做最好的班组长

1、1做最好的班组长做最好的班组长2培训主要目的培训主要目的明确班组长在企业中的定位、要求与职责，学习班明确班组长在企业中的定位、要求与职责，学习班组长的基本管理方法与技巧，掌握班组建设的思路组长的基本管理方法与技巧，掌握班组建设的思路与重点内容，最终实现提升班组长管理水平，打造与重点内容，最终实现提升班组长管理水平，打造企业一流班组，促进企业持续发展的目的！企业一流班组，促进企业持续发展的目的！理念与方法的学习与提升！理念与方法的学习与提升！3目目 录录一、找准自己的位置一、找准自己的位置-定好位定好位二、胜任自己的岗位二、胜任自己的岗位-练好功练好功三、完成自己的任务三、完成自己的任务-做好事

2、做好事四、树立自己的形象四、树立自己的形象-管好人管好人4一、找准自己的位置一、找准自己的位置-定好位定好位（一）班组长需明确自己的定位（一）班组长需明确自己的定位（二）班组长需明确自己的岗位职责（二）班组长需明确自己的岗位职责5（一）班组长需明确自己的定位（一）班组长需明确自己的定位1 1、班组长的管理地位、班组长的管理地位班组长是企业的班组长是企业的手和脚；班组是手和脚；班组是企业的基石；班企业的基石；班组长的素质影响组长的素质影响企业的发展企业的发展高层（经理）高层（经理）中层（车间主任）中层（车间主任）基层（班组长）基层（班组长）员工员工企业管理金字塔企业管理金字塔62 2、班组长的管

3、理内容、班组长的管理内容班组管理人事做人管人做事管事职业道德技能制度文化职责操作程序流程考核标准（一）班组长需明确自己的定位（一）班组长需明确自己的定位73 3、班组长的管理使命、班组长的管理使命（1 1）多快好省且安全的完成任务）多快好省且安全的完成任务（2 2）创建和谐班组）创建和谐班组 和和=禾禾+口口; 谐谐=言言+皆皆（一）班组长需明确自己的定位（一）班组长需明确自己的定位84 4、班组管理的特点、班组管理的特点（1 1）关注每个环节）关注每个环节（2 2）管好八个方面）管好八个方面（3 3）班组管理无小事）班组管理无小事（一）班组长需明确自己的定位（一）班组长需明确自己的定位地地

4、位位内内 容容使使 命命特特 点点91 1、班组长的任务、班组长的任务（1 1）生产现场管理）生产现场管理（2 2）人员管理）人员管理（二）班组长需明确自己的岗位职责（二）班组长需明确自己的岗位职责101 1、班组长的任务、班组长的任务（1 1）生产现场管理）生产现场管理（二）班组长需明确自己的岗位职责（二）班组长需明确自己的岗位职责生产作业管理生产作业管理 质量管理质量管理成成 本本 控控 制制 原材料管理原材料管理生产进度把控生产进度把控 设备保养设备保养安安 全全 管管 理理111 1、班组长的任务、班组长的任务（2）人员管理）人员管理（二）班组长需明确自己的岗位职责（二）班组长需明确自

5、己的岗位职责任任 务务 分分 配配 日日 常常 考考 勤勤培培 训训 保保 健健122 2、班组长的权力、班组长的权力（1 1）奖金分配权）奖金分配权（2 2）人员调整权）人员调整权（3 3）评）评 价价 权权（4 4）法定权力）法定权力（二）班组长需明确自己的岗位职责（二）班组长需明确自己的岗位职责131 1、班组长的管理地位、班组长的管理地位2 2、班组长的管理内容、班组长的管理内容3 3、班组长的管理使命、班组长的管理使命4 4、班组长的任务、班组长的任务5 5、班组长的权力、班组长的权力一、找准自己的位置一、找准自己的位置-定好位定好位您了解了吗？您了解了吗？14二、胜任自己的岗位二、

6、胜任自己的岗位-练好功练好功（一）学会当一名管理者（一）学会当一名管理者（二）提高素质与能力（二）提高素质与能力151 1、了解自己的角色、了解自己的角色（1 1）代表企业）代表企业（2 2）代表班组）代表班组（3 3）代表基层员工）代表基层员工（一）学会当一名管理者（一）学会当一名管理者162 2、班组长的六大管理类型、班组长的六大管理类型（1 1）大撒把型（表面、任由发展）大撒把型（表面、任由发展）（2 2）盲目执行型（盲目、生硬）盲目执行型（盲目、生硬）（3 3）哥们义气型（江湖义气）哥们义气型（江湖义气）（4 4）技术骨干型（业务强、高傲）技术骨干型（业务强、高傲）（5 5）劳动模范型

