组织设计和人力资源规划诊断书

1、组织设计和人力资源规划诊断书第一部分第一部分 对乐惠轻工装备管理咨询需求的理解对乐惠轻工装备管理咨询需求的理解 第二部分第二部分 组织设计和人力资源规划目标组织设计和人力资源规划目标第三部分第三部分 组织设计和人力资源规划思路组织设计和人力资源规划思路第四部分第四部分 蓝鲸咨询工具和方法蓝鲸咨询工具和方法第五部分第五部分 项目预期成果和咨询效果项目预期成果和咨询效果第六部分第六部分 项目组织与进度安排项目组织与进度安排第七部分第七部分 蓝鲸咨询业绩蓝鲸咨询业绩目目 录录3/4/20223/4/2022第一部分第一部分 对乐惠轻工装备管理咨询项目需求对乐惠轻工装备管理咨询项目需求的理解的理解 1

2、.1 1.1 对乐惠轻工装备的理解对乐惠轻工装备的理解1.2 1.2 对乐惠轻工装备管理咨询需求理解对乐惠轻工装备管理咨询需求理解3/4/20221.1 对乐惠轻工装备发展的理解对乐惠轻工装备发展的理解1991199920042006 坚持坚持1515年专业化发展之路年专业化发展之路 全力专注轻工设备制造全力专注轻工设备制造 取得中国乃至世界的行业领先地位取得中国乃至世界的行业领先地位3/4/20221.1 对乐惠轻工装备发展的理解对乐惠轻工装备发展的理解 基于长远战略需要，乐惠实业将主要制造资源集中到南南京乐惠轻工装备有限公司京乐惠轻工装备有限公司，以实现乐惠轻工装备乐惠轻工装备产品集合产品

3、集合资源集中资源集中技术集成技术集成人才集聚人才集聚成本集约成本集约信息集汇信息集汇3/4/20221.1 对乐惠轻工装备发展的理解对乐惠轻工装备发展的理解 南京乐惠轻工装备有限公司南京乐惠轻工装备有限公司采用全新的组织形式、全新的制造设备、全新的运行机制，以实现乐惠实业的战略目标。乐惠包装乐惠包装乐鹰厨房乐鹰厨房日新流体日新流体锐托杀菌锐托杀菌资源与运营平台资源与运营平台南京乐惠轻工装备有限公司南京乐惠轻工装备有限公司3/4/20221.2 对乐惠轻工装备管理咨询需求理解对乐惠轻工装备管理咨询需求理解矩阵式邦联制组织形式，需要业务流程有效贯通矩阵式邦联制组织形式，需要业务流程有效贯通 乐惠轻

4、工装备董事会运用矩阵式组织结构思路，提出了邦联制组织形式，这种41（四个利润中心和一个成本中心）组织形式能够适应信息化、国际化和迅速变化的需要，共享人力、财务、采购、物流、信息等资源，大幅提升组织运营效率、降低企业成本、提高盈利水平。 全新组织形式实施的成功与否，取决于： 业务流程贯通，清晰描述，关键控制点可靠 各中心（单元）及部门责权利明确，并能够主动负责 超越层级制观念，形成 “ “上道指令就是命令上道指令就是命令”的服从观的服从观 “ “下道工序就是客户下道工序就是客户”的市场观的市场观3/4/20221.2 对乐惠轻工装备管理咨询需求理解对乐惠轻工装备管理咨询需求理解一流布局和制造设备

5、，需要尽职技能工人操作和维护一流布局和制造设备，需要尽职技能工人操作和维护 乐惠轻工装备邀请国际公司设计一流工厂布局，购买全新制造设备建设生产线。大量数控设备、自动化生产和检测线，能够研发制造世界先进的啤酒、饮料、食品、包装、厨房、杀菌等设备。 全新制造设备运用的效率高低，取决于： 全体操作工人的尽职 核心技能工人的忠诚 设备维护工人的精心 3/4/20221.2 对乐惠轻工装备管理咨询需求理解对乐惠轻工装备管理咨询需求理解精益敏捷的运行机制，需要管理人员执行能力精益敏捷的运行机制，需要管理人员执行能力 乐惠轻工装备实施以ERP为工具的精益生产敏捷制造，实施以客户导向的计划体系，实施整厂交钥匙

6、的工程服务。 全新运行机制运营的灵活与否，取决于： 从零件、部件、设备，到工程的计划编制、执行与变动能力 项目预算与过程核算能力 材料市场洞察、库存配置与供应商管理能力 产能平衡与员工调配能力 内外部协调沟通能力 3/4/2022第二部分第二部分 组织设计和人力资源规划目标组织设计和人力资源规划目标2.1 2.1 设计流程型邦联制组织结构设计流程型邦联制组织结构2.2 2.2 制定人力资源规划制定人力资源规划3/4/20222.1 设计流程型邦联制组织设计流程型邦联制组织设计南京乐惠轻工装备有限公司南京乐惠轻工装备有限公司流程型邦联制组织结构，该组织形式能够适应信息化、国际化和迅速变化的需要，

7、充分发挥各制造公司和运营部门的积极性，共享人力、财务、采购、物流、信息等资源，大幅提升组织运营效率、降低企业成本、提高盈利水平。业务流程贯通，清晰描述，关键控制点可靠各中心（单元）及部门责权利明确，并能够主动负责打破层级制观念，形成邦联制组织管理体系3/4/20222.2 制定人力资源规划制定人力资源规划合理分配人力合理分配人力减低用人成本减低用人成本适合组织发展适合组织发展可改善人力分配的可改善人力分配的不平衡状况，进而不平衡状况，进而达成合理化，使各达成合理化，使各部门在从事生产时部门在从事生产时不致缺乏适当的人不致缺乏适当的人员员2可对现有的人力可对现有的人力结构作一分析检结构作一分析检

