手机游戏提升运营体系

1、手机游戏运营方案手机游戏运营方案2010-03议程议程1 1项目需求理解项目需求理解2 2项目运营策略项目运营策略3 3实施方案举例实施方案举例 手机游戏是指目前由游戏厂家提供的，运行在手机上的游戏。其类型包括基于Java、Symbian、Windows Mobile 等。用户以手机上网登录移动梦网下载使用，支付GPRS流量费，同时支付单个游戏下载所需要的信息费。手机游戏业务根据用户的使用方式分为三种，即单机游戏、图文游戏、手机网游。为促进游戏下载，手机游戏针对下载类游戏推出了游戏包业务，为玩家的游戏下载提供优惠。p单机游戏：在使用过程中不需要通过移动网络与游戏网络服务器或其他客户端发生互动的

2、游戏，仅触发互联网进行激活、计费、上传积分等游戏属于单机游戏；p手机网游：在使用过程中需要通过移动网络与游戏服务器或其他客户端发生互动的游戏，但不包括仅使用互联网进行激活、上传积分等功能的游戏；p图文游戏：即WAP游戏，是指用户联网并通过WAP页面使用的游戏。手机游戏是什么？手机游戏是什么？20092009年游戏业务信息费构成情况年游戏业务信息费构成情况单位：万元从09年游戏信息费构成情况来看，单机游戏受到的用户欢迎程度较大：p全年游戏包信息费1.05亿元，占整体11%；p手机网游信息费1.02亿元，占整体10.7%；p单机游戏信息费6.59亿元，占整体69%；图文游戏信息费8690万元，占整

3、体9.1%；手机游戏的营销现状：手机游戏的营销现状：【游戏包】解释：游戏业务包信息费是用户订购了游戏业务包后对其享受游戏业务包优惠服务每月支付的服务费用。用户订购了游戏业务包后即开始按自然月收取包月信息费，无论用户是否使用或购买游戏业务包内提供的各种优惠服务，订购期间每月都会扣取这部分费用，直至用户退订该游戏业务包为止。手机游戏的特色：手机游戏的特色：随时随地随时随地进行游戏进行游戏通过手机通过手机无线下载无线下载游戏业务平游戏业务平台支撑台支撑游戏业务游戏业务包包灵活计费灵活计费模式模式将电子游戏将电子游戏拓展到手机拓展到手机上，方便用上，方便用户，扩大了户，扩大了目标用户群目标用户群提供多

4、种功提供多种功能，有助积能，有助积累手机游戏累手机游戏用户规模，用户规模，提升用户的提升用户的活性及粘性活性及粘性手机游戏业务手机游戏业务无需经过无需经过PC客客户端，通过无户端，通过无线网络直接下线网络直接下载到手机上载到手机上形成多种手形成多种手段收费并存段收费并存的业务费用的业务费用收入体系收入体系采取包月和采取包月和点数计费两点数计费两种模式，扩种模式，扩大用户基础大用户基础，带动手机，带动手机游戏量游戏量用户群体是谁？用户群体是谁？高校学生：高校学生：p追随潮流p激情探索p年龄在1823岁之间公司职员：公司职员：p充满生活情趣p追随时尚新奇p年龄在2235岁之间兴趣爱好：兴趣爱好：p

5、流行音乐p娱乐新闻p网上游戏p手机游戏p交友聚会p时尚快餐（M/KFC)p咖啡休闲如何找到他们？如何找到他们？目目 标标 群群 体体 的的 【线线 下下】 聚聚 集集 场场 所所大学餐厅KFC/M记快餐高校网吧休闲会所：咖啡厅、酒吧等娱乐场所：KTV等现有数据业务用户：飞信、139邮箱等网页游戏网站：QQ偷菜、开心网等流行游戏：跑跑卡丁车、劲舞团等主流网站：新浪、网易等目目 标标 群群 体体 的的 【线线 上上】 聚聚 集集 区区议程议程1 1项目需求理解项目需求理解2 2项目运营策略项目运营策略3 3实施方案举例实施方案举例 用户规模小，业务知名度低用户规模小，业务知名度低 手机终端配置问题