7、（亲力亲为）劳动模范型（亲力亲为）（6 6）团队管理型（凝聚力）团队管理型（凝聚力）（一）学会当一名管理者（一）学会当一名管理者173 3、班组长要演好自己的角色、班组长要演好自己的角色（1 1）目标明确（自己、团队均明确）目标明确（自己、团队均明确）（2 2）懂得传授知识（培养人才）懂得传授知识（培养人才）（3 3）说到做到（威信）说到做到（威信）（4 4）学会授权（发挥员工作用）学会授权（发挥员工作用）（5 5）调动下级的积极性（团队）调动下级的积极性（团队）（一）学会当一名管理者（一）学会当一名管理者184 4、从唐僧师徒看班组长的角色特点、从唐僧师徒看班组长的角色特点（一）学会当一名管

8、理者（一）学会当一名管理者NoImage师徒四人谁师徒四人谁最适合做班最适合做班组长？组长？191 1、班组长的素质要求、班组长的素质要求（1 1）职业道德（奉献、三多、表率）职业道德（奉献、三多、表率）（2 2）业务素质（行家里手）业务素质（行家里手) )（3 3）人格魅力）人格魅力 ( (性格人品吸引力性格人品吸引力) )（4 4）心理素质）心理素质 ( (调整心态调整心态) )（5 5）身体素质）身体素质( (身体是革命本钱身体是革命本钱) )（二）提高自身的素质与能力（二）提高自身的素质与能力202 2、班组长的能力要求、班组长的能力要求（1 1）基本能力（见识、人情、技术）基本能力（

9、见识、人情、技术）（2 2）要有权威）要有权威( (距离、刚柔相济）距离、刚柔相济）（3 3）要有影响力（业务、魅力）要有影响力（业务、魅力）（4 4）要有决断力）要有决断力 （突发、紧急、例外突发、紧急、例外）（5 5）要有）要有“三样三样”本事（成、铲、扛）本事（成、铲、扛）（二）提高自身的素质与能力（二）提高自身的素质与能力211 1、班组长的三种角色、班组长的三种角色2 2、班组长的六种类型、班组长的六种类型3 3、班组长需具备五种条件、班组长需具备五种条件4 4、班组长的素质要求、班组长的素质要求5 5、班组长的能力要求、班组长的能力要求二、胜任自己的岗位二、胜任自己的岗位-练好功练

10、好功您记住了您记住了吗？吗？22三、完成自己的任务三、完成自己的任务-做好事做好事（一）（一）熟谙班组管理技巧熟谙班组管理技巧 （二）掌握必备的管理方法（二）掌握必备的管理方法 231 1、学会闭合管理、学会闭合管理（一）熟谙班组管理技巧（一）熟谙班组管理技巧 （1 1）目标机制）目标机制（2 2）宣传机制）宣传机制（3 3）教育机制）教育机制 （4 4）责任机制）责任机制 （5 5）投入机制）投入机制（6 6）奖惩机制）奖惩机制242 2、管控好两个关键环节、管控好两个关键环节（一）熟谙班组管理技巧（一）熟谙班组管理技巧 （1 1）岗位之间的接口管理）岗位之间的接口管理（2 2）规章制度的执

11、行）规章制度的执行253 3、掌握管理的二八艺术、掌握管理的二八艺术（一）熟谙班组管理技巧（一）熟谙班组管理技巧 （1 1）寻找可依赖的少数成员）寻找可依赖的少数成员（2 2）重点管理经常出错的少数成员）重点管理经常出错的少数成员（3 3）狠抓工作薄弱环节）狠抓工作薄弱环节（4 4）紧盯事故率高的少数设备）紧盯事故率高的少数设备（5 5）留住产生利润的大客户）留住产生利润的大客户264 4、巧妙运用和解决冲突、巧妙运用和解决冲突（一）熟谙班组管理技巧（一）熟谙班组管理技巧 （1 1）正确看待冲突正确看待冲突 （2 2）掌握处理冲突的方法）掌握处理冲突的方法 27（二）掌握必备的管理方法（二）掌

12、握必备的管理方法 1 1、目标管理与过程管理目标管理与过程管理2 2、规范管理与例外管理、规范管理与例外管理3 3、精细化管理、精细化管理4 4、6S6S管理管理5 5、定置管理与目视管理、定置管理与目视管理6 6、质量管理与现场改善、质量管理与现场改善28（二）掌握必备的管理方法（二）掌握必备的管理方法 1 1、目标管理与过程管理目标管理与过程管理作用、原则、方法、不足及解决措施作用、原则、方法、不足及解决措施 29（二）掌握必备的管理方法（二）掌握必备的管理方法 2 2、规范管理与例外管理规范管理与例外管理三定、五按、五干、例外情况处理三定、五按、五干、例外情况处理 30（二）掌握必备的管

