IT运维自动化

1、IT运维自动化編辑本词条缺少名片图，补充相关内容使词条更完整，还能快逹升级，赶紧来编辑吧！随着信息时代的持续发展，IT运维己经成为IT服务内涵中垂要的组成部分.面对越 来越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，不断扩展的IT应用需妥趣来越合理的模式 来保障I丁服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，这种模武中的保障因素就是IT运维（其他因素是更加优趣的】T架构等。中文名I 丁运维言动牝外文名IT opera |j o n and mai n tc n ance of auto ni a t i on存在问題3个目录1. 1介绍22存在问题1. 3迫在眉睦24管理具体内容1. 5工具2. 6建立管

2、連步骤介绍随着信息时代的持续发展，IT运雉已经成为IT服务内涵中重要的组成部分一面对越来 越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，不断扩屣的IT应用需雯越来越合理的模式 来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，这种模式中的保障因素就是1 T运维 其他因素是更加优越的T架构等）.从初期的几台服务器发展到庞大的数摇中心，单 靠人工已经无法満足在技术、业务、管理等方面的要求,那么标准化、自动化、架构优化、 过程优化售降低1 T服务成本的因素越来越被人们所重视。其中，自动化最开始作为代替 人工操作为出发点的诉求被广泛硏究和应用。IT运雉从诞生发展至今，自动化作为其重要眞性之一已经不仅仅只是代替

3、人工操作， 更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务晟优化，同时 保障投资收益最大化。自动化对IT运缭的影响,已经不仅仅是人与设备之间的关系，已经 发展到了面向客户服务驱动】T运维决策的层面,IT运缭团队的构成,也从各级技术人员占 大多数发展到业务人员甚至用户占大多数的局面。因此IT运维自动化是一组将静态的设备结构转化为根据】T服务需求动态弹性响应 的策略，吕的就是实现1T运维的质蚩，降低成本.可以说自动化一定是IT运维最高层面的 重旻爲性之一,但不是全部一 存在问题编辑0前许多企业的IT运维己经卖现从人工运维刮计算机管理,但延展咨询在同客户的 交流中发现其中很名企

4、业的IT运维管理还只是处在"半自动化啲运维状态°因为这种IT运 维仍黙是等到IT故障岀现后再由运维人员釆取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、 半自动式的IT运维管理模武经常让IT部门疲煮不堪,主要蔻现在以下三个方面！(1) 运维人员被动、效率低在IT运维过程中,只有当事件己经发生井己造成业务影响时才能发现和着手址理，这种 被动“救火"不但tt I T运维人员终日忙碌，也使IT运维本身质董很难提高，导致IT部门和 业务部门对IT运维的服务滿意度都不高。目前绝大多数的企业LT运維人员日常大部分时 间和精力是处理一些简单垂复的问题，而且由于故障预警机制不完善，往往是

5、故障发生后或 报警后才会进行处理,，使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火啲状态，不但李倍 功半而且常常会岀现恶性连锁反应。(2) 缺乏一套高效的IT运维机制目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式，也没有明确的角色 定义和责彳壬划分,使到问题岀现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的 人员进行修复和处理，或者是在问题找到后缺乏流程化的枚障处理机制，而在处理问题时不 但欠缺规范化的解决方案，也映乏全面的跟踪记录。(3 )缺乏高效的IT运维技术工具随着信忌化建设的深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服势器、中间 件、业务系统等让IT运维人员难以从容应

6、对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会 因设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是 企业诀乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具，因为在没有高效的技术工具的支持卞故 障事件很难得到主动、快速处理。迫在眉睫编辑尽管I T活维梓理的技术在不断迸步但实际上很名【丁运维人员并没有真正解脫出 来，原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流屋.甚至数据库的警告信 息，但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。另外，目前许多企 业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简早的系统变更或更勒往往都需要 运維人员逐一登录每台设备进行手工

7、变更，当设备数鱼达至成百上千时，具工作鱼之大可 想而知。而这样的变更和检査操作在IT运缭中往往每夭都在进行，占用了大遂的运维贽 源。因此实现运缭管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫“。现在随着IT运维管埋工作的复杂度和难度的大大增加,仅靠过去几个“运维英雄”或 “技术大拿'来包打天下已经行不通了,企业开始需要运用专业化、标准化和流程化的手段来 实现运维工作的自动化管理。因为通过自动化监控系统能及时发现故障隐忌，主动的告诉 用户需旻关注的贽源，以达到防患于未然一例如，全天候自动检测与及时报警能实现IT运 纏的“全天候无人值守”，大大降低I T运维人员的工作负担。而且，通过自动化诊断能最

