态度_你最宝贵的财富

1、职业道德和操守经理人素质系列培训之一经理人素质系列培训之一职业经理人的生存特征职业经理人的生存特征 定义： z 把企业管理和企业经营作为自己毕生的职业 特点：z 商业化和市场化，为企业追求利润 原则：z 利益和原则发生冲突时，选择原则企业利益原则创新思维原则成就原则诚信原则态度，你最宝贵的财富谨以此课程献给喜盈门的伙伴们第一部分 理解你的态度第一章 什么是积极的态度？z 乐观. 当你乐观时，你会觉得一切会很顺利，你就传达出积极的态度，人们通常也做出友好的反应。z 悲观 悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功者是那些能迅速恢复积极态度的人。 积极的态度偏向于创造性的活动而不是枯燥乏味；偏向于

2、欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人知道，为了复原，必须进行调整。小结z1. 你的态度是你向他人表达出的性情。它也是你内心里看待事物的思维方式。z2. 你越是能专注于环境的积极因素，就越能容易保持积极。z3. 每个人都会遇到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生这种情况，你所面临的挑战就是，迅速利用态度调整技巧使自己复原，恢复积极态度。第二章 个性与态度z 把一个人的身体特征（眼神、微笑、姿势等）和精神特征（机智、宽容、决心等）混合起来，所浮现的组合就是我们通常所说的人的个性。而态度则是你向他人表达

3、心情的方式。z 积极态度在个性中发挥的作用：4 一个人若态度积极，就可以把沉闷的个性转化为令他人觉得很振奋人心的个性。4 积极态度能使一个美丽的人变得加倍美丽。4 积极态度能把注意力吸引到个性中那些通常被忽略的优良品质上。4 某些积极态度是通过其他个性特点来发光的，一个人的整体形象从中可变得更灿烂，对他人更有吸引力。小结z积极态度是一个人所能拥有的最强大、最宝贵的个性特征。z充分利用其他身体特征和精神特征的方法是，用积极态度把他们表现出来。z没有积极态度，就不可能拥有（即使是接近）领袖气质。第三章 积极态度的魔力z积极态度激发激情。z积极态度增强创造力。z相信天生好运会促使好事情发生。小结z一

4、个外表不能说是漂亮的人，如果愉快、积极，仍然会被认为是美丽的。z积极态度会产生更充沛的精力和更丰富的创造力。z以积极态度对待事业和生活，具有强大威力，若加以低估，会是个错误。第四章 人们能偷走你的积极态度z 在工作和个人生活中的人际冲突都会在我们的事业和生活方式里引起混乱。若我们允许他人使自己的生活混乱到失去了生活的积极态度，事情就走得太远了。z 阻止他人偷走自己积极态度的建议：4 迅速解决人际冲突，这样你就不会变成受害者。4 当某人行为恶劣时，要宽宏大量，不加以理会。4 对与你有冲突的人，应不再来往或保持距离。小结z当你卷入人际冲突，你就会面临丧失积极态度的危险。z如果发生这种情况，就可以说

5、，别人夺走或偷走了你的积极态度。z当你意识到这一切，就应该利用种种策略保护自己的积极态度。第五章 需要经常进行态度更新z 态度更新是指更新自己的见解，更新自己的处事之道，重新确立积极态度，修复自己的态度由于种种磨损而受到的伤害。z 对抗下列问题调整态度是必须的：4 环境冲击波；4 自我形象问题；4 消极趋向。z 无论原因何在环境冲击波、自我形象问题或是消极趋向，每一个人都会偶而需要调整态度。小结z 我们的态度常常由于环境冲击波、形象问题、消极趋向以及其他因素而处于压力之下。z 每一个人都应该在每一天、在每一星期对态度进行维修。不过，虽然我们已尽力而为，有时仍然必须进行态度的大更新。z 重要的是