8、讨，并找出影响讨，并找出影响人力有效运用的人力有效运用的瓶颈，使人力效瓶颈，使人力效能充分发挥，减能充分发挥，减少不必要的浪费少不必要的浪费3针对组织未来的针对组织未来的发展，培植所需发展，培植所需的各类人力，拟的各类人力，拟定人员甄补与训定人员甄补与训练计划，使组织练计划，使组织的成长与人员的的成长与人员的成长相互配合成长相互配合13/4/2022第三部分第三部分 组织设计和人力资源规划思路组织设计和人力资源规划思路3.1 3.1 乐惠轻工装备公司研究与人力资源规划分析乐惠轻工装备公司研究与人力资源规划分析3.2 3.2 组织设计组织设计3.3 3.3 人力资源规划框架设计人力资源规划框架设

9、计3.4 3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3.5 3.5 员工能力开发策略员工能力开发策略3.6 3.6 员工绩效管理策略员工绩效管理策略3.7 3.7 员工激励策略员工激励策略3/4/2022组织设计和人力资源规划思路组织设计和人力资源规划思路公司研究公司研究HRHR规划分析规划分析岗位设置岗位设置员工配置员工配置组织设计组织设计三大三大HRHR策略开发策略开发HRHR规划框架规划框架咨询任务咨询任务3/4/20223.1 乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析公司管公司管理研究理研究公司状况研究公司状况研究人力资源人力资源供求分析供

10、求分析3/4/2022乐惠轻工装备公司状况研究3.1 乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析工艺流程工艺流程商业模式商业模式业务分析业务分析产品大纲产品大纲产品技术结构产品技术结构销售额结构预销售额结构预测测产品品系通用产品品系通用性性主要产品技术主要产品技术标准标准工艺总流程工艺总流程四大类轻工装四大类轻工装备的工艺流程备的工艺流程关键产品的工关键产品的工艺要求艺要求总商业模式总商业模式四大类产品的四大类产品的商业模式商业模式商业模式中工商业模式中工艺流程与工程项艺流程与工程项目的衔接目的衔接商业模式中总商业模式中总装流程与加工及装流程与加工及采购的衔接

11、采购的衔接3/4/2022乐惠轻工装备公司管理研究技术技术文化文化战略战略治理治理市场市场公司管理公司管理现代企业管理制度现代企业管理制度3.1 乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析3/4/2022人力资源供求分析人力资源需求分析人力资源需求分析人力资源供给分析人力资源供给分析外部环境分析外部环境分析内部环境分析内部环境分析3.1 乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析乐惠轻工装备公司研究与人力资源供求分析3/4/20223.2 组织设计组织设计理解理解设计设计流程流程职责职责对现有组织及对现有组织及其新组织构架其新组织构架构思的理解构思的理解四个公司的

12、四个公司的现有组织结构现有组织结构调研调研邦联制组织邦联制组织结果理解结果理解流程型邦联制流程型邦联制组织结构设计组织结构设计组织结构描述组织结构描述各运营主体的各运营主体的权利义务界定权利义务界定主流程设计与描述主流程设计与描述制造管理流程制造管理流程工程管理流程工程管理流程销售管理流程销售管理流程财务管理流程财务管理流程采购管理流程采购管理流程人力资源管理流人力资源管理流程程部门职责描述部门职责描述高管职责高管职责各制造公司职责各制造公司职责运营总部职责运营总部职责二级部门职责二级部门职责三级部门职责三级部门职责3/4/20223.3 人力资源规划框架设计人力资源规划框架设计人力资源战略方

13、向人力资源战略方向模式模式目标目标原则原则理念理念3/4/2022留住人才的留人策略留住人才的留人策略全面反思，留住各方全面反思，留住各方面人才面人才依据依据公司的发展，离不开大量的人才的贡献。公司的发展，离不开大量的人才的贡献。 企业竞争的加剧，各金融保险企业的发展，要求我们企业竞争的加剧，各金融保险企业的发展，要求我们保留各方面的人才。保留各方面的人才。乐惠员工的归属感有削弱的表现，需要提前做好留住人才的工乐惠员工的归属感有削弱的表现，需要提前做好留住人才的工作。作。人员精减后，部分员工处于对今后去向的犹豫彷徨期。人员精减后，部分员工处于对今后去向的犹豫彷徨期。 工作分配考虑到所需的技能宽

14、度和深度、工作分配考虑到所需的技能宽度和深度、任务的重要性、自由度和反馈及工作中任务的重要性、自由度和反馈及工作中的学习和成长。的学习和成长。有计划地进行员工职业生涯发展计划。有计划地进行员工职业生涯发展计划。 增加考核的透明度。让员工明确了解自己的工增加考核的透明度。让员工明确了解自己的工作目标并得到很及时的反馈。作目标并得到很及时的反馈。工资福利体系的公平性和公正性。工资福利体系的公平性和公正性。对策对策 通过各种途径增加员工的责任感和对工作的通过各种途径增加员工的责任感和对工作的投入程度。投入程度。 通过强调团队建设的重要性和激励团队工作出通过强调团队建设的重要性和激励团队工作出色的团队

15、成员，提高各种工作小组和团队的和色的团队成员，提高各种工作小组和团队的和谐性。谐性。 加强经理人员的选拔和培训，完善投诉管理程加强经理人员的选拔和培训，完善投诉管理程序，改善上下级关系。序，改善上下级关系。 其它（培训、提升等）其它（培训、提升等）留人策略3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3/4/2022“四步法”留人策略留住企业有用的人才的有效方法是采取主动的预防性的方式，建立一个连贯的工作流程，留住企业有用的人才的有效方法是采取主动的预防性的方式，建立一个连贯的工作流程，其中的方法之一就是评价、估算、评估和计划（其中的方法之一就是评价、估算、评估和计划（AMEPAMEP）

