Cable Modem维修技能要求及注意事项

1、Cable Modem维修技能要求及注意事项本手册适合机房技术人员与终端维修人员适用目录:1.Cable Modem维修技能要求1.1Cable Modem下行信号指标 (21.2Cable Modem上行信号指标 (21.3Cable Modem初始化过程 (21.4Cable Modem故障诊断 (52.Cable Modem维修注意事项2.1仪器使用及保养 (132.2用户室内线路 (132.3维修过程 (142.4维修需具备仪器及工具 (14(赵廷永2012年11月28一、Cable Modem维修技能要求1.Cable Modem下行信号指标系统输出口模拟电平(dBuV:102CH&

2、amp;21CH: 70±5系统输出口模拟电平差(dB:102CH&21CH:10系统输出口CMTS数字信号(746Mhz=dBuV:5565Cable Modem输入电平(dBmV: ±15Cable Modem CMTS数字信号信噪比(dB:QAM6426 QAM256322.Cable Modem上行信号指标上行分配损耗范围(dB:2430上行光模块输出口接收电平(dBuV:3545(35调试 4555(45调试Cable Modem输出电平(dBmV:理论858 实际4055 Cable Modem上行信噪比(dB: 183.Cable Modem初始化过程

3、(1初始化过程搜索下行获取上行参数Cable modem扫描下行频谱,搜索DOCSIS QAM信号,根据同步时钟广播信号设置它的信号频率。如果无信号或信号质量太差会导致搜索失败。如果成功,则建立了下行链接, Cable modem会根据UCD(上行通道描述设定上行通道的频率。Cable modem会等待MAP广播,其定义了上行时隙,上行通道的生存时间信息(每4秒每上行通道。测距和自动电平调整接下来Cable modem将开始测距和自动调整过程。Cable modem发送测距请求,CMTS根据接受的信号电平与设定的接收电平比较,决定响应内容。Cable modem根据CMTS的响应,决定是否调整

4、发射电平,调整幅度的每次0.25dB。此过程直至信号电平达到CMTS预定的要求为止。CMTS会发送“在线确认”信息来维护链接,连续丢失16个“在线确认”信息,链路就被认为是中断了。获取IP地址、获取TOD网络时间标签CM建立与CMTS的链接,需要从DHCP服务器获得ip地址, CM发送DHCP请求广播包,CMTS返回一个初始IP地址,根据收到的IP地址,CM发送DHCP请求,CMTS返回DHCP确认,包括指定的主机IP地址、默认网关、TOD服务器地址、TFTP启动配置文件名,完成DHCP过程,CM发送TOD请求, TOD服务器返回时间标签。IP地址生存时间是由系统管理员定,并在达到50%和90

5、%的生存时间时重新确认。如果CM 还在线,将继续保持原来的IP地址,否则,IP地址会被重新分配给另一用户。获取TFTP文件传输CM请求TFTP启动文件,TFTP服务器返回配置文件,包括QOS参数、加密参数等,甚至传送升级文件。注册CM发送注册请求,CMTS返回注册响应,指派SID,SID会保留一段时间。CM上线,并通过在线确认维持链接状态。(2初始化状态init(r1这个指示标志说明CM向CMTS发出了初始测距请求, CMTS 收到了CM的初始测距请求。init(r2这个指示标志说明CMTS已经收到了CM发出的初始测距请求,并且CMTS已经向CM返回了CM电平调整值、时间偏移值、频率偏移值,这

6、个调整过程可能要进行多次,会持续一小段时间,但最长不能超过T3时长,超过T3,则CM测距失败,CM将寻找下一个可用上行信道。如果CM停在这一状态,说明CM的上行信道存在问题,噪声以及上行的通道问题都有可能造成这种情况。init(rc这个指示标志说明CM的测距已经完成, CM接下来将发出DHCP请求。如果CM卡在这一状态,大致有两种可能: CM 上行通道存在问题,如噪声,导致CMTS接收不到CM发出的DHCP请求。CM注册的上行通道已经没有空余的上行带宽来分配给CM了。init(d这个指示标志说明CMTS已经接收到CM发出的DHCP请求。如果CM 卡在这一状态,说明在DHCP方面存在问题: CM

7、TS与DHCP服务器IP通信存在问题; DHCP服务器拒绝为这个CM分配IP地址及相关参数。init(i这个指示标志说明CM已经收到了DHCP服务器的DHCP响应(响应中包括IP地址及其他DHCP参数信息 。如果CM卡在这一状态,有可能是CM收到的DHCP响应中存在错误参数。init(o这个指示标志说明CM开始从TFTP服务器下载配置文件。如果CM 卡在这一状态, 说明CM 下载TFTP文件失败,有可能是TFTP服务器问题或者TFTP服务器与CM之间IP通道问题。online这个指示标志说明CM已经完成注册。如果CM配置文件本身未设置需要基线加密,则这个状态说明CM已经完成了所有上线步骤。如果

