E企业协同电子商务形式

1、E 企业协同电子商务形式E企业协同电子商务形式1 协同电子商务在电子商务发展过程中，要相应经过初始阶段、功能阶 段、集成阶段和协同阶段， 协同阶段是电子商务的高级阶段。 协同电子商务( CollaborativeE-commence )被誉为下一代 的电子商务系统，主要是基于B2B的模式发展而来的，其基本思想最早是由 GartnerGroup 在 1999 年提出的。它以 Internet 等为特征的新兴技术为实现手段， 通过集成的商务 平台为企业及其合作伙伴提供了商务活动集成、信息共享、 协同工作等功能。 它能够实现信息协同、 企业内部外部协同， 将企业的上下游关系厂商和客户集合起来，共同打

2、造一条高 效的价值链。协同电子商务与电子商务的区别在于电子商务是传统 商务的电子化，其商务行为的内涵并没有改变，如买、卖、 拍卖竞标、商业信息的交换等。而协同电子商务则从根本上 改变了商务行为的本质，比如通过 Internet 技术所建立的 网上市场，可以通过网络交换丰富的信息和知识，如某个产 品的制造技术，但其采用的方式则是以协作互动为基础的商 业流程。协同电子商务的应用，将实际而有效地降低企业的开发 成本。利用协同电子商务可使企业轻易透过互联网，进行企 业内外部及合作伙伴供应的信息管理机制，进而达成协同知 识管理、协同设计、协同制造及信息整合共享的概念。协同 电子商务的发展将会在整个供应链

3、甚至在全球网络供应链 上全面拓展，并将造就高度灵活、快速反映的虚拟企业，亦 将在全球范围内对原材料的生产和开采、加工、产品设计、 生产制造、分销、运输、配送、零售、市场及服务等商务模 型和商务运作带来变革。2 协同电子商务的模式商务模式( businessmodel )又称经营模式，运作模式， 业务模式。实际上不止如此，商务模式实际上不只限于商业 方面，而且包括企业运作，可以说是商企模式。商企模式实 际上是个大系统， 应当包括概念模式， 逻辑模式， 物理模式， 也应包括外模式和内模式，还应当包括层次上的战略经营模 式、管理运作模式、业务执行模式等。协同电子商务概念把 企业的内外功能整合起来，

4、它包括四方面的整合： 商业模式， 流程模式，应用模式，应用架构。一个 E 企业根据市场和顾客需求，应建立起它的战略概 念模式，根据它的概念模式建立它的商务模式，根据它的商 务模式建立它的电子流程模式。商务模式是直接针对商务 的，考虑针对什么顾客，生产什么产品，创建什么品牌等； 电子流程模式说明用什么样的系统实现商务模式的想法，它 说明生产，配送和顾客之间的关系。电子应用模式实际上是 管理信息系统的应用程序系统，也是电子商务应用模式，它 说明如何实现供应链管理，客户关系管理，如何构建电子市 场等。电子应用架构实际上是 IT 架构，如何用硬软件架构 支持应用系统工作。2.1 协同电子商务的战略概念

5、模式市场竞争的剧烈、客户需求的变化、信息技术的不断发 展，无时无刻不在影响电子商务的发展。在这种环境下，什 么战略才能为企业创建长期的、持续的竞争优势呢？ E 企业 要想更有竞争优势，就必须建立其协同电子商务的战略概念 模式。而这个模式的建立必须从战略供应链管理的视角，结 合电子商务的功能和策略，从战略、商务、技术以及基础设 施四个层面入手。首先，协同商务建设要纳入到企业经营战略的层面去考 虑。比如，与哪些企业建立协同商务就属于战略性的合作伙 伴选择问题。此外，建立协同商务可能会影响一个企业的议 价能力、供应链地位以及收益、成本和风险，对这些影响的 分析属于战略层面的思考。其次，建立协同商务必

6、须以商务为基础。协同商务的实 现要以供应链商务流程的整合、优化及一体化为前提；协同 商务直接关系着商务模式的创新、重整或再造；协同商务的 建立涉及整个供应链的商务利益、责任和风险的重构，包括 正常运转状态下各企业的责任、义务和利益的重新规制以及 针对突发事项的应对机制；协同商务的推进过程本身就涉及 到许多供应链企业间的商务合作。此外，建立协同商务还需要有各个方面的技术保障，包 括信息管理技术、流程管理技术、生产管理技术、物流管理 技术以及其他一些技术。最后，建立协同商务还需要完备的 基础设施。除了信息与通讯设施之外，还要有能够满足协同 商务效率与效益要求的物流设施。E 企业有了清晰的协同战略概

7、念模式，就会对其发展有 指导，从而建立其商务模式、流程模式等。2.2 协同电子商务的商务模式经济活动的参与者可以分为政府( Government/G )、企业(Business/B )、消费者(Consumer/C)三种角色，相应 的协同电子商务应用九种类型： 企业企业、 企业消费者、 企业政府等，事实上理想的协同商务就是能协同消费者 企业政府之间的活动，用信息系统来管理达到最优的状 态，但这需要多方的协调和配合，是比较难实现的。目前典 型的协同电子商务应用主要是 B2B。B2B 协同电子商务就是利用供应链技术，整合企业上下 游的产业， 利用 Internet ，将产业上游原材料和零配件供应

8、商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银 行等结合为一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，目的 是为了降低采购成本和物流成本，提高对市场和最终顾客需 求的响应速度，从而提高市场竞争力。目前B2B 可以分为以下两种模式：（1 ）面向制造业或面向商业的垂直B2B垂直B2B 可以分为两个方向。即上游和下游。生产商或商业零售 商可以与上游的供应商之间的形成供货关系。生产商与下游 的经销商可以形成销货关系。 （ 2）面向中间交易市场的 B2B。 这种交易模式是水平 B2B,它是将各个行业中相近的交易过 程集中到一个场所，为采购方和供应方提供了一个交易的机 会。在协同电子商务环境下，资源是一个