16、。）。第一步：评价第一步：评价是指对人力资产的评价。按是指对人力资产的评价。按照员工对企业的价值进行排照员工对企业的价值进行排队，分出顶部队，分出顶部1/31/3，中部，中部1/31/3，和底部和底部1/31/3。实际的评价可。实际的评价可以用工作绩效、能力和团队以用工作绩效、能力和团队合作等指标。这样的评价报合作等指标。这样的评价报告可以用来估算人员流失对告可以用来估算人员流失对企业的影响。它的最终目的企业的影响。它的最终目的是通过集中时间、精力和资是通过集中时间、精力和资源来尽力留住顶部的源来尽力留住顶部的1/31/3。第二步：估算第二步：估算是指对人员流失可能造成是指对人员流失可能造成的

17、损失进行估算。估算时的损失进行估算。估算时按照市场上同类人员的标按照市场上同类人员的标准对顶部准对顶部1/31/3人员的替换费人员的替换费用进行估算。通常进行这用进行估算。通常进行这样的估算时要将替换时会样的估算时要将替换时会发生的硬性费用如对客户发生的硬性费用如对客户的影响、绩效、知识和技的影响、绩效、知识和技能及对周围员工可能造成能及对周围员工可能造成的影响等因素考虑在内，的影响等因素考虑在内，形成较为完整的报告。形成较为完整的报告。3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3/4/2022“四步法”留人策略第三步：评估第三步：评估是指对人员的需求进行评估。评是指对人员的需求进行

18、评估。评估的方法是与顶部估的方法是与顶部1/3 1/3 的员工进的员工进行真诚的对话。通过开放式的沟行真诚的对话。通过开放式的沟通，了解员工需要什么和想怎样。通，了解员工需要什么和想怎样。这样的讨论最好是完全集中在员这样的讨论最好是完全集中在员工的愿望上面。通过这种沟通，工的愿望上面。通过这种沟通，可以形成一个陈述差距的报告，可以形成一个陈述差距的报告，进而形成一个改善的计划。进而形成一个改善的计划。第四步：计划第四步：计划是指在对顶部是指在对顶部1/31/3的员工的的员工的愿望进行分析的基础上，全愿望进行分析的基础上，全面检讨企业的留人用人策略面检讨企业的留人用人策略和措施，在给员工增加工作

19、和措施，在给员工增加工作责任、增加报酬、满足志趣、责任、增加报酬、满足志趣、加强上下思想交流、提升等加强上下思想交流、提升等方面作出计划和部署。经企方面作出计划和部署。经企业高层领导的批准后，开始业高层领导的批准后，开始贯彻实行这一计划。贯彻实行这一计划。以上的以上的“四步法四步法”是一种工具。用这个工具，能够清楚留人从谁开始、他们是一种工具。用这个工具，能够清楚留人从谁开始、他们离开的话会发生什么、企业的风险是什么、并用计划来防范这样的风险。利离开的话会发生什么、企业的风险是什么、并用计划来防范这样的风险。利用这样的工具可以实现企业领导人常常要想实现的留住人才的愿望。用这样的工具可以实现企业

20、领导人常常要想实现的留住人才的愿望。3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3/4/2022精英化的招聘策略有计精英化的招聘策略有计划地招聘优秀人才划地招聘优秀人才, , 但但宁缺毋滥。宁缺毋滥。依据依据乐惠经过十年的发展，已经经过了高速成长期。已很难再通过大规乐惠经过十年的发展，已经经过了高速成长期。已很难再通过大规模招聘来充实员工队伍和干部队伍。模招聘来充实员工队伍和干部队伍。在十年的高速发展中，干部后备队伍的数量和质量均显得匮乏。需在十年的高速发展中，干部后备队伍的数量和质量均显得匮乏。需要一批极具潜质新生力量充实到队伍中来，为乐惠的后续发展作好要一批极具潜质新生力量充实到队

21、伍中来，为乐惠的后续发展作好必要的准备。必要的准备。招聘的新员工将来的定位应在高级管理人员和高级技术人招聘的新员工将来的定位应在高级管理人员和高级技术人员。员。一般岗位的人员变动，可以在现有的员工中解决一般岗位的人员变动，可以在现有的员工中解决。必须坚持严格而又灵活的定编制度。对招聘工作必须坚持严格而又灵活的定编制度。对招聘工作既严格把关又对优秀人才打开方便之门。既严格把关又对优秀人才打开方便之门。 工资政策应具有灵活性，以吸引优秀人才。工资政策应具有灵活性，以吸引优秀人才。 各种培养和使用措施要落实到位，以保各种培养和使用措施要落实到位，以保留优秀人才。留优秀人才。对策对策 在严格控制定编的

22、前提下，对现有员工在严格控制定编的前提下，对现有员工应采取相对保留措施。使乐惠文化及各应采取相对保留措施。使乐惠文化及各种工作技能能够顺利延伸下来。种工作技能能够顺利延伸下来。对分支机构的人员控制应大力加强。工资应核算对分支机构的人员控制应大力加强。工资应核算到人。用工资总额来控制人数。到人。用工资总额来控制人数。 分支机构人员定编的严格把关，定期进行分析，分支机构人员定编的严格把关，定期进行分析，坚决杜绝弄虚作假。坚决杜绝弄虚作假。招聘策略3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3/4/2022人尽其才的用人策略人尽其才的用人策略将合适的人放到合适的将合适的人放到合适的岗位上去。

