商场防台防汛应急预案

1、*商场防台、防汛应急预案一、 事故类型与危险分析1. 暴雨2. 台风二、应急处理机构与职责各地公司安全管理小组为防台应急机构，总经理为第一责任人，下设工程保障组、防台防洪组、宣传联络组、善后理赔组等小组。善后理赔组长人事行政部经理宣传联络组长招商营运副总防台抗洪组长工程物业副总工程保障组长工程部经理组员人事行政主管组员营运部经理组员工程部主管组员物业部商管主管总指挥总经理组别职责工程保障组1保障排水设施正常，并对设备异常情况进行抢修2使用应急设施及时排出危险进水防台抗洪组1. 使用防汛物资抢险救灾宣传联络组1.发布险情通知及周围路况信息2. 组织首层人员做好防范准备工作3. 稳定商户、顾客情绪

2、善后理赔组1. 统计公司、商户受损情况，负责财产理赔三、处置流程阶段处置措施1. 布置防台任务1) 工程部：负责检查外场多种经营点位、屋面LOGO等基础设施牢固程度，橙色以上台风预警紧急予以加固，并切断所有室外电源；负责检查楼顶排水口、地面排水沟、排水井、车场排水沟和各集水井等无杂物，排水良好。2) 物业管理部：负责准备防汛应急设备和物质；负责组成防台防汛应急队准备抢险救灾；负责雨排系统杂物清理。3) 市场推广部：负责检查外场灯箱、刀旗杆等广告露出设施牢固程度，橙色以上台风预警紧急拆除外围刀旗吊幔；负责利用公众账号发布台风预警信息，提醒顾客注意安全。4) 人力资源行政部：橙色台风警报后紧急采购

3、日常生活用品等应急物资。5）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2014版安全管理制度“1.2安全事件上报”章节）2. 雨情监测1) 物业管理部指定巡察员进行24小时不间断巡察，严密监视降雨和风力对广场的影响，做到早发现，早知道，及时将险情反馈给物业管理部经理。2) 工程部确保雨排系统畅通，动态巡查及时排除异常情况。3. 险情发布1) 营运部：向商户发布险情通知及周围路况信息，组织首层人员做好防范准备工作，稳定客户情绪，防止出现混乱现象，监控室配合做好全场监视工作，随时报告情况。2) 人力资源行政部：向在职员工发布险

4、情通知，蓝色台风警报以上要求所有员工停止露天作业。4. 现场处理1) 工程部：组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时携带便携式排水泵等应急设备和物资。如供配电室发生水浸时，必须立即切断主供电源，向当地供电所求援。2) 营运部：根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；除完成规定任务外，还要做好稳定商户顾客情绪工作，防止出现混乱现象。3) 物业管理部：组织应急队携带带防台抗洪器材和工具，到达各地点进行抢险救援。调度保洁人员迅速赶到现场处理调集吸水机、水桶等工具迅速投入清理工作。5. 预案终止确认台风、暴雨气象信息已过，总经理宣布预案终止6. 善后处理1) 工程部：负责检查调试设备

5、设施是否正常,安排专人清理排水系统内杂物淤塞。2) 商业物业部：负责组织商管员控制现场，引导人流、车流行驶，设置提示告知。负责组织保洁人员清理受灾现场。3) 营运部：负责统计商户受损情况，负责财产理赔。4) 工程部：负责统计广场设施设备受损情况，配合财产理赔。5) 人事行政部：协助财产保险的理赔工作。6）安全品质部：及时形成事件处理总结报告，上报总部安全监督部四、评估与修订每次演练后由*部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练物管部组织每年梅雨季节来临前1个月，进行一次内公司全员参加的培训和演练。演练前须对应急预案实施方案进行全员培训。参加培

6、训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求物业部副总信息上报、人员部署、物资准备、现场处置措施等每年1次实操客服营运经理综合性演练客服部营运部主管台风汛情信息上报内容的培训每年一次（基本在梅雨季来临前）实操客服营运经理模拟性检验环境主管和保洁公司主管人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全的培训每年一次（基本在梅雨季来临前）实操客服营运经理模拟性检验保洁公司员工应急排水设备的准备培训每年一次（基本在梅雨季来临前）口试、实操环境主管、保洁公司主管模拟性检验工程部主管、班长和员工人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、对排水设备设施掌握情况的培训每年一次（基本在梅雨季来临前）口试、实操工程

7、经理模拟性检验六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1防汛沙袋500袋商业物业部2铁锹50把商业物业部3铁镐20把商业物业部4铁钩20把商业物业部5防汛棉被20条商业物业部6雨衣15套商业物业部7绝缘雨鞋15双商业物业部8汽油泵、潜水泵2台工程部9水带120盘商业物业部10强光手电10个商业物业部11反光胶桶8个商业物业部12警戒带12卷商业物业部13救援绳5条商业物业部14日常生活品（饮用水、速食品）每人一份商业物业部附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1气象局2防范应急机构成员3物业内集团其他公司负责人附件3：台风预警信号预警等级适用范围图标

8、监管重点蓝色24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达6级以上，或者阵风8级以上并可能持续。室外广告、树木黄色24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达8级以上，或者阵风10级以上并可能持续。标识、室外广告、树木、灯杆橙色12小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达10级以上，或者阵风12级以上并可能持续。外场和天面可移动的物品红色6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。所有非建筑物和建筑基础设施附件4：暴雨预警信号预警等级适用范围图标监管重点蓝色12小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续车场出入口