基层管理者管理工具箱（PPT87页)

1、基层管理者工具箱1目 录时间管理目标管理计划管理压力管理思维创新123452目 录员工管理高效沟通职业规划团队学习67895301时间管理时间管理4工具工具1：用“四象限”原理规划时间工具2：用80/20法则分配时间工具3：用“ABC控制法”使用时间5时间成本核算时间管理要事第一6谁偷走了我的时间？谁偷走了我的时间？不速之客不速之客电话干扰电话干扰突然约见突然约见经常救火经常救火工作拖延工作拖延文件凌乱文件凌乱不会说不不会说不想干的事太想干的事太多多条理不清条理不清计划不周计划不周无效会议无效会议7工具1：用“四象限”原理规划时间时间管理要事第一8工具1：用“四象限”原理规划时间时间管理要事第

2、一9工具1：用“四象限”原理规划时间时间管理要事第一10工具2：用80/20法则分配时间时间管理要事第一11工具2：用80/20法则分配时间（应用举例）时间管理要事第一12工具2：用80/20法则分配时间（应用举例）时间管理要事第一13工具3：用“ABC控制法”使用时间时间管理要事第一14工具3：用“ABC控制法”使用时间时间管理要事第一1502目标管理目标管理16工具工具4：用“smart”法确定目标工具5：用“目标多叉树法” 分解目标工具6：用“6w3h”法分析细化目标17工具4：用“smart法”确定目标目标管理确定一个清晰而明确的目标哈佛关于目标的跟踪调查研究：18工具4：用“smar

3、t法”确定目标目标管理确定一个清晰而明确的目标SmartSmart原则原则有时间限制的有时间限制的可确定的可确定的可衡量的可衡量的现实可行的现实可行的可接受的可接受的MeasurableMeasurableSpecificSpecificTime Time IndicationIndicationRealisticRealisticAcceptableAcceptable善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功！19工具5：用 “目标多叉树法” 分解目标目标管理确定一个清晰而明确的目标计划多叉树计划多叉树20工具5：用 “目标多叉树法” 分解目标目标管理确定一个清晰而明确的目标分解

4、步骤分解步骤010203060504写出大目标写出大目标，所有必要及充分条件（子目标）写出子目标所有必要及充分条件（即时目标）判断目标是否达成？评估目标检查多叉树分解是否充分？21工具6：用“6w3h”法分析细化目标目标管理确定一个清晰而明确的目标确定要做哪些事项确定要做哪些事项确定工作的优先顺序，找确定工作的优先顺序，找出解决问题的重点策略出解决问题的重点策略。什么时候完成？什么时候完成？在什么地方完成？在什么地方完成？明确责任者及协助者，谁明确责任者及协助者，谁来做？来做？明确了解工作进行的目的明确了解工作进行的目的及理由及理由WhyWhatWhoWhenWhereWhich6W223HH

5、ow to明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤0101How many工作数量是多少？工作数量是多少？0202How much预算费用是多少？预算费用是多少？03032303计划管理计划管理24工具工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）工具8：标准化管理工具9：有效计划法25工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）计划管理凡事都善始善终PDCAPDCA循环的四个阶段循环的四个阶段26工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）计划管理凡事都善始善终27工具7：用“PDCA工作循环”实施计划（戴明环）计划管理凡事都善始善终持续提升28

6、工具8：标准化管理计划管理凡事都善始善终29工具8：标准化管理计划管理凡事都善始善终30工具9：有效计划法计划管理凡事都善始善终凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，凡事都要统一和决断，因此成功不站在自信的一方，而站在有计划的一方。而站在有计划的一方。- -拿破仑拿破仑有效计划法31工具9：有效计划法计划管理凡事都善始善终日计划日计划周计划周计划月计划月计划年度年度计划计划 专项计划专项计划 其他其他 季度季度计划计划计划分类计划分类32工具9：有效计划法计划管理凡事都善始善终010102020303即你必须当日完成的，重要的，优先的工作当天工作目标当天工作目标预定的约会，开会等保留给

7、特别工作的时间预留事项预留事项希望完成的不太重要，优先次序低的工作待做事项待做事项日计划包含的内容3304压力管理压力管理34工具工具10：正确评估自己的压力水平工具11：压力管理曲线35工具10：正确评估自己的压力水平压力管理适度最好我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在我们总感觉压力来自于外部环境，但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自同一环境下都会感到有压力，实际上压力源于我们自身，承认这点是很重要的。身，承认这点是很重要的。关于压力36工具11：压力管理曲线压力管理适度最好逃避A对抗B转移C宣泄D应对压力常用的几种方法37工具11：压力管理曲线压力管理适

8、度最好计划计划阅读阅读运动运动艺术艺术交流交流深思深思应对压力最有效的方法38工具11：压力管理曲线压力管理适度最好39工具11：压力管理曲线压力管理适度最好 凯利魔术方程式1. 问你自己可能发生的最坏的情况2. 准备接受最坏的情况3. 设法改善最坏状况3R减压原则放松、退缩、重整减压的减压的2 2个方法个方法4005思维创新思维创新41工具工具12：鱼刺因果图工具13：SWOT工具14：“五个为什么”分析法工具15： 橄榄球定律工具16：行为风格/六顶思考帽42工具12：鱼刺因果图（又叫鱼骨图）思维创新是可以训练出来的43工具12：鱼刺因果图（又叫鱼骨图）思维创新是可以训练出来的运用鱼刺因果