23、岗位上去。依据依据干部的任用关系到乐惠未来的发展。用人不当必将造成严重的后果。干部的任用关系到乐惠未来的发展。用人不当必将造成严重的后果。乐惠目前的干部队伍比较庞大。对这支队伍的技能状况和个性乐惠目前的干部队伍比较庞大。对这支队伍的技能状况和个性状况的掌握程度较低。难以真正做到人尽其才。状况的掌握程度较低。难以真正做到人尽其才。由于乐惠的高速发展由于乐惠的高速发展, , 用人上经常出现人员未成熟而提前用人上经常出现人员未成熟而提前使用的情况使用的情况. . 有些技术型人员被用在管理岗位上。有些技术型人员被用在管理岗位上。 加强对人员的能力分析和个性分析并总加强对人员的能力分析和个性分析并总结这

24、些因素与工作表现的关系。结这些因素与工作表现的关系。 管理岗位除了知识和能力外，在不同层级上的管理岗位除了知识和能力外，在不同层级上的工作经历也是个重要的因素，也应在考虑人员工作经历也是个重要的因素，也应在考虑人员的使用中。的使用中。 在机构发展进入一个平稳阶段后，人员的提升在机构发展进入一个平稳阶段后，人员的提升不宜以跳跃的方式进行，应积累一定的经验。不宜以跳跃的方式进行，应积累一定的经验。对策对策 不应将职务当作唯一的激励方式。适合在技不应将职务当作唯一的激励方式。适合在技术岗位上作贡献的，不一定要提升到行政岗术岗位上作贡献的，不一定要提升到行政岗位上来。位上来。 加强授权管理。使被授权者

25、的责任和权加强授权管理。使被授权者的责任和权力相平衡。以此放手让他们在岗位上经力相平衡。以此放手让他们在岗位上经受锤炼。受锤炼。 适当地紧缩编制，满工作量地用人。降适当地紧缩编制，满工作量地用人。降低人工成本，提高工作效率。低人工成本，提高工作效率。使用策略3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3/4/2022用人的几个原则德才兼德才兼备备能质能能质能级对应级对应扬长扬长避短避短激励激励爱护爱护整体整体功能功能能上能上能下能下尊重尊重信任信任3.4 岗位设置与员工配置设计岗位设置与员工配置设计3/4/2022指导人的定义指导人的定义指导人是老师、教练、顾问、咨询师、榜样和知己朋友

26、的组合。指导人常与被指导指导人是老师、教练、顾问、咨询师、榜样和知己朋友的组合。指导人常与被指导人进行一对一的涉及被指导人成长和进步问题的讨论，并帮助解决被指导人的一些人进行一对一的涉及被指导人成长和进步问题的讨论，并帮助解决被指导人的一些实际问题。实际问题。指导人的指导和其它形式的辅导和学习的不同在于指导过程的强度和指导人在整个指导人的指导和其它形式的辅导和学习的不同在于指导过程的强度和指导人在整个过程中的专注和投入程度远远大于其它形式。过程中的专注和投入程度远远大于其它形式。对于被指导人对于被指导人在指导人面前可以问最基本的问题，在指导人面前可以问最基本的问题，可以显示你的无知，而不需有任

27、何可以显示你的无知，而不需有任何难堪。但在指导人面前你必须保持难堪。但在指导人面前你必须保持完全的诚实和坦率，以有助于你所完全的诚实和坦率，以有助于你所面临问题的解决。面临问题的解决。对于指导人对于指导人必须真诚地帮助被指导人，仔细地提必须真诚地帮助被指导人，仔细地提出自己对被指导人有关问题的看法，出自己对被指导人有关问题的看法，探索解决困难问题的办法。被指导人探索解决困难问题的办法。被指导人将来的成功有指导人付出的心血，应将来的成功有指导人付出的心血，应予组织的认可。予组织的认可。建立指导人（Mentor) 制度3.5 员工能力开发策略员工能力开发策略3/4/2022A评估评估解说解说计划计

28、划培训培训跟踪跟踪 及再评及再评估估5个障碍5个步骤（AIPTF）5个最终产品员工发展计划实施的三个“5 5”3.5 员工能力开发策略员工能力开发策略3/4/2022关于提升要问的四个问题根据资历还是根根据资历还是根据能力？据能力？能力如何衡量？能力如何衡量？过程是正式的还是过程是正式的还是非正式的？非正式的？提升是垂向、横提升是垂向、横向？向？以资历还是能力为主要提升依据？资历以资历还是能力为主要提升依据？资历代表经验？能力隐含着激励？还是两者代表经验？能力隐含着激励？还是两者兼有？兼有？用主观臆断？用代表过去的考核结果来来预测用主观臆断？用代表过去的考核结果来来预测假定未来？用测评技术来测

29、试和评价应试者管假定未来？用测评技术来测试和评价应试者管理潜能？理潜能？很多企业用非正式的，即由几个关键经理很多企业用非正式的，即由几个关键经理人来定。但绩效表现与提升的关系变得不人来定。但绩效表现与提升的关系变得不清。提升程序应规范化。清。提升程序应规范化。垂向：除了职务还可以有平行的梯子。横垂向：除了职务还可以有平行的梯子。横向：不同部门的锻炼甚至原岗位上工作职向：不同部门的锻炼甚至原岗位上工作职责的扩大，也是提升。责的扩大，也是提升。3.5 员工能力开发策略员工能力开发策略3/4/2022挖掘潜能的开发策略挖掘潜能的开发策略各级干部都参与到提高下各级干部都参与到提高下属技能和素质的工作中

