日语导游考试-导游基础32题

1、精选优质文档-倾情为你奉上基本01、客様対、出迎見送全仕事内容何。出迎準備出迎案内食事案内観光名所案内見学、面会手伝買物案内案内（加点与团队夜生活服务）見送02、出迎前準備物。 IC、書類、用旗、出迎掲示板、予備費、揃必要。03、現地客様出迎時、準備。手配書要領理解帰切符完全確認到着時間、客様泊確認出迎向発車時間場所、運転手打合必要知識調組立物質的準備朝早出迎時、目覚時計自分自身身整04、客様出迎前日、仕事準備客様利用車両確認、運転手打合、発車時間場所確認関係部門連絡先電話番号確認。（部屋数予定通、場所、料理内容、客様特別注文確認）荷物用車両確認観光名所詳説明自信場合、調予定便便名時間手配書類

2、通確認05、現地客様到着直前、。、予定時刻30分前空港到着、観光駐車場所確認客様到着時間再確認。、客様託送荷物置、送荷物係相談出迎持、到着目立立、客様出迎。06、出迎、客様到着直後案内行。出口目立立、自分客様見分自分担当客様確実確認客様託送荷物一箇所、個数確認上、荷物係引渡客様人数確認車案内07、客様着直後、現地添乗員確認何到着実際人数確認。予定通、直部屋数、食事人数変更、旅行会社関係部門報告添乗員食事内容、特別希望確認必要。08、車中述出迎挨拶、内容含。自社及運転手代表心歓迎挨拶述自己紹介及運転手紹介客様対誠心誠意気持表客様旅行中、無事楽過内容挨拶入国客様対、両国間時差説明共、使時間伝09、

3、人数確認際注意何人数確認際礼儀気配。大声出、指差失礼。目確認、数。10、前、現地客様案内何概略（名、場所、施設使用方法）案内次回集合時間場所、内容客様伝11、現地何添乗員、協力手続施設使用方法、次集合時間、場所客様伝客様部屋案内、部屋設備使用方法客様使方説明客様荷物到着確認添乗員、時間、朝食時間打合客様伝食事案内客様両替手助側契約通、客様提供確実現地泊場合、内何場合備連絡方法客様伝12、仕事、内容含添乗員協力手伝添乗員部屋割、自分一部手元持添乗員互部屋番号交換現地連絡方法取13、客様食事対仕事何客様食事時間、場所、人数、食事内容、特別注文有無、前確認客様食卓案内利用方法、料理特色説明食事飲物付

4、客様案内、現地居場所添乗員伝食事途中現地、客様食事問題無確認。、客様質問答。、食事内容予定通出、何問題起対応14、以外食事予約場合現地、選択原則何考観光名所近場所選移動沿場所設定味量的満足考15、観光旅行中、現地、添乗員仕事分担協力合現地客様先立、観光案内説明添乗員客様一緒歩、客様世話客様一番後方歩、後客様担当16、観光名所着前、現地案内何再集合時間場所客様伝観光中注意事項、伝17、現地、買物店客様案内前、配慮知識的準備物質的準備買物時間帯考買物気分盛上努18、実施場合、条件必要確実達成上、実施時間余裕初実施手配会社側許可得上、実施添乗員、許可求上、実施客様同意得場合、実施19、会議主目的訪問

5、団案内場合、注意点何訪問団目的十分理解上、対応準備行主催者側主役、積極的協力20、客様見学訪問先案内前、準備予定内容時間再確認訪問関知識下準備整客様人数、身分、職種受入側係伝交換確認21、客様見送時、現地何乗車券、搭乗券出発時間確認（託送荷物出）出発時間、添乗員打合、客様伝託送荷物関具体的決説明共、時間通出発重要性強調預荷物個数確認上、荷物係渡、済、時間通出発注意払中、心込別挨拶荷物引取飛行機（汽車、船）搭乗手続客様書、安全検査客様案内、別告。客様利用乗物出発空港（港、駅）留22、客様見送前日夜、準備。帰確認託送荷物関具体的規則注意事項添乗員十分伝、時間打合出発集合場所時間添乗員打合、客様伝時

6、間朝食時間打合、客様伝清算客様説明。、時間通常朝、朝早便場合前日夜23、客様見送仕事段取車動出前、身回品貴重品忘物注意今回旅行振返、旅行内容客様協力対感謝気持表、別挨拶空港到着、再度、客様身回品忘物注意、搭乗手続方案内24、客様見送途中、客様別挨拶述。挨拶内容含観光案内振返、観光内容同時客様協力対感謝気持述客様触合振返、気持表客様意見、提案伺次回利用挨拶別言葉述、客様対再会期待込気持表25、現地国内便搭乗手続空港着、現地客様全員集、搭乗手続手続手続終、搭乗券添乗員、託送荷物控、渡。後、客様安全検査案内、順番待26、現地国際便搭乗手続現地添乗員、共託送荷物個数確認上、荷物係荷物引渡受。次荷物客様

7、本人持、搭乗手続方案内現地添乗員客様、出国手続順序丁寧説明現地進入客様見送、別告27、客様見送、現地何今回仕事提出清算用提出同時、借用返諸費用清算28、客様出迎時、準備手配書要領理解必要知識調、心構持出迎必要準備関係者連絡29、帰国客様見送仕事段取添乗員一緒乗物再確認。始、貴重品忘物、諸費用清算確実済客様注意自客様、添乗員自分全仕事対評価客様及添乗員協力対感謝心表共、再訪願別挨拶述添乗員、現地一緒、空港使用税支払、搭乗手続手伝出国客様以外進入禁止客様見送、別告30、客様都市間移動前、仕事何都市間移動乗物及、移動時間再確認現地、都市間移動時間変更場合、次旅先旅行会社確実客様出迎、速次旅行会社変更時間知。現地旅行会社取次依頼添乗員、現地協力都市間移動手伝31、観光海外旅行案内添乗員、出国前準備仕事何 担当団体把握必要書類揃出国手続方確認書類、名簿、確認予防接種必要場合全員接種済確認物質的用意確実