13、理方法（二）掌握必备的管理方法 3 3、精细化管理精细化管理结构专业化结构专业化 管理制度化管理制度化 员工职业化员工职业化 方式标准化方式标准化 31（二）掌握必备的管理方法（二）掌握必备的管理方法 4 4、6S管理管理整理整理 整顿整顿 清扫清扫清洁清洁 素养素养 安全安全32（二）掌握必备的管理方法（二）掌握必备的管理方法 5 5、定置管理与目视管理定置管理与目视管理目视目视管理管理定置定置管理管理最省事最省事最合理最合理最方便最方便最安全最安全最卫生最卫生公开化公开化图表化图表化标准化标准化方便化方便化33（二）掌握必备的管理方法（二）掌握必备的管理方法 6 6、质量管理与现场改善质量

14、管理与现场改善质量管理四个方面质量管理四个方面 现场改善四个环节现场改善四个环节341 1、学会闭合管理、学会闭合管理2 2、管控两个关键环节、管控两个关键环节3 3、掌握二八管理艺术、掌握二八管理艺术4 4、巧妙解决冲突、巧妙解决冲突5 5、有效运用六种方法、有效运用六种方法您清楚了您清楚了吗？吗？三、完成自己的任务三、完成自己的任务-做好事做好事35四、树立自己的形象四、树立自己的形象-管好人管好人（一）（一）学会管人学会管人（二）提高沟通能力（二）提高沟通能力（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设36（一）学会管人（一）学会管人 1 1、掌握管人的艺术、掌握管人的艺术（1 1）如何看待下级

15、如何看待下级（2 2）如何对待下级（）如何对待下级（容异容异 短短 长长 四解四解) )（3 3）如何用好下级）如何用好下级( (量才适用量才适用 扬长避短扬长避短) )37（一）学会管人（一）学会管人 2 2、管理要因人而异、管理要因人而异（1 1）掌握六验观人法）掌握六验观人法 -( -(喜喜 怒怒 哀哀 乐乐 惧惧 苦苦) )（2 2）摸清员工个性）摸清员工个性38（二）提高沟通能力（二）提高沟通能力1 1、学会与上级沟通、学会与上级沟通2 2、学会与下级沟通、学会与下级沟通3 3、学会表扬与批评、学会表扬与批评NoImage39（二）提高沟通能力（二）提高沟通能力1 1、学会与上级沟通

16、、学会与上级沟通上级类型上级类型特点特点沟通注意事项沟通注意事项冒险型冒险型上级上级比较专制，很有比较专制，很有威严，讲求行动威严，讲求行动要干脆利落，突出重点要干脆利落，突出重点技术型技术型上级上级思维缜密，瞻前思维缜密，瞻前顾后，非常严谨顾后，非常严谨严谨，事先充分准备，尽量拿严谨，事先充分准备，尽量拿数据说话，有理有据数据说话，有理有据表达型表达型上级上级爱说好说，不容爱说好说，不容被忽视被忽视首先要做一个倾听者，多给上首先要做一个倾听者，多给上级说话的机会，适当时机说出级说话的机会，适当时机说出自己的想法自己的想法同情型同情型上级上级随和，易相处，随和，易相处，心比较软心比较软与这样的

17、上级沟通时，最好能与这样的上级沟通时，最好能博得他的同情，事情就容易办博得他的同情，事情就容易办40（二）提高沟通能力（二）提高沟通能力2 2、学会与下级沟通、学会与下级沟通下级类型下级类型沟通注意事项沟通注意事项优秀的下级优秀的下级及时对他们提出表扬，并适当指出其不足之处及时对他们提出表扬，并适当指出其不足之处，无须进行过多承诺，无须进行过多承诺一直无明显进一直无明显进步的下级步的下级常常鼓励，帮助他们分析原因所在和找到解决常常鼓励，帮助他们分析原因所在和找到解决问题的办法问题的办法绩效差的下级绩效差的下级不可一味否定，帮助他们找出导致绩效差的根不可一味否定，帮助他们找出导致绩效差的根源，然

18、后对症下药源，然后对症下药年龄大、工龄年龄大、工龄长的下级长的下级尊重他们，多提提他们一直以来的贡献和成绩尊重他们，多提提他们一直以来的贡献和成绩，并且从称呼到用词，都要得体恰当，并且从称呼到用词，都要得体恰当41（二）提高沟通能力（二）提高沟通能力2 2、学会与下级沟通、学会与下级沟通下级类型下级类型沟通注意事项沟通注意事项过分雄心勃过分雄心勃勃的下级勃的下级不能过分打击他们，尤其不能伤到他们的自尊心不能过分打击他们，尤其不能伤到他们的自尊心，首先肯定他们的能力，然后指出其不足之处，首先肯定他们的能力，然后指出其不足之处沉默内向的沉默内向的下级下级充分了解他们的喜好，找些他们爱聊的话题，然充