9、网状结构。企业要 实现完全协同商务，还需要同政府协同，包括工商、税收、 商检、社保等。现有的企业主要是实现了内部协同与供应链 管理，由于外部协同涉及因素太多，所以要实现B2B完全的协同商务，还有很长的路要走。2.3 协同电子商务的电子流程模式协同电子商务的电子流程模式，主要是为厂商、供应商 与相关者服务的，可以说也就是协同电子商务服务模式。从 电子商务协同管理系统的运行角度看，其核心就是使上下游 的商流、物流、信息流和资金流协调一致。2.3.1 协同商务流。协同商务主要是针对商务价值链上 各个环节的业务流程，进行分析改善，使商务价值链上的商 务活动达到协调一致。这需要对价值链进行深入分析，必须

10、 消除一切不增值的活动，建立起高效、快速、灵活的业务流 程。为此，可以借用业务流程再造技术方法，分别对企业成 员组织内部的业务流程和成员之间的网络流程进行重组。同 时在业务流程的基础上，建立协同管理的工作流系统，通过 工作流管理系统可以合理调整人员和资源。2.3.2 协同物流。协同物流商是物流活动的执行者和管 理者，必须坚持系统观念，将物流活动在整个供应链上的传 递作为一个整体，使物流在整个过程中，各个环节之间无阻 碍传递。这就需要包括生产计划、原材料采购、运输管理、 仓库管理和需求管理等在内的各个环节的匹配，从整体上优 化供应链来降低物流成本。要实现协同物流，首先，应实行积极的管理，延伸供应

11、 链，通过整合市场资源为客户服务。 其次， 开发核心竞争力， 为客户设计新的物流解决方案，建立新的市场竞争共同体，保证当客户完成网上购物，客户定单的配送信息能迅速通过 物流配送系统，自动转到业务部门或专业企业，业务人员接 到定单后能立即为客户提供服务。2.3.3 协同信息流。协同商流和协同物流的实现都需要 信息流协同的支持。采购方与供应方之间的信息协同。采 购方与供应方共享信息，采购方将其库存情况和所需产品的 要求等信息传递给供应方，使供应方对其上游企业有很好的 可视性，提高交货的准确度和速度；供应方也将有关自己产 品的信息与采购方分享，加强双方的信赖。信息流管理平 台的建立。信息协同的根本在

12、于信息在整个价值链上，通过 信息平台，实现整个系统内的无阻碍传递，实现协同信息流 管理。2.3.4 协同资金流。支付是电子商务交易过程中一个重 要的环节。它涉及到客户、供应商、服务商和银行，这就需 要解决好各个方面的资金的转移，包括付账、转账等。协同 资金流管理的目的是协同物流、协同商流、协同信息流基础 上，以最小的资金占压，实现最大的利润。同时，还要保证 资金的安全。2.4 协同电子商务应用模式心放在“买”和“卖”的基本交易上，协同式电子商务的重 点是放在如何透过电子化的交易平台与个人化的单一接口 强化企业与商业伙伴及客户的关系，因此在应用的模式上， 协同式电子商务较偏重于电子供应链与全球运

13、筹管理的应 用与实践，而协同式电子商务又会比传统的电子供应链与全 球运筹管理系统更加强在商业活动的往来与互动方面。从企业外部环境来看，涉及整个供应链上各方业务之间 的协作，需要建立外部协同商务平台；而从企业内部来看， 在企业内部，各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目 标之间的协同，以及各种资源约束的协同，要求建立内部协 同商务平台。除此之外，如果我们将企业看成是一个处于市 场环境中的系统的话，它就必须要有与外界沟通的途径，即 所谓的企业信息门户。外部协同商务平台是以供应链上的合作伙伴（供应商、 分销商与其他合作伙伴）与最终客户之间商务协作为核心 的，因此，它主要包括合作伙伴关系管理和客户关

14、系管理两 部分。而依据企业内部运作管理业务的不同，内部协同商务 平台主要包括人力资源协同管理、财务协同管理和工作流管 理三部分。再把内部平台、外部平台与企业信息门户整合， 搭建出一个企业的协同商务综合平台。通过该平台，企业可 以实现内外各种资源的整合，提高整个价值链上企业的效 益，从而达到一种多赢的效果。协同电子商务平台集成前端和企业后端系统，从企业内 部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借 助信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界， 实现真正意义上的客户、企业内部和供应商之间的供应链管 理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实 现盈利。2.5 协同电子商务

15、的应用架构协同式电子商务架构可以通过SOA面向服务的体系结构(service-orientedarchitecture, SOA 来实现。SOA是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元(称为服务)通 过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采 用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平 台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中 的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。传统的 Web( HTML/采用SOA技术最终将使各个企业之间、各个关联的经济实体之间实现高效实时的联接，使得整个产业链实现自动化 的协同商务，将会有力地提高商业企业的应变能力，转变现 有的商业运作模式，转变经济增长的方式。 SOA 技术将促进 信息系统在商业企业贸易活动中的全面渗入和发展，对于简 单的贸易活动，将会由信息系统自动化实现；对于复杂的贸 易活动，信息系统将会为企业管理人员提供足够的决策信息 并可以高效的执行决策。 SOA 技术的应用将会全面提高商务 的自动化、智能化和实时化水平。协同式电子商务交易平台提供了一套完整的系统建构 技术，在应用架构上将软件的三大元素接口，数据与商 业流程完全拆开，以往最难处理的数据与商业流程，现在只 要透过