6、。应该知道需要进行何种程度的大修理或调整，以便制定明智的规划。第二部分 如何调整你的态度调整1 运用翻面技巧z 是积极还是消极，关键因素往往取决于幽默感。z 当消极的事情进入我们的生活时，应该立刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在的任何幽默之处。任何形式的幽默都有助于抵制消极力量。z 培养并增强你的幽默感。这是个有益的习惯。调整2 发挥你的成功因子z 发挥你的积极因素（成功因子），处理你的消极因素（失败因子）。z发挥成功因子的建议：4 更多地考虑你的成功因子；4 更多地谈到你的成功因子；4 通过享受成功因子来奖励自己。调整3 简化！简化！z简化我们生活中的误区：4 不使用和不喜欢的财产；4 牵连

7、到太多的事情之中；4 事业和家庭不平衡；4 摆脱小事情；4 抱住已破损的关系不放手。调整4 隔离！隔离！z与人交谈，倾诉问题。z把精力投入到一件与问题不相干的工作。z用笑声来摆脱。z把问题交给上帝。z改变自己的环境。调整5 把积极态度给予他人z 当你把自己的积极态度给予他人时，就会创造一种共生关系。接受方会感觉很好，而你也会如此。你可以靠给予他人积极态度来保持积极。z 每个人在与他人分享积极态度时，都让成功因子得以发挥作用。调整6 看好自己z 承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中更好；z 充分运用会使你成功的特征头发、微笑、眼神等；z 在修饰上进行改进只要还有改进的余地。调整7 接受与身

8、体状况之间的联系z 体育锻炼对我们的精神状态所起的作用，与对我们的身体所起的作用一样大。调整8 清楚你的使命z 有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。z 对生活的使命感，可以提供方向，有助于调整重心，祛除恐惧，培养洞察力，消除疑虑z 一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。第三部分 态度与你的工作第六章 态度与工作环境z 积极态度和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他或她会让你也觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。z 工作环境越和谐，部门生产率就会越高。z 但是，某一个人的消极态度就能使和

9、谐的气氛变质。小结z 同事们会非常欣赏你的积极态度，虽然他们未必用语言来表达（赞扬别人这么敏感的一个特点是很困难的）z 你的态度要么会有助于建立良好的工作环境，要么会起破坏作用。不可能有中间状态。z 你的诸多技能都会有助于提高生产率；你的积极态度也会起作用，而且作用比你想的更大。第七章 新的同事构成z 员工文化构成变得更加多元化了。z 与新来者建立健康的工作关系和与来自相同文化类型的人建立的关系相比，常常会对彼此更有利。4 来自其他文化的人常常会带来新的想法、才能和观点。4 来自其他文化的人使自己的新同事有机会了解自己的习俗、音乐以及食品。小结z 过去几乎所有的同事都会来自同一文化，但这种日子

10、一去不复返了。今天，来自不同种族和背景的人们在一起工作。这给每个人既带来机遇，也带来挑战。z 与来自另一种文化的同事建立良好关系，对双方个人都是有益的。z 为了保持积极的工作态度，你必须接受来自多种不同文化的同事，并加以培养和鼓励。这样，你会成为大赢家。第八章 态度与事业成功z积极态度是取得事业成功的关键所在。z不要低估建立和保持良好人际关系的重要性。z除了良好的工作技能之外，事业的成功还依赖于工作关系的质量。小结z 事业的成功取决于良好的工作技能，也取决于处理人际关系的能力。建立良好的人际关系，首先要拥有积极的态度。z 理解良好人际关系重要性的人而且愿意在必要时主动修补关系在事业上会拥有优势

11、。z 当一个人成功地建立和维护了积极的工作关系，就创立了一个可使态度保持积极的支持网。第九章 态度与团队领导z 更多企业的成功是取决于态度，而不是光凭技术。如果经理知道怎样在自己的员工中建立积极态度，就能够带领缺乏经验的团队提高生产率，取得成功。z 提高团队效率，教练原则：4 态度可领会不可教导；4 正确的人际关系策略；4 烂苹果原则；4 态度与自信之间的联系；4 立即重来原则。小结z 态度在某些方面（团队建设，销售，客户关系，等等）所起的作用，比才能更重要。z 领导者如果能够遵循某些态度培育原则（例如，态度可领会不可教导），可明显取得更大的成功。z 在出现失败或挫折之后，应立刻进行态度更新。第四部分 结论第十章 保护你最宝贵的财富z在获得积极态度之前先暂缓行动；z尽可能找出最佳解决方案；z从容地接受