19、分了解他们的喜好，找些他们爱聊的话题，然后再切入主题，这样沟通起来会比较顺畅，了解后再切入主题，这样沟通起来会比较顺畅，了解他们的真实想法他们的真实想法脾气不好的脾气不好的下级下级对于这类下级，一定不要与其发生公开的冲突，对于这类下级，一定不要与其发生公开的冲突，这样只能显的自己素质不高，最终会损害领导形这样只能显的自己素质不高，最终会损害领导形象。要避其锋芒，等其冷静下来后再进行正式沟象。要避其锋芒，等其冷静下来后再进行正式沟通。通。42（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设1 1、班组建设是什么、班组建设是什么2 2、班组建设建什么、班组建设建什么3 3、班组建设怎么建、班组建设怎么建4 4

20、、班组建设如何升级、班组建设如何升级43（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设1 1、班组建设是什么、班组建设是什么（1 1）班组建设是班组管理的升华）班组建设是班组管理的升华（2 2）班组建设的内涵）班组建设的内涵( (系统工程系统工程) )（3 3）班组建设的特点）班组建设的特点( (全员全员 系统系统) )44（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设2 2、班组建设建什么、班组建设建什么（1 1）班组建设的目标（三大目标）班组建设的目标（三大目标）（2 2）班组建设的内容（十项内容）班组建设的内容（十项内容）（3 3）班组建设的系统思维）班组建设的系统思维45（三）抓好班组建设（三）抓好班组建

21、设2 2、班组建设建什么、班组建设建什么（1 1）班组建设的目标（三大目标）班组建设的目标（三大目标）完成企业目标完成企业目标实现班组五化实现班组五化建设专业化队伍建设专业化队伍46（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设2 2、班组建设建什么、班组建设建什么（2 2）班组建设的内容（十项内容）班组建设的内容（十项内容）制度建设制度建设 文化建设文化建设团队建设团队建设 人才建设人才建设作风建设作风建设 环境建设环境建设生产建设生产建设 品牌建设品牌建设民主建设民主建设 创新建设创新建设47（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设2 2、班组建设建什么、班组建设建什么(3)(3)班组班组建设的建设的系

22、统思系统思维维阶段评估达标创新建设基础管理高层基层中层活动体系制度体系思想体系组织思行班组建设的组成班组建设的组成48（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设2 2、班组建设建什么、班组建设建什么(3)(3)班组班组建设的建设的系统思系统思维维班组建设班组建设体系动力系统（激励）指挥系统（方向）支持系统（制度）运动系统（实施）49（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设3 3、班组建设怎么建、班组建设怎么建（1 1）全员上阵，各司其职）全员上阵，各司其职（2 2）明确流程，阶段分明）明确流程，阶段分明50（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设3 3、班组建设怎么建、班组建设怎么建-全员上阵，各司其职全员

23、上阵，各司其职高层高层出思路出思路编计划编计划定政策定政策出方法出方法抓控制抓控制中层中层有热心有热心有干劲有干劲有主意有主意基层基层作表率作表率严要求严要求见成效见成效51（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设3 3、班组建设怎么建、班组建设怎么建 -明确流程，阶段分明明确流程，阶段分明（1 1）夯实基础阶段）夯实基础阶段( (五大步五大步) )（2 2）创新建设阶段）创新建设阶段( (硬件与软件硬件与软件) )（3 3）定期验收阶段）定期验收阶段52（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设4 4、班组建设如何升级、班组建设如何升级（1 1）打好班组建设的持久战）打好班组建设的持久战（2 2）推动

24、班组建设向纵深发展）推动班组建设向纵深发展（3 3）把握持续改进的要点）把握持续改进的要点53（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设4 4、班组建设如何升级、班组建设如何升级 - -打好班组建设的持久战打好班组建设的持久战形成传统形成传统 固化成果固化成果锐意进取锐意进取 常做常新常做常新54（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设4 4、班组建设如何升级、班组建设如何升级 - -推动班组建设向纵深发展推动班组建设向纵深发展显化成果显化成果 强化共识强化共识处理好思想与行动的关系处理好思想与行动的关系处理好形式与内容的关系处理好形式与内容的关系处理好简单与复杂的关系处理好简单与复杂的关系55（三）抓好班组建设（三）抓好班组建设4 4、班组建设如何升级、班组建设如何升级 - -把