8、大限度地诫少维修时间，捉高服务质鼠因此，对干越来越复杂的IT运维来说,将纯粹的人 工操作变为一定程度的自动化管理是一个重旻发展趋势首先T运维流程自动化能够提高流程的可控性,可以基于业务需求来制定个性化的 流程，使企业领导有机.会看见他们的业务流程，对企业流程有一个深刻的分析和理解,进而 改造和优化流程。其次，IT运维流程的自动化能提高透明度。因为随若业务需求的变化可能会有多个版 本出现，手工流程的不透明將会给流程定制和优化帯来相当大的困难，而自动化流程阿以使 用户能够一目了然的看到整个流程的各个节点运转情况，自动化工具潜移默化地升业务保 障能力。再考，运维系统实行了自动化监控以后，通过工具自动

9、监控对人的工作是一种减负， 也是一种降低成本的表现。管理具体内容编辑J 丁延维己经在凤风雨雨中走过了十几个春秋，如今它正以一种全新的姿态摆在我们 面前_自动化，这是|T技术发展的必然结果。现在T系统的复杂性己经客观上要求IT运 维必须能够实现数字化、自动化维护.所谓IT运维管理的自动化是指通过将日常IT运维中 大量的重复性工作（小到简单的日常检査、配置变更和软件安装，大到整个妾更流程的组织 调度）由过去的手工执行转为自动化操作，从而减少乃至消除运维中的延迟，实现“零延 时啲IT运维。筒单的说，IT运维自动化是指基于流程化的框架，将事件与IT流程相关联，一旦被监 控系统发生性能超标或宕机，会触发

10、相关事件以及事先定义好的流程，可自动启动故障响 应和恢复机制。自动化工作平台还可帮肋IT运维人员気成日常的重复性工作（如备份、杀 毒等），提高IT运維效率。同时，IT运维的自动化还要求能够预测故障、在放障发生前能 够报警，让IT运维入员把故障消除在发生前，将所产生损失减到最低。工具编辑对于企业来说，要特别关注两类自动化工具:一是IT运维监控和诊断优化工具;二是 运维流程自动化工具这两类工具主旻应用干；监揑自动化，是指对重要的IT设备实施主动式监揑，如路由器、交换机、防火增 等；配置变更检测自动化，是指IT设备配置参数一旦发生变化，将触发变更流程转给相 关技术人员进行确认，通过自动检测协助IT运

11、维人员发现和维护配置。维护事件提醒自动化，是指通过对IT设备和应用活动的时时监担，当发生异常事件时 系统自动启动报警和响应机制,第一时间通知相关责任人。系统健康检测自动化，是指定期自动地肘IT设备硬件和应用系统逬行健康巡捡,配合 IT运维团队实施对系统的健康检査和监控.维护报告生成自动化，是指定期自动的对系统做日志的收集分析，记录系统运行状况， 井通过阶段性的监控、分析和总结，定时提供【T运维的可用性、性能、系统資源利用状况 分析报告.I nfolex作为一个成熟的IT自动化运维工具，已经在多个大型数摇中心实施，其解浇 IT运维自动化的理念和技术都有很多可囲可痘的地方。建立管理步骤(1)建立自

12、动化运维管理平台IT运维自动化管理建设的第一步是要先建立II軽的自动化监拄和管理平台。通过 监控工具实现对用户操作规范的约束和对|丁资源进行实时监控，包括服务器、数据库-中 间件-存储备份-网络、安全、机房、业务应用和客户端等内容，通过目动监控管理平台 实现故障或问题综合处理和集中管理。例如，在自定义周期内进行自动飾发完成对IT运维 的例行巡检，形成检査提告.包括自动运行维护，以完成对系统补丁的同步分发与升级、数 据备份、病蒔査杀等工作.(2) 建立故障事件自动触发流程，提髙枚障处理效率所有IT设备在遇到问题时耍会目动报警，无论是系统自动报警还是使用人员报的故 障，应以红色标识显示在运维屏幕上

13、。然后【T运维人员只需要按照相关知识库的数摇，一 步一步操作就可以。因此，企业需要事先建立自动工自式流程管理,当设备或软件发生异 常或超出预警指标时会触发相关的事件，同时触发相关工单处理流程给相关【T运维人 员。IT运维人员必须在指定时间内完成流程所规定的环节与工作，以提高IT运维响应问 题的效率.(3) 建立规范的事件跟踪流程，强化运维执行力度IT运维自动化管理建设时,苜先需要建立故障和彗件处理跟烁流程，利用表格工具等 记录故障及其处理情况，以建立运維日志,并定期回顾从中辨识和发现问题的线索和根源。 事实上许多实践也证明，建立每种事件的规范化处理和跟踪指南，可以减少I T运维操作的 随意性和强化运维的执行力度，在很大程度上可降低故障发生的概率。同时，用户还应可以 通过自助服务台、电话服务台等随时追腺该故障请求的处理状态(4) 设立I T运维关涯流程，引入优先处理原则设立IT运维关涯流程，引入优先处理原则是指旻求CIO定义出IT运缭的每个关键流 程，不仅仅是定文流程是什么，还包括要