6、手机终端配置问题 手机端对游戏的操作较为不便手机端对游戏的操作较为不便 扩大用户规模，提高知名度扩大用户规模，提高知名度 增强用户满意度，促进口碑传播增强用户满意度，促进口碑传播 淘汰筛选，提高游戏内容质量淘汰筛选，提高游戏内容质量 借助其他业务开展交叉营销，带动业务发展借助其他业务开展交叉营销，带动业务发展 借助用户间的口碑营销推广借助用户间的口碑营销推广 游戏内容的不断完善，使之更适于手机操作游戏内容的不断完善，使之更适于手机操作 建立常态化的合作渠道，带动业务稳定发展建立常态化的合作渠道，带动业务稳定发展运营目标运营目标12345对营销活动对营销活动 进进 行总结行总结寻找目标用户寻找目

7、标用户营销活动过程营销活动过程 监控监控策划营销活动策划营销活动业务支撑体系业务支撑体系建设建设 移动百宝箱、139社区用户； 短彩信答题、飞信答题等营销活动的参与用户； QQ收菜、跑跑卡丁车等游戏用户 大学咖啡厅、网吧及KFC、M记用户； 结合节日，开展节日营销； 结合其他数据业务，开展交叉营销； 联合QQ、跑跑卡丁车网站开展联合营销； 开展线下的游戏竞赛 运营框架运营框架 飞信机器人平台的交叉营销； 本地校园营销团队的建设，培养种子用户； 联合本地合作网站，建立常态化的线上推广渠道； 联合本地网吧联盟，建立线下推广渠道 传播物料的审核督促； 传播物料的下发与监控； 线下活动的现场指导、控制

8、； 分公司营销活动执行的监控；活动过程中的效果的实时监控； 提取活动数据，总结营销活动开展效果； 总结活动中的亮点与不足； 为下阶段营销活动的实施提供参考； 在手机游戏业务的运营中，依照业务及用户的特点，有针对性地进行渠道的拓展及营销活动的开展，并落实活动的执行环节。引起注意引起注意AttentionAttention产生兴趣产生兴趣InterestInterest信息搜索信息搜索SearchSearch促使行动促使行动ActionAction 广告传播：在目标用户聚集的KTV、网吧、校园、QQ聊天框、移动官方和梦网等投放广告； 交叉传播：提取移动百宝箱、139游戏、短彩信答题、飞信答题等营销

9、活动的参与用户号码，进行群发传播；借助飞信机器人、139邮箱交叉传播； 大型地面活动：在当地校园开展以某款手机游戏冠名的校园歌友会； 广告演示：在移动官方网站、梦网、合作网站等投放Flash演示； 体验营销：在官网、梦网推出游戏的体验区，用户可免费体验游戏；在营业厅、校园开展现场体验有奖活动；营业员推荐：一线营业员对产生兴趣的用户现场演示，协助其开通； 业务说明：在移动官网、梦网投放业务详细介绍，在合作网站投放链接，可跳转至业务说明网页； 业务单张：在营业厅、合作商场投放业务单张，方便用户查阅； 营业员做好业务话术 现场办理：在校园定期开展手机游戏的现场咨询、办理活动； 积分营销：开展玩游戏、

10、累积分，兑奖品活动，培养用户的粘性； 链接投放：在官网、梦网、合作网站提供便于开通业务的链接；推荐有奖：用户将手机游戏推荐给用户可获得奖励，如游戏道具、点数或抽奖机会等奖励方式；口碑营销：在学校、公司等培育“种子用户”，进行业务推荐；游戏专区：以139社区、飞信群为依托，建立游戏讨论专区/群。运营方法论运营方法论-AISAS-AISAS运营策略，推动业务的持续发展运营策略，推动业务的持续发展ShareShare好友共享好友共享不断筛选用户，并对逐级淘汰的用户重复营销不断筛选用户，并对逐级淘汰的用户重复营销运营方法论运营方法论- -多渠道拓展游戏业务多渠道拓展游戏业务自有主渠道（全网、业务）：自

11、有主渠道（全网、业务）：充分利用全网和自有业务渠道，实现主要自有业务的全面对接；互联网渠道：互联网渠道：以WAP网站、客户端、游戏网站、搜索网站、WWW门户网站等为传播载体；体验卡：体验卡：免费体验卡，试玩转激活体验卡终端内置是扩大游戏用户规模的有效手段终端内置是扩大游戏用户规模的有效手段G3手机内置手机内置内置游戏及客户端，采用试玩转激活等模式JIL手机内置手机内置JIL手机终端搭配自带游戏试玩、赠免费点卡、下载游戏再奖励体验卡。议程议程1 1项目需求理解项目需求理解2 2项目运营策略项目运营策略3 3实施方案举例实施方案举例我最爱的手机游戏评选我最爱的手机游戏评选活动主题：活动主题：我最爱

