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文档简介

1、市场开发程序1 .目的为有效支持市场部客户拓展和引进，合理分配公司资源，达成公司业务计划目标，特制定本程序。2 .适用范围适用于符合公司业务计划的新客户开发和导入以及原有客户订单量的开发。3 .定义3.1 业务计划：公司为实现持续发展、永续经营的目的而制定的一系列发展规划，其内容涵盖公司的所有运作过程。4 .新客户开发流程新客户开发流程如下表所示:输入序号工作流程图职责流程说明输出业务计划4.1收集信息销售部市场开发工程师通过以下渠道：广告、市场人员寻找、展览等方式收集目标客户的信息（公司简介、产品类别、需求预测等）客户信息4.2分析信息销售部市场开发工程师参考业务计划选择适合公司发展的客户潜

2、在客户清单客户产品信息4.3与新客户联系销售部市场开发工程师与客户沟通（邮件、电话、上门拜访）了解是否有合作机会，并提供客户所需的相关资料潜在客户清单4.4客户访问销售部负责人确定需要协助的部门和人员，并通知做好客户拜访准备（现场5s的维护，有关体系文件及产品技术资料的准备）4.5客户访问的反馈销售部负责人负责接收/询问客户对现场访问的结果；将反馈信息传递给相关责任部门，要求其改进；客户需要时，将改善的措施和结果反馈给客户客户合作要求4.6商务谈判销售部负责人需与客户至少明确以下项目：产品类别、产品要求、采购需求、交付要求、质量协议、环保要求、目标价格、付款等4.7签订合作协议销售部负责人合作协议必须包括的内容后：广品质量验收标准、质量协议书、交付要求、环

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