8、CM配置文件中设置了需要基线加密,则还有下一步基线加密过程。4.Cable Modem故障诊断全部灯不亮检查电源,可能电源损坏或电源没接好注:Motorola modem若按下standby按钮,也是全部灯不亮。搜索不到下行信号观察modem的下行信号灯,判断modem能否搜索到下行信号。如:Motorola modem Receive指示灯闪烁。故障分析:1无下行信号检查室内有线电视电缆及电视信号。除非出现CMTS故障(或调整,否则不会出现只断数据下行信号,一般连电视信号也中断。要用户观察有无电视信号即可判断。若有电视信号,则重点检查连接modem的射频线。2数据下行信号太弱或太强远程判断:

9、Telnet CMTScmts>show cable modem remote-query | in 17ac本地判断:测量用户端下行信号功率电平数据下行信号载噪比低远程判断:Telnet CMTScmts>show cable modem remote-query | in 17ac观察modem最后一次请求(同步时的下行载噪比,若低于28dB,则需要注意。(若下行信号太强/太弱同样会引起载噪比低本地判断:测量用户端下行模拟电视信号C/N,是否低于标准43dB。测量数据信号MER是否低于30dB。(需要专用QAM信号测量仪器原因:主要是放大器输出过载或其他原因造成数据信号失真,载

10、噪比下降modem不同步(能搜索到下行Motorola modem Receive灯亮,Send灯闪烁故障分析:1上行通道问题远程判断:Telnet CMTScmts>show cable modem | in 67a4cmts>show cable modem rem | in 67a4要用户重起modem,观察modem的上线过程。若停在init(r1,init(r2,上行电平出现“!”,上行电平处于58dB左右等,都表明用户反向通道有问题。分析是属于个别问题还是小区问题:观察同一通道下其它modem的状态,正在同步的modem数量占总数的比例,出现反向问题的modem数量多不

11、多;观察通道的SNR,带宽,接收电平,通道占用率等,观察是否由于小区噪声造成用户modem不正常。若以上均正常,则可以判断是个别问题。反之是小区问题,需要检查小区各放大器。本地判断:测量用户端的正反向信号情况,分析是否存在反向调试问题,或分配网故障(如接头短路、虚接等。小区射频问题2远程判断:Telnet CMTSsh cable modem sum totalsh cable modem cable 8/0/4 ups 2sh contr cable 8/0/4 | in SNsh contr cable 8/0/4 | in Widthsh contr cable 8/0/4 | in P

12、owersh int cable 8/0/4 ups 2反向噪声:通道SNR低(15dB以下,modem工作不稳定反向调试问题:大部分modem处于init(r1,init(r2,init(rc,“!”SNR不低通道拥塞:SNR,大部分modem正反向电平正常,通道占用率>90%故障处理:SNR低及通道拥塞最终还是需要通过解决小区。3服务器问题(MOTO modem远程判断:Telnet CMTScmts>show cable modem | in 67a4cmts>sh cable modem s tInterface Total Active RegisteredCabl

13、e8/0/4/U2 68 43 20cmts>sh cable modem cable 4/0 ups 2若Active/Registered数量相差大,大部分modem停在init(d,init(o状态,是DHCP服务器故障,若active/Registered 数量相差不大,仅个别modem停在init(d,init(o状态,则是个别modem的配置问题,需要向用户部查询用户资料与服务器资料是否相符。注:若出现反向问题,噪声问题,同样会引起init(d。注意:个别会由于cable modem质量问题引起modem不同步modem不能注册(Motorola modemMotorola

14、modem online 灯闪烁故障分析:主要是由于modem无法完成DHCP/TFTP过程远程判断:Telnet CMTScmts>show cable modem | in 67a4cmts>sh cable modem s tInterface Total Active RegisteredCable8/0/4/U2 68 43 20cmts>sh cable modem cable 4/0 ups 2若Active/Registered数量相差大,大部分modem停在init(d,init(o状态,是DHCP服务器故障。若Active/Registered数量相差不大

15、,仅个别modem停在init(d,init(o状态,则是个别modem的配置问题,需要向用户部查询用户资料与服务器资料是否相符,或用户被停机。注:若出现反向问题,噪声问题,同样会引起init(d。Cable Modem同步上不了网1modem假同步远程判断:Telnet CMTScmts>sh cable modem | in 4cae故障会自行解决;若不同步,需要检查其他指标。2用户电脑没请求ip(动态ip一般是由于用户先开电脑，再开modem 远程判断：Telnet CMTS cmts>sh cable modem MAC cpe 本地判断：ipconfig 重起电脑即可。

16、不重起电脑，ipconfig/release ipconfig/renew 。 3）用户网卡问题 远程判断：Telnet CMTS 本地判断：ipconfig（win2k/XP） ping <用户ip> 分析：用户网卡驱动程序安装失败，硬件故障等引起电脑请 求ip失败，或ping不通ip等。需要重装网卡驱程。 4）网线问题 网线灯不亮 检查网线及计算机，可能是网线没接好或计算机出现软硬件 故障；若都正常，则可能是CM的网口损坏，需要检查CM。 注：有时网线灯亮也会出现连接问题，通常是接触不良，拔 插网线即可解决 5）用户电脑配置问题 本地判断：ipconfig（win2k/XP）ping<用户ip> 分析：静态ip，通常是用户配错ip，DNS，网关等参数，需 要与用户核