30、。属技能和素质的工作中。依据依据乐惠的发展依赖于员工队伍的发展。干部和员工队伍技能和素质的乐惠的发展依赖于员工队伍的发展。干部和员工队伍技能和素质的提高，对乐惠未来的发展具有至关重要的影响。提高，对乐惠未来的发展具有至关重要的影响。目前人力资源开发工作还是一个较弱的环节。明确这项策略，可以目前人力资源开发工作还是一个较弱的环节。明确这项策略，可以加强员工队伍的凝聚力和归属感。加强员工队伍的凝聚力和归属感。乐惠文化倡导为员工负责。做好人力资源的开发可以具体生动地体乐惠文化倡导为员工负责。做好人力资源的开发可以具体生动地体现乐惠文化。推动乐惠文化的建设。现乐惠文化。推动乐惠文化的建设。制订切实可行

31、的员工个人职业生涯发展计划。制订切实可行的员工个人职业生涯发展计划。制订有针对性的培训计划。使员工的个人发展计制订有针对性的培训计划。使员工的个人发展计划得到切实的落实。划得到切实的落实。 岗位培训和课堂培训一起抓。并做好培训运用岗位培训和课堂培训一起抓。并做好培训运用效果的跟踪。效果的跟踪。各级领导都来抓员工的培训和发展工作各级领导都来抓员工的培训和发展工作对策对策 建立指导人制度，提倡上级关心下级的建立指导人制度，提倡上级关心下级的风尚，建立辅导型组织。风尚，建立辅导型组织。 在开始进行人力资源开发工作的时候，对分在开始进行人力资源开发工作的时候，对分支机构进行必要的跟踪，以保证工作的成效

32、。支机构进行必要的跟踪，以保证工作的成效。 建立起公司各种关键岗位的后备计划。有重建立起公司各种关键岗位的后备计划。有重点地培养和考查后备人选。点地培养和考查后备人选。开发策略3.5 员工能力开发策略员工能力开发策略3/4/2022管理者是业绩改善和提高的推动者，而不仅仅是评定者管理者是业绩改善和提高的推动者，而不仅仅是评定者；绩效考核是人力资源管理工作的管理基础；绩效考核是人力资源管理工作的管理基础；绩效考核的目的是考核实施的原则；绩效考核的目的是考核实施的原则；没有工作标准就没有绩效考核；没有工作标准就没有绩效考核；评估方法应该是简单、实用，避免复杂化；评估方法应该是简单、实用，避免复杂化

33、；绩效考核的效果不在于考核的方法，而在于实施的过绩效考核的效果不在于考核的方法，而在于实施的过程；程；考核面谈的目的在于员工与管理者的沟通；考核面谈的目的在于员工与管理者的沟通；绩效改进计划是绩效考核的重要组成部分；绩效改进计划是绩效考核的重要组成部分；绩效考核的目的是为了改善工作绩效考核的目的是为了改善工作3.6 3.6 员工绩效管理策略员工绩效管理策略绩效管理的九项策略3/4/2022指标指标目的目的报酬报酬评估评估企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化企业文化（教练）（教练）3.6 员工绩效管理策略员工绩效管理策略3/4/2022促动大多数人的激励策略促动大多数人的激励

34、策略以公平、公正和公开的以公平、公正和公开的正面激励为主。正面激励为主。依据依据 目前的工资政策对员工的激励作用不强。职务成为员目前的工资政策对员工的激励作用不强。职务成为员工唯一的奋斗目标。因而大部分员工能得到的正面物工唯一的奋斗目标。因而大部分员工能得到的正面物质激励很少。质激励很少。职务升迁的透明度较低，标准不清晰，易使其他人失去信职务升迁的透明度较低，标准不清晰，易使其他人失去信心。心。负面激励大于正面激励。各种打分、降级和淘汰等方法对员工的反负面激励大于正面激励。各种打分、降级和淘汰等方法对员工的反向激励较强。向激励较强。 由于存在上述现象，免遭淘汰成为某种主要的动力。由于存在上述现

35、象，免遭淘汰成为某种主要的动力。即后推力远大于前引力。即后推力远大于前引力。 工资制度应逐渐完善，为员工提供公平公正工资制度应逐渐完善，为员工提供公平公正的价值认可机制。的价值认可机制。 健全福利制度，重视长期激励效果。健全福利制度，重视长期激励效果。 职务晋升、职级提升的依据是个人的能职务晋升、职级提升的依据是个人的能力大小和工作表现好坏。杜绝任人唯亲力大小和工作表现好坏。杜绝任人唯亲现象。现象。 提升严格按照规定的程序进行。真正做到提升严格按照规定的程序进行。真正做到“能能者上、平者让、庸者下者上、平者让、庸者下”。对策对策以事业的追求和自我价值的实现作为员工工作的以事业的追求和自我价值的

36、实现作为员工工作的主要动力。杜绝以封官许愿、乱承诺来推动工作。主要动力。杜绝以封官许愿、乱承诺来推动工作。 在讲究物质激励的同时，注重精神激励的作在讲究物质激励的同时，注重精神激励的作用。即，各级经理人员能综合运用各种工作用。即，各级经理人员能综合运用各种工作认可方法和手段。认可方法和手段。 各级经理人员注重团队建设，建立良好工作各级经理人员注重团队建设，建立良好工作氛围。氛围。3.7 员工激励策略员工激励策略激励策略激励策略3/4/2022指引一指引一：必须与战略相关必须与战略相关 激励必须在逻辑上与实现公司的战略联系起来。将激励与实现公司的关键目标、保持公司的竞争优势挂钩，可以使干部员工努