9、图分析问题时，一般从运用鱼刺因果图分析问题时，一般从6 6方面考虑：方面考虑：人力人力方法方法材料材料技术技术工作环境工作环境设备设备头脑风暴44工具13：SWOT分析法思维创新是可以训练出来的自身强项、优势StrengthWeaknessOpportunityTreat自身弱项、劣势外部环境存在的机遇、机会外部环境存在的机遇、对手45工具13：SWOT分析法思维创新是可以训练出来的46工具13：SWOT分析法思维创新是可以训练出来的47工具13：SWOT分析法思维创新是可以训练出来的内 部外 部48工具14：“五个为什么”分析法（也称“什么为什么”分析法）思维创新是可以训练出来的49工具15

10、：橄榄球定律思维创新是可以训练出来的50工具16：六顶思考帽思维创新是可以训练出来的5106员工管理员工管理52工具工具17：根据意愿与能力对员工分类工具18：马斯洛的需求激励模式工具19：权衡效率与效果工具20： 情境领导模型53工具17：根据意愿和能力对员工进行分类员工管理效果最重要54工具17：根据意愿和能力对员工进行分类员工管理效果最重要55工具18：马斯洛的需求激励模式员工管理效果最重要56工具18：马斯洛的需求激励模式员工管理效果最重要57工具18：马斯洛的需求激励模式员工管理效果最重要58工具19：权衡效率与效果员工管理效果最重要59工具20：情境领导模型员工管理效果最重要根据情

11、境的不同及对员工准备度的判断，领导者适时调整自己的领导风格，并根据权力基础来实施领导，从而实施有效的管理和领导。“”情境领导的核心思想：60工具20：情境领导模型员工管理效果最重要61工具20：情境领导模型员工管理效果最重要6207高效沟通高效沟通63工具工具21：反馈的“Johari之窗”工具22：沟通反思环工具23：如何避免沟通中出现的问题64工具21：反馈的“Johari视窗”高效沟通只需要一颗真诚的心65工具21：反馈的“Johari视窗”高效沟通只需要一颗真诚的心66工具22：沟通反思环高效沟通只需要一颗真诚的心ABCDE可以观察到的资料和经验我赋予意义付诸行动我选择我所观察到的信息

12、建立信念心智模式的形成过程67工具22：沟通反思环高效沟通只需要一颗真诚的心68工具23：如何避免沟通中出现的问题？高效沟通只需要一颗真诚的心1234567不会倾听（知不会倾听（知觉过滤，鸡尾觉过滤，鸡尾酒效应）酒效应）认知风格差异认知风格差异沟通风格差异沟通风格差异未考虑沟通的未考虑沟通的背景（时间、背景（时间、地点、场合）地点、场合）缺乏换位思考缺乏换位思考的能力的能力价值观念差异价值观念差异不恰当的身体不恰当的身体语言语言造成沟通障碍的原因：69工具23：如何避免沟通中出现的问题？高效沟通只需要一颗真诚的心休息片刻改变参加者的态度（双赢心态的扭转）发泄情绪与分歧方秘密会谈借用幽默来缓解压

13、力克服沟通中常见问题的技巧： -阻止不健康的争论70工具23：如何避免沟通中出现的问题？高效沟通只需要一颗真诚的心进行提醒进行提醒C劝请每个人参与劝请每个人参与B实施公正原则实施公正原则A克服沟通中常见问题的技巧： -避免被某个人或者小集体控制71工具23：如何避免沟通中出现的问题？高效沟通只需要一颗真诚的心72工具23：如何避免沟通中出现的问题？高效沟通只需要一颗真诚的心7308职业规划职业规划74工具工具24：用“剥洋葱法”设定职业目标工具25：认真做好职业生涯规划工具26：理清自己的愿景工具27：理清自己的使命75工具24：用“剥洋葱法”设定职业目标职业规划某个选择形成某种命运76工具2

14、5：认真做好职业生涯规划职业规划某个选择形成某种命运1自我分析自我分析2组织与社组织与社会环境分会环境分析析3职业生涯职业生涯机会的评机会的评估估4职业生涯职业生涯目标的确目标的确定定5制定行动制定行动方案方案6评估与反评估与反馈馈制定职业生涯规划的步骤：77工具26：理清自己的愿景职业规划某个选择形成某种命运78工具26：理清自己的愿景工具27：理清自己的使命职业规划某个选择形成某种命运工具26：理清自己的愿景使命：我为什么想要？使命：我为什么想要？愿景：我想要实现什么？愿景：我想要实现什么？1. 专注于结果，而非手段2. 不要把愿景和竞争混淆3. 把个人愿景混入组织愿景工具27：理清自己的

15、使命愿景和使命是自我认知的两个领域。是我们追求成功与自我超越的核心所在愿景和使命是自我认知的两个领域。是我们追求成功与自我超越的核心所在。7909团队学习团队学习80工具工具28：头脑风暴法工具29：深度对话81工具28：头脑风暴法团队学习超出个人视角来分析问题可以很方便、迅速得到大量的信息可以很方便、迅速得到大量的信息。调动参与人员的积极性，提高参与度调动参与人员的积极性，提高参与度。容易产生很多创造性观点与解决方案容易产生很多创造性观点与解决方案。容易发挥协调作用，容易达成一致容易发挥协调作用，容易达成一致。1234使用头脑风暴的好处82工具28：头脑风暴法团队学习超出个人视角来分析问题确定议题确定人数确定人选确定主持人确定地点会前准备明确分工确定时间确定问题畅谈阶段头脑风暴操作方法头脑风暴操作方法12345679108筛选阶段1183工具29：深度对话深度对话深度对话（深度汇谈）（深度汇谈）指团队成员采取固定时间面对面对话，每个人说出心中的假设，进行集体思考，找出问题的成因，得出超过任何个人的简介，激发团队潜在智慧，共同解决问题，促进组织成员的凝聚力。团队学习