12、的手机游戏评选活动时间：活动时间：2010年4月1日2010年6月31日活动对象：活动对象：在网3个月或以上用户活动内容活动内容: : 活动期间，飞信机器人菜单中每周更新一组手机游戏的名称，用户加飞信机器人为好友，根据机器人菜单中的提示进行最爱游戏的评选，活动结束后对参与评选的用户进行抽奖，评选中将用户。活动规则：活动规则： 参与用户必须为手机游戏用户，即当月订阅过g+游戏包、下载手机游戏及在线游戏的用户； 用户必须加飞信机器人为好友，根据提示进行操作，未开通飞信用户先开通飞信后参与； 活动期间每月进行一次评奖，奖品于此月月底前下发。奖品设置：奖品设置：奖项数量奖品一等奖1智能手机二等奖10G

13、3上网卡三等奖100g+游戏包三个月免费使用权活动亮点活动亮点采用飞信机器人与手机游戏交叉营销的方式开展活动，可以借助飞信机器人的用户资源优势迅速扩大手机游戏的用户规模。手机游戏日，畅游精彩手机游戏日，畅游精彩活动主题：活动主题：手机游戏日，畅游精彩活动时间：活动时间：2010年6月1日2010年9月31日活动对象：活动对象：在网3个月或以上用户活动内容活动内容: : 选定每周六为“手机游戏日”，在活动当日，手机游戏业务每周推出一款免费游戏供用户下载，并推出10款以上的半价游戏供用户下载。同时，用户订阅g+游戏包还可参与当月抽奖，赢取游戏大礼包！奖品设置：奖品设置： 游戏达人奖：每月抽取10名

14、g+游戏包的订阅用户，奖励G3上网卡一个； 游戏酷玩奖：每月抽取100名g+游戏包的订阅用户，赠送3个月的g+游戏包免费使用权。 赢游戏积分，兑惊喜大礼！赢游戏积分，兑惊喜大礼！活动主题：活动主题：赢游戏积分，兑惊喜大礼！活动时间：活动时间：2010年6月1日2010年12月31日活动对象：活动对象：在网3个月或以上用户活动内容活动内容: : 用户可通过下载游戏及推荐好友赢取手机游戏积分，每月根据用户的积分进行排名，评选出当月的游戏达人、游戏酷玩等奖项。月底后积分清零，重新评选当月的中奖用户。积分规则：积分规则： 用户下载本月推荐的一款游戏可积2分，下载一般游戏积1分； 用户将游戏成功推荐给好

15、友下载订购，积5分；奖品设置：奖品设置：奖项数量评奖规则奖品游戏达人奖1当月积分最高用户，如有相同，则按照评选先到达最高积分用户G3笔记本电脑游戏酷玩奖50除达人奖外，当月积分前10的用户G3上网卡幸运用户100除以上两项用户外，积分排名前100用户10元话费游戏嘉年华，我秀我精彩！游戏嘉年华，我秀我精彩！活动主题：活动主题：游戏嘉年华，我秀我精彩！活动时间：活动时间：2010年6月2010年9月活动对象：活动对象：在网3个月或以上用户活动内容活动内容: : 活动选取当地几所重点高校为举办地，分为海选、初选、复选三个环节。每个环节都将选取手机游戏中的几项游戏角色供用户选择扮演，用户可充分发挥自

16、己的创意想象力将游戏中的角色构思成故事进行现场表演。每个环节以淘汰制评选出下一环节的表演选手，并最终评选出优胜者。活动规则：活动规则： 选手须在移动的官网/梦网下载资料表格，正确填写表格后通过139邮箱发送至进行报名； 选手当日必须于比赛当日赶往比赛现场参与竞赛，并根据现场工作人员安排比赛顺序，未按时到现场者视为弃权； 选手可以个人表演游戏中的剧情角色，也可以多人表演，至多不超过5人，充分发挥个人创意及想象力编造剧情； 大赛分为海选、初选、复选三个环节，每个环节将实行淘汰制，每环节选出优胜者进入下一环节进行PK； 海选环节因参与者多，将选择多所高校作为比赛点，初选及复选环节将根据需要逐步减少比赛点，赛程及赛点将通过139邮箱以邮件的形式提前告知选手； 比赛过程中，线下啦啦队可通过短信、飞信的方式支持选手，每个环节将抽取幸运拉拉队员进行奖励。 具体投票