37、力去实施公司的战略。指引二：激励应是灵活可变的 可以使激励成为每一个人薪酬的主要部分。如果大部分人的工资可以使激励成为每一个人薪酬的主要部分。如果大部分人的工资收入与工作的成功与否挂钩，人们就会趋于将工作做好。收入与工作的成功与否挂钩，人们就会趋于将工作做好。Nucor Steel Nucor Steel 为员工提供高达基本工资为员工提供高达基本工资80%80%到到150%150%的激励，以激励员工努力工作。的激励，以激励员工努力工作。AT&TAT&T实行了一个非常成功的实行了一个非常成功的“内部风险合作内部风险合作”项目。员工提出新的产品设想后，要放弃一部分工资作为新项目。员

38、工提出新的产品设想后，要放弃一部分工资作为新产品的共同投资，如果新产品成功的话，该员工可以接受到数倍于其投资的激励。产品的共同投资，如果新产品成功的话，该员工可以接受到数倍于其投资的激励。3.7 员工激励策略员工激励策略激励策略激励策略3/4/2022指引三指引三：必须与个人必须与个人工作相关工作相关 理解怎样理解怎样才能得到激励的员工能才能得到激励的员工能更好地接受激励计划，更好地接受激励计划，从而可能工作得更好以从而可能工作得更好以获取激励。获取激励。因此，激励必须与个人的因此，激励必须与个人的工作联系起来，必须与个工作联系起来，必须与个人的工作成果联系起来。人的工作成果联系起来。3.7

39、员工激励策略员工激励策略激励策略激励策略3/4/2022指引四指引四：必须激励绩效而必须激励绩效而不是其它不是其它 经理们必须激经理们必须激励员工的工作绩效而不是激励员工的工作绩效而不是激励他们的在公司层级体系中励他们的在公司层级体系中的位置。虽然资历和职位在的位置。虽然资历和职位在层级体系中有它们的地位，层级体系中有它们的地位，越来越多的经理人员认识到越来越多的经理人员认识到激励体系的标向必须朝着为激励体系的标向必须朝着为成功地贯彻战略所需的关键成功地贯彻战略所需的关键技能。技能。输入输入输出输出激励策略激励策略3.7 员工激励策略员工激励策略3/4/2022指引五指引五：必须激励每个人并鼓

40、励必须激励每个人并鼓励合作精神合作精神 让每个员工都有机会获让每个员工都有机会获奖，并对激励过程中可能会出现的上奖，并对激励过程中可能会出现的上下下 之间的矛盾、团队之间的冲突、人之间的矛盾、团队之间的冲突、人与人之间的紧张保持高度的敏感。与人之间的紧张保持高度的敏感。 一个成功的战略要求来自每一个员一个成功的战略要求来自每一个员工的合作努力，工的合作努力， 而激励体系要起到而激励体系要起到激励作用必须充分反映出这样的要激励作用必须充分反映出这样的要求。因此，激励体系必须设计成激求。因此，激励体系必须设计成激励每个员工来分享公司的战略性成励每个员工来分享公司的战略性成功。功。3.7 员工激励策

41、略员工激励策略激励策略激励策略3/4/2022指引六指引六：激励体系必须公平、公正，：激励体系必须公平、公正，有一定透明度有一定透明度 被员工视作为公平的被员工视作为公平的激励体系在员工中的接受程度远远高于激励体系在员工中的接受程度远远高于被员工视作为不公平的激励体系。一个被员工视作为不公平的激励体系。一个公平的激励体系的作用也远远大于一个公平的激励体系的作用也远远大于一个不公平的激励体系。不公平的激励体系。同样地，经理人员应该清楚地向员工解同样地，经理人员应该清楚地向员工解释激励体系及激励结果背后的原因。释激励体系及激励结果背后的原因。3.7 员工激励策略员工激励策略激励策略激励策略3/4/

42、2022指引七指引七：激励必须随着企业的丰歉：激励必须随着企业的丰歉程度而变化程度而变化 激励总量必须随着激励总量必须随着公司业绩好坏而变化，否则将降公司业绩好坏而变化，否则将降低对员工努力工作的激励程度。低对员工努力工作的激励程度。例一：例一：Wal-MartWal-Mart（沃尔玛）的门前接待和出（沃尔玛）的门前接待和出纳人员见证了他们二十年前只值几千纳人员见证了他们二十年前只值几千美元的股票现在已值美元的股票现在已值2 2，000000，000000美元美元了。了。例二：例二：Nucor Nucor 在经济衰退的年份，由于市场在经济衰退的年份，由于市场对钢材的需求大幅下跌造成公司经营对钢

43、材的需求大幅下跌造成公司经营亏损，经理人员降薪亏损，经理人员降薪40%40%至至60%60%，普通，普通员工降薪员工降薪20%20%至至25%25%。3.7 员工激励策略员工激励策略激励策略激励策略3/4/2022指引八指引八：必须有一个很好的激必须有一个很好的激励环境励环境 一个健全有效的激励体一个健全有效的激励体系一定包含了一系一定包含了一 个良好的激励环境。个良好的激励环境。增加工作责任、工作的自由度和自主增加工作责任、工作的自由度和自主性、参与决策程度，工作的认可、成性、参与决策程度，工作的认可、成长的机会、团结、互助的工作氛围等长的机会、团结、互助的工作氛围等都是在激励人时至关重要的

44、因素。经都是在激励人时至关重要的因素。经理人员千万不要低估激励和激励环境理人员千万不要低估激励和激励环境的价值。的价值。. .3.7 员工激励策略员工激励策略激励策略激励策略3/4/2022一个企业的激励体系不是永久性一个企业的激励体系不是永久性的，它要随着各种因素的变化而的，它要随着各种因素的变化而变化，如：形势的变化、战略的变化，如：形势的变化、战略的变化、工作环境的变化、人员的变化、工作环境的变化、人员的变化。变化。激励体系是企业激励员工实现战略目标的主要部分。如果企业的激励体系可以真正做到激励大部分人共同为实现公司的战略目标而不懈努力，企业的发展就有了坚实的基础。3.7 员工激励策略员

