洗衣业务知识

1、 洗衣业务知识刘存款 洗衣业务流程洗衣业务流程11 洗涤标示认识洗涤标示认识 您应该知道的洗衣知识您应该知道的洗衣知识洗衣流程图接单1. 管家：*先生、女士您好，我是您的生活圈专属管家*，我将在1小时内上门取您要洗涤的衣物，请问方便吗？ 顾客：有时间，你过来吧！上门服务 1 1管家：*先生/女士，您好，我您的生活圈专属管家*，请问您需要 清洗那些衣服呢？2 2顾客：这些都是我要洗的衣服，拿去吧。3 3管家：好的，您稍等一下，我检查一下衣服，再给您填单子，请稍微等一下 收衣检验，1.衣服数量 2.种类（上衣、下衣）3.颜色4.清洁度（重点脏的地方油渍、污渍、笔墨、血渍等） 5.瑕疵（破洞、开线、

2、少扣、色差、刮丝等） 特别注意：在检查衣服过程中与顾客及时沟通关于衣服的相关问题，如：您好，这件衣服纽扣有两个没有，您看一下（特别是瑕疵一定要检查清楚，在单上注明）填写面单 注意事项：衣服信息在面单上填写清楚，在单上标注封签号封袋装袋方式：1.袋洗：核对件数、名称完成后有客户完成装袋，收衣人员负责封口。2.件洗：收衣时核对名称、件数、金额、瑕疵在收衣单注明。封口方式：在收衣单上注明封签号，使用封签将袋口一次封死。1 1管家：这是您要清洗的*件衣服，这是您的洗衣单请签字2 2顾客：好的（签字）3 3管家：您好，这是您的洗衣单，请收好，我们会24小时后洗衣完毕送回您家中，请问有生活垃圾帮您带走吗？

3、站点交接核对衣服信息1.根据收衣单与站长进行交接。2.核对接收单数与取回单数是否一样。3.检查收衣袋、封签完好度。3. 按要求装入周转箱后封箱，放在指定区域待发送。4.记录好每日衣物收 发记录。5.发送和接收到的衣物核对无误后在交接单上签字确认。 运输洗衣中心你对洗衣中心了解吗？衣服接收分拣洗涤的方式预去渍特殊污渍去除干洗 四氯乙烯 氯化碳氢？水洗PH值6.5-7.5机洗、精洗、手洗；隧道整烫，西服外套人像整烫机，裤型机，衬衫机，和人工熨烫；衣服消毒紫外线消毒质检洁净度完好度核对挂式包装折叠包装红外线扫描识别红外信息扫描自动分区分区完成发送挂式运输运输站点注意事项： 挂式存放，避免挤压预约管家

4、：*先生、女士您好，我是您的生活圈专属管家*，我将在1小时内上门送回您在我公司洗涤的衣物，请问方便收吗？顾客：有时间，你过来吧！送衣 管家：*先生女士您好，我是您的 生活圈专属管家*，您的衣物已经为您清洗完毕，请您验收。顾客：行，都挺干净的。 管家：*先生女士，您共需支付*元，请问您是现金支付还是刷卡支付？ 顾客：现金/刷卡 现金 ：收您*，找您*，请您收好刷卡：请您核对金额，请您输入密码，请收顾客：好的，谢谢！管家：不客气，请问你是否有垃圾需要我帮您带走？顾客：正好有一个，帮我带下去吧，谢谢管家：不客气，很高兴为您服务，祝您生活愉快，再见！ 特殊情况处理拒收2 2管家：实在抱歉，您先看看是否有已经洗过第二次的标示，如果有就证明我们已经洗过两次但是还无法清洗干净的顽固污渍，如果没有第二次清洗标示，那您再等一天，我返厂重新洗好吗？1 1顾客：这个衣服这里怎么还是脏的呢？你们怎么洗的啊？您知道怎么洗吗？洗涤标示你知道你的衣服适合什么洗涤方式吗？洗涤标示认识这些你认识吗？北京九方如皋信息技术有限公司Bei