個整合性策略的架構企業的策略性議題金三角營運效益(OE)實驗及回饋系統鎖定(SLI)最佳化產品(BP)全面性顧客解決方案(TCS)消費者選定(CT)適應的過程策略性議題聚合及粒狀度量法產業結構外部因素決定產業的吸引程度競爭性定位能夠影響獲利能力的活動企業的使命企業的範疇核心的競爭能力顧客區隔與顧客價值提案創新(I)以上的改變是來自於金三角模式的概念 增加了金三角模式來決定策略性的定位 增加了適應化的過程以拓展執行面的任務預 算預算編列及策略性的資金策略性資金是屬於為了策略性行動方案的執行而所需的支出項目，其所衍生的結果是會被期待在現今預算投入期間之後；產生

2、長期性的利益效果策略性資金有三個主要構成的元件：1. 是投資在有形資產上的，例如新的產能、新的機器設備及工具、新的貨運車輛、新的辦公場所、新的倉庫空間、以及其他新取得的固定資產等等。2. 由於策略性的使命所產生在營運資本上的增加（或減少），例如庫存增加的影響及因為銷售增加的應收帳款，為了要提供更好的服務會必須要累積足夠的大量庫存，同時也會因為對顧客的授信政策的改變而讓應收帳款增加等等的改變。3. 開發支出多半都會超過既存事業的需求，例如新產品導入或對既有產品再定位所進行的廣告活動花費、新產品的研發的支出、對既有產品所進行的主要成本削減計劃的費用、前導期的推廣折扣費用、銷售促銷的費用、以及為刺激

3、首次購買的免費試用品成本、發展管理系統（例如：計劃、控制、薪酬管理）的費用、以及一些的工程研究費用等等。從營運性及策略性費用方面來解析部門損益表中蘊涵的訊息傳統的表示法營運性的費用策略性的費用*淨銷售額減去 變動製造成本 折舊 其他固定製造成本毛利減去 行銷費用 管理性費用 研究費用部門毛利營運毛利策略性總費用100302010401510510100302054555035-5-105525*亦被稱為是開發費用策略性資金計劃及營運預算圖表說明歷史記錄當年表現預估19881989199019911992實際預算1994199519961997市場總量4032.04994.05822.06722

4、.07820.00.09266.011120.013123.016012.019312.0市場佔有率(%)52.051.052.049.049.00.049.050.050.051.052.0公司營業額銷售產品的營運成本2083.01789.02568.02138.03002.02499.03316.02771.03799.03165.00.00.04502.03760.05522.04612.06577.05492.08123.06789.09966.08336.0營運毛利管銷費用294.062.0430.0103.0503.0110.0545.0121.0634.0138.00.00.07

5、42.0162.0910.0199.01085.0241.01334.0295.01630.0366.0營運利潤策略性的支出費用232.0130.0327.0165.0393.0204.0424.0213.0496.0251.00.00.0580.0321.0711.0396.0844.0497.01039.0626.01264.0789.0策略性事業單位(SBU)利潤稅賦102.05.0162.018.0189.023.0211.027.0245.032.00.00.0259.035.0315.043.0347.056.0413.070.0475.093.0SBU的淨收入折舊投資的資本營運資

6、金的增加97.018.032.00.0144.021.057.00.0166.026.087.00.0184.032.0128.00.0213.038.0115.00.00.00.00.00.0224.046.0150.00.0272.056.0195.00.0291.067.0169.00.0343.082.0202.00.0382.0100.0183.00.0貢獻度對公司的資金需求83.0108.0105.088.0136.00.0120.0133.0189.0223.0299.0衡量成功：結盟合作的策略、過程及度量法系統鎖定產品最佳化全面性顧客解決方案 企業策略性議題策略性的要點管理責任

7、企業的流程成效度量法 創新策略性議題策略性的要點管理責任成效度量法 營運效益策略性議題策略性的要點管理責任成效度量法 選定消費者的策略性議題策略性的要點管理責任成效度量法聚合度量法以廣泛、綜合的方式來衡量成功粒狀度量法及其回饋偵測、解釋及利用變化性1. 金三角 選擇策略性 的定位2. 企業策略性議題 將策略性定位化為 執行3. 適應的過程 把執行階段化為日常具體的工作4. 聚合度量法 關於企業 表現的全面性計分卡5. 粒狀度量法 去平均化、 解釋並利用變化性圖9-1金三角模型 一個完整的架構在金三角模型裡的經營動因的表現度量法最佳化產品全面性顧客解決方案系統鎖定 (成本的動因)營運效益成本效益

8、單位成本生命週期成本成本變數及總成本成本動因品質表現差異化的程度顧客的價值鏈總成本總收入及獲利顧客經濟情況的驅策誘因因為我們提供的服務和競爭對手比較下所對於顧客利益的影響對於系統的基礎設施所做的描述系統總成本收入互補者(協力廠商)的投資與獲利互補者(協力廠商)為了配合你的標準所產生的成本系統成效動因 (獲利的動因)顧客選定產品的市場佔有率通路成本產品獲利以產品的型式區分以提供的條件區分以通路區分利潤的動因顧客佔有率顧客的維持顧客所帶來的獲利率以個人及市場區隔顧客結合轉移成本系統市場佔有率我們的互補者(協力廠商)佔有率為保住我們專利標準而所需投資的百分比我們從互補者(協力廠商)創造的利潤 (更新的動因)創 新引進新產品的比率進入市場的時機新產品