45、工激励策略激励策略激励策略3/4/2022第四部分第四部分 蓝鲸咨询工具和方法蓝鲸咨询工具和方法4.1 4.1 组织设计工具组织设计工具4.2 4.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022影响组织架构的因素影响组织架构的因素企业战略企业战略战略类型战略类型产品与市场战略产品与市场战略市场占有率市场占有率组织结构特征组织结构特征防守型战略防守型战略在原有产品/市场上踏步不前仅能在现有市场上维持直线制：高度劳动分工，高度规范化，集权化，严密的控制系统反应型战略反应型战略向最邻近的产品和市场发展努力保持已有的市场占有率直线职能制：直线职能制：劳动分工明确，规范化和相对集权化管

46、理分析型战略分析型战略向相关的产品和市场扩张争取扩大市场占有率事业部制：适度的集权控制；规范化程度高，对一部分实行分权制和低规范化进攻型战略进攻型战略开拓新市场，创制新的高技术产品开拓新市场矩阵组织：矩阵组织：低劳动分工，低规范化，部门化松散型结构，分权化4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/2022全国迷你型全国迷你型MBAMBA职业经理双证班职业经理双证班3/4/2022影响组织架构的因素影响组织架构的因素外部环境外部环境环境复杂程度环境变化不 确 定性1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素趋于稳定，如有变化也比较稳定如：软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂简单简单+ +稳定稳定= =

47、低度不确定低度不确定复杂复杂+ +稳定稳定= =中低度不确定中低度不确定1、外部因素较多且性质差异大；2、因素趋于稳定，如有变化也比较缓慢如：大学、电器制造厂、化工公司和保险公司简单简单+ +不稳定不稳定= =中高度不确定中高度不确定1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素变化频繁且无预见性如：时装公司、玩具制造厂复杂复杂+ +不稳定不稳定= =高度不确定高度不确定1、外部因素较多且性质相异；2、因素变化频繁且无预见性如：电子公司、航空公司、电子通讯公司简单复杂稳定不稳定评估环境不确定性框架评估环境不确定性框架 4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/2022影响组织架构的因素影响组织架构的因

48、素外部环境外部环境组织结构与环境的权变框图组织结构与环境的权变框图 环境复杂程度环境变化不 确 定性1.机械性结构：规范、集权2.部门很少3.无综合业务4.业务导向简单简单+ +稳定稳定= =低度不确定低度不确定复杂复杂+ +稳定稳定= =中低度不确定中低度不确定1.机械性结构2.部门多，对外联系多3.有一些综合业务4.有一些计划简单简单+ +不稳定不稳定= =中高度不确定中高度不确定1.柔性结构2.部门少，对外联系少3.有一些综合业务4.计划导向复杂复杂+ +不稳定不稳定= =高度不确定高度不确定1.柔性结构2.部门多，专业化高，对外联系多3.有很多综合任务4.广泛的计划和预测简单复杂稳定不

49、稳定4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/2022影响组织架构的因素影响组织架构的因素技术条件技术条件组织结构特征组织结构特征部门技术类型部门技术类型例行性工作例行性工作技艺性工作技艺性工作工程技术工作工程技术工作非例行性工作非例行性工作规范化程度规范化程度高适中适中低人员专业素质人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验管理幅度管理幅度宽适中偏宽适中窄集权程度集权程度高适中适中低沟通类型与方式沟通类型与方式纵向的书面的横向的纵向的书面的口头的横向的口头的控制方法控制方法规章、预算、报表训练和会议报表和会议明确责权目标、会议目标重点目标重点数量和效率质量

50、可靠性和效率质量组织结构类型组织结构类型机械性偏向机械性偏向有机性有机性4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/2022影响组织架构的因素影响组织架构的因素组织规模组织规模4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/2022影响组织架构的因素影响组织架构的因素其他因素其他因素 人员素质指各类员工（特别是领导层）的价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、管理技能、工作经验以至年龄结构等。它对组织结构的影响表现在以下几个方面:4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/2022基本职能设计基本职能设计 以国内外比较先进的同类企业作为参考，根据组织设计的有关变量因素，如环境、战略、技术、规模、人员素质、企业

51、生命周期等特点，结合丰登实际情况确定技术部应具备的基本职能四大基本职能：技术管理、技术开发、技术安保和技术设备。 按企业的技术特点进行设计和调整： 技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化。 技术实力的强弱对某些基本职能提出不同的需求。4.1 组织设计工具组织设计工具3/4/20224.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法人力资源战略制定必须以企业的内、外部环境为依据，人力资源战略制定必须以企业的内、外部环境为依据，不同的企业环境要求有不同的人力资源管理战略。不同的企业环境要求有不同的人力资源管理战略。 分析影响人力资源管理的外部环境的工具分析影响人力资源管理的外部环境的工具PES

52、T分析分析 分析影响人力资源管理的内部环境的工具分析影响人力资源管理的内部环境的工具SWOT分析分析3/4/2022企业企业经济环境经济环境政治环境政治环境技术环境技术环境社会环境社会环境经济增长经济增长货币政策货币政策利率利率投资、就业投资、就业政府政策政府政策法律法律法规法规技术变革速度技术变革速度产品生命周期产品生命周期新技术新技术人口、地理人口、地理教育教育生活方式生活方式社会价值社会价值生态保护生态保护4.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022人力资源战略制定工具人力资源战略制定工具PEST分析分析 PEST分析是战略外部环境分析的基本工具，用于分析企业分析

53、是战略外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处的宏观环境对于战略的影响。所处的宏观环境对于战略的影响。 PEST分析同样也可用于分析影响人力资源战略的外部环分析同样也可用于分析影响人力资源战略的外部环境。境。 政治法律环境政治法律环境 经济环境经济环境 社会文化环境、自然环境社会文化环境、自然环境 技术环境技术环境4.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022人力资源战略制定工具人力资源战略制定工具PEST分析分析政治法律环境政治法律环境 政治体制政治体制 经济管理体制经济管理体制 政府与企业关系政府与企业关系 人力流动活动的法令法规、人力流动活动的法令法规、方针政策方针

54、政策 如政府有关人员招聘、如政府有关人员招聘、工时制、最低工资的强工时制、最低工资的强制性规定，现行的户籍制性规定，现行的户籍制度、住房制度、人事制度、住房制度、人事制度和社会保障制度制度和社会保障制度经济环境经济环境 经济方面的各种变化会经济方面的各种变化会影响企业用工的数量和影响企业用工的数量和质量质量 处于萧条时期，人力资处于萧条时期，人力资源的获得及人工成本低，源的获得及人工成本低，但企业对人力资源的需但企业对人力资源的需求会减少；求会减少； 处于通货膨胀阶段，劳处于通货膨胀阶段，劳动力成本高，但企业对动力成本高，但企业对人力资源的需求将增加。人力资源的需求将增加。4.2 人力资源规划

55、工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022人力资源战略制定工具人力资源战略制定工具PEST分析分析人口环境（尤其是企业所在地人口环境（尤其是企业所在地的人口环境）的人口环境） 人口规模：社会总人口人口规模：社会总人口的多少直接影响社会人的多少直接影响社会人力资源的供给力资源的供给 年龄：年龄的差异决定年龄：年龄的差异决定企业企业获取人力资源企业企业获取人力资源时必须因人而异时必须因人而异 企业在选择企业地址的企业在选择企业地址的时候，对企业所在地区时候，对企业所在地区的劳动力质量和结构很的劳动力质量和结构很重视重视社会文化因素社会文化因素 社会文化反映个人的基社会文化反映个人的基本信念、

56、价值观和规范本信念、价值观和规范的变动。的变动。 人们崇尚职业的新奇性人们崇尚职业的新奇性和变换性，那么人力资和变换性，那么人力资源在各企业之间的流动源在各企业之间的流动频率就高频率就高 人们追求工作的安全感人们追求工作的安全感和稳定性，那么人力资和稳定性，那么人力资源在各企业之间的流动源在各企业之间的流动就相对较少就相对较少社会文化环境、自然环境社会文化环境、自然环境4.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022人力资源战略制定工具人力资源战略制定工具PEST分析分析技术环境技术环境 科技对企业人力资源战略的影响是全方位的科技对企业人力资源战略的影响是全方位的 例如，互

57、联网技术的飞速发展，使招聘计划发生变化。例如，互联网技术的飞速发展，使招聘计划发生变化。网络招聘不但可以节约招聘成本，同时也扩大招聘对网络招聘不但可以节约招聘成本，同时也扩大招聘对象范围象范围 再如，新机器再如，新机器 的采用减少企业对低技能人力资源的的采用减少企业对低技能人力资源的需求，而新技术的引进创造新的工作岗位，对高级需求，而新技术的引进创造新的工作岗位，对高级技术工人的需求会增加技术工人的需求会增加4.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022人力资源战略制定工具人力资源战略制定工具SWOTSWOT分析分析SWOT分析法是将企业外部环境的机会分析法是将企业外部环

58、境的机会（O）与威胁（）与威胁（T），内部环境的优势），内部环境的优势（S）与劣势（）与劣势（W）同列在一张十字形）同列在一张十字形图表中加以对照，可以一目了然地看出图表中加以对照，可以一目了然地看出企业的环境情况，又可以从内部环境条企业的环境情况，又可以从内部环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。件的相互联系中作出更深入的分析评价。优势（优势（S）劣势（劣势（W）与其他企业相比与其他企业相比具有优势的领域，具有优势的领域，如企业发展前景如企业发展前景好、员工的预期好、员工的预期收入高等收入高等与其他企业相比，与其他企业相比，企业处于落后地企业处于落后地位的方面，如对位的方面，如对劳动力市

59、场了解劳动力市场了解不够或企业员工不够或企业员工的工作环境较差的工作环境较差等等机会（机会（O）威胁（威胁（T）有利于企业发展有利于企业发展或为其开辟新的或为其开辟新的生存空间的各种生存空间的各种趋势及环境，例趋势及环境，例如产品市场需求如产品市场需求增长、企业急需增长、企业急需人才供给的增加人才供给的增加等等存在潜在危险的存在潜在危险的领域，例如竞争领域，例如竞争对手给员工加工对手给员工加工资，并为员工提资，并为员工提供更好的发展机供更好的发展机会以及新竞争者会以及新竞争者的加入等的加入等4.2 人力资源规划工具和方法人力资源规划工具和方法3/4/2022人力资源战略制定工具人力资源战略制定

60、工具SWOTSWOT分析分析SWOTSWOT分析步骤分析步骤 列出列出SFASSFAS表格表格 结合外部因素表（EFAS）和内部因素表（IFAS），分别列出影响组织战略制定的外部和内部因素，并将各个最重要的因素压缩到10个左右，列出战略因素分析总结表（SFAS）。 分析分析SWOTSWOT 在每个因素后面指出它的属性，是优势（S）、劣势（W）、机会（O）还是威胁（T）。 赋以权重赋以权重 分别对各个因素赋以权重，权重之和为1.0。 进行评分进行评分根据组织管理层对这些因素进行评分。 算出加权分算出加权分 分别根据权重和评分之积，计算出各个因素的加权分。进行战略分析进行战略分析 根据结果进行